Tag Archive '利他主義'

你和你的朋友在街上閒逛,突然,一個乞丐出現在你的面前,說「先生,好心有好報,為善最樂,福有攸歸,施比受更有福……(略)…..請你好心施捨一下……」你聽到這番話後,便你從袋中拿了數十塊錢給那個乞丐。 你的朋友說︰「你真是很有善心呢﹗」 你為此沾沾自喜一番,心想︰「經濟學家常說人們都是自私的,我一點都不贊同,看看我自己就知道了。」 真的是這樣嗎?

Read Full Post »

研究消費者如何傳遞口碑一直是口碑行銷的重點研究方向之一。過去,有許多行銷人把傳遞口碑的動機擺在「獲得自身利益」上,他們認為若沒有足夠的誘因,消費者就沒有傳口碑的動機。在這個觀點之下,「獲得自身利益」有許多方式;其一,在社群中發表意見者可以得到意見領袖的標籤,對某些消費者來說這是一件重要的事情,因為他們希望能夠發揮自身的影響力,也希望自己在社群中容易被注意到。其二,消費者社群的經營者以金錢或其他具體的利益,讓發表意見成為是一件有好處的事。例如:有一些收集消費者口碑的社群網站會以點數獎勵消費者發表使用心得,而這些點數累積到一定的量之後就可以兌換獎品或獎金。其三,消費者發表的意見跟販售商品有很大的關係,他們很可能是專業的寫手,是假性口碑的製造者,而他們最大的目的就是製造假象讓消費者相信部分商品的正面的口碑,讓消費者購入些商品。 無可否認的,營造自身利益絕對會是人們發表商品口碑的動機之一,但我認為應該不能用來解釋全部的口碑的傳遞現象。有時候,人們會純粹為了幫助他人而分享自己的口碑,只因為他們發揮了同理心或是一種對該商品深度的認同感,而這樣的觀點就成為「利他主義」傳遞口碑的動機。 就是因為我…,所以我一定要告訴大家… 在社群中,我們常常可以見到以下型態的發言:「過去我因為不了解,所以買了許多用不到的東西,現在我已經明白哪些東西該買,哪些東西應該讓它永遠留在商店裡…」「這個情況我也遇到過,為了避免被強迫推銷,所以我知道該到哪些專櫃上買東西…」「我一定要告訴大家這個東西有多難用,真的不敢相信這個價位的東西竟然只有這樣的效果…」

Read Full Post »