9 in the box.com: 真正無國界的網路購物

Posted by Mr. Monday

我有一個朋友,最近 join 了一個新型態的的網站叫做 9 in the box.com,由於這個網站是封閉式網站,因此他給了我一個邀請函,希望我能玩玩這個網站,然後介紹介紹一下。我很欣然地答應了,所以我去逛了一下,這是他們的網站介紹文字:

9 in the box.com 是由CNC2 英屬開曼公司所成立, 我們的股東團隊來自美國、 義大利、西班牙、英國、日本與韓國,同時也是台灣知名企業轉投資的海外購物網站,9 in the box.com 成立宗旨是為了達成網路購物的願景『Overseas shopping, Local Services Quality.』 海外購物零時差、在地服務最安心的目標!

在9 in the box.com 您除了能夠享受到網路無遠弗屆的購物樂趣外,更能夠解決您跨越國與國之間的購物障礙,如語言不通的問題與跨國退貨的困擾等。在這裡,我們提供大量您在台灣尚未接觸過的國際熱銷品牌,讓消費者能夠真正感受到國際精品脈動。

網站內部提供了各個國家的精品,選擇非常多元。而 9 in the box.com 顯然是要給使用者更好的體驗,他們要讓使用者在同一個網站上面就完成多國購物程序,其他的麻煩事就交給他們處理了。因此,使用者在他們上面買東西就會如同在 國內大型網站上面買東西一樣方便。

當然,他們的總經理羅薇琳本身就有長年的 EC 經驗,在電子商務這一塊已經耕耘不少時間,累積了不少的經驗,因此當她看到這個機會之後,就毅然決然地跑出來創業了。不過由於我對這一塊完全不熟,我想,或許這個介紹的文章就用訪談的形式來呈現,讓這位網路達人專家來告訴大家這個網站到底有哪些優點好了。訪談如下:

Mr. Monday: 新的海外購物網站是什麼樣的經模式?

網路達人: 我們的網站 9 in the box.com 將會提供各個國家的好的產品,所以使用者在購買的時候,直接在同一個網站上面完成交易就可以了,其他的複雜的手續就交給我們處理了。在 9 in the box.com 使用者將會直接看到國際同步上線所販賣的東西,但是購買的所有手續會在我們這個網站上面一次完成,包含付款與售後服務都在台灣,如果消費者遇到想退換貨的問題,只消在家等待免費取件即可。

Mr. Monday: 這樣子說起來的話,你們有競爭對手嗎?

網路達人: 目前在台灣還沒有看到有人做這一塊,所以是沒有競爭對手的。

Mr. Monday: 所以你們的產品將會是多元化、多國化?

網路達人: 是的,這正是我們的特色, CNC2 Information Technology 是我們公司的名字,CNC2 的命名由來,是從數學公式 C(n, k) 所衍生出的概念,我們認為世界任二點(國)都能交易,這樣點與點(國與國)之間的連結正組織成綿密的網絡交易藍圖,我們要讓消費者可以在單一網站上, 便利的找到最多樣、齊全度最高的商品,並能利用我們團隊的議價能力,讓使用者以更合理的價格買到喜愛的國際品牌,並有更多的選擇、更多的折扣。

Mr. Monday: 所以,你們會從哪幾個國家引進商品呢?

網路達人: 我們會從美國、英國、義大利、西班牙、日本以及韓國陸續引進數萬筆商品。其中韓國在最近將會引入 5 萬筆商品。我們做過調查,我們發現韓國人很會模仿設計,而且設計的東西也都符合市場潮流,深受顧客喜愛。

Mr. Monday: 哇,你們的產品可真多

網路達人: 是的,因為我們相信,”更多的選擇=更好的選擇”,只要能提供使用者更多的選擇的話,使用者自然就會找到自己最好的選擇。

Mr. Monday: 除了多元性的選擇以外,你們的網站還有什麼特點嗎?

網路達人: 價格優勢。比方說在台灣就是 3C 的商品比較便宜、在義大利就是Gucci比較便宜。因此,我們在各個國家引進他們所擅長的且便宜的產品,使用者就可以用比較低的價格來買到比較好的產品了。因為我們的獲利來源本來就不是鎖定消費者而是供應商,當我們與選定的供應商合作時,我們一定說明我們成立的初衷—就是提供更便宜且更多元的商品給台灣消費者。所以在 9 in the box 所購買的海外商品,都是與供應國的售價相同。

另外,在各個國家買有另外一個好處。我們都知道每一個節慶百貨公司都會打折,在國外也是一樣,因此,我們會將國外節慶打折的商品訊息也告知使用者,讓他們用更划算的價格來買到商品。

Mr. Monday: 聽起來,真是個不錯的生意。後面應該牽扯到很多 Know-how 吧?

網路達人: 當然,這裡面牽扯到了非常多的 Know-how,不只是許得資訊,取得合作的 Know-how,包括進出口的 Know-how,還有網頁設置的 Know-how。

Mr. Monday: 網頁設置的確很重要,我本身就很注重這一塊,你們有介面設計師嗎?

網路達人: 目前的介面設計師就是我們總經理。無論頁面的哪一個擺置都是由她來決定,該如何擺置,如何呈現訊息都會很深遠地影響使用者購物的行為。像是哪邊的必需要放動態廣告,哪邊又不需要放動態廣告,哪邊的照片要多大多小都是很深的學問。我們總經理跟我們說,每一個簡單的東西後面都是有很深的學問的。正是因為其呈現簡單,所以使用者使用才會方便。

Mr. Monday: 其實我有一個問題,買精品其實就跟買藝術品一樣,最怕就是買到假貨,你們怎麼處理這個問題呢?

網路達人: 我們的國際購物商品都有七天商品鑑賞期。不過,我們跟其他網站不一樣,我們所合作的廠商都是國外 B2C 的商家,而且已經有信譽良好且知名的,因此在商品的品質源頭我們就先確立好了。像是 LV,我們的供應商在當國是知名的古董家具與精品的販售網站。

Mr. Monday: 其實我很好奇,你們的目標市場是誰? 是哪個年齡層?

網路達人: 25到35歲的上班族是我們主要target。這個年齡可支配所得高,同時也是網路世代。

Mr. Monday: 我發現你們的買東西的流程跟博客來好像喔,還有待買清單之類的東西。

網路達人: 因為我們參考了很多國內外知名的電子商務網站,這些東西都算是基本配備了。我們還有一些貼心的服務,像是可以記錄使用者親朋好友的重要節慶。這樣你就會知道什麼時候該送禮了。

Mr. Monday: 所以,這個網站會是永遠封閉式嗎?

網路達人: 目前會維持封閉式,若會員人數激增到一定的量可能考慮開放。

Mr. Monday: 我想我們的讀者對於你的網站應該會非常有興趣,你可以給我們一些邀請的 quota 嗎? 像是 30 個名額之類的。

網路達人: 這個沒問題。

Mr. Monday: 謝謝。所以你們現在是在台大育成中心裡面?

網路達人: 是的。

Mr. Monday: 你最進變胖不少。

網路達人: 大家都這麼說…不過創業是非常時期,能衝就要快衝啊!

Mr. Monday: 哈哈,身體還是要顧一下啊,那祝福你們創業成功囉。

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所以透過上面的對話,我們可以清楚了解 9 in the box.com 的業務範圍以及特點。有興趣的想要逛逛這個網站的人,請在這篇文章後面留言。我們將會取前 30 位發邀請函給各位。

創業就如同在迷霧的航路中前進,我們希望每一個人都可以找到自己的金銀島。

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