「未來不再是我們從前所熟知的樣子 (The future ain’t what it used to be.)」。這句話是出自紐約洋基隊 1950 年代的當家捕手 Yogi Berra，我特別喜歡。因為在科技業從來沒有熟悉的未來，大部分的時候我們都是在濃霧中摸索前進。不過就如同葛洛夫所說的，危機通常都是在不經意的時候來到；而社會的轉變亦是如此。

部落格給一般民眾有了即使成本低廉的發聲管道，我們可以說是個人出版，個人部落格如何行銷自己，這不是我今天想討論的，這個部份可以在 Mr. Friday 的 “For the Horde ! 部落格到底行銷了誰?” 這篇文章中的討論以及相關文章可見。今天 Mr. Monday 想要討論的是，部落格對於企業的重要性，或是說，部落格在商業上面的影響。相關討論書籍可以參見 “商業裸體革命” 這本書，不過我並沒有推薦你買這本書，因為這本書如同其他大部分的商業書籍一般，把一個章節可以講完的東西弄成了一整本書。所以，如果你已經在寫 Blog，而且不是每天打打心情日記而已，那麼你不需要再花時間去看那ㄧ本書了；如果你不知道部落格是什麼，然後直覺得認為這就是一個像是 2000 年左右的個人網頁，那麼你還是去買這一本書，把觀念先糾正一下。

部落格的定義

對於大部分的人來說，這個小小的章節似乎有點浪費大家的時間，但是為了讓不瞭解部落格的人可以 “知道” 部落格就竟跟個人網頁有什麼不同，我們還是花費時間解釋一下好了。

部落格就是整合了發文機制、留言機制、反向連結機制以及訂閱機制的線上出版型態。所以沒有 RSS 的部落格，我實在很難說它是一個部落格；同樣的，沒有留言討論的空間的部落格，也不算是一個部落格。

因此，部落客可以在自己的小園地裡面討論自己所關心的話題，而這些話題，可以在留言當中跟其他的讀者或是朋友繼續深入的討論。讀者也可以引用其他的部落客的概念在自己的部落格裡繼續討論；而因為有良好的反向連結機制，因此，部落客可以瞭解是否有其他的部落客也對此話題有共鳴。

所以，我們可以說，部落格不但是個人出版，還是以對話為主的交流管道。所以，Naked Conversations (商業裸體革命) 的書名取的非常好，因為部落格就是在討論的基礎上面所建立的。

瞭解完部落格的定義後，應該覺得沒什麼了不起，沒什麼特別的深度技術。是這個樣子沒錯，但是就光這幾個好用的技術兜在一塊，就讓 “部落格” 成為一個極為好用的產品。而使用這個產品的部落客，則是在不知不覺中開始轉動了巨輪。

部落客有什麼影響力?

現在搜尋技術進步了，因此大家要買任何東西的時候，大家總是會上搜尋引擎上面去搜索一番。看看要買的產品的評價，以及價格之類的；在台灣的話，大家在某些類別的產品購買上或許會去 Ptt 的幾個大版上面逛上一圈，不過即使如此，你還是會去 Google 個幾下。

所以，搜尋成了購買產品的前置動作。對於搜尋的原理，Mr. Saturday 之前曾經在一式解讀 PageRank與搜尋引擎最佳化兩篇文章中幫大家簡單的介紹過。而 Mr. Friday 則明瞭點出了要讓搜尋結果名列前矛的話，大概要有幾項要件

1. 你的網站有很多人連過來 (PageRank 高)
2. 很多人用特定的關鍵字連到你的網站 (該關鍵字與你的網站相關程度高)

所以，你會非常希望當潛在的買家在 Google 之後出現的第一頁上面都是偏袒你家產品的好話，而如果是一般的部落客的推荐的話，那效果或許會更好。因為通常一般然都相信一個沒有任何利益糾葛的第三方。不過有時候事實是，你會看到部落客極為中肯的批評，尤其是你的產品如此一般…差的時候。

而造成這個部落客的評論會被排在搜尋結果如此前面的原因，就是 Mr. Friday 的所說的那兩個要件。而形成這個兩個要件的原因是，因為這個部落客的報導中肯，引起了共鳴；而要引起共鳴，也需要一個傳播的渠道，這個渠道就是部落圈 (Blogsphere) 。在國外知名的部落圈是 Technorati、Digg 或是 Techmeme。

在近年來，社群網站興起，而社群網站其中一個面向就是加強了部落圈之間訊息的傳遞。因此，很快的，壞事馬上就可以傳千里了。鄉民的力量之強大，可以在陳冠希這次電腦照片外洩風波中一窺其威力。因此，以後 Google 陳冠希之後，這個事件將永遠伴隨著他了。

因此，一個企業可以用投機的方式，使用大量的搜尋引擎最佳化技術 (SEO) 讓自己網站達到 PageRank 非常高的地步，並且可以名列首頁中的前幾筆資料。不過即使如此，你的網站也不可能鋪天蓋地的佔滿整個搜尋頁面。而一般的購買者，更希望看到的是一些使用者使用過之後的評論，比如說筆記型電腦是否會過熱，或是是否常常需要送去維修之類的。

當然，這樣子型態的討論不一定是出現在在部落格之中，在許多相關論壇當中也是隨處可見。不過論壇跟部落格比較不太一樣的是，部落格是有一個人的人格所存在；因此，如果這個部落客所有的文章是由一個人的信譽所來背書的；而論壇是由一群人來討論同一件事情。而在熟悉的程度上面，一個部落客給人的感覺會許是更為可親，因為你隨時隨地都可以到他 “家” 去跟他聊天。

企業如何參與部落格?

我們了解到了部落客跟一般靜態網頁以及論壇不太一樣的地方之後，對部落格這件事情有了更深入的認識了。部落格給人的感覺不是高高在上，或是冰冰冷冷的一個網站，而是有血有肉。這個由血肉織成的部落格，就是 Naked Conversations (商業裸體革命) 這本書名的第一個字，Naked。一個部落客一定要真誠，真誠的部落客才能取信於大家，也才能獲得大家的尊重，而讀者也才會願意來參與討論。而所謂的真誠就是不說謊，以及廣納大家不同的意見；雖然這個部落格是你所主持的，但是有相反的意見或是批評時，也要虛心接受，而不是視而不見，更糟的情況是砍留言，讓自己沉浸在 “美麗的世界” 當中。

為什麼在討論企業如何參與部落客時，要說明真誠的重要性呢? 因為，這是部落客裡面一個共通的文化，因此企業在參與部落客的討論的時候，也一定要維持真誠的態度。不光只是在留言裡面打官腔，那只會是情況更加糟糕而已，你要表達的是，你已經知道這些問題了，並且想辦法在解決。

參與部落格的討論或許是一個好的開始，對於一個保守的企業來說，能夠參與部落客的討論已經是非常重大的突破了。當然，更進階的作法是，實際下海寫 Blog。在這方面來說，企業團體部落格來說，最佳的典範是微軟的第九頻道；其實我也時常會去收看第九頻道，但是我從來沒想過這會是一個部落格的形式的變形。第九頻道是一個以訪問微軟技術人員為主的 Video Blog，是由 Scoble 幫微軟所建立的，同時也是Naked Conversations (商業裸體革命) 這本書的共同作者之一。這個網站非常有趣，有趣到你不會認為這是一個微軟應該要有的網站；因為這個網站忠實的表達了一個有血有肉的微軟，而不是我們一般所認為的邪惡帝國。

在企業中個人部落格當中最成功的是通用汽車副總裁 Lutz 的 “GM FastLane“，他時常在自己的 Blog 上面發表自己對產業的看法，以及對通用車款的看法。對於媒體的斷章取義，他可以在自己的 Blog 中充分回擊。企業主親自 Blog 可以充分表達自己對企業以及產業的遠景之外，一個好的 Blog 也能對員工造成激勵作用。因為，在大部分的時候，高階主管離第一線員工都非常的遙遠，如果能藉由 Blog 時時表達自己對企業的目標以及對產品的熱情的話，想必在第一層工作的員工也能受到這種熱情。

或許，企業的文化本來就不適合 Blog，那麼也可以考慮使用內部 Blog，讓 Blog 在企業的防火牆之內流通，在這一點基礎上面，Blog 可以做為溝通的管道。但是 Blog 另外一種意義卻喪失了，那就是加入群眾的對話。我們之前提到了，Blog 最寶貴的地方在於對話的本質，經由對話，我們互相了解彼此想表達的概念，並且傳播自己的想法。而躲在防火牆後頭的 Blog 顯然產生的效果非常有限。

不過 Blog 的確跟企業文化有非常深的關係就是了，如果一個企業是屬於比較封閉的文化的話，的確是不適合親自下海 Blog；但是雖然不需要親自下海 Blog，並不代表就可以完全置身度外。因為巨輪已經開始轉動了，當部落圈在吱吱喳喳地討論你的產品的優缺點時，這些優缺點正被搜尋引擎的爬蟲一點一滴收入進去，這些訊息正以非常快的速度擴散當中，而一般大眾對你的產品的印象，正被這些部落客一筆一筆的雕刻著。要讓這個雕刻的成品符合你的預期，你不只要把產品做好，你要還參與這個雕刻的過程，也就是參與部落客圈。

企業參與部落格討論，或是親自下海寫部落格，因為對所熟知的領域有深入的瞭解，因此能夠將不實的謠言給擊破。除此之外，還因為在部落格當中時常提供專業的見解，因而樹立了不少專業的印象，以及累積了信譽。在一般大眾的眼中，企業也成了一個個有血有肉的員工所構成的了。對於產品的喜愛，也因為部落客的熱情而受到了感染。

對於企業部落客所需具備的條件，最重要的就是誠實，錯了就是錯了，大家不喜歡看打官腔；接下來是熱情，對於企業的認同跟熱情是非常重要的，因為這個熱情是可以傳播出去，而需要熱情的另外一個理由是，Blog 的確非常耗時。因此，部落格可以看成是正式官方公佈消息管道之外的非正式管道。

沒有人喜歡威權，而部落客的自由討論，就是反對威權的實際行動。部落客開始轉動了這個巨輪，而未來不再是我們從前所熟知的樣子，我不知道巨輪會滾到哪裡去，但是我知道巨輪在滾動了。

企業該關心部落格嗎? 我想答案非常明顯了。

圖片來源:

http://www.searchengineoptimizationcompany.ca

http://www.profitimo.com/

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上個禮拜在網路上看到有人討論 “Bloglines 千大排行榜“, 談論 Bloglines 依照訂閱人數列出的千大排行榜. 看著看著, 咦, 好像看到了某些部落格有一絲絲灌水的嫌疑. 嘖嘖, 怎麼最近都是這種灌排行榜的新聞啊, 先是陳澤杉後是 Bloglines, 看來有排行榜就會引起大家的灌水之心, 就跟前一陣子的點點點風潮一樣…(想當初我還為此寫了兩篇超級長篇的分析 1 & 2 … XD)

既然講到 bloglines 排行榜灌水, 忍不住勾起我一點回憶, 那今天就來談稍微帶一點點”演算法”色彩的玩意, 叫做”連結炸彈”. 噢, 放心, 這篇不會有多深奧的數學公式, 但是會帶一些些邏輯觀念, 以及它所衍伸出來的…奇奇怪怪應用(就是排行榜灌水)…

講到排行榜, 大家最想亂灌的, 應該就是 Google 了. 現在有個叫 SEO (Search Engine Optimization, 搜尋引擎最佳化) 的行業就是專門在幫大家灌 Google 的排名, 想必大家現在也不是太陌生 (不知道那是什麼的網友, 可以看 Mr. Saturday的簡介或是我之前的範例故事). 好, Google 之所以能夠起來, 很大的原因是它的關鍵字搜索太好用太準了, 那…大家知道 Google 是怎麼幫你的網頁做排行的嗎? 沒錯, 就是根據一個叫做 PageRank 的機制, 它會先算出網路上每個網頁的重要性, 再根據你下的關鍵字中有哪些網頁的 PageRank 較高來做排名的參考依據. Mr. Saturday 之前曾經在一式解讀 PageRank與搜尋引擎最佳化兩篇文章中幫大家簡單的介紹過它的原理 :

假設有 n 個網頁連結到你的網站，那麼你的 PageRank 就是這些網頁個別的 PageRank 值除以他們個別的對外連結數目…(略)

所以，連結到你網站的網頁越多，你的 PageRank 就越高，這個結論大致上是對的，但是如果連結到你的網站的連結都是一些很弱的連結 (對方有太多的對外連結或是 PageRank 不夠高)，那麼你的 PageRank 就比較難以累積。

PageRank 計算出來的分數是一個絕對的分數，跟搜尋字是完全無關的（query independent）。可想而知，搜尋引擎只有 PageRank 演算法是沒有辦法運作的，不然要是使用者不管搜尋什麼關鍵字，出來的結果都一樣，那搜尋引擎公司還要繼續開嗎？所以可以想見，搜尋引擎在計算網頁的排名時，一定還會將使用者所用的關鍵字納入考量，計算每個網頁跟搜尋字的相關程度，給出一個相關程度的分數，最後再把這個分數跟之前 PageRank 算出來的分數做結合，最後決定網頁彼此之間的排名。

一般說來, 一個網站如果想在 Google 上名列前矛, 大概要有幾項要件

1. 你的網站有很多人連過來 (PageRank 高)
2. 很多人用特定的關鍵字連到你的網站 (該關鍵字與你的網站相關程度高)

基本上, 想把自己網站 Google 排名弄高的人大概就從這兩點著手, 想辦法讓大家用特定關鍵字連過來. 不過這套做法, 除了應用在 SEO =>賺錢之外, 還被一些聰明人想出來另外一個應用(惡搞!?)的方向, 這就是所謂的 Google炸彈 (Google Bomb). 今天你可能對某某公司的某某舉動感到深痛惡絕, 想要在 Google 上害他, 所以就鎖定特定關鍵字(比如說”丁丁大站”之類的), 呼召三五好友, 要大家一起用此關鍵字連到該網站, 造成意想不到的關鍵字綁架效果, 這就是 Google 炸彈.

在我印象所及裡面, 台灣部落格圈比較有名的 Google炸彈串連事件, 應該就是 2004 年底由李怡志所發起的打壓新聞自由連到鴻海網站. 短短幾個小時, Google 首頁排行就被綁架了.

在 Google 上打入”打壓新聞自由”, 沒多久就出現”歡迎光臨鴻海集團”! 還真挺好笑的. 不過, 老實說 Google 也不是省油的燈. Google 早就知道全世界的人都拿它當箭靶, 所以大概在這一兩年, 已經悄悄的置換掉排名機制, 用了一個叫 TrustRank 的隱藏機制, 所以現在到 Google 查詢這個關鍵字, 排名早就不是這樣了…

所以這個Google Bomb已經對Google沒啥效了….但是!!

……對 Yahoo! 還是有效 XDDD

這是因為, Google 當年靠著分析超連結, 得到極好的搜尋結果, 此招因而引起大批效能不好的搜尋引擎起而效尤(拜託, 想當年在番薯藤打交大竟然還會出現口交大全,讓未滿十八的我當場立志要進交大…好生害羞… ), 時至今日, Google 已經擺脫了 Google Bomb 的問題, 可是跟進者的 Yahoo! 顯然還是不小心被炸到, 所以也有人把它改叫做”連結炸彈“, 或者現在改叫做雅虎炸彈也可以.

不過講到連結炸彈, 我一直不懂的是, 同樣的原理, 為什麼大家往往都跑去選一些不熱門的關鍵字呢? 像是前述的打壓新聞自由, 平常誰會去搜尋這個字? 如果真的要做的話, 為什麼不反過來這樣做:

1. 先設一個網站, 專講某某公司的缺德事蹟
2. 呼召大家以 “XX公司” 的關鍵字, 大量連去該網站

以前例來說, 李怡志應該先開一個網頁, 寫明鴻海到底做了哪些事情, 然後要求大家以”鴻海”這個關鍵字連過去. 這樣大家在搜尋引擎上打”鴻海”, 會直接出現李怡志的”鴻海打壓新聞自由”文章, 這樣效果才會好.

當然, 這樣做也有起手的困難度. 因為鴻海網站本身網頁的 PageRank 就高, 所以一時半刻之間, 是很難把官方網站的 Google 排名給拉下來的, 但是相對來講, 李怡志的網頁還是可以排在前幾名, 而且是搶到”鴻海”這個熱門關鍵字, 曝光量相對會高很多.

(事實上這是當初我在 PTT 的主播網拍賴賬恐嚇賣家引起網友群情激憤想到的, 當時 PTT 超多鄉民對華視的處理態度不滿, 有人提議用 Google 炸彈去炸華視時想到的)

啊, 拉里拉雜講了這麼多, 還只有在 Google 上面打轉… 事實上, 現在還有好多的網站是根據同樣的原理做排行的, 當中最有名的就是”部落格排行”. 部落格排行的分數中, 部落格間的連結數目也佔了很重要的一個比例, 所以就有人用同樣的原理去衝排名…

1. 開好幾個備站與一個備站
2. 主站文章一發, 備站立刻大量引用, 而備站之間相互連結衝分數, 最後分數又通通灌回主站.
3. 大量發文, 部落格排行快速竄升

不管是有意或無意, 在部落格觀察裡面, 已經有好幾個部落格是這樣爬上來的, 先有了排名, 隨後也就真的有了曝光度. 同理, Feedburner 的訂閱數也可以這樣灌:

再說，以國內目前有些人所進行的部落格大小的排序工作。其實，依照公開的計算方式，只要弄一個垃圾 Blog 也能衝上 10 名內。

怎麼說呢 ?

搞十個 gmail 的帳戶， 這不難吧 ?

用一個 gmail 帳戶就能在 Google 的 Blogger 申請無限數量的 Blog。十個就更不用說了。每一個子 Blog 都可向垃圾主 Blog 設立連結。加上 Tag 的運用，發一貼文再就能產生數十個 backlink 連向主 Blog。Feed 餵向 Feedburner，然後用所有的 Feed Reader 向 Feedburner 訂閱垃圾 Blog 的 Feed 。垃圾 Blog 的 Backlinks 不夠，就多搞幾個子垃圾 Blog 一直餵。這種事全都只要一個人搞。連結數做上 30 萬個，一點也不難做到。至於，用各地的 Feed Reader 來把訂閱數衝高也是一點也不難的事。這樣就能把垃圾 Blog 推到 10 名內。Technorati 也要去填些東西 ……

這篇引用文章來自於三腳貓的部落格比大小的迷思: 每個人心中自己的部落格即使不是最大也是最重要的。內容說得很好, 建議大家去看看… (如果發現跟前述 Bloglines 灌水排行, 有什麼名字極為雷同的地方, 不干我的事 XD)

兜回原來的主題, 不管是 Google, 部落格觀察, Feedburner 還是 ClickClickClick, 只要有排行榜, 好像就會引起大家的灌水之心. 至今 Bloglines 千大排行榜上那些 blog 是怎麼灌的, 我還不是很確切的知道, 大概也是用類似的原理去灌的吧? 或許這些舉動只說明了一件事…不管是搞排行榜還是被排行榜搞, 看久了, 還真是沒意義啊!!!!!

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大家都說一圖抵得千言萬語，也許對於學習數學的人來說，一個數學公式也是「一式抵得千言萬語」，我們這邊就拿 PageRank 這個演算法來講好了，PageRank 一直是搜尋引擎最佳化這個產業最為關注的焦點之一，那麼你的網頁 PageRank 是怎麼算出來的？請看以下的式子：

$latex PR(A)=0.15+0.85*(\frac{PR(T_{1})}{C(T_{1})}+\frac{PR(T_{2})}{C(T_{2})}+…+\frac{PR(T_{n})}{C(T_{n})})$

其中

• T₁ 到 T_n 是連結到你的 n 個網頁
• PR(A) 是你網頁的 PageRank 值
• PR(T₁) 是 T₁ 這個網頁的 PageRank 值，以此類推
• C(T₁) 是 T₁ 這個網頁對外的連結數目，以此類推

看看上面這個公式翻譯成白話文的話，就是假設有 n 個網頁連結到你的網站，那麼你的 PageRank 就是這些網頁個別的 PageRank 值除以他們個別的對外連結數目，再白話一點，在你的立場來看，別人的 PageRank 值就是他們手上握有的投票數目，他們對外連結的數目就代表了他們把自己手中的票均分成幾份投了出去。也就是說，別人連結到你的網站，就表示他投了票給你，但是這票的效力有多少，就取決於他把票投給了幾個人，如果他手中的 PageRank 值是 5 (也就是五票)，而他把票投給 10 個人的話 (也就是有十個對外連結)，那麼你從他手中拿到的票就只有 0.5 票。

所以，連結到你網站的網頁越多，你的 PageRank 就越高，這個結論大致上是對的，但是如果連結到你的網站的連結都是一些很弱的連結 (對方有太多的對外連結或是 PageRank 不夠高)，那麼你的 PageRank 就比較難以累積。當大家談到 PageRank 時，都喜歡說「一個連結就是一票」，其實從上面的簡單分析就知道這是不太正確的。在 PageRank 的世界中，不是每個網站都是人人平等、人人一票，有的人可以有好多票，而且要把這些票分多細去投都可以。

這樣的投票機制會衍伸出一個問題，對於你自己的網站而言，如果有很多人去你那邊留言，並且在留言中留下連結到他們自己的網站 ，那麼你的 PageRank 值就會有一些被分到這些網站去，如此一來，其他你自己真正有價值的對外連結，效力就會被減弱，投票變成了偷票。要避免這個問題很簡單，Google 已經在 2005 年就給大家一個解決方案，你只要告訴 Google 不要讓這些連結去瓜分你的 PageRank 就可以了。如果你懂得一點 HTML，方法就是在原本的連結 tag 之中加上 rel=”nofollow” 這個 attribute：

如果某個網友跑來你這邊留下連結：
<a href="http://certain-link.com">歡迎參觀</a>
你只要把上面的 code 改成
<a href="http://certain-link.com" rel="nofollow">歡迎參觀</a>

這樣子一來你的 PageRank就不會被這個連結瓜分出去了，這種 tag 方式可以告訴搜尋引擎不要把這個連結納入 PageRank 的計算，MSN Search 和 Yahoo Search 都認得這種 tag 方式。

值得注意的是，Google 在決定網頁的搜尋結果排名時，PageRank 只是其中一項依據， 畢竟 PageRank 的計算與搜尋的內容無關，是一個絕對的數值，所以在決定搜尋結果的排名時，Google 還要看使用者是在搜尋什麼東西，用另外的機制來決定網頁的排名，而這就是另外一個故事了。

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