Category Archive for '客座'

Posted by REX 前天,一位同事跟我們分享在網路上搜尋美食餐廳口碑的經驗。我發現關於美食這塊的口碑有明確的需求,但是目前為止國內似乎沒有一個穩定的商業模式來滿足它,遙想一年多以前,我們也有一位已經離職的同事,正在以滿足此一需求為志業而奮鬥著,不過目前也還在萌芽的階段。在這分享的過程中,我發現消費習慣中似乎依循著某個模式,這個模式或許某一篇論文或是書籍就有提到,不是什麼了不起的發現,但是我想應該有整理一下的價值,若有俗庸之處也請各位達人讀者們見諒。 一切都從有了商品開始 或許您會問:「不對啊,為什麼一切不是從『有了需求』開始?」您若是這個問題的提出者,我想您應該是有口碑行銷的精神的,因為您凡事都會以消費者的需求為優先考量。但是,時間往回推,在很久以前,市場行銷概念還不成熟的時候,大多數的企業都是以「開發商品」為開始的,那個時候商品供不應求(或是潛在需求太多),企業們的想法都是先把商品做出來了,再求一套偉大的行銷模式把它賣出去,在那個年代,TOP Sells的名號到處都有人掛,而他們至今都還被當成英雄般崇拜著。 要讓消費者知道自己的商品開始有點困難 後來,商品越來越多,品項也越來越多元化,漸漸的,消費者的需求跟不上商品開發的腳步。有一句話是「選擇太多時,就等於沒有選擇」,消費者開始以「認知程度」為購物的主要考量。

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Posted by REX 當口碑行銷已逐漸被行銷人接受,並且有越來越多行銷策略採用口碑行銷的概念時,預期一定會出現的偏差現象也慢慢浮出檯面。約莫在幾個月前得知,有許多傳播學界的學者們對研究「口碑跟廣告」之間的異同相當有興趣,而他們研究這個題目的原因,據我的推測大致上可分成兩個方向: 其一,有越來越多的媒體向廣告主訴求具有口碑行銷概念的廣告,並誇示它的效果。當然,在這麼大的概念底下一定要有一個明確的切入點才能夠說服人,而他們的切入點大多集中在「創造議題」上,也就是說,以創造議題為引線,企圖創造出一種有別於以往的廣告效應。畢儘,這對一家老練的廣告公司來說,創造議題所需要的創意的手法本來就是自己的本業,而所謂的口碑行銷也不過老牛背上的一層新皮。很明顯的,這其中就有許多方法論可以研究,我自己讀過一些這類的論文,雖然有些大方向我不太認同,但說實在的,在創造議題的細部規劃概念,倒是讓我學的津津有味的地方。 其二,口碑的傳遞,與廣告的傳遞,在研究傳播學的學者眼中是多麼的曖昧而親近(雖然在行銷學的觀點又有些不同)。若以資訊在人和人之間流動的方式這個觀點來看這兩者,那其中的確有許多可能共通的地方,如果可以為它們之間的定義下一個漂亮的註解,那肯定能為學術帶來莫大的價值。

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Posted by Gamestu 所謂「推文網站」,就是希望透過網友在上面分享喜歡的網頁,並經過簡單的「推」、「埋」動作來替網頁評分,得到越多推的網頁越容易出現在顯眼的地方,帶來 大量的流量,反之被埋的就越難浮現。理論上,這種網站能夠找出「網友們最喜愛的網頁」。對網站的好處是「如果網站內都是網友們愛看的網頁,流量當然會 大」,對使用者的好處在於可以「看到其他網友喜歡看什麼網頁,很有可能也是我愛看的」。目前台灣比較常被提起的推文網站有黑米、funP,還有專門推正妹 相簿的diggirl。而美國最大的則是由推新聞起家的digg。

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台灣的校園社群網站繼UNIS.tw後,又出現一個新勢力:Meeya。在外有米國Facebook,內有台灣的UNIS.tw夾擊。不過,深黯黑暗兵法米雅。索性放大絕招,使用我一直以來所提倡的「黑暗兵法」。好的創意是值得學習,而咱們的Meeya也學習得很徹底,直接把code一起「學」進去了。還能得到眾多blooger的撰文宣傳,並增加反向連結。更透過XDite與funP兩天的免費大力宣傳,一舉省下昂貴的廣告刊登費。好兵法奧妙之處,不僅止在「臨摹」。而是臨摹後卻又輕易讓人發現,引起大家群情激憤而圍剿。在網路上即使被人抓到、罵到翻也不能拿你怎麼樣。「黑暗兵法」不愧是讓六韜、太公兵法、鬼谷子兵法、孫臏兵法、吳子兵法、尉繚子都望塵莫及的七兵法之首!

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Posted by YellowBird 2005.8 極速起飛 增加互連、e-mail 分享及部落格嵌入概念後的後的 YouTube 上傳影片人數急增。因為每日上傳數一直成長,而因為影片多又吸引更多的點 閱。影片的創意內容也開始超乎了創辦人的想像。他們越來越無法控制或預期使用者的行為。例如無內容的影片、無聊的社群等等。同時,使用者人數多了後,也越 來越多無厘頭的影片,各自回應影片搞笑、自成一個社群。卡林姆表示:「使用者創造了 YouTube 新使用方式,YouTube 反而成為一個要調適使用者如何使用 YouTube 的角色。」 卡林姆舉例初期 YouTube 火紅的影片:這位大叔示範了曼陀珠 + Diet coke的神奇威力…^^||

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Posted by YellowBird 2005 年 2 月 YouTube 在美國加州 San Bruno 成立,一年後過後,YouTube 被譽為網際網路史以來成長最快的公司,超越 MySpace 甚至是 CNN 及 Flickr。開站後的第二年- 也就是今年,YouTube 已經是全球第三大的網站。今年 6 月,共同創辦人陳士駿來台的時候,當時 YouTube 還沒有中文版、也沒有推或噓回應的功能。那一場網 路高峰會,如果有去的人一定知道….其實他只是簡短的提到了這一句話「預計將推出中文版」,當天也許他尷尬的解釋智慧財產權問題的時間還比較多,但卻沒想到隔天成為報紙頭條。短短幾個月,中文版已經上線、推回應、噓回應功能突然出現,介面重新排列….YouTube 一直是個沒停止順應環境改變的網站。我在想,這樣的影 音平台除了增加瀏覽影片、不斷的擴大使用者基礎、以及和各家內容廠商合作大賺廣告錢外,還能夠作什麼?大家都在問他,除了廣告收入,Web 2.0 的可能商業模式到底為何? 耶誕節到了,是的,YouTube 開始作「服務」,打起影音賀卡的主意。空有這麼多影片,只能瀏覽真是太浪費了…

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Posted by REX 今天這「類」題目可以說是最近研究品牌的學界朋友們一起送給我的禮物。他們在研究品牌行銷的過程中,常常發現口碑左右著消費者的忠誠度,而這樣的影響未必是如一般的邏輯推論結果:「完全正面的口碑就會帶來完全的忠誠度」。在一些更深入的研究中,他們甚至曾發現負面口碑反而創造出忠程度的結果,為了更了解消費者與品牌之間的交互影響,於是我們開始討論起一些可以研究的題目,而「負面口碑的正面影響」變成了我們認為有趣的方向之一。不過今天,我們先把重心放在負面口碑的影響力上,正面影響的策略,容我另著文討論。

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