Posted by Mr. Monday

本文並可在 <密技偷偷報【密】字第肆拾號> 雜誌中看到。這是敝人在下第二次幫密技偷偷報寫專欄，因此有機會可以收到免費雜誌。這幾天我翻了一下雜誌，我發現這個雜誌的內容實在紮實，在此推薦。(當然，如果你沒有買雜誌的習慣的話，去書店翻翻也不錯，覺得算是不錯的工具雜誌)。我在這一期的內容是探討網路閱讀的影響，而本篇文章相當之長，有興趣的人請耐心服用。(當然本篇文章違反了網路文章 “簡短” 的原則，這是因為這個話題實在沒什麼好方式簡短說完。)

===============文章開始 =================

有一種說法，說人的進化是靠我們所發明的認知工具而進化，我們發明了越多好用的工具之後，我們就越進化，因為就由這些工具我們多加地瞭解了我們所處在的世界。自從 Tim Berners-Lee 於 90 年代初期發明了 WWW 以後，我們多了一種強大的認知工具 – 網際網路 (Internet)。不到 20 年的時間，網路技術快速地普及，靠著網際網路，我們對於世界的認知的確擴大了，但是卻有更多的人擔心，因為更方便的科技，也使得我們變愚笨了。

《The Big Switch: Rewiring the World, From Edison to Google》的作者 Nicholas Carr 前一陣子在《The Atlantic.com》發表了一篇專欄文章《Is Google Making Us Stupid?》。而在此文章中，Nicholas 不僅僅是探討 Google 所帶來的影響，而也回顧了過去所以的新興媒體科技在當代所帶來的影響。這是一篇非常精采的文章，非常建議讀者閱讀，不過這篇文章非常長，顯然也違反了目前網路的閱讀習慣。

[youtube=http://tw.youtube.com/watch?v=Fb362AtseSA]

網路，就如同其他媒介一般，它是承載訊息的媒介。然而不同以往的媒介，網路強調了及時性 (immediate)，以及效率 (efficiency)，任何的訊息都能在網路上面快速地取得，因此，網路這個新興的媒介開始慢慢取代了傳統的媒體。而網路的快速取得特性，也正好符合了現在普現的「速食」文化，對於結果要求快速呈現、不耐煩等待過程、要求速成等等。諸位看到一堆所謂的 24 小時內學會 XXX 的書就可以明瞭這樣子的文化是多麼普遍。網路或許不是這個文化的元兇，但是卻強化了這樣子的文化。當我們要求速成的文化的時候，我們就失去了長時間的專注以及更深入思考的能力。

瞭解過去

在網路上面，我們的閱讀習慣變成偏好閱讀短文，閱讀精簡而不需要深思的文字；由於網路有超連結的特性，因此，我們在閱讀一篇文章時，時常沒閱讀完就直接跳到另外一個網頁上面。我們在網路上面衝浪 (surfing) 得很高興，不過我們開始變得不太專注，而且變得有點膚淺。然而，每一種新媒體的出現，總是有許多反對的聲浪，因此在批判這個科技之前，不如先讓我們來回顧一下歷史。

當書本被發明之後，偉大的思想家蘇格拉底以及柏拉圖曾經質疑書籍將會毀了思想。怎麼會如此呢? 讓我引述一下《心科技》這本書內的一段描述，我們就會知道怎麼一回事了:

蘇格拉底以他的師生對談聞名。在此對談中，師生互相提出問題，並質疑對方的想法。發問和質疑乃是反省的工具，因為聽到某人提出一個想法之後，它人便可以加思索、質疑、修正，並探究其限制條件，以挖掘此想法所含的假設。然而，蘇格拉底本人並不贊成書籍，他認為書本無法回答問題。…… 蘇格拉底很在乎反省思考，也就是深入思考事物，仔細檢查每一項陳述的能力。他認為閱讀是經驗認知，不會產生反省。

所以，蘇格拉底擔心的是，人們閱讀書籍如果只是處於被動狀態之下，將會一味地接受作者的想法而落於經驗模式之中。所謂的經驗模式，就是相對於反省模式，也就是不需用腦深入思考的模式。蘇格拉底的擔心似乎沒有實現，反而因為有了書本的媒介的關係，我們在今日也才能讀到蘇格拉底的思想；而所謂的閱讀經驗模式擔心似乎也是多餘的，因為讀者會假設真實的作者的存在，並且在書本旁邊加上「眉批」來跟原作者 」辯論」，而這些閱讀的知識，又會因為同儕之間的討論的關係，而更深入地質疑探討原著的想法。無庸置疑，書本的發明，終究還是促進了人類的進步。

再把時間推到 15 世紀，當時古騰堡發明了印刷術，終於，大量的知識散佈的時代來到了。但是衛道人士 Hieronimo Squarciafico 卻擔心因為書本取得成本降低，而導致人們會失去閱讀的興趣，(因為不是稀有物了)，而且一些歧異的不好的思想，也會因為印刷方便也得以迅速傳佈。Hieronimo 的擔心在現在看來，似乎也是多餘的，大量書籍的發行，讓一般的人的知識得以提升，讓許多思想得以快速擴散，因此造就後來許多的思想革命。印刷術這項科技，再度改變了人類。

時間拉到近代，1920年中期貝爾德發明了黑白電視，電視帶來影像，帶來聲光影音，也帶來了花花世界。直到今日，仍有許多的父母認為，電視會讓小孩子降低學習的意願，受到不良媒體的影響，或者是造成電視成癮而影響他們終身的新智思考等，因此為了教育關係，家裡面甚至沒有購置電視。

網路讓我們變笨?

面對之前新媒體所遇到的問題，在網路上面全都遇到了。相較於網路上面的多彩多姿，電視的花花世界比起來就顯得沒什麼了。網路相較於之前的媒體不同，網路包含了所有的媒體，在網路上面你可以聽音樂、看新聞、看影片、閱讀文章，從來沒有一個媒體像網路如此豐富地承載如此多元的訊息。這是一個全新的體驗，而我們正處在這個進行式當中。網路，也比紙本更加便宜地承載訊息，因此 Hieronimo若是活在今日，應該要更加憂慮了；因為網路正如他所擔心的，上面也充斥著各種不堪入目的資訊。至於蘇格拉底所擔心的問題，正如一開始所述，人們的閱讀習慣開始變成跳躍式，以及速食式的閱讀；人們開始討厭閱讀長文，他們喜歡吸收能夠快速瞭解的東西；他們似乎開始減少深思的時間。而且每個人似乎都呈現資訊過載的樣子，他們看似吸收了許多的東西，但是事實也許是他們根本沒吸收任何東西；或許蘇格拉底所擔心的喪失深遠思考的能力正在慢慢產生。更悲觀一點的想法，或許就會認為跟李家同教授所寫的短篇小說 《公元一萬年》即將發生，在李家同的小說的結局是最後一個認識字的人死了，而所有活著的人的智商不超過四十。

是網路科技改變了我們嗎? 我們的未來會如同李家同的小說的結局的結局一般嗎? 我沒這麼悲觀，因為我一向樂觀。我認為更好的科技，的確能夠更加幫助我們認知這個世界；更好的媒體，能夠迅速傳播知識的媒體，終將使得我們的世界趨向多元而美好。便宜的知識，不會導致人們變得不愛閱讀，這一點在古騰堡發明了印刷術的時候就已經證明了；便宜的媒體只會讓大家的知識水準往上提升。網路有改變我們的閱讀習慣嗎? 網路有改變我們的人性嗎? 我認為，網路的確改變了我們的閱讀習慣，但是沒有改變我們的人性。就是因為網路符合了我們的人性，所以我們的閱讀習慣改變了，這可真是諷刺的一點。人本來就易於懶散、易於不專心，而要達到勤奮以及長時間的專注是需要訓練的；而網路的閱讀行為只是單純地反映了我們脆弱的人性。

瞭解科技，瞭解人性

然而，當我們說科技來自於人性時，我們的科技應當應該助長這種脆弱的人性嗎 ? 而正如我在之前的文章《駕馭科技: 人類的全新挑戰》中所談到的，駕馭新的科技是不容易的，因為我們需要瞭解科技，也同時要瞭解人性。我們一但瞭解了網路科技的特性，也瞭解了人性之後，我們當然是要發展輔助人們學習的科技。人們不擅長看長文，易於跳躍，那我們是否應該用電腦幫人類記著他們究竟看了哪些，哪些文章所看的進度又如何；在設計需要深思的文章或是電子書時，我們是否應該要考慮這種電子書或是文章的設計不應當在裡面包含超連結，甚至在閱讀時限制其閱讀器網路連線的能力。因為一但連上網之後，很多東西會導致我們閱讀分心，像是時時跳出的 MSN，或是來自 Outlook 的新進郵件通知等，都會中斷我們思考的。

我們常說，「從一個人讀什麼樣的書，就可以瞭解這個人 (We are not only what we read)」；不過，美國塔夫斯大學 (Tufts University) 的心理學教授 Maryanne Wolf 卻有不一樣的想法，他認為，「從一個人怎麼樣閱讀，可以瞭解這人 (We are how we read)」。而至於新的科技是否會影響我們深思的能力，我相信這如同蘇格拉底的擔心一樣是多餘的。科技並不會改變我們的人性，因此科技也不會改變我們如何思考，而我們只會利用科技來幫助我們更加方便來作思考。我們如果有了網路這個科技，將更容易用這個新的科技來記錄我所看過的東西，也更容易將我的想法發表在網路上面。像是 Blog 這個科技，就促進了個人的出版，個人的想法以及文章一但放在網路上面，就會引起討論，而所參與討論的人比起以往只是身邊認識的朋友，網路上面參與討論的人更加多元，思想也更加多元。因此，我相信，網路的科技在妥善的利用之下將會更有效幫助我們深入思考。不過要讓科技如此為我們所用，可能還要一陣子的瞭解以及調整才能達到。

Google 讓我們變笨?

我們有了網路，但是讓網路更加強大的是搜尋引擎。因為搜尋引擎的關係，人們只要在那小小的欄位內鍵入關字之後，就可以很快地找到相關的資料，從此我們大量地縮短了我們尋找資料的時間。而在這方面，做的最出色的就是 Google，因此 Google 難免成了眾矢之的。

像是根據英國《泰晤士報》14日報導，有18年大學教學經驗的布拉芭蓉認為，資訊取得容易使學生的好奇心鈍化，同時抑制了辯論風氣。然而更令人擔心的是這些正在學習的學生無法辨別網路上面資訊的正確性，但是為了圖一己之便，常常就相信從網路上面所查到的資料。

瞭解科技，瞭解人性

之所以會產生這樣子的問題，的確是因為搜尋引擎所造成的。因為透過 Google 所查到的資料如果十次裡面有八次所查詢的結果是正確的，我們將會不自覺得相信 Google 的正確性，雖然 Google 從來沒有保證過內容的正確性。然而讓人產生這樣子的錯誤認知，難道 Google 不需要負責嗎? 正如 Donald Norman 在《心科技》這本書裡所說的: 「確保資訊正確的機能卻遠遜於蒐集與散播資訊的功能」，我們現在就處在這種狀態之中。不過可惜的是大家並沒有認知到這一點。如果你以為只有學生會犯這種錯誤，那你可就錯了。在《方舟子:IPv9愚人節笑話怎成科研專案依據》文中描述了中國所發展的 IPv9，讓我們來觀看一下文章部分內容:

最近有關部門宣佈，我國科學家創造性研製出十進位網路功能變數名稱解析系統，我國十進位網路安全位址正式投入使用。這一消息在網上引起了一片質疑聲，被認為是一個 鬧劇，甚至是「漢芯」第二。該技術是上海一家民營研究所和浙江大學合作研製的，其發明人聲稱，這個技術依據的是美國互聯網標準組織IETF發佈的互聯網協 議第9版（簡稱IPv9）RFC編號1606的文件。目前互聯網採用的是IPv4，正在推廣的是IPv6，這個IPv9看來比IPv6先進多了，但是美國 人實現不了，被中國的發明家給實現了。

那麼這個被中國發明家拿來當依據的IPv9是什麼玩意兒呢？原來它是互聯網標準組織IETF在1994年4月1日發佈的愚人節笑話。讀一下提出IPv9的 RFC編號1606的文件，就不難明白其惡搞的意思，比如它說互聯網IP地址面臨短缺的主要原因是「發現了其他太陽系的智慧生命以及超光速堆疊」，要推廣 「把IPv9可定址組件注射到血流中」，以及充斥著「平行宇宙」、「納米機器人」、「夸克-夸克電晶體」之類的科幻用語。

這很好笑嗎? 其實這一點都不好笑，因為網路上面事實上充斥著許多比這些愚人節笑話看起來還真實的文章。這些錯誤的資料有些是有意的，有些是無意的，但是對於正在學習的人來說，卻是很難辨別。

除了錯誤的訊息傳遞之外，因為搜尋引擎所用的技術也深深引響訊息的傳遞。像是 Google 所用的 PageRank，這個演算法的機制大致是連結到你網站的網頁越多，你的 PageRank 就越高。而許多商家或是網路媒體為了要讓自己的網站可以在羅列在搜尋的前幾項之上，因此開始做起根據 Google 所依據的演算法開始做起搜尋引擎最佳化 (SEO) 的活動。而有做過搜尋引擎最佳化 (SEO) 的網站就會比沒有做過此類最佳化的網站的搜尋結果排名還要前面。而根據觀察，一般的使用者會相信 Google 的排名，而在第一頁的搜尋結果是最獲得青睞，很多人根本懶得翻到第二頁去了。

除了技術的影響之外，許多外力也會影響搜尋的結果，像是政治力。比如說，在對岸有很多網頁就因為政治因素被屏蔽掉了，這樣子搜尋出來的結果自然會有偏差。除了政治力之外，有時候因為商業的因素，也會使得搜尋的結果出現 「不正常」的現象。關於 Google 的深入報導，NHK 有專題的採訪影片可以在 YouTube 上面看到。然而其實每個企業在商場上面最大的利益考量就是賺錢的多少，這一點套在中國的搜尋引擎龍頭百度上面也是一樣。

雖然有這麼多的因素會導致搜尋出來結果的錯誤，然而有更多的情形是因為使用者使用搜尋引擎不當的結果。先不管資料的正確性，目前的搜尋引擎必須要要用關鍵字來做資料搜尋，而且還必須要下對關鍵字，才會找到你想要的結果。因此，以我的例子來說，我都通常都先用一個關鍵字下去找，找到相關的文章後，在用這個文章裡面的相關關鍵字下去找，或者是用同義字下去找，如此反覆；而在不同語言的情況之下，所搜尋出來結果也不一樣，因此我有時候要還要去進階設定裡面切換語言。如此複雜的操作，問問你家中的父母，或是第一次用搜尋引擎的人，他們會知道這個所謂的 「正確」 操作守則嗎?

香港的 fongyun 前一陣子就做了一個這樣子的研究，他找了在兩所學校各找四個學生，所有學生都說沒有人教他們搜尋技巧，例如使用搜尋引擎的「進階搜尋」、布林邏輯(AND, OR, NOT)等，然後他給他們八道題目。結果所有人中只有一人會先嘗試用維基百科找答案，其餘七個人先用Yahoo。他們原本預計搜尋需時20-30分鐘。結果實驗結果所用時間由10分鐘至65分鐘不等，平均27.25分鐘、中位數42分鐘。而快的人不是因為找得快，只是因為他們放棄得快。他們容許學生決定何時停止的。所以最後結果是五個人未找到答案放棄部分題目。而他們發現學生似乎並不理會資料來源是否可信和準確，他們只關注難不難找、要花多少時間。甚至有學生表示，如果在搜尋引擎回報的第一頁結果中看不到答案，她就會放棄。

看完上述的實驗就不難瞭解現在的搜尋引擎有多麼複雜，以及一般人是如何來認知以及使用搜尋引擎的。人們通常所說的，跟他們所做的，以及他們所認知的，總是有一段差距，唯有近距離觀察，多方面觀察，我們才會瞭解問題的所在。我們不應該挑戰人性，也不應該挑戰人性。然而我依然樂觀，對於那些認為 Google 弱化我們智商的人，我也覺得他們憂心過頭了。

我將很高興我能夠很快速地知道某些問題的答案，因為這些問題的答案可以解決我手邊的工作或是研究。至於這些答案會不會弱化我的心智，我想我舉一個例子好了: 我們都知道牛頓定律，但是很幸運的我們都不需要去證明它的正確性，而且我也不需要再證明它一次，就可以使用它。對於這些認為 Google 會弱化我們心智的人，是否也意味著他們認為他們在使用牛頓定律之前得先要深入思考瞭解牛頓的思考歷程，然後證明它一次，最後在質疑它可不可用? 當然，我們不能盲目地相信我們所找到的資料，而我的意思是我們沒必要這麼小題大做。

總結: 相信科技，相信人性

網路以及搜尋引擎恐怕是這個上個世紀末最偉大的發明，我很高興有這樣子的新科技，這樣子的工具讓我們能夠增加對這個世界的認知。新的科技，新的技術，無可厚非的一定會對社會帶來影響，但是我們要相信人性良善的一面，適當的使用科技可以幫助我們，然而相信並不是忽略人性的本質。因此而如何適當的使用這項新的科技呢? 那我們就必須要持續地瞭解科技，持續地瞭解人性。瞭解是沒有止盡的，因為《我們所理解的東西，永遠不是它真正的涵義》。

我認為網路將會繼續改善我們的生活，將會繼續擴大我們的認知，將會更為速迅的散佈知識，並且讓百家之言都能大鳴大放。廉價的知識將讓我們人民的智商提升，而搜尋引擎將會讓我們生活更加方便。這真是一個美好的年代，而我們唯一必須注意的是當我們沉浸在這美好的年代當中時，我們偶兒也要警覺得踩踩煞車，看看我們的科技究竟如何影響了我們。那些反對者提出來的意見一樣還是中肯的，我們的確持續地會遇到那些問題，然而解決這些問題，讓這些科技更加美好地符合我們的人性，這不就是全人類持續努力的方向嗎? 相信科技，相信人性，讓我們一起來想想如何讓這些科技更加美好吧!

圖片來源:

• http://www.experientia.com/blog
• http://company.angieslist.com
• http://i85.photobucket.com/albums/k54/fryman04
• http://www.tgdaily.com/picturegalleries/
• http://www.persistenceunlimited.com/
• http://www.monsterguide.net
• http://ls.nje.cn/jiushang
• http://blog.chinaunix.net/photo/
• http://www.goemerchant.com/

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(圖片來源: TechCrunch)

Google 發佈了自家開發的瀏覽器 Google Chrome，這即將為整個軟體業界投下震撼彈。Google 的這款瀏覽器是架在 WebKit 這個引擎上面，也是 Safari 的引擎，而跟 Firefox 的底層引擎不一樣。

Google 發佈自家瀏覽器是必然的，然而我最欽佩的是 Google 的策略，每一步棋都下的非常漂亮，最後首尾相連。Goolge 推出自家瀏覽器 Chrome 之後，將可以把自家的服務全部嵌入到瀏覽器上面成為 Default 的服務；不僅如此，更可以將自家的 Gears 發揚光大；然後 Chrome 也可以順理成章的成為 Android 的主要介面。而 Google 的 Chrome 不斥是在向 Windows 宣戰，並且朝向 Thin Client 邁進。Web 真能成為電腦的 Portal 嗎? Web OS 真能取代 OS 嗎? 我們真的只需要 Thin Client 嗎? 無論如何，Microsoft 現在都面臨著兩難，面對著 Google 在 Web 上面放手一搏，Microsoft 反而有很多束縛，在自家的 Windows 與 WebOS 上面的抉擇是衝突的。這是 Google 的機會，Google 善用它了，而且非常漂亮。從 Google Search Engine 到 Gmail 到 Google Web Service 到 Android 到 Chrome 一系列的策略都串在一起了，這是漂亮的相連，我給予 Google 高度的肯定，這家公司的前途還沒看到盡頭。

然而，Google 推出的 Chrome 對於合作的對象 FireFox 來說就是情何以堪了。Google 藉由跟 FireFox 合作來當煙霧彈，暗渡陳倉自己發展 Chrome 的計畫。Google 的 Chrome 的對手將不只是 IE，還包括了曾經合作的同袍 FireFox (可憐，被背叛了)，以及 Apple 的 Safari (Android 的對手 iPhone)。我們唯一可以知道的就是，Web Service 的延燒在 Google 的力挺之下即將進入下一個階段，Web Application。Web Application 的概念將跟 Service 不太一樣，但是融合了 Service 的特性。在 Web 的窗口之下，你的程式將在 Web Browser 上面執行，它的目標就是讓所有的 Application 融合進去，用 Web 的思考方式。

這將是非常不一樣的 UI 體驗，或許大家會認為沒什麼不同，然而是非常的不同。因此，Web Application 將會帶動一系列的 HCI 的問題被探討。我們的介面即將 Web 化，然而應該如何 Web 化? Google 的 Chrome 雖然看似支持 Thin Client，不過在表現酷炫的 UI 以及高畫質上面我們仍然需要 Powerful 的機器。Google 如何開放一系列的 API 讓大家在它的 browser 上面開發 Application?

我很期待這個新的時代，這是一個完全混亂的時代，但是充滿了不可思議。我很期待…你呢?

補充報導: TechCrunch

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Posted by Mr. Monday

這一篇文章是根據之前的一篇文章 <玩遊戲，做研究> 所改寫而成。本文並可在 <密技偷偷報【密】字第肆拾號> 雜誌中看到。

2005年，一個帶著眼鏡、身材略微發福的年輕小伙子接過了卡內基梅隆大學（Carnegie Mellon University）所頒發的博士畢業證書，領取這個畢業證書是必然的，因為他的博士研究使得電腦界開拓出了一個全新的研究領域 — 人腦運算 (Human Computation)。這個年輕人的名字是 Luis von Ahn，人機介面(HCI)跟人工智慧(AI)領域的新星。

Luis von Ahn 暸解到了電腦智慧的極限，也暸解到電腦如果要模仿人類的思考的話，需要大量的資料來做訓練。比如說，如果我們要讓電腦知道什麼是狗的話，我們就必須拿出一張有狗的照片，然後把狗所在的位置給標示出來；同樣的道理，如果我們需要讓電腦理解什麼是貓的話，我們就必須給電腦貓的圖片；依此類推。然而，我們不可能聘請這麼多人來標記所有的東西，因為這樣子所牽涉到人力跟範圍將是非常地大的，而且聘用的金額將是非常昂貴。試想想，如果付錢給一個工讀生，每小時 100 塊，請工讀生來幫忙標記圖片，一個小時標記 100 張圖片，一天 8 小時，如果需要標記的圖片是數千萬張的範圍，我要請多少工讀生來做這些事情呢? 而且，我又怎麼知道他們有沒有標記錯誤呢? 我又該要花多少錢來做驗證?

對於上述的問題，Luis von Ahn 想到了解決的方法。他認為根本不需要付錢，大家就會自動來幫忙做這件事情，只要他們覺得這件事情是好玩的。這讓我想到馬克吐溫的名作 <湯姆歷險記> 裡的橋段，故事的主人翁湯姆由於被交代要將所有的籬笆上油漆，因此不能跟其他的小朋友一起去玩耍，不過聰明的湯姆想到了好方法，他讓其他的小朋友認為刷油漆是很有趣的一件事情。因此，其他的小朋友不但爭先恐後地來幫湯姆刷油漆之外，還會給湯姆玩具或是糖果，就只是為了能夠刷到油漆。

(圖片來源: ESP Game網站)

而 Luis von Ahn 借著觀察，發現許多人會在網路上面玩一些小遊戲來打發零星瑣碎的時間，因此他決定著手設計一款遊戲，這款遊戲叫做 EPS Game。遊戲規則很簡單，玩家一進入遊戲畫面，會看到一張圖，針對這張圖，玩家必須給一個關鍵字，而在網路的彼端，會有一個玩家跟你配對起來，一但你所輸入的關鍵字跟你配對的玩家一樣，那麼你們兩個就獲得分數，雙方進入下一關。當然，如果沒有沒有人跟你玩的話，就會有機器人跟你配對起來。藉由這個遊戲，Luis von Ahn 就可以讓大家在玩樂的同時取得大量有意義的配對資料，而這些跟圖片配對的關鍵字，將可以用來訓練電腦來認識圖片的內容物。

因為這一款遊戲，也讓 Google 發覺了這位超級新星，因此在 2004 年 12 月邀請他到 Google 演講；其後在他畢業之後，又邀請他到 Google 給了另外一個演講 。在文字搜尋的戰場上面，Google 算是贏家了，然而面對科技的劇烈變動，任何一個公司如果不能持續往下一個科技邁進，都將會被時代所淹沒。因此，對於搜尋而言，下一個最大的戰場，當然就是多媒體，包括了音樂、影片、照片。Google 會邀請 Luis von Ahn 不是沒有道理，因為他們也想要利用這樣子的遊戲來建立他們的資料庫。就在 2006 年 9 月 1號，Google 發表了一款大作，Google Image Labeler 而這一款遊戲正是 EPS Game 的模仿之作。

不過，Luis von Ahn 的創意還未竭盡，在推出如此成功的遊戲之後，Luis von Ahn又馬不停蹄地推出了一個更好玩的曠世鉅作–Peekaboom。這款遊戲的趣味性比EPS高出數倍，保證一玩馬上上癮。遊戲規則則是將 EPS game 的規則做個修改。現在玩家分成Peek方，以及 Boom 方。兩個被配對起來的玩家，必須共同合作。在一開始的遊戲畫面，Peek 方會是一片全黑的 畫面，而Boom方或是一張圖片以及一個單字。Boom方利用滑鼠將圖片點開，每點擊一下，被點擊的圖片部位在 Peek 方就會暈開。於是Peek方就可以 利用得到的圖片部分資訊來猜測這張圖片所配對到的單字。一但Peek方猜中，兩方就會共同得分，然後換下一張圖，然後兩個人腳色互換，原本是Peek方的 腳色，變成 Boom 方，而 Boom 方的腳色變成 Peek 方。這個遊戲就有點像是我猜。因為有時間限制，因此 Boom方會儘量點擊跟單字相關的部位。此遊戲 不但遊戲趣味度高，研究員也可從遊戲的資料當中來做研究。因為有成千上萬的人，會因為玩這個遊戲來幫他們標記圖片中相關物件的位置。藉由這些標記的位置和大量的資料，就可以做非常有用的分析了。而這個遊戲也非基於之前所設計的遊戲 ESP 所取得的資料不可，之前說到的遊戲規則，Boom 方會的到一張圖片，以及一個單字。電腦怎麼知道要圖片該用什麼單字來表達?就是拿ESP的資料庫的遊戲資料得來的。因此，也可以說，這種遊戲也只有 Luis von Ahn 也才能設計出來。普通人誰有數千萬張已經標記過後的圖片?

透過網路以及簡單的人工智慧設計，Luis von Ahn 創造出了一個全新的領域: 人腦運算 (Human Computing)，讓在網際網路上面的千千萬萬個使用者都能夠貢獻他們的腦力在”研究”之上，而這個貢獻是基於自願的。終於，Luis von Ahn 為線上遊戲找到了一個最好的出路，玩遊戲的人不再是花費時間，而是藉由遊戲學習單字；而所標記的圖片，將可以讓科學家獲得寶貴的研究資料，得以教導電腦如何來認識這些圖片。

Luis von Ahn 似乎也有意要將網路遊戲結合研究的目標繼續發揚光大，在他任職於他所畢業的母校之後，他在今年5月推出了gwap，一個整合型的遊戲網站。這個網站整合了許多的小遊戲，這些小遊戲都是用來設計來取得人對於某項資料的認知，像是標示圖片或是標示音樂等等。

因為 Luis von Ahn 的開創，這樣子取得資料的方式也開始在各個領域中被採納。台灣大學的資訊網路與多媒體研究也連續在 2006 年以及 2007 年推出了兩款遊戲，其中一款叫做PhotoShoot 的遊戲是用來蒐集圖片當中大家所感興趣的地方；而另外一款叫做 PhotoSlap 的遊戲則是用來標示人臉的遊戲。

結合網路的人腦運算，將會開始以不同的形式出現，遊戲只是其中一種方式。其他的方式還包括了利用 RECAPCHA來進行認證的系統。RECAPCHA也是由Luis von Ahn所發明，上圖中的波浪字串，其中有一個是從電腦掃描書中的字串而來，當使用者輸入圖中的文字時，就順便幫忙辨識了電腦掃描下來的文字。這些大量蒐集的資料同樣地也可以幫助電腦辨識文字(OCR)，除此之外，也可以順便驗證電腦所辨認的字串是否正確。藉由每天成千上萬的登錄數據，RECAPCHA系統又成功的利用了人腦來做運算。

人腦運算 (Human Computation) 雖然是由 Luis von Ahn 所開創，但是他的想法以及研究的精隨將會在全世界遍地開花，但是無論下一個應用是什麼，都將脫離不暸網路，因為正是因為網路的發達才孕育出了這一個全新的領域。我想，這也是網路發明人當初所想不道的其中一件事吧。

圖片來源: http://www.cs.cmu.edu/~biglou/

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我有一個朋友，最近 join 了一個新型態的的網站叫做 9 in the box.com，由於這個網站是封閉式網站，因此他給了我一個邀請函，希望我能玩玩這個網站，然後介紹介紹一下。我很欣然地答應了，所以我去逛了一下，這是他們的網站介紹文字:

9 in the box.com 是由CNC2 英屬開曼公司所成立， 我們的股東團隊來自美國、 義大利、西班牙、英國、日本與韓國，同時也是台灣知名企業轉投資的海外購物網站，9 in the box.com 成立宗旨是為了達成網路購物的願景『Overseas shopping, Local Services Quality.』 海外購物零時差、在地服務最安心的目標!

在9 in the box.com 您除了能夠享受到網路無遠弗屆的購物樂趣外，更能夠解決您跨越國與國之間的購物障礙，如語言不通的問題與跨國退貨的困擾等。在這裡，我們提供大量您在台灣尚未接觸過的國際熱銷品牌，讓消費者能夠真正感受到國際精品脈動。

網站內部提供了各個國家的精品，選擇非常多元。而 9 in the box.com 顯然是要給使用者更好的體驗，他們要讓使用者在同一個網站上面就完成多國購物程序，其他的麻煩事就交給他們處理了。因此，使用者在他們上面買東西就會如同在 國內大型網站上面買東西一樣方便。

當然，他們的總經理羅薇琳本身就有長年的 EC 經驗，在電子商務這一塊已經耕耘不少時間，累積了不少的經驗，因此當她看到這個機會之後，就毅然決然地跑出來創業了。不過由於我對這一塊完全不熟，我想，或許這個介紹的文章就用訪談的形式來呈現，讓這位網路達人專家來告訴大家這個網站到底有哪些優點好了。訪談如下：

Mr. Monday: 新的海外購物網站是什麼樣的經模式?

網路達人: 我們的網站 9 in the box.com 將會提供各個國家的好的產品，所以使用者在購買的時候，直接在同一個網站上面完成交易就可以了，其他的複雜的手續就交給我們處理了。在 9 in the box.com 使用者將會直接看到國際同步上線所販賣的東西，但是購買的所有手續會在我們這個網站上面一次完成，包含付款與售後服務都在台灣，如果消費者遇到想退換貨的問題，只消在家等待免費取件即可。

Mr. Monday: 這樣子說起來的話，你們有競爭對手嗎?

網路達人: 目前在台灣還沒有看到有人做這一塊，所以是沒有競爭對手的。

Mr. Monday: 所以你們的產品將會是多元化、多國化?

網路達人: 是的，這正是我們的特色， CNC2 Information Technology 是我們公司的名字，CNC2 的命名由來，是從數學公式 C(n, k) 所衍生出的概念，我們認為世界任二點(國)都能交易，這樣點與點(國與國)之間的連結正組織成綿密的網絡交易藍圖，我們要讓消費者可以在單一網站上， 便利的找到最多樣、齊全度最高的商品，並能利用我們團隊的議價能力，讓使用者以更合理的價格買到喜愛的國際品牌，並有更多的選擇、更多的折扣。

Mr. Monday: 所以，你們會從哪幾個國家引進商品呢?

網路達人: 我們會從美國、英國、義大利、西班牙、日本以及韓國陸續引進數萬筆商品。其中韓國在最近將會引入 5 萬筆商品。我們做過調查，我們發現韓國人很會模仿設計，而且設計的東西也都符合市場潮流，深受顧客喜愛。

Mr. Monday: 哇，你們的產品可真多

網路達人: 是的，因為我們相信，”更多的選擇=更好的選擇”，只要能提供使用者更多的選擇的話，使用者自然就會找到自己最好的選擇。

Mr. Monday: 除了多元性的選擇以外，你們的網站還有什麼特點嗎?

網路達人: 價格優勢。比方說在台灣就是 3C 的商品比較便宜、在義大利就是Gucci比較便宜。因此，我們在各個國家引進他們所擅長的且便宜的產品，使用者就可以用比較低的價格來買到比較好的產品了。因為我們的獲利來源本來就不是鎖定消費者而是供應商，當我們與選定的供應商合作時，我們一定說明我們成立的初衷—就是提供更便宜且更多元的商品給台灣消費者。所以在 9 in the box 所購買的海外商品，都是與供應國的售價相同。

另外，在各個國家買有另外一個好處。我們都知道每一個節慶百貨公司都會打折，在國外也是一樣，因此，我們會將國外節慶打折的商品訊息也告知使用者，讓他們用更划算的價格來買到商品。

Mr. Monday: 聽起來，真是個不錯的生意。後面應該牽扯到很多 Know-how 吧?

網路達人: 當然，這裡面牽扯到了非常多的 Know-how，不只是許得資訊，取得合作的 Know-how，包括進出口的 Know-how，還有網頁設置的 Know-how。

Mr. Monday: 網頁設置的確很重要，我本身就很注重這一塊，你們有介面設計師嗎?

網路達人: 目前的介面設計師就是我們總經理。無論頁面的哪一個擺置都是由她來決定，該如何擺置，如何呈現訊息都會很深遠地影響使用者購物的行為。像是哪邊的必需要放動態廣告，哪邊又不需要放動態廣告，哪邊的照片要多大多小都是很深的學問。我們總經理跟我們說，每一個簡單的東西後面都是有很深的學問的。正是因為其呈現簡單，所以使用者使用才會方便。

Mr. Monday: 其實我有一個問題，買精品其實就跟買藝術品一樣，最怕就是買到假貨，你們怎麼處理這個問題呢?

網路達人: 我們的國際購物商品都有七天商品鑑賞期。不過，我們跟其他網站不一樣，我們所合作的廠商都是國外 B2C 的商家，而且已經有信譽良好且知名的，因此在商品的品質源頭我們就先確立好了。像是 LV，我們的供應商在當國是知名的古董家具與精品的販售網站。

Mr. Monday: 其實我很好奇，你們的目標市場是誰? 是哪個年齡層?

網路達人: 25到35歲的上班族是我們主要target。這個年齡可支配所得高，同時也是網路世代。

Mr. Monday: 我發現你們的買東西的流程跟博客來好像喔，還有待買清單之類的東西。

網路達人: 因為我們參考了很多國內外知名的電子商務網站，這些東西都算是基本配備了。我們還有一些貼心的服務，像是可以記錄使用者親朋好友的重要節慶。這樣你就會知道什麼時候該送禮了。

Mr. Monday: 所以，這個網站會是永遠封閉式嗎?

網路達人: 目前會維持封閉式，若會員人數激增到一定的量可能考慮開放。

Mr. Monday: 我想我們的讀者對於你的網站應該會非常有興趣，你可以給我們一些邀請的 quota 嗎? 像是 30 個名額之類的。

網路達人: 這個沒問題。

Mr. Monday: 謝謝。所以你們現在是在台大育成中心裡面?

網路達人: 是的。

Mr. Monday: 你最進變胖不少。

網路達人: 大家都這麼說…不過創業是非常時期，能衝就要快衝啊!

Mr. Monday: 哈哈，身體還是要顧一下啊，那祝福你們創業成功囉。

===

所以透過上面的對話，我們可以清楚了解 9 in the box.com 的業務範圍以及特點。有興趣的想要逛逛這個網站的人，請在這篇文章後面留言。我們將會取前 30 位發邀請函給各位。

創業就如同在迷霧的航路中前進，我們希望每一個人都可以找到自己的金銀島。

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(圖片來源: http://www.error500.net)

我在 DoNews 上面看到了這一篇來自於 <環球企業家> 的文章。文章內容非常好，講述了最近 Microsoft 所遇到的問題，也總結概述了最近 Web 上面的發展方向。在此跟大家分享。

此刻，關於微軟，你還能想起什麼 — 除了收購雅虎未遂?

在見到52歲的雷·奧茲(Ray Ozzie)之前，我們也試圖問自己這個問題。這個從下月起就將正式接任比爾·蓋茨 “首席軟體架構師”頭銜的人，會如何看待今天的微軟？

奧茲著名的前任馬上要完成他漫長的告別。那個商業界、科技界、慈善界的奇才，從兩年前的6月份起就宣佈了退休計畫。有時候你甚至會想，這兩年裏，微軟是不是就忙著給蓋茨送行，沒有幹其他事情了？這兩年裏，微軟沒有攻佔下任何一個新的山頭。這家公司的幾大“新”業務一如繼往地在流血，支撐它的仍然是 Windows和Office——這兩個產品線給微軟貢獻了近80％的收入。

這聽起來有點苛刻。兩年時間裏能做什麼？的確，看看殼牌石油或者波音飛機吧，兩年時間不會給這些公司帶來任何變化。但在科技界，發展速度越來越快的科技界，兩年的時間足以讓一家公司種下成功或者失敗的種子。

微軟種下了失敗的種子嗎？好像沒有。在PC作業系統和辦公軟體方面，它依舊佔據了絕對的主導地位，仍然以兩位數的年增幅成長，並且保持著驚人的77％和 66％的營業利潤率。而微軟進入的新業務——遊戲機、手機、數位多媒體播放器、商業軟體、線上廣告和搜索……無一不是當下最炙手可熱的高增長市場，並且， 這些領域正在決定著人類數位生活的未來。

(Steve Ballmer, 圖片來源: AppleInsider)

是的，微軟還是那麼賺錢，現金源源不斷地流入這家公司的口袋。正如CEO鮑爾默在去年底接受我們採訪時所言，“現在公司非常強大、健康。”從財務上來說，的確是這樣。但自從進入新世紀以來，微軟至今都陷在創新的困境之中。微軟今日的現金奶牛， 全部是從上個世紀延續下來的產品。Windows源自1985年，Office可追溯到1982年，伺服器產品市場也早在1993年就開始進入。

而微軟的那些新業務，沒有一個是它自己首先發現的。當然，你可以說微軟從來沒有真正首創過，從DOS到圖形介面作業系統再到Word和Excel辦公軟 件，都是學習或者收購他人的結果。但畢竟，微軟的這些產品真正開創了一個新時代——軟體業的時代。同時，它們的成功也奠定了微軟“業界殺手”的聲名，沒有人敢和這家公司競爭。施密特成為Google CEO後曾經對朋友說，“能在一個不跟微軟競爭的公司裏工作簡直太好了。”

(Eric Schmidt, 圖片來源: http://www.milk.com.hk)

施密特顯然說錯了， 微軟正在進入Google的戰場，而且下了狠心——它差點就以446億美元的價格買下了第二大互聯網公司雅虎。然而，不同之處在於，今天似乎沒有人再害怕一個咬牙切齒的微軟了。在這些新發現的大陸上，微軟的追趕步伐比以往更為沉重。除了商業軟體產品線在7年以前收購而來時就已經盈利外，微軟的其他新業務至今仍然虧損。

事實上，它們早就不能叫“新”業務了，它們中最短的也已經有了7年的歷史。微軟在遊戲機、手機、數位播放機、線上廣告和搜索這幾個市場上，在上個會計年度的收入總和是85億美元，虧損26億美元。被微軟追趕的對象呢？蘋果的iPod加上iTunes線上音樂商店，營收達108億美元；諾基亞的手機，一年為這家公司帶來377億美元；任天堂在遊戲機上歲入90.6億美元；只有廣告這個單一收入來源的Google，上年進帳166億美元。而這幾家公司的營業利潤率都保持在20％以上。

因此便不會奇怪微軟近幾年來為何在華爾街頗受冷遇。從2003年到今天，微軟的股價漲幅是0％。同時期內，納斯達克大市指數上升了70％，穀歌股價漲了500％，蘋果股價更是五年前的25倍。

(Jerry Yang, 圖片來源: http://images.businessweek.com)

也許收購雅虎最重要的一點，是能證明微軟還有活力。這家軟體巨頭以446億美元的鉅資，對互聯網沒落新貴發出的收購要約，起起伏伏到現在，也快半年過去，戲劇性已經大為減弱。如果之前人們還興奮地討論這樣一個聯盟會是什麼樣子，那麼現在大家對此消息的關注已經變成了不得不為的事情，就像明天是否該下雨 一樣，你會想知道，但知道了也不會怎樣。

事實上，今天微軟最大的麻煩，還不光是創新乏力，或者強敵環伺。越來越多的科技公司正在以一種新的方式發揮網路的威力。自從千禧年泡沫破滅以來，互聯網正在以更隱秘、更深層的方式改變人們的生活——尤其是，互聯網正在改變人們使用軟體的方式。

當你在Gmail上處理郵件時，當你在YouTube或者土豆網上收看視頻時，當你在iTunes或者百度(呃，暫且不提正版與否)下載音樂時，你有沒有發現，這些東西似乎和微軟都沒有關係？

你可以根據你使用電腦的習慣，繼續把這個單子拉下去。你的Word或者Excel檔案、你的行事曆、你的電話簿、你隨手拍下的照片和視頻，當這些都可以儲存在互聯網上，透過手機或者任何一台電腦便可以隨時取得、觀看和編輯時，還有什麼工作是你一定需要在電腦上安裝軟體才能完成的？

(圖片來源: http://thewarp.org)

如果你都不需要購買軟體裝在家裏或辦公室裏的電腦上了，軟體產業還如何存續下去？或者說，如果軟體仍然重要，但卻不需要花錢了呢？Google和Adobe公司就提供了上述的大部分功能——免費，其中還包括了免費的線上文件處理軟體。你甚至可能會發現，使用什麼作業系統都無所謂了。因為當你要想訪問和處理你的資訊，只需要一個瀏覽器就足夠，你的操作平臺就是網際網路，而不再是眼前的自己的電腦。這個時候，慣以計算平臺聞名的Windows怎麼辦？

如果不是比爾·蓋茨30年前那個“把電腦放在每個桌面上”的理想，PC不可能成長得如此迅速，人們因此獲得了改變世界的力量。同時，蓋茨30年前將軟體變成個人化計算的核心，開創了軟體業這個產業，找到了這裏的商業模式——作成光碟，裝盒，賣給用戶，在一台電腦上安裝就收一筆費用。蓋茨制定了這裏的遊戲規則，並在此基礎上建造了最為強大的商業帝國。而今，這片微軟賴以生存的土壤，正在一點點地縮小。電腦桌面軟體正被網路提供的服務取代。

退了休的蓋茨似乎將要和這個由他一手開創的時代一道離去。在他之後，微軟如何解決新時代下的生存挑戰？這個問題，他留給了奧茲來解答。

(Mark Zuckerberg, 圖片來源: http://www.wjtalk.com)

此刻，一頭銀髮的奧茲就坐在我們面前，笑容可掬。他完全瞭解互聯網帶來的急速的、深刻的變革，他警告微軟眾高階主管：如果不加以應對，我們就危在旦夕。但同時，他也瞭解如何從互聯網的新圖景中找到商業未來——2005年10月，他寫信給微軟眾高管，闡明了這家軟體巨人今後的轉型策略，那時他加入微軟才半年。 當然，在互聯網時代更重要的一點是，他很早就把互聯網當作充滿樂趣的學習之地——他看兒子玩網路遊戲《雷神之鎚》，把女兒加為自己在Facebook上的好友。

“眼下我真希望自己能流利地使用中文，因為這樣的話我就能在QQ上漫遊了。”奧茲坐在微軟中國研發集團的演示室裏對《環球企業家》說道，身體前傾，少年人般的狡黠從眼睛裏一閃而過。

中年互聯網精英

雷·奧茲是蓋茨能找來接替工作、帶領微軟在互聯網時代拼殺的最佳人選。他幾乎就是為網路業而誕生的——準確地說，是為讓傳統軟體業在網路時代的轉型而生。

奧茲只比蓋茨晚出生不到一個月，他和蓋茨、鮑爾默等人年紀相仿，意味著他們之間不會有代溝——這很重要，蓋茨不需要一個年輕的網路商業精英來破壞微軟內部的平衡。他和蓋茨互相瞭解，二人早在 1981 年就結識，那時他剛從學校畢業兩年，正在軟體藝術公司 (Software Arts) 當程式設計師，這家公司出品了早期最成功的工作表軟體 VisiCalc，該軟體一度幫助蘋果公司的 Apple II 成為最受企業界歡迎的微型電腦。

那一年，蓋茨開始和 IBM 的代表談合作，把 BASIC 語言和 DOS 作業系統賣給IBM，後者當時眼紅於蘋果在個人電腦市場上的成功，正準備推出 IBM PC。“我們的經歷在很大程度上是相同的。在很多情況下我們以同樣的方式看待環境的變化。”他對《環球企業家》說。

奧茲和蓋茨同齡，在同個時期進入這個行業，因此見證了軟體業的興起，而他本人也為此做了令人矚目的貢獻。他瞭解互聯網的氣質和屬性，他當年開發的 Lotus Notes 便是用於網路辦公的產品，後來創造的 Groove 則進一步把商業協同工作拓展到了互聯網平臺上，讓不同部門、甚至不同組織的人通過互聯網共同完成某一特定的工作，打破公司和組織的壁壘。

(圖片來源: http://www.devnetsoftware.com)

更難得的是，奧茲和年輕的互聯網一代保持著緊密的關係——這主要是透過他的一對兒女。奧茲的孩子很小的時候，他就把 ICQ 和 IRC (早期的聊天室軟體)介紹給他們使用。奧茲的兒子喜歡玩《雷神之鎚》等遊戲，他就教會了兒子使用一個 叫Roger的軟體，連線對戰的時候可以和朋友們說話。

奧茲一度扮演了孩子的網路啟蒙導師，其積極結果是，“在孩子長大了些後，他們了發現各種各樣的新鮮(互聯網)玩意兒還會給我看。”事實上，他上一個創業產品 Groove，就是受到了兒子玩網路遊戲的啟發。現在，他也在 Facebook 上有了自己的頁面，他想知道為什麼女兒每天會在上面花四五個小時。

你看出來了，奧茲多年來擁有創業者的經歷、工作方式和思習慣，從來沒有過領導一家大型公司的經驗。他在業界裏有相當的名氣，但其實只開發過兩個主要軟體。第一個叫 Lotus Notes，最成功的企業協同軟體——問世 24 年至今，在全世界擁有1.25億用戶。公司被 IBM 收購5年後，奧茲不滿大公司作風，重新出去創業，成立了新公司 Groove。然後在2005年4月，目標遠大但身形瘦小的 Groove 再度被一家大公司收購。這家公司就是微軟。一年後，他便成為了微軟在技術方面的最高戰略指揮官。

(圖片來源: http://www.uofabookstores.com)

很難想像這樣一個背景的人會立即空降到奧茲現在的位置。蓋茨說奧茲是“宇宙中最好的軟體員”，但奧茲卻從來沒有 “電腦駭客”身上典型的不修邊幅形象，他的西裝質地比蓋茨和鮑爾默更考究。他的微笑拿捏得恰到好處，但又沒有百貨店售貨員那樣的職業感。他說話輕柔，沒有典型微軟高管那樣的過度自信或者強烈的表達慾，不要指望他會有Ballmer那樣的大喊大叫，他也永遠不可能像蓋茨那樣對手下不留情面地說“這是我聽過的最愚蠢的問題”。

奧茲與蓋茨的區別不僅限於此。微軟的產品負責人只有在專案開始前和成形後才有機會見到蓋茨，他們得帶著厚厚的文稿，奔向蓋茨的辦公樓，穿過兩層保安，去會議室裏聽取這個商業和科技鉅子對項目中每一個弱點的咒駡。但奧茲卻會主動跑去手下經理的辦公室，在專案的執行過程中參與討 論，任何時候都做了充足準備。

他甚至會守在程式員旁邊，看後者捉“蟲”，因為他將之視作和員工閒聊的最好機會，他可以借此瞭解員工的想法，包括辦公室八卦。他不喜歡上臺演講，他認為這會讓他和普通員工之間產生距離感。

但奧茲絲毫不欠缺蓋茨的直接。他也許是微軟高管中最不忌諱與記者坦然提及Google、蘋果等競爭對手名字的人。他甚至可能是微軟高管中第一個承認微軟應該學習Google建立的收入模式，這也許同時意味著他比其他老微軟人更加開放。

他甚至對著微軟內部最高級別的管理層批評微軟近年來在技術和組織戰略方面“連續犯下了幾乎每一種錯誤”，那是在2005年6月一個只有15人參加的微軟最高級別內部會議上，會議是由奧茲主持的，當時他剛加入微軟不到兩個月。

他“有膽量”這樣激進地說話，但同時又能保持人們對他的好感，這不光是因為他有可親的魅力，更重要的是，他獲得了蓋茨的極大支持。在各種公開場合，包括媒體採訪，當提到奧茲時，蓋茨總是用最熱情的話來評價他。“23年來如果(我)只能聘請一個人，那他一定是雷·奧茲。” 2005年蓋茨說道，“奧茲在這裏所做的工作怎麼誇獎都不過分！”。

雲的威脅與誘惑

在來北京見到我們之前，奧茲剛剛發表了一個內部戰略計畫，他在裏面引用了一個資料：未來三年內網路廣告總額將從今年的400億美元增長至800億美元。

如果這個資料是準確的話，那麼就目前而言，這個市場的近一半已經被Google占去了。Google截至2007年年底的年收入已達到166億美元，接近微軟的1/3。 而在3年前，在奧茲開會、發郵件敦促微軟的變革時，穀歌的2004年收入還“只有”32億美元，不到微軟的1/10。

(圖片來源: http://blogoscoped.com/)

更可怕的是， 這3年來，Google只有一個收入模式：提供免費產品給互聯網用戶，然後讓廣告商買單。但這不是故事的全部。穀歌的收入如此巨大，增長如此迅速，以至於他們有足夠的資金——穀歌1781億美元的市值已經是科技業第二大，僅次於微軟——去研發和推出更多產品，用戶可以快速、方便、隨時隨地在互聯網上使用這些產品。 仍然，這些產品都不要錢。

今天，這些產品已開始逐步侵入微軟領地。Google的郵件服務Gmail正在取代微軟的Outlook，其線上文件服務則直奔微軟的Office而去，兩個月後人們就會開始用上運行了Google系統的手機，而這也是微軟的重要業務之一。

另一家公司正在比Google更激進地把未來變成現實。

想必此刻拿到這本雜誌的時候，你和你周圍的同事朋友還在津津樂道於蘋果新推出的iPhone。這款售價不到1400元人民幣的史上最強大手機，第一次真正能將電腦放進每一個普通人的口袋。但蘋果更大的野心是，將互聯網放進每一個普通人的口袋。通過蘋果即將上線的 MobileMe 服務，你可以在新 iPhone上隨時更新自己的郵件、電話簿、日曆和照片。任何時候，你的這些資料都在“那裏”，供你取用，不論你在任何地方——家裏、辦公室、酒店房間或者咖啡館——只要你能連上網路。

(Steve Jobs, 圖片來源: http://nymag.com/)

那裏是哪裡？不完整地說，是在蘋果公司的伺服器上。但蘋果的這些伺服器很可能外包自Google的資料中心。而Google龐大的、由數十萬甚至上百萬台電腦組成的“伺服器農場”，散佈在世界各地，連接在網路上。所以，準確地說，你的這些資訊，以及你處理這些資訊所需要用到的工具，都在網路上的某個角落。

用當下最流行的詞來說，你的資訊都存儲在“雲”裏。這朵“雲”就是無處不在、無所不包的網路。以往，你的資訊存儲在本地電腦上；管理和處理這些資訊，是由安裝和運行在本地電腦上的軟體來完成的。一旦資訊的儲存和處理都交給了“雲”，手機變成了比電腦更常用的資訊獲取工具，電腦都不再重要了，電腦上的軟體又何去何從？

“一些強而有力且意志堅定的競爭者，正在像雷射一樣，專注於網路服務以及以服務方式呈現的軟體。”奧茲在2005年10月那封給微軟全體高管的信中寫道，“Google就是最顯而易見的一個。”更值得警惕的是，“ 除了大型競爭對手，‘軟體加服務’的行為正在新創公司裏和草根應用上大量呈現。”也許是巧合，寫信那天是蓋茨50歲生日。兩天后，蓋茨在給微軟高管的信中盛讚了奧茲的洞見，稱其價值堪與蓋茨1995年所寫的《互聯網浪潮》媲美。

蓋茨沒有誇大自己的遠見。儘管被指責沒有及時預見到互聯網風潮，微軟仍然在20世紀的最後五年裏成功趕上了這一潮流。但微軟沒有在互聯網泡沫時期被擊垮的副作用是，微軟由此開始相信自己已經控制住了互聯網。十年前，微軟一夜之間推出的網路流覽器IE打敗了Netscape，後來幾乎成為“網路”的代名詞。

2000年時，微軟計畫讓所有的產品都網路化，蓋茨給這個計畫取了一個雄心勃勃的名字：.Net。那一年，他甚至準備推出一個叫 HailStorm 的 服務，讓用戶所有的資料都儲存在網上，打通資訊與資訊之間的藩籬，讓用戶的資訊都在同一個地方處理和存取。是的，偉大的創見。我們能不能說，是“Google式” 的創見？當然，那一年，Google還在忙著尋找收入模式，新時代的其他開創者們也還遠構不成威脅——亞馬遜正在低調地熬過網路泡沫時期的寒冬，蘋果還沒有嚐到iPod的味道。

特殊的轉型

(圖片來源: http://www.sis.pitt.edu)

變革的速度，比想像的還要快。“雲端計算”這個概念誕生至今不過大半年時間，現在已經成為了所有面向未來的企業的前景。

蘋果新推出的產品和服務進一步證明了，將“雲端計算”——也就是把資訊交給互聯網來儲存和處理——提供給普通人使用的氣候已經成熟。蘋果這個叫做 MobileMe的服務戰略最大膽的一點，是它不僅僅捆綁蘋果的Mac電腦，PC也可以和這朵MobileMe“雲“同步資訊。這會不會讓你想起比爾·蓋茨在這個世紀初說的那句話——“你不需要在不同的地方輸入同一個資訊”？今年夏天，運行著Google作業系統的新上市手機將繼續推進蘋果——或者說，是蓋茨—— 的理想。

奧茲其實已經提前找到了MobileMe的競爭產品。在蘋果宣佈推出MobileMe服務的兩個月之前，奧茲在發給全公司一封名為《微軟的服務戰略》的信中，他提到了Live Mesh的概念，這是一個讓用戶在手機或者不同的電腦上都能將檔案同步，並可與朋友共用的網路服務。這已經不是微軟在提供互聯網服務方面的第一步。現在， 微軟開始提供若干傳統伺服器軟體產品的網頁版本，也就是說，中小企業將不用下載安裝這些軟體，它們只需繳納年租金，就可以直接在瀏覽器上使用。

(Jeff Bezos, 圖片來源: http://graphics8.nytimes.com)

亞馬遜早就把這變成了實實在在的生意。最大的網路商店亞馬遜是第一家針對企業提供雲端服務的公司。納斯達克(Nasdaq)用於即時瀏覽歷史市場資料的軟體，就使用了亞馬遜網站的S3儲存服務來進行託管。而《紐約時報》租用亞馬遜的雲計算服務，將其自1851年以來的1100萬份報導轉變成可搜索的數位文件，耗時僅一天——這項工作若用傳統方法可能要數月才能完成。

這正是“雲端計算”名字的來源。最新最強大的桌面PC運算能力僅為30億次每秒(這已經是20年前世界最快的超級電腦的水準)，但Google和亞馬遜等公司通過連接桌面級伺服器而提供的計算能力，數量級則達到了每秒10萬億次。

本地電腦的計算能力正在逐步被網路級的運算能力所替代，因此很多中小企業若放棄本地軟體應用，轉而使用亞馬遜等公司提供的服務，將節省大量的硬體購置和維護費用。更何況，亞馬遜提供的服務很便宜：每1G的儲存收費15美分，伺服器的租用則是每小時10美分，但據估算，亞馬遜從“雲端計算”服務中能達到 45％的利潤，高於其銷售書籍的毛利。Google也許更具威脅，到目前為止，Google提供的存儲和計算服務，都是免費的——它有龐大廣告收入做支撐。

這些，用奧茲的話來說，既是危機，同時也是轉機。不過，關於用什麼方式抓住這個機會，奧茲給微軟制定了一個與眾不同的方向——“軟體+服務”。作為一個軟體業的老兵，奧茲和蓋茨一樣不相信本地軟體會全部被網路服務所取代。

他堅信，“人們並不畏懼PC。”他拿數位相片舉例子來反問我們：目前有多少人會把自己的數位照片上傳到“雲”然後把它們從PC上刪除呢？“我們還沒有進 入一個在‘雲’上能為我們提供我們需要的一切，而我們又信任‘雲’ 勝過了信任自己所擁有的東西的時代。”奧茲對《環球企業家》說。

因此，面對Google、亞馬遜和蘋果的競爭，奧茲提出，微軟要做的，是給用戶提供“選擇”。微軟將會提供品質優良的互聯網服務，同時也提供品質更優良的本地安裝和運行的軟體。用戶願意選擇用什麼，微軟就提供什麼。

“微軟的戰略從根本上來說就是要給予我們每個人、每個企業選擇自身使用技術彼此交流的選擇機會。” 奧茲說道。這句話背後的含義就是，微軟在“雲端運算”服務方面不會服棄，但也別指望它會放棄軟體業務，變成一家徹底的互聯網公司。是的，這聽起來非常具有微軟風格，顯然奧茲已經找到了融入的方式。

不過，奧茲接著的一句，又恢復了他在互聯網界被染上的開放色彩：“我們不是要創造一種模式來支配整個世界，我們不打算說，如果你不按照這一模式運作你就是違反了規矩。”

挑戰之外的挑戰

如果轉型成功，奧茲領導下的未來微軟會是什麼樣子？

(圖片來源: http://images.salon.com)

奧茲還是用Live Mesh做了例子。你要去某處，在家裏的電腦上搜索地圖，然後這個地圖及行車路線就會出現在你車裏；你在看電視，正在播放的某個劇集你如果希望在行動裝置上看，你只要說一聲就行。所有的設備都連接到網路上，“網路瞭解你所有的設備，它知道怎樣從其中一個上面傳到另一個上面。”奧茲對《環球企業家》說。“ 網路就在那裏，可以把一切聯繫在一起。”

大概你也猜到了，奧茲希望這些電腦、汽車控制系統、電視機頂盒和手機裏，運行的都是微軟的系統，以及你搜索到的地圖、把這些設備聯繫在一起的網路服務，都是微軟提供的。這就是奧茲給微軟規劃出來的“軟體+服務”策略。微軟的互聯網服務——或稱 “雲”服務——加上運行了微軟軟體的各種設備，將給用戶提供“最好的體驗”。“不與具體設備結合的策略是一種不完善的策略。”奧茲向我們強調。

不過，“現在我們還沒有進入那個世界，還需要幾年的時間。”奧茲說。承載了奧茲未來構想的Live Mesh現在還處於非公開的測試期，功能也還只是比較簡單的檔案異地同步和多人共用，暫時也不能在手機上提供服務。

(圖片來源: http://www.letsgodigital.org)

然而，相比之下，蘋果MobileMe服務即將上線，iPhone也將成為最適合用來上網的手機。微軟遠不成熟的Live Mesh馬上就會因此遭遇強大挑戰。更何況，奧茲在其服務戰略中著重指出，PC將不再是核心，多種不同的設備成為了獲取網路服務的終端。未來將有多種設備可連上網路，而不再是以傳統的PC為中心。因此，行動裝置，尤其是手機，對微軟來說具備了比以往更強烈的戰略意義。

從數量上，手機早已是第一位的資訊終端。國際電信聯盟的資料顯示，截至2007年底，全球手機用戶數已超過33億，而全球PC用戶數到2008年底才有可能達到10億。

蘋果的iPhone從運算能力上證明了手機可以扮演和電腦同樣重要的角色。iPhone的晶片速度幾乎等於當今市面上的一台筆記型電腦。它能管理文件、照片、聯繫人、日曆和郵件，它瀏覽網頁的功能更是達到了桌面瀏覽器的級別。

那麼，奧茲能幫忙多賣出幾台運行著微軟Windows Mobile的手機嗎？微軟的目標是在2008財年結束時Windows Mobile手機能達到2000萬部，這在2007年全球手機出貨量中只占2％，不能說是已經獲得了成功。

(圖片來源: http://static.zooomr.com)

奧茲也會很難解決Windows Mobile的開發困境。原本計畫在2006年推出的新手機系統“光子”(Photon)，一再延期，現在已經被放進了2009年的計畫裏。這很容易讓人聯想到Windows Vista，微軟組織了數千工程師、耗時六年開發，中途屢次跳票，最後不得已放棄了諸多革命性功能後方才面世。奧茲能優化微軟曾經聞名於世的大型軟體發展方式嗎？

顯然，奧茲能解決的問題有限。在蓋茨的時代，蓋茨可以在做出技術轉型的同時，迅速在商業運營的策略上加以調整。 Windows 95於1995年7月發佈時沒有包含互聯網瀏覽器，蓋茨意識到了這個落後，一個月之內就購買了一家小公司的瀏覽器並修改為Internet Explorer發佈了出去。

而在“奧茲+Ballmer”的時代，技術藍圖的商業化，以及商業規則對技術戰略的要求，能夠很好地協調嗎？在一個近六萬員工、副總裁級別的管理者高達上百人、產 品戰線拉得比任何公司都更長的微軟，要對公司複雜的內部資源進行好調配，以適應新的技術戰略，這又是奧茲面臨的一大難題。

在2005年那次奧茲主持的會議結束後，鮑爾默馬上召開了連續八周的週末會議，每週末和各業務高管討論新戰略的一個層面。會上，人們在比較依託廣告收入的商業模式與依託交易費和傳統授權經營的商業模式時，產生了尖銳的分歧。奧茲能否解決這些分歧，假以時日方能得知。

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Larry Page & Sergey Brin

Google 搜尋引擎的創辦人，左邊是 Larry 右邊是 Sergey，無庸置疑地，Google 的 Search Engine 以及它所帶來的 Business Model 還有科技都在快速地改變我們所認知的網路以及軟體產業。

Tim Berners-Lee

全球互聯網 WWW 的創辦人，他的偉大並不僅止於互聯網的規格制定，還在於他無私的奉獻。他並沒有因為參與 WWW 的發明而致富，他反而在 1994 年加入了 MIT 的非營利機構 W3C (WWW Consortium)， 然後成為機構領導人，並致力於維護 WWW 的公平與公開性。(編按: 我們的世界需要多一點這種人)

Mark Zuckerberg

美國大型社交網路 Facebook 的創辦人，他的社交網路固然成功，但是更為令人佩服的是他的觀念: 開放平台 (Open Platform)，瞧瞧我們的無名小站就沒有如此的胸襟。因為開放平台的概念，讓 Web 上面的服務更能借力使力，也讓整個餅被做大了，更加貫徹了互聯網上面的 “流通” 概念。

Shawn Fanning

我們怎麼可以忘了如此傳奇的駭客，正因為他在 1999 年創立的 Napster 讓 P2P 的技術以及精神得以發揚光大，也燃起了所謂了的智慧財產觀念在網路上面的適用性問題。傳統的實體獲利模式可以完全套用在數位影音上面嗎? 面對現實吧，我買 Ian Rogers 的單。

Kevin Rose

Digg 的創辦人，Digg 的創新概念是 “群眾智慧”，任何文章都可以被丟上網站上面公評，由群眾選出所謂的 “熱文”。

Matt Mullenweg

WordPress 的創辦人。這還用說嗎? MMDays 一開始就是在 WordPress 上面撰寫，即使搬出來了，也是用 WordPress 架設。Wordpress 對個人發行有著重大的影響。

Bram Cohen

BitTorrent 的創辦人，我想很多從事數位製造的公司應該很想把這個傢伙丟到外太空去。關於 BT 的一系列詳細介紹，可以看 Mr. Friday 精采的文章。

Pierre Omidyar

eBay 的創辦人。以當時的想法，是一個讓人跌破眼鏡的 Business Model。當時大家都想，人性如此邪惡，上了網站匿名之後應該會更加邪惡才是，還好 eBay 證實了我們的人性還沒有差到那麼誇張的地方去。就此打開了 C2C 電子商務的領域了。

Mike Morhaime

WOW (World of Warcraft) 的製作創辦人，同時也是鼎鼎大名 Blizzard Entertainment 的總裁。魔獸爭霸開啟了如此大規模的多人在線角色扮演類網絡遊戲 (MMORPG)，讓一群又一群的年輕人沉醉在網路的世界裡面。也啟發了如 SecondLife 虛擬世界的構想。(其實，我並不贊成網路遊戲成癮…)

Jimmy Wales

Wikipedia 的創辦人。想到 Wikipedia 就會想到群眾知識，以及開放內容 (Open Content)，知識的免費以及方便取得，全是因為 Wikipedia 這個先鋒的概念。(編按: 我們的世界也需要多一點這種人)

Craig Newmark

Craigslist 的創辦人。全球最大也是最早的分類廣告網站。讓我引述一下智慧羅網的描述: “你可以把craigslist想成是一塊布告欄，只是這是網際網路上一塊非常巨大的布告欄。任何人需要任何東西，都可以來布告欄前面，看看別人貼出來的告示，或者把自己需要的東西貼上去。就是那麼湊巧，往往有人能夠滿足你的需求。” 所以他開啟了一種非常特殊的廣告領域。

Chad Hurley & Steve Chen

YouTube 的創辦人，左邊是 Chad Hurley，右邊是 Steve Chen。YouTube 的崛起，實現了網路電視的概念，現在沒有人敢說在網路上面看影片是一件愚蠢加上不可能的事情。不過，同樣的，又加速了網路智慧財產的問題，在 YouTube 上面可是有一堆有版權的影片。

David Filo & Jerry Yang

Yahoo! 的創辦人，左邊是 David Filo 右邊是 Jerry Yang。以入口網站概念，獨霸了當時網際網路好一陣子，連 Yahoo! 這個超級賺錢的概念都可以在當時的電影裡面看見，不亞於時下的 Google。不過，科技業就是如此，風水輪流轉，Yahoo! 錯失了搜尋引擎的戰場，現在又被 Microsoft 逼嫁，不知道 Yahoo! 是不是能夠再造第二春啊。

Jack Ma

阿里巴巴的創辦人。馬雲對中國互聯網網有重大的影響。我對馬雲的好感是來自於馬雲的這一句話: “我不會在網絡遊戲投一分錢，我不想看到我的兒子在我做的遊戲裡面沉迷!“，我希望他能夠一直信守他的承諾。他的這句話，讓他看起更像是一個企業家而不是一個生意人。他的對比，就讓我想到了 Bill Gates，Bill Gates 也是不讓他的小孩玩電動，不過這位仁兄似乎非常鼓勵大家去買他的 XBOX。己所不欲，勿施於人啊。

Jeff Preston Bezos

Amazon 線上書店的創辦人。當時創辦 Amazon 大家也是不看好，一直在幫他倒數，結果他成功了。現在 Amazon 則是更加積極地當一個互聯網上面的軍火商，最近推出的 Amazon Web Services 則是瞄準了許多網路創業家的平台代管服務。

誰會是下一個互聯網英雄?

via: GradeMoney

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或許是過去的研究興趣使然，Mr. Wednesday只要看到跟搜尋相關主題的書就會特別注意，在偶然機會下發現這本書，驚為天人！作者Peter Morville被譽為資訊架構學之父，另外一本著作『資訊架構學』更是該領域的經典。Peter Morville在這個領域有相當豐富的經驗，同時也是Semantic Studios的創辦人，許多知名企業AT&T，Barron’s，HP，IBM等，都是他的客戶。這本書涉獵範圍相當廣，從一開始的尋路（Wayfinding）、社交軟體（Social Software）、資訊檢索（Information Retrieval）、決策樹（Decision Tree）到自我組織（Self-Organization）、演化心理學（Evolutionary Psychology）與圖書館學（Library Science）等等，絕對值得一讀。

巨量的資訊帶來巨量的疑惑

現在Web上包含了史無前例的巨量資訊，而且每分每秒仍在持續增加中。過去煩惱的是找不到想要的資訊，現在煩惱的卻是找到太多不需要的資訊。搜尋引擎的應用，讓使用者瀏覽網站時不一定是從首頁開始，被設計用來讓Web更有秩序的搜尋引擎卻意外讓Web顯得更沒有秩序，搜尋成了最重要的議題。

搜尋的行為

搜尋這個行為可以分成兩個角色來討論，一個是搜尋的人，另一個是被尋找的對象。

搜尋的一方關心得是如何找得更多，找得更準，而且搜尋的標的最好不限於Web上的文件，圖像，影音，地理資訊，甚至舉凡生活中的實體物品都要能被找到。在這網路世界與現實世界的界線日趨模糊的時代，越來越多實體世界中的物體被遷入感應器，加上地理資訊的取得日趨便利，越來越容易在網路世界中取得甚至控制實體世界的行為，普及運算的發展讓我們一步一步接近這些美夢（或許是個惡夢）。

被搜尋的一方關心的就是可尋性，在環境中要具有可辨識特徵才容易被找到，不只希望被找到，而且要排的越前面越好，因為排名在後面就等於沒找到，沒找到就等於不存在，能被找到才算是真正的存在，可尋性成為這波資訊革命的絕對競爭優勢。

而橋接起搜尋與被搜尋兩者之間的橋樑，就是搜尋的行為。可尋性改變的不只是一般使用者尋找資訊的過程，也改變了整個Web上的生態。因為網路的普及，使得 貨比三家不吃虧變成了貨比三千家也很容易，從賣方市場變成了買方市場，也使得賣方要接近消費者越來越困難。可尋性也改變了商業行為的模式，長尾理論就是一個最佳的例證。

搜尋活動的生產者與消費者

對於搜尋活動的生產者來說，搜尋這件事越來越重要，但是如果無法判斷搜尋活動消費者所處的情境，又怎能提供令人滿意的搜尋結果，當搜尋的場所從Web轉移到生活中大小事情，搜尋這件事將會更複雜也會更關鍵。在這資訊大爆炸的年代，知道該怎樣搜尋，該相信誰，跨越所有媒體的資訊判別能力就是生存的必備能力。消息靈通的資訊消費者可以藉由群體智慧快速發掘靈感，藉由聰明的行動裝置隨時隨地掌握一切，不論在網路世界還是實體世界。

如果你對資訊檢索有興趣，這是一本絕佳的課外補充材料。如果你對全球資訊網有興趣，這是一本讓你更深入理解全球資訊網的讀物。如果你是不小心看到這篇文章，那，可能你也會有時間不小心讀完這本書然後深深著迷。極力推薦！

參考資料

• 信息架構專家Peter Morville的故事：專業服務人士的七種兵器
• findability.org
• Peter Morville在Google的演講

延伸閱讀

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作者關於Search Patterns的演講投影片

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作者關於資訊架構3.0的演講投影片

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(圖片來源: http://www.looplabs.com/)

這一篇是回應 Mr. Monday 的 “音樂產業:擁抱更為開放的未來“，原文在此。

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昨天寫了一篇 “我看大陸博客 “，是讓大陸的博客瞭解我對他們的瞭解，不過這樣子似乎沒有幫助到大陸博客來了解我們台灣的博客。所以，今天就來獻醜一下介紹一下台灣的博客。

對於大陸博客我一直不是很瞭解他們的部落圈是怎麼形成的，我知道他們很有名的鮮果以及抓蝦， 不過不論是鮮果，或是抓蝦，都比較像是 RSS 閱讀器，而不太像是書籤網站，而在大陸書籤網站似乎也是紅不起來的一塊。但是根據 Mingyu 的說法，鮮果以及抓蝦 似乎就像是我們的 funP 跟黑米，因此也可以說 鮮果以及抓蝦 就是形成大陸部落圈的地方。不過一個偌大的大陸，在抓蝦上面的推文數竟然跟 funP 差不了多少，也真是讓人挺納悶。(鮮果的推文數更慘，跟我們的黑米有的比)

而談到台灣的部落圈的話，個人是覺得可以從 funP、部落格觀察以及黑米來獲得資訊。其中以 funP 我個人是覺得最有代表性。funP 如同黑米一般是個書籤網站，但是作為一個書籤網站， funP 這個後起之秀是極為優異的。funP 之所以受到我喜愛的原因是因為它的大部分功能幾乎都是為了部落圈所打造的，而且相對於黑米，funP 在用心以及推廣上面是遠遠超過了黑米。而針對 funP 跟黑米，我都有訂閱兩者的熱文 RSS，從輸出的熱文就可以一見端倪。在 funP 要達到熱文大概至少要 15 個以上的推薦，看起來還算是低，不過還算合理；但是，在黑米要成為熱文，竟然只需要 6 個人以上的推薦就可以了。不僅如此，在門檻高度差這麼多的情況之下，funP 的熱文數通常都是黑米的兩三倍。雖然黑米一度力圖振作推出黑米卡以及工具包，而對此，Mr. Friday 還寫過一篇 “書籤網站輸贏還沒分, 網友提早選邊站?“，結果時至今日，funP 和黑米之間的輸贏很明顯了。

funP 之所以受到我喜愛其中一個原因是，它的輸出熱文幾乎都很合我的口味，這也代表了一件事情，那就是在 funP 上面在推文跟收文的人似乎可以自成一個社群。如果開啟推推王的首頁的話，這件事情可以很容易的就被了解。身為一個阿宅，暸解網路上面發生什麼事情是必須的，所以朱大的九把刀事件在首位，這是必然 (不過我覺得龍貓的評論更是精闢)；然後關於網路發展新聞/設計/科技發展/一些有的沒有的 gadget 更是我的最愛 (還好，沒有人瘋狂到把癮科技的東西全部推過來，不然看重複的東西我會發狂的…)；然後我最不喜歡看的就是口水政治新聞。

當然，從某個角度來看，這似乎是一個問題，而文彥在 “當推文走錯了方向” 中也點出了這個問題:

就是「80%以上的閱讀次數集中在20%的文章(被推到前面的 那些)」以及「80%以上的”推”由20%的會員完成」。簡單來說，就是20%的會員能夠決定出現在重要位置的文章，而其他80%的會員就只能看這些少數 人推的文章

但是，這或許又不是個問題，因為如果考量書籤網站或是推文網站的使用者是資訊重度使用者、或是阿宅，而也正是這些使用者才會使用這類網站的話，那針對目標市場來做服務應該就是正確的決定。當然，funP 似乎最近也力圖轉型，轉型的結果會不會導致原來的 “社群” 背離，這就不得而知了，而這也不是我所關注的。

因此，在 funP 推推王上面會得到偏差的結果，因為在 funP 上面你只會看到台灣部落客的一面。這一點的不足，或許可以在部落格觀察上面獲得彌補。部落格觀察對於部落格有自己的一套公式來計算排行榜，(因為這個奇怪的公式，所以你在排行榜的前幾名找不到 MMDays)，更棒的是，部落格觀察有將 Blog 依不同類型分門別類。因此，可以在這邊一窺整個台灣的部落圈，我想這就是部落格觀察最大的貢獻吧。當然，當你按圖索驥的時候，你還是可以參照 funP 上的哈部落來彌補部落格觀察的偏差。

最後來分享一下我所關注的部落格。同樣的，看大陸的部落格我幾乎都看軟體/網路/技術，換到台灣來閱讀的習慣也是不會改變的，所以…我還是一樣沒什麼人文水準。因此有好的人文部落客，還請多多介紹。不過因為台灣的部落客我訂閱比較多，全部列出來也怪怪的，所以我只列出幾個我覺得比較有特色的部落格:

* 數位之牆: 黃紹麟在他的數位之牆上面偶兒會分享他的精闢的觀點

* XDite: 專門針對網站的漏洞報料

* 朱學恆的路西法地域: 自成一格的阿宅領域

* Mr. PM: 專門介紹產品設計，不過最近的走向有點偏了

* 老貓學出版: 談出版

* 瑞克梅添良: 談遊戲設計

* 創意好產業，設計好生意: 談創新

* 台灣人玩動畫: 談動畫

* VAW LOG: 談設計

* 談產業: 回到加拿大的日子、 MIULA Business Review、創世際市場研究顧問、毓毓的窩

*介紹新軟體/網路應用: Nelson 的遊戲場、免費資源網路社群、硬是要學、重灌狂人、電腦玩物、綠色工廠

* 介紹新產品: 癮科技、老地方冰果室

圖片來源:

Pink Cup

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前一陣子法國一家 faberNovel 顧問公司針對了網路上面的社群網站做了一份深入的研究報告，我看到了以後非常喜愛，也從中了解到了許多事情。想想這麼好的報告，竟然沒有人來給它 “漢化” 一下，真是太浪費了這個知識了，因此我就寫信給法國人，跟他們說，我想把你們的報告翻譯分享給台灣的網友，對方就很爽快的答應了。不過，個人時間有限，好在 Mr. Wednesday 以及 Mr. Saturday 的鼎力相助之下才完成。

這份報告非常精采，在最前面介紹了一些 Social Network 的原則，然後以四大 Social Network 網站來探討其中的服務以及成功因素。探討的面向包括了網路組織、虛擬身份、社群網站網路類型、基本經濟效益以及相關的指標。內容非常豐富，詳細的探討可以看報告內容。

其中比較有趣的部份是，作者將社群網站以不同的目標分成了四大類，像是只是單純的社交的線上社群網站、商業性質類別的社群網站、線上交友的社群網站或是以尋找老同學為主的校友設群。這四個大類是目前幾個最大的社群網站。當然，這個分類或許還不是很妥當，像是少了一個以某個焦點為主的社群網站，如台灣的巴哈姆特就是以電玩為焦點的社群網站。不過雖然不是很完整，這樣子的分類也幾乎囊括了整個社群網站的80% 。除此之外，社群網站還可以依網路的授權程度、身份別、允許的互動方式還有社群網路的潛在大小等，來衡量其在每一個向量上面的程度。好了，學術研究時間結束了，讓我們來討論一下，從這個研究報告中我們可以學得什麼事情。

讓使用者能夠體驗你的服務

社群網路很明顯的是提供服務，而且是虛擬的服務，因此，別人怎麼知道你的服務好不好? 這件事情是很難用嘴巴來描述的，唯有透過親身體驗才能夠了解。因此，我們可以看在案例中的網站，無不是渾身解數的使用各種招數來引誘使用者來使用，比如說交友網站就會讓你先免費註冊，你就會不定期收到符合你條件的異性，因此，一但你看到了你中意的人，你一定很想要跟他/她連絡，這時，交友網路就會提供你不同類型的付費服務。因此，如何讓吸引使用者來體驗你的服務是一個關鍵，而另外一個關鍵是，如何讓使用者在第一眼看到你的服務以後，就想要試用?

你的群眾要什麼?

關於這一點，你就必須要瞭解你的目標客群要的是什麼，你的目標客群的人的性格是如何，你必須要瞭解，瞭解之後你就可以爲你的社群打出一個 Key Message。當然，不同的社群網站有不同的訴求，在這份報告中整理的非常好。這邊我們再以配對為主的社群網站為例，在這類的交友社群網站當中，通常是男性比較主動，而且似乎也是男性比較好色。因此，這類的網站通常對女性網友有著極大的優惠，讓女性網友來登錄資料，因為如果沒有這麼做的話，那資料庫裡的男女比例將會非常懸殊。

接下來，必須要探討一下，為什麼女性不來主動登錄呢? 這就是瞭解你目標社群的第一步，不斷地問問題。答案或許很簡單，就是因為網路是虛擬的，因此上面常常充滿了騙子以及危機，所以爲了避免受騙，見面之後還吃了虧，因此女性族群通常在心理上面都有一些障礙。這時，社群網站的管理員就必須要審查資料，並且了解這些狀況，來提供一個 “安全的平台”。目前的 MySpace 最近一連串的措施來揪出以及防止色狼入侵他們的網路就是爲了讓這些青少年的家長能夠安心一點。

因此，社群網站牽扯到了很高的使用者心理認知問題，因此如何跨過這個使用者心理因素的門檻是社群網站上面一個非常重要的問題。當然，忽略了這個層面的事情的社群網站，就會像是 Facebook 前一陣子 Beacon 服務一樣，突然無端的爲自己的服務增加了一個心理門檻。

加值服務 (To Charge or Not to Charge is the Question. )

而對於已經愛上你的社群服務的人，你就可以想辦法從他們身上獲利。獲利對於一個服務是很重要的，除非是一個公營機構或是一個基金會所支持的活動，如 Wikipedia；不然，在沒有實質獲利的支撐之下，企業是很難生存的，即使是有一股熱忱，但是巧婦難為無米之炊，最後也會跌入企業的墳墓。而在這份報告中的四個社群網站各有自己的加值服務模型，這在於他們有認真的思考過以及觀察他們使用者的需求。

對於提供給使用者的服務，究竟要不要收費一直是個非常重要的問題。因為這個服務可能是餌，你可以免費放出去，讓後等使用者上鉤後，你再用更吸引人的加值服務。但是這個服務也可能可以拿來收費，或許這個服務不是一個進入門檻的話。而以 Match.com 為例的話，這家公司提供了許多真正符合某些人需求的服務，像是他們有一個叫做 Dr. Phil 的交友服務，這個服務有點類似 “全民情聖” 裡面的那個愛情專家提供的服務一般，他會根據你的狀況，你想追求的另外一半的狀況來爲你設計一個交友策略。另外一個有趣的加值服務是，Match.com 會根據你填寫的條件，來跟你所感興趣的異性做一個相似度報表，包括他/她跟你的 Match 程度，以及你跟他/她的 Match 程度的雙向表格。

區域性

社群網站，是一個跟文化有很深的關係服務，而且越是強調社交的網站，在文化上面的議題就越是重要。在這份報告中，我們清一色的看到了這些社群網路如何解決跨國文化的問題: 透過跨國併購當地已經經營的比較出色的社交網站。語言的使用是一個問題，而最重要的問題是，原本兩個生長環境完全不相干，並且膚色完全不一樣的族群，大家要很有默契、很有共識的來 social，的確是一個問題。雖然我們說網路無國界，世界是平的，但是要達到所謂的地球村，我想到目前為止來看，至少 5 年內還不太有這種希望。光是溝通不一樣的生長背景所產生的文化差異，可能所花費的精力就超高了。

因此，別想要一口通吃全世界，忽略了區域性的全球化，很可能就是建築社群網站的第一步敗筆。當然，或許你會說，Facebook 不是跨出了國界，在英國反而超過了原本的 Bebo。如果是以這個例子來舉例的話，那可能就太差了，因為在語言以及文化上面，美國跟英國的相似程度，遠大於美國跟中國。我們可以看到 MySpace 在中國也建立中文版，有趣的是，MySpace 的中文版跟英文版的介面是蠻多不太一樣的，這代表了 MySpace 有觀察了中國網民所喜愛的使用模式來作調整。 並且因應中國網民偏向愛用論壇的介面，也推出了論壇的服務，當然一個頁面中擠滿了小小的文字跟資訊也是中國網頁的一大特色。不過，光是調整 UI 就有辦法克服文化的差異嗎?

結論

Web2.0 在根本上是回歸到了人與人之間的溝通，因此在這一波之中主要強調的是人與人之間的關係，也就是我們所謂的 Social Network。而既然是人與人之間的關係，那解決溝通的問題就是最大的商機，而透過溝通的服務，也同樣能夠創造商機。然而跟誰溝通、如何溝通、為什麼溝通，依然深深牽扯到了文化的問題。而這份報告也給我們另外一個思考，你的服務可以不用選擇完全免費，或是只考慮收取廣告費用，動一動腦筋，或許就可以找到更好的加值服務；不過，重點是你要先有一池魚。

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最後也感謝 Pierre 的分享 Merci!

================= 好人分隔線 ==================

我看到了硬是要學的 “好手” 過來留言，需要大家幫忙填一份問卷，而這份問卷也是論文的一部份。寫論文是挺辛苦的，我看了一下，問卷的確很簡單。 各位有時間幫忙好手一下吧:)

問卷在此: http://blog.onlyone.idv.tw/survey/

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