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Posted by REX 前天,一位同事跟我們分享在網路上搜尋美食餐廳口碑的經驗。我發現關於美食這塊的口碑有明確的需求,但是目前為止國內似乎沒有一個穩定的商業模式來滿足它,遙想一年多以前,我們也有一位已經離職的同事,正在以滿足此一需求為志業而奮鬥著,不過目前也還在萌芽的階段。在這分享的過程中,我發現消費習慣中似乎依循著某個模式,這個模式或許某一篇論文或是書籍就有提到,不是什麼了不起的發現,但是我想應該有整理一下的價值,若有俗庸之處也請各位達人讀者們見諒。 一切都從有了商品開始 或許您會問:「不對啊,為什麼一切不是從『有了需求』開始?」您若是這個問題的提出者,我想您應該是有口碑行銷的精神的,因為您凡事都會以消費者的需求為優先考量。但是,時間往回推,在很久以前,市場行銷概念還不成熟的時候,大多數的企業都是以「開發商品」為開始的,那個時候商品供不應求(或是潛在需求太多),企業們的想法都是先把商品做出來了,再求一套偉大的行銷模式把它賣出去,在那個年代,TOP Sells的名號到處都有人掛,而他們至今都還被當成英雄般崇拜著。 要讓消費者知道自己的商品開始有點困難 後來,商品越來越多,品項也越來越多元化,漸漸的,消費者的需求跟不上商品開發的腳步。有一句話是「選擇太多時,就等於沒有選擇」,消費者開始以「認知程度」為購物的主要考量。

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