Category Archive for '學問'

Posted by REX 執行口碑行銷的過程中,我們注意到在口碑傳遞的過程中有許多「節點」,這些節點的位置通常在人際網絡的中心,他們功用除了散播資訊外,當他們對商品有強烈的認知時,還能加強口碑傳播的力道。這些節點每一個都是一個具有關鍵影響力的消費者,而我們觀察到這些消費者大致上可以分為三種,其一是「高忠程度的消費者」,其二是「關鍵社群中的意見領袖」,其三是「相關領域的專業人士」,這三種消費者各有不同的特性,以下將分述他們傳遞口碑的方式。 「高忠程度的消費者」是不需支薪、不用休息、永遠樂在工作的行銷人員

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今天Mr. Wednesday在友人的通知下,看到了一則消息,是關於微軟尚未推出的Windows Mobile 7功能搶先介紹。根據原文中表示,這些尚未公開的功能,來自於一份外流的微軟文件。許多功能都與先前幾版的Windows Mobile有很大不同,特別是觸碰與動作感測操作,感覺就是針對iPhone而來。

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Posted by REX 長久以來我們都在追尋一個答案,那就是人們為何願意參加一個社群,為何願意付出忠誠度與信任。為了得到這個問題的答案,我們從各個角度切入分析;從人類社會中日益重要的資訊共享需求觀點,我們發現了社群中的資訊更新速度越快、意見領袖越多、會員互動的密度越高,那麼這個社群便較能贏得信任與忠誠度;從社會學的人際網絡觀點來看,當這個社群中個人的強連結越多,此人對社群的信任便會提高,而將日常生活中部份人際溝通需求轉移到網路社群機制當中;從人機介面的觀點來看,便於使用的介面設計會讓初次使用者降低使用上的障礙與學習成本,色彩、圖樣等視覺的設計也會影響使用者的接受度,與對該社群的信任程度。 針對以上的觀點,我們試著開始進行某些量化的研究,例如:人們在社群資訊更新頻率達到何種程度之後,會開始對社群產生信任感、當一個社群成員的好友名單中有多少位實體上的朋友或是認識多少位網友之後,會開始對社群產生信任感、網站人機介面設計以及色彩學對人們的影響是什麼、要做到何種程度的便利性才算是一個讓人信任的社群。

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Posted By Mr. Thursday 拓樸 (topology) 在研究一種抽象轉換的關係,不管是函數、實數集合、或是普通離散物品的集合,拓樸的轉換都可以應用在上面。對於不是以數學為專業的讀者來說,要如何了解拓樸呢?就可以試著從上圖一目了然。上面這張圖有三列,每一列有三件物品,雖然這三件物品看起來外觀形狀都不相同,但是在拓樸學家的眼裡,這三件物品是等價的。等價英文用equivalent來表示,就是說三件物品,在壓縮扭曲拉開等各種變化之後,就可以變成另外一件東西的形狀,但是轉換的過程中,沒有「打斷」物品上面任何一個地方,所以是等價的轉換。所以第二列來看,在拓樸學家眼中,一個甜甜圈、有把手的茶杯、和捲筒,是等價的!但是拓樸的轉換,和語意又有甚麼樣子的關係呢?

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Posted by Mr. Saturday Mr. Friday 的 Java會步上 COBOL 的後塵嗎? 一文還真是引起了相當多的討論,連在 FunP 上面都有一些高手們長篇大論的回應,另外我也看到了 qing 前輩也寫了篇文章 (剛剛也看到他來留言了) 來參與討論,Friday 也針對一些問題跟我私底下聊了一下.正好我自己也有一些淺薄的經驗,這邊就斗膽拿出來跟大家分享一下.不過我先開門見山地表明自己的觀點好了,基本上我覺得拿兩個程式語言來比較好壞,就跟拿英文和中文來比較好壞一樣,意義不大.每種語言有他存在的目的和當初被創造的理由,也各有其優缺點,而且語言會因為使用者而呈現出不同的面貌,真實生活中的語言如此,程式語言自然也不例外. 我比較想要談的,是像 Java 語言版本升級的問題,這也是 qing 前輩著墨甚多的一個問題,底下引述一段: 你沒有必要苦苦追趕Third party程式庫的新版本。通常,在產品開發之前,你就會決定你的技術解決方案,確定你所用的程式庫可以滿足你的需求。在產品開發中途決定更換所用程式庫的major version或到minor version是滿嚴重的事。大多數會需要選定新版的程式庫,多半是發生在選定開發一個新產品的時候。這麼一來,又怎麼會有「程式老跳訊息告訴你這個jar檔版本太舊不是他要的」的問題呢? 對於版本升級這個問題,我認為這絕對是個對工程師影響重大的事情.這邊我想舉出一個另外的例子和切入點,大家就會知道為什麼版本控制和升級會是個大問題.

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Posted by Mr. Friday 最近這個禮拜,許多網站都在寫所謂的「年終回顧」,而向來報導資訊科技產業為主的InfoWorld卻列出了「2007最被低估〈未被大力報導〉的科技新聞」,而排名第一的就是這篇文章:「JAVA正步上COBOL的後塵!」 光看這標題實在太嚇人。從大學時候開始算起,Java我碰了少說也有快七年以上,雖然比起眾高手不敢說多麼精通,但是說Java說要像COBOL一樣被市場淘汰,會不會太早了點?如果真的有朝一日醒來,Java全面性的被新語言替換,那所有寫Java長大的程式設計師豈不是立刻失業?

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Posted by REX 今天的研究方向是負面口碑的來源。這部份的題目若光是講論理恐怕大家都會關掉視窗吃早餐,於是我收集了幾個實際上的市場現象來跟大家分享,希望可以讓大家本著看「小故事大啟示」的精神來讀這篇文章。之前談過負面口碑的來源主要來自於品質的控管出了問題,不論是商品服務本身,或是配套的行銷策略。商品服務本身的,家家有本難念的經,請容我在往後再針對個案研究討論,今天要討論的,是針對所謂配套行銷策略的部份,在台灣本土,這一塊出奇的有某種共通性。 案例一:要找到一個對的服務人員說話有這麼難嗎? A君因為隔天要出國出差,於是打電話到某銀行照會一下可能會在國外使用信用卡。拿起電話,經過重重關卡,先是要聽完一整串的服務選項(聽完之後也還是不確定要選哪一個),然後還要輸入自己的身分證字號,接著因為選了信用卡的選項,還莫名奇妙必須輸入四個字的電話密碼,玩了五分鐘之後(因為用手機撥打,所以還是自費的服務電話),終於找到「跟服務人員對談」的選項,沒想到按進去之後,還因為服務人員都在忙線中又等了三分鐘,最後總算跟服務人員聯絡上了,當問及匯率的問題時,又從信用卡部門轉接到銀行部門,再度開始漫長的等待…

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