Tag Archive '社群氣氛'

Posted by REX 最近我們所經營的社群不太平靜,又出現了每隔一定時間就會來一次的「筆戰」現象。我想,有經營社群經驗的讀者一定都知道這樣的現象是難以避免的,而如何做出維護秩序的正確決定便是我們積極研究的目標。 首先,我們簡單回顧一下之前探討過的課題。在過去的研究中,我們發現社群紛爭的來源其實有一大部份是來自於「發言的機制」,這個發言機制的好或壞,決定了大部分發生紛爭的機率,而所謂「好」的發言機制,根據我們目前的研究應該是一個「減少人對人發言」的模式,舉個例子來說,傳統的討論版多設計成可以讓使用者自由發起議題,然後讓各方的發意見者自由發表,這樣的模式很容易讓意見不同的雙方「針對不同看法的一方的意見」發言,而不再「針對議題討論」,而這就是紛爭的來源。但是諸如維基百科、我們社群中的使用心得發言區,就不是如此,使用者大多針對「事、物」發言,不需要(也沒辦法)針對「不同意見者本身」來發表言論,如此所造成的紛爭就會相對降低。

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Posted by REX 長久以來我們都在追尋一個答案,那就是人們為何願意參加一個社群,為何願意付出忠誠度與信任。為了得到這個問題的答案,我們從各個角度切入分析;從人類社會中日益重要的資訊共享需求觀點,我們發現了社群中的資訊更新速度越快、意見領袖越多、會員互動的密度越高,那麼這個社群便較能贏得信任與忠誠度;從社會學的人際網絡觀點來看,當這個社群中個人的強連結越多,此人對社群的信任便會提高,而將日常生活中部份人際溝通需求轉移到網路社群機制當中;從人機介面的觀點來看,便於使用的介面設計會讓初次使用者降低使用上的障礙與學習成本,色彩、圖樣等視覺的設計也會影響使用者的接受度,與對該社群的信任程度。 針對以上的觀點,我們試著開始進行某些量化的研究,例如:人們在社群資訊更新頻率達到何種程度之後,會開始對社群產生信任感、當一個社群成員的好友名單中有多少位實體上的朋友或是認識多少位網友之後,會開始對社群產生信任感、網站人機介面設計以及色彩學對人們的影響是什麼、要做到何種程度的便利性才算是一個讓人信任的社群。

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