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我曾在一本講創意行銷的書上讀到一個「瘦皮猴原理」。這個原理的命名之所以這麼有趣,是因為它來自於一位外號是「瘦皮猴」歌手的歌詞當中,而這段歌詞是:如果我能夠在這裡成功,在哪都能成功。這個原理後來被行銷人廣泛運用,只要是抓到關鍵客戶而使得往後交易得以順利進行者,都會被戲稱通過了「瘦皮猴測驗」。這個簡單的原理,或許大家都聽過類似的定義,也都能接受它的邏輯,但是當您想跟口碑行銷的相關策略結合時,還是需要注意許多細節問題,以下我將分享一些實務上的概念供大家參考,希望大家在口碑行銷的領域中運用「瘦皮猴原理」會更加得心應手。 「瘦皮猴原理」的口碑行銷意義 「如果我能夠在這裡成功,在哪都能成功。」這句話若仔細分析,我們可以發現它的意思是先要找到一個相對「最難」成功的目標去達成,然後其他同類型的目標會因之簡單達成。套在行銷領域的說法,就是當我們可以說服了一個最不可能買我們商品的客戶,那麼其他相對較有機會買我們商品的客戶就會容易達成。以口碑傳播的角度來看,這是利用了口碑資訊的相對重要性產生價值,並用此價值,同時得到口碑傳遞的動力與促進購物決策的動機。簡而言之,若我們是一個新創事業或是一個新發售的商品的行銷人,在考量第一批行銷的客戶時,尋找一群市場上對商品有著高標準要求者來銷售,並傾全力使其成功的話,對口碑行銷有相當正面的效果。這個效果就好像是推倒第一張骨牌的力量,或許會有點費力,但是之後所帶來長尾價值絕對可以平衡之前付出去的成本。

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