先說一下為什麼要校正呢？其實理由很簡單，因為這個世界不是完美的，即使你花大錢買了十幾萬、二十幾萬的相機，昂貴的鏡頭，但是我敢保證照出來的照片和真實的景物還是有一定的誤差，即時那誤差很小，但是絕對是存在的，這時我們可以用一點點數學公式來修正其中的誤差，這對kinect來說，尤其重要，重要的理由，我先賣個關子，等下再解釋。

大家小學的時候，不知道有沒有學過針孔成像（pinhole imaging），這跟以前很流行的針孔攝影機是完全沒關係的喔，簡單的說，就是在張紙上戳一個小洞，然後在紙的一頭放個蠟燭，另一頭放個白紙，把房間關得黑黑的，在白紙上可以看見蠟燭的倒影。

大家可以看看上面那張圖，假設X 是原本物體的高度，Z是物體到針孔的距離，x是投影後物體的高度，f是投影平面到針孔的距離（也就是我們常說得焦距），根據簡單的幾何學定理（相似三角形），我門可以得出x/f = X/Z，也就是x = f*(X/Z)，當然這是所謂完美的情況下，可惜我們之前說過，這個世界並不完美，在數位相機的時代，那個投影的面板（x的位置）可以假設為我們的感光面板（也就是常聽到CCD,CMOS），理論上那塊面板應該要放在正中央（也就是要穿過中央那條水平線，我們叫它光軸），但是這基本上是不可能，除非有人願意花大錢去調效到奈米的精確度，於是我們在我們的公式上面加了一個變數叫做c，用c來假設可能的位移，這樣我們的公式就變成了 x= f*(X/Z)+c。要注意的是，影像是一個平面，我上面畫得那個圖只是很單純的一維圖，但是現實中，這是一個二維圖。

所以我們可以導出兩個公式，一個是X軸，一個是Y軸，這裡要注意的是，兩個軸分別用不同的f值，主要的原因是因為這裡我們用f值是以pixel（像素）為單位，我們買相機時，常常聽說這台相機有多少像素，有多好，照起來多清晰（not true，但是不在本篇討論範圍內），那個所謂的像素就是在感光元件中一個一個的小點，理論上pixel應該是正方形的，但是很不幸的，又牽扯到我之前說這世界不完美的理論，在很多廉價的感光元件中，很多pixel是長方形的，所以即時在f相等的情況下，在基本unit pixel的長度不一樣的情況，X,Y會各有其不同的f值。

接下來，我們要講鏡頭的變形，之前我們一直是用針孔成像來假設的，但是現實中，我們不是用一個小孔來成像，而是用一個或多個凸透鏡或是凹透鏡來折射光成像的，這些鏡頭增加了透光率，但是也產生了一些問題，最常見的就是Radial distortions，顧名思義，這種就是以中心開始，越到邊緣，就越嚴重，像我們常說得桶狀變形就是屬於其中的一種。

圖片來源:這裡

另一種變形也是常見的，叫做Tangential Distortions，這通常發生在那片CMOS沒有跟鏡頭平行時，這是很常在便宜的攝影機（像是webcam）看到的。

圖片來源:這裡

各位可以看到，原本Ideal plane應該是要跟lens平行的，但是實際上CCD的位置卻是歪的，要修正上面兩個問題，前人已經推了數學公式可以作修正。

上面兩個是修正radial distortions的，下面兩個是修正Tangential distortions的，大家可以發現，我們又多了好幾個未知數，上面有三個未知數分別是K1,K2,K3，下面有兩個是P1,P2。

最後，我們要進入今天真正的主題 – 校正。其實所謂的校正呢，就是套用以上的數學公式去解出其中我們假設的未知數，在基本校正中，我們假設了四個未知數，在鏡頭變形上，我們假設了五個未知數，大家能回憶國中所學的二元聯立一次方程式的話，兩個未知數要兩個方程式才能解，那九個未知數應該要幾個方程式來解呢，答案很簡單，就是九個。那我們要怎麼湊九個方程式呢？假如我們能夠知道現實世界中一個東西的位置(X,Y)和在感光面積上相對應的位置(x,y)，那我們不就可以湊出兩個方程式了（X,Y各一個），但是或許感光面積上的位置，我們可以量出來，但是現實中的位置只怕沒這麼好量，這時我們就要拿出我們的秘密武器-棋盤（chessboard）。

這有什麼好處呢，各位有沒有看到那黑白相間的格子，假如說在每個黑白相交的地方設置一個點，然後假設說，左上角那個相交點是我們的原點，那我們就可以找出其他所有的點的相對位置。假如不懂我在說什麼話，那看看這張圖，應該比較了解。

假設我們設定左上角第一個點為(0,0)，那下面那個點就是(0,一個格子的距離），左邊那個點就是(一個格子的距離,0)，這樣子依序我們就可以找出很多我們需要的點，來解上面所說得方程式了，但是大家有沒有發現一個問題（life is never easy,huh），就是我們假設左上角那個點是原點，但是就上面那張圖來說，它並不是，每個人拿那個棋盤方法不一樣，有些人可能會拿斜的，拿左邊一點，拿右邊一點，這時我們就需要點座標轉換，座標轉換有兩種，一種是轉角度（拿斜的，拿正的），另一種是轉位置（拿左邊，拿右邊），那我們之前一開始說得公式就需要點變化了，除了f,c以外，我們還得加上座標轉換的變數，因為我們處於一個三圍的世界，每一個軸都會轉一個角度，三個軸，就會轉三個角度，同樣的位移也有三個方向，所以我們又多了六個變數（注1），所以假如我們要解第一個公式（f,c），那我們得要用十個方程式，那就是五個點（x,y各代表一個值），萬一點不夠怎饃辦，沒關係，我們用好幾張圖來解，雖然每張圖座標轉換是不一樣的（要一直拿一樣東西不動，照很多像也是很辛苦的），但是那f,c值是不會變的。（其實用2張以上的圖來解方程式是必須的，主要原因是因為一張圖只要有四個點，我們就可以找出其所有的透視位置，所以無論在這張圖上找出多少點，能用的也就只有四個點）

那我們來說說怎饃校正Kinect吧，記得我在101說過Kinect 有兩個攝像機，一個是很普通的webcam，另一個是IR的攝像機，普通的webcam，我們可以上面所說得方法來解決，但是量景深的呢，我們來看看節圖。

天阿，我們的棋盤變成一整塊了，那我們要怎饃找那些方格呢，嘿嘿，這時我們就要倒退一百步來想，首先，這景深的數據是兩個東西組成的，一個是投影機，另一個是紅外線攝影機，大家有沒有好奇未經過計算的原圖是長什麼樣子呢，感謝網路上神人的努力不懈，目前新版的驅動程式是可以取出紅外線攝影機的畫面的。

大家有沒有看到那些一點點很像雜訊的東西，那可不是Kinect用了廉價貨而產生的雜訊，那是所謂的雷射投影機打出去的光點，景深的數據就是靠那些光點來判別的，但是我在實做時，發現那些光點會干擾程式（注2）去找棋盤中那些黑白相間的點，可以用一個很簡單的解決方法，就是把那投影機用一個東西蓋起來，不讓雷射光打出來，這樣我們得到的畫面就會如下，

這畫面真是一整個黑阿，但是隱約的還是可以看到棋盤的樣子。

但是程式倒是很容易把其中的位置點找出來。

這樣我們就很輕鬆的作完鏡頭的校正了，但是記得我們前面賣得關子嗎？我們幹麼要作鏡頭校正，畢竟我們又不是什麼軍用等級，玩具就算差一點點也沒差多少，當然，花這麼多時間打了這麼多字，當然是有關系的啦，我們先來看看我們說得第一個公式，我們現在已經知道所有我們假設的未知數了，我們也知道x,y (也就是在640x 480中的位置），那我只要知道Z，再加上一點國小算術，我不就可以得到現實生活中的X,Y，那Z是什麼，別忘了，我們有景深攝影機，就是專門顯示Z值，我之前在101也提到了如何轉換呈現實中的尺寸（對了，上次有讀者說，那個公式算出來有負數，其實我覺得這很正常，假如你有仔細看那個公式的架構，我覺得是回歸分析做出來的結果，但是回歸分析結果是線性的，但是實際上，這轉換可能不是線性的，也就會造成了所謂的誤差），知道了X,Y,Z，那我們得到了什麼，沒錯，就是Point Cloud，那可以在經過mesh處理就可以做出3D物件，不過這已經不包含在這次課程裡了。

最後附一個別人的作品。

這裡有某神人寫好整套的校正程式（用C++，我自己是用Python寫得，不過以我目前的速度，要寫完，還要等很久）

注1: 我並沒有列出如何轉換公式，主要原因有二，第一呢，基本上這都有寫好的程式作運算，我自己覺得呢，並不需要太了解公式，有需要的話可以去google，第二，我不會用OpenOffice畫 3×3 matrix （這好像才是主因）

注2:假如有先預習我上次的教科書的話，應該了解，這其實是用一個函式庫叫做OpenCV，基本上，它已經幫你做好需要運算的函數，你只需要了解基本的原理和如何使用即可。

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法國的顧問公司faberNovel日前發表了一篇長達48頁的投影片，名為Apple：8 Easy Steps to Beat Microsoft（and Google） （蘋果：擊敗微軟與Google的8個簡單步驟），分析蘋果的成功要素。看完的感想：簡單個頭，要做到這些，根本就很難。

faberNovel把蘋果的成功歸納出以下八點：

1. Believe in the simple （相信簡單）
2. Design a full experience （打造完整的體驗）
3. Lock customer in （鎖住顧客）
4. Sell at a premium （售以高價）
5. Cross-sell your product line （交叉推銷產品）
6. Balance control vs. freedom （在控制與開放之間取得平衡）
7. Think different （跟別人想得不一樣）
8. Assess risk and competition （風險與競爭）

我不是要詆毀faberNovel。其實這份投影片做得非常的好，即使沒有人在旁講解，光看投影片也可以清楚勾勒出Apple成功因素的輪廓。我說的困難是，雖然大家都知道蘋果以設計感、流暢的使用體驗在市場上獨樹一格，但知道歸知道，實行又是另一回事。能夠學習蘋果成功因素、順利執行、並達到獲利的公司，實在寥寥可數。

譬如，大家都熟知蘋果的產品使用介面崇尚直覺、流暢的設計感〈看影片，連貓都會用iPad〉，但要達到這樣的境界並不簡單。譬如iPhone，從硬體電路設計到作業系統、到軟體商店，Apple通通介入，是上下游一路垂直整合的結果。

蘋果體現了什麼叫「完整的消費體驗是從軟體硬體整合開始」。在硬體方面，faberNovel舉了iMac當例子。iMac非常的「簡單」，一體成型的設計，在零售店面簡單設定完就可以帶走。消費者只需要選擇顏色，與要不要軟碟機等附加元件。

在軟體整合方面，可以觀察蘋果在數位音樂下的工夫。從iPod到iTunes，消費者只需順著蘋果設計好的消費動線，便不用擔心如何購買音樂、如何聆聽、如何管理音樂，因為蘋果都幫你整合得好好的。

也就是因為Apple在硬體、軟體通通介入，甚至犧牲一部份自由性的情況下，Apple所秉持的「簡單」概念才能徹底貫徹，帶領Apple 產品從少數人的酷玩意，逐漸被大眾所接受。

Apple賺錢的一直是硬體部門。iTunes推出時，便以極為低廉的每首歌0.99美金〈軟體〉，帶動高毛利的iPod〈硬體〉銷售。隨著Apple的產品越出越多〈iPod、iPhone、iPad〉，硬體的毛利也越抬越高。

下圖是Apple歷年硬體產品的毛利率走勢。iPod的毛利率約是23%：

如今，iPad的毛利已經高達40%。

除了持續推出高毛利的硬體產品之外，Apple更擅長整合自家產品。為了達到更好的消費體驗，消費者最好買整套的Apple產品。這解釋了為什麼iPod、iPhone的大成功間接刺激了Mac的銷售量：所謂的月暈效應是也。

而，相較於硬體銷售的大鳴大放，蘋果的軟體銷售數字則是低到令人咋舌的地步。軟體只佔整體銷售的18%，其中六成來自於iTunes。甚至，Apple的App Store獲利僅佔整個集團獲利的1%而已！

換作是一般財務顧問公司，很可能會建議Apple把App Store整個外包出去。但Apple沒有這麼做。因為他們知道，軟體才是把顧客牢牢綁住的關鍵。沒有iTunes，你要怎麼聽你下載的DRM音樂？沒有App Store，你要怎麼玩你下載的遊戲？

純軟體的獲利雖低，但卻負起帶動整個硬體銷售起飛的關鍵角色。這是純粹從財務數字上看不到的重點。因此，Apple是不可能把App Store外包出去的。

Apple現在大抵還是以Mac為中心，所有的硬體〈iPod、iPhone〉都圍繞著Mac、連上網路商店來運作。但在iPad推出後，似乎已經預示了後PC時代的來臨。

比較起來，個人電腦就像笨重的卡車，他可以執行很複雜的工作，但許多人用不到；他們要做的都是很簡單的工作，輕盈如小汽車的iPad就可以解決的工作。

所以，蘋果未來的重心，會逐漸由Mac轉向網路雲端服務，如iTunes、MobileMe，負起同步各項硬體裝置的重責大任。當然，順著這個邏輯下去，雲端iTunes〈類似KKBox〉、雲端硬碟〈類似Dropbox〉，都極有可能是Apple下一個會推出的服務。

抱持「簡單」的設計概念，串連軟硬體上下游，一次又一次推出令人驚豔的產品，同時持續勾勒下一代產品的模樣，進行佈局。如果沒有堅強的執行能力，蘋果有可能這麼奇蹟似的東山再起嗎？

要在短短幾年間翻身，擊敗昔日對手微軟與後起新秀Google，很簡單嗎？簡單個頭，要做到這些，根本就很難。

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蘋果能養出一整批死忠的蘋果迷，也是因為它多年來堅持走這條路的結果，不簡單啊不簡單。

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(圖片來源: http://www.error500.net)

我在 DoNews 上面看到了這一篇來自於 <環球企業家> 的文章。文章內容非常好，講述了最近 Microsoft 所遇到的問題，也總結概述了最近 Web 上面的發展方向。在此跟大家分享。

此刻，關於微軟，你還能想起什麼 — 除了收購雅虎未遂?

在見到52歲的雷·奧茲(Ray Ozzie)之前，我們也試圖問自己這個問題。這個從下月起就將正式接任比爾·蓋茨 “首席軟體架構師”頭銜的人，會如何看待今天的微軟？

奧茲著名的前任馬上要完成他漫長的告別。那個商業界、科技界、慈善界的奇才，從兩年前的6月份起就宣佈了退休計畫。有時候你甚至會想，這兩年裏，微軟是不是就忙著給蓋茨送行，沒有幹其他事情了？這兩年裏，微軟沒有攻佔下任何一個新的山頭。這家公司的幾大“新”業務一如繼往地在流血，支撐它的仍然是 Windows和Office——這兩個產品線給微軟貢獻了近80％的收入。

這聽起來有點苛刻。兩年時間裏能做什麼？的確，看看殼牌石油或者波音飛機吧，兩年時間不會給這些公司帶來任何變化。但在科技界，發展速度越來越快的科技界，兩年的時間足以讓一家公司種下成功或者失敗的種子。

微軟種下了失敗的種子嗎？好像沒有。在PC作業系統和辦公軟體方面，它依舊佔據了絕對的主導地位，仍然以兩位數的年增幅成長，並且保持著驚人的77％和 66％的營業利潤率。而微軟進入的新業務——遊戲機、手機、數位多媒體播放器、商業軟體、線上廣告和搜索……無一不是當下最炙手可熱的高增長市場，並且， 這些領域正在決定著人類數位生活的未來。

(Steve Ballmer, 圖片來源: AppleInsider)

是的，微軟還是那麼賺錢，現金源源不斷地流入這家公司的口袋。正如CEO鮑爾默在去年底接受我們採訪時所言，“現在公司非常強大、健康。”從財務上來說，的確是這樣。但自從進入新世紀以來，微軟至今都陷在創新的困境之中。微軟今日的現金奶牛， 全部是從上個世紀延續下來的產品。Windows源自1985年，Office可追溯到1982年，伺服器產品市場也早在1993年就開始進入。

而微軟的那些新業務，沒有一個是它自己首先發現的。當然，你可以說微軟從來沒有真正首創過，從DOS到圖形介面作業系統再到Word和Excel辦公軟 件，都是學習或者收購他人的結果。但畢竟，微軟的這些產品真正開創了一個新時代——軟體業的時代。同時，它們的成功也奠定了微軟“業界殺手”的聲名，沒有人敢和這家公司競爭。施密特成為Google CEO後曾經對朋友說，“能在一個不跟微軟競爭的公司裏工作簡直太好了。”

(Eric Schmidt, 圖片來源: http://www.milk.com.hk)

施密特顯然說錯了， 微軟正在進入Google的戰場，而且下了狠心——它差點就以446億美元的價格買下了第二大互聯網公司雅虎。然而，不同之處在於，今天似乎沒有人再害怕一個咬牙切齒的微軟了。在這些新發現的大陸上，微軟的追趕步伐比以往更為沉重。除了商業軟體產品線在7年以前收購而來時就已經盈利外，微軟的其他新業務至今仍然虧損。

事實上，它們早就不能叫“新”業務了，它們中最短的也已經有了7年的歷史。微軟在遊戲機、手機、數位播放機、線上廣告和搜索這幾個市場上，在上個會計年度的收入總和是85億美元，虧損26億美元。被微軟追趕的對象呢？蘋果的iPod加上iTunes線上音樂商店，營收達108億美元；諾基亞的手機，一年為這家公司帶來377億美元；任天堂在遊戲機上歲入90.6億美元；只有廣告這個單一收入來源的Google，上年進帳166億美元。而這幾家公司的營業利潤率都保持在20％以上。

因此便不會奇怪微軟近幾年來為何在華爾街頗受冷遇。從2003年到今天，微軟的股價漲幅是0％。同時期內，納斯達克大市指數上升了70％，穀歌股價漲了500％，蘋果股價更是五年前的25倍。

(Jerry Yang, 圖片來源: http://images.businessweek.com)

也許收購雅虎最重要的一點，是能證明微軟還有活力。這家軟體巨頭以446億美元的鉅資，對互聯網沒落新貴發出的收購要約，起起伏伏到現在，也快半年過去，戲劇性已經大為減弱。如果之前人們還興奮地討論這樣一個聯盟會是什麼樣子，那麼現在大家對此消息的關注已經變成了不得不為的事情，就像明天是否該下雨 一樣，你會想知道，但知道了也不會怎樣。

事實上，今天微軟最大的麻煩，還不光是創新乏力，或者強敵環伺。越來越多的科技公司正在以一種新的方式發揮網路的威力。自從千禧年泡沫破滅以來，互聯網正在以更隱秘、更深層的方式改變人們的生活——尤其是，互聯網正在改變人們使用軟體的方式。

當你在Gmail上處理郵件時，當你在YouTube或者土豆網上收看視頻時，當你在iTunes或者百度(呃，暫且不提正版與否)下載音樂時，你有沒有發現，這些東西似乎和微軟都沒有關係？

你可以根據你使用電腦的習慣，繼續把這個單子拉下去。你的Word或者Excel檔案、你的行事曆、你的電話簿、你隨手拍下的照片和視頻，當這些都可以儲存在互聯網上，透過手機或者任何一台電腦便可以隨時取得、觀看和編輯時，還有什麼工作是你一定需要在電腦上安裝軟體才能完成的？

(圖片來源: http://thewarp.org)

如果你都不需要購買軟體裝在家裏或辦公室裏的電腦上了，軟體產業還如何存續下去？或者說，如果軟體仍然重要，但卻不需要花錢了呢？Google和Adobe公司就提供了上述的大部分功能——免費，其中還包括了免費的線上文件處理軟體。你甚至可能會發現，使用什麼作業系統都無所謂了。因為當你要想訪問和處理你的資訊，只需要一個瀏覽器就足夠，你的操作平臺就是網際網路，而不再是眼前的自己的電腦。這個時候，慣以計算平臺聞名的Windows怎麼辦？

如果不是比爾·蓋茨30年前那個“把電腦放在每個桌面上”的理想，PC不可能成長得如此迅速，人們因此獲得了改變世界的力量。同時，蓋茨30年前將軟體變成個人化計算的核心，開創了軟體業這個產業，找到了這裏的商業模式——作成光碟，裝盒，賣給用戶，在一台電腦上安裝就收一筆費用。蓋茨制定了這裏的遊戲規則，並在此基礎上建造了最為強大的商業帝國。而今，這片微軟賴以生存的土壤，正在一點點地縮小。電腦桌面軟體正被網路提供的服務取代。

退了休的蓋茨似乎將要和這個由他一手開創的時代一道離去。在他之後，微軟如何解決新時代下的生存挑戰？這個問題，他留給了奧茲來解答。

(Mark Zuckerberg, 圖片來源: http://www.wjtalk.com)

此刻，一頭銀髮的奧茲就坐在我們面前，笑容可掬。他完全瞭解互聯網帶來的急速的、深刻的變革，他警告微軟眾高階主管：如果不加以應對，我們就危在旦夕。但同時，他也瞭解如何從互聯網的新圖景中找到商業未來——2005年10月，他寫信給微軟眾高管，闡明了這家軟體巨人今後的轉型策略，那時他加入微軟才半年。 當然，在互聯網時代更重要的一點是，他很早就把互聯網當作充滿樂趣的學習之地——他看兒子玩網路遊戲《雷神之鎚》，把女兒加為自己在Facebook上的好友。

“眼下我真希望自己能流利地使用中文，因為這樣的話我就能在QQ上漫遊了。”奧茲坐在微軟中國研發集團的演示室裏對《環球企業家》說道，身體前傾，少年人般的狡黠從眼睛裏一閃而過。

中年互聯網精英

雷·奧茲是蓋茨能找來接替工作、帶領微軟在互聯網時代拼殺的最佳人選。他幾乎就是為網路業而誕生的——準確地說，是為讓傳統軟體業在網路時代的轉型而生。

奧茲只比蓋茨晚出生不到一個月，他和蓋茨、鮑爾默等人年紀相仿，意味著他們之間不會有代溝——這很重要，蓋茨不需要一個年輕的網路商業精英來破壞微軟內部的平衡。他和蓋茨互相瞭解，二人早在 1981 年就結識，那時他剛從學校畢業兩年，正在軟體藝術公司 (Software Arts) 當程式設計師，這家公司出品了早期最成功的工作表軟體 VisiCalc，該軟體一度幫助蘋果公司的 Apple II 成為最受企業界歡迎的微型電腦。

那一年，蓋茨開始和 IBM 的代表談合作，把 BASIC 語言和 DOS 作業系統賣給IBM，後者當時眼紅於蘋果在個人電腦市場上的成功，正準備推出 IBM PC。“我們的經歷在很大程度上是相同的。在很多情況下我們以同樣的方式看待環境的變化。”他對《環球企業家》說。

奧茲和蓋茨同齡，在同個時期進入這個行業，因此見證了軟體業的興起，而他本人也為此做了令人矚目的貢獻。他瞭解互聯網的氣質和屬性，他當年開發的 Lotus Notes 便是用於網路辦公的產品，後來創造的 Groove 則進一步把商業協同工作拓展到了互聯網平臺上，讓不同部門、甚至不同組織的人通過互聯網共同完成某一特定的工作，打破公司和組織的壁壘。

(圖片來源: http://www.devnetsoftware.com)

更難得的是，奧茲和年輕的互聯網一代保持著緊密的關係——這主要是透過他的一對兒女。奧茲的孩子很小的時候，他就把 ICQ 和 IRC (早期的聊天室軟體)介紹給他們使用。奧茲的兒子喜歡玩《雷神之鎚》等遊戲，他就教會了兒子使用一個 叫Roger的軟體，連線對戰的時候可以和朋友們說話。

奧茲一度扮演了孩子的網路啟蒙導師，其積極結果是，“在孩子長大了些後，他們了發現各種各樣的新鮮(互聯網)玩意兒還會給我看。”事實上，他上一個創業產品 Groove，就是受到了兒子玩網路遊戲的啟發。現在，他也在 Facebook 上有了自己的頁面，他想知道為什麼女兒每天會在上面花四五個小時。

你看出來了，奧茲多年來擁有創業者的經歷、工作方式和思習慣，從來沒有過領導一家大型公司的經驗。他在業界裏有相當的名氣，但其實只開發過兩個主要軟體。第一個叫 Lotus Notes，最成功的企業協同軟體——問世 24 年至今，在全世界擁有1.25億用戶。公司被 IBM 收購5年後，奧茲不滿大公司作風，重新出去創業，成立了新公司 Groove。然後在2005年4月，目標遠大但身形瘦小的 Groove 再度被一家大公司收購。這家公司就是微軟。一年後，他便成為了微軟在技術方面的最高戰略指揮官。

(圖片來源: http://www.uofabookstores.com)

很難想像這樣一個背景的人會立即空降到奧茲現在的位置。蓋茨說奧茲是“宇宙中最好的軟體員”，但奧茲卻從來沒有 “電腦駭客”身上典型的不修邊幅形象，他的西裝質地比蓋茨和鮑爾默更考究。他的微笑拿捏得恰到好處，但又沒有百貨店售貨員那樣的職業感。他說話輕柔，沒有典型微軟高管那樣的過度自信或者強烈的表達慾，不要指望他會有Ballmer那樣的大喊大叫，他也永遠不可能像蓋茨那樣對手下不留情面地說“這是我聽過的最愚蠢的問題”。

奧茲與蓋茨的區別不僅限於此。微軟的產品負責人只有在專案開始前和成形後才有機會見到蓋茨，他們得帶著厚厚的文稿，奔向蓋茨的辦公樓，穿過兩層保安，去會議室裏聽取這個商業和科技鉅子對項目中每一個弱點的咒駡。但奧茲卻會主動跑去手下經理的辦公室，在專案的執行過程中參與討 論，任何時候都做了充足準備。

他甚至會守在程式員旁邊，看後者捉“蟲”，因為他將之視作和員工閒聊的最好機會，他可以借此瞭解員工的想法，包括辦公室八卦。他不喜歡上臺演講，他認為這會讓他和普通員工之間產生距離感。

但奧茲絲毫不欠缺蓋茨的直接。他也許是微軟高管中最不忌諱與記者坦然提及Google、蘋果等競爭對手名字的人。他甚至可能是微軟高管中第一個承認微軟應該學習Google建立的收入模式，這也許同時意味著他比其他老微軟人更加開放。

他甚至對著微軟內部最高級別的管理層批評微軟近年來在技術和組織戰略方面“連續犯下了幾乎每一種錯誤”，那是在2005年6月一個只有15人參加的微軟最高級別內部會議上，會議是由奧茲主持的，當時他剛加入微軟不到兩個月。

他“有膽量”這樣激進地說話，但同時又能保持人們對他的好感，這不光是因為他有可親的魅力，更重要的是，他獲得了蓋茨的極大支持。在各種公開場合，包括媒體採訪，當提到奧茲時，蓋茨總是用最熱情的話來評價他。“23年來如果(我)只能聘請一個人，那他一定是雷·奧茲。” 2005年蓋茨說道，“奧茲在這裏所做的工作怎麼誇獎都不過分！”。

雲的威脅與誘惑

在來北京見到我們之前，奧茲剛剛發表了一個內部戰略計畫，他在裏面引用了一個資料：未來三年內網路廣告總額將從今年的400億美元增長至800億美元。

如果這個資料是準確的話，那麼就目前而言，這個市場的近一半已經被Google占去了。Google截至2007年年底的年收入已達到166億美元，接近微軟的1/3。 而在3年前，在奧茲開會、發郵件敦促微軟的變革時，穀歌的2004年收入還“只有”32億美元，不到微軟的1/10。

(圖片來源: http://blogoscoped.com/)

更可怕的是， 這3年來，Google只有一個收入模式：提供免費產品給互聯網用戶，然後讓廣告商買單。但這不是故事的全部。穀歌的收入如此巨大，增長如此迅速，以至於他們有足夠的資金——穀歌1781億美元的市值已經是科技業第二大，僅次於微軟——去研發和推出更多產品，用戶可以快速、方便、隨時隨地在互聯網上使用這些產品。 仍然，這些產品都不要錢。

今天，這些產品已開始逐步侵入微軟領地。Google的郵件服務Gmail正在取代微軟的Outlook，其線上文件服務則直奔微軟的Office而去，兩個月後人們就會開始用上運行了Google系統的手機，而這也是微軟的重要業務之一。

另一家公司正在比Google更激進地把未來變成現實。

想必此刻拿到這本雜誌的時候，你和你周圍的同事朋友還在津津樂道於蘋果新推出的iPhone。這款售價不到1400元人民幣的史上最強大手機，第一次真正能將電腦放進每一個普通人的口袋。但蘋果更大的野心是，將互聯網放進每一個普通人的口袋。通過蘋果即將上線的 MobileMe 服務，你可以在新 iPhone上隨時更新自己的郵件、電話簿、日曆和照片。任何時候，你的這些資料都在“那裏”，供你取用，不論你在任何地方——家裏、辦公室、酒店房間或者咖啡館——只要你能連上網路。

(Steve Jobs, 圖片來源: http://nymag.com/)

那裏是哪裡？不完整地說，是在蘋果公司的伺服器上。但蘋果的這些伺服器很可能外包自Google的資料中心。而Google龐大的、由數十萬甚至上百萬台電腦組成的“伺服器農場”，散佈在世界各地，連接在網路上。所以，準確地說，你的這些資訊，以及你處理這些資訊所需要用到的工具，都在網路上的某個角落。

用當下最流行的詞來說，你的資訊都存儲在“雲”裏。這朵“雲”就是無處不在、無所不包的網路。以往，你的資訊存儲在本地電腦上；管理和處理這些資訊，是由安裝和運行在本地電腦上的軟體來完成的。一旦資訊的儲存和處理都交給了“雲”，手機變成了比電腦更常用的資訊獲取工具，電腦都不再重要了，電腦上的軟體又何去何從？

“一些強而有力且意志堅定的競爭者，正在像雷射一樣，專注於網路服務以及以服務方式呈現的軟體。”奧茲在2005年10月那封給微軟全體高管的信中寫道，“Google就是最顯而易見的一個。”更值得警惕的是，“ 除了大型競爭對手，‘軟體加服務’的行為正在新創公司裏和草根應用上大量呈現。”也許是巧合，寫信那天是蓋茨50歲生日。兩天后，蓋茨在給微軟高管的信中盛讚了奧茲的洞見，稱其價值堪與蓋茨1995年所寫的《互聯網浪潮》媲美。

蓋茨沒有誇大自己的遠見。儘管被指責沒有及時預見到互聯網風潮，微軟仍然在20世紀的最後五年裏成功趕上了這一潮流。但微軟沒有在互聯網泡沫時期被擊垮的副作用是，微軟由此開始相信自己已經控制住了互聯網。十年前，微軟一夜之間推出的網路流覽器IE打敗了Netscape，後來幾乎成為“網路”的代名詞。

2000年時，微軟計畫讓所有的產品都網路化，蓋茨給這個計畫取了一個雄心勃勃的名字：.Net。那一年，他甚至準備推出一個叫 HailStorm 的 服務，讓用戶所有的資料都儲存在網上，打通資訊與資訊之間的藩籬，讓用戶的資訊都在同一個地方處理和存取。是的，偉大的創見。我們能不能說，是“Google式” 的創見？當然，那一年，Google還在忙著尋找收入模式，新時代的其他開創者們也還遠構不成威脅——亞馬遜正在低調地熬過網路泡沫時期的寒冬，蘋果還沒有嚐到iPod的味道。

特殊的轉型

(圖片來源: http://www.sis.pitt.edu)

變革的速度，比想像的還要快。“雲端計算”這個概念誕生至今不過大半年時間，現在已經成為了所有面向未來的企業的前景。

蘋果新推出的產品和服務進一步證明了，將“雲端計算”——也就是把資訊交給互聯網來儲存和處理——提供給普通人使用的氣候已經成熟。蘋果這個叫做 MobileMe的服務戰略最大膽的一點，是它不僅僅捆綁蘋果的Mac電腦，PC也可以和這朵MobileMe“雲“同步資訊。這會不會讓你想起比爾·蓋茨在這個世紀初說的那句話——“你不需要在不同的地方輸入同一個資訊”？今年夏天，運行著Google作業系統的新上市手機將繼續推進蘋果——或者說，是蓋茨—— 的理想。

奧茲其實已經提前找到了MobileMe的競爭產品。在蘋果宣佈推出MobileMe服務的兩個月之前，奧茲在發給全公司一封名為《微軟的服務戰略》的信中，他提到了Live Mesh的概念，這是一個讓用戶在手機或者不同的電腦上都能將檔案同步，並可與朋友共用的網路服務。這已經不是微軟在提供互聯網服務方面的第一步。現在， 微軟開始提供若干傳統伺服器軟體產品的網頁版本，也就是說，中小企業將不用下載安裝這些軟體，它們只需繳納年租金，就可以直接在瀏覽器上使用。

(Jeff Bezos, 圖片來源: http://graphics8.nytimes.com)

亞馬遜早就把這變成了實實在在的生意。最大的網路商店亞馬遜是第一家針對企業提供雲端服務的公司。納斯達克(Nasdaq)用於即時瀏覽歷史市場資料的軟體，就使用了亞馬遜網站的S3儲存服務來進行託管。而《紐約時報》租用亞馬遜的雲計算服務，將其自1851年以來的1100萬份報導轉變成可搜索的數位文件，耗時僅一天——這項工作若用傳統方法可能要數月才能完成。

這正是“雲端計算”名字的來源。最新最強大的桌面PC運算能力僅為30億次每秒(這已經是20年前世界最快的超級電腦的水準)，但Google和亞馬遜等公司通過連接桌面級伺服器而提供的計算能力，數量級則達到了每秒10萬億次。

本地電腦的計算能力正在逐步被網路級的運算能力所替代，因此很多中小企業若放棄本地軟體應用，轉而使用亞馬遜等公司提供的服務，將節省大量的硬體購置和維護費用。更何況，亞馬遜提供的服務很便宜：每1G的儲存收費15美分，伺服器的租用則是每小時10美分，但據估算，亞馬遜從“雲端計算”服務中能達到 45％的利潤，高於其銷售書籍的毛利。Google也許更具威脅，到目前為止，Google提供的存儲和計算服務，都是免費的——它有龐大廣告收入做支撐。

這些，用奧茲的話來說，既是危機，同時也是轉機。不過，關於用什麼方式抓住這個機會，奧茲給微軟制定了一個與眾不同的方向——“軟體+服務”。作為一個軟體業的老兵，奧茲和蓋茨一樣不相信本地軟體會全部被網路服務所取代。

他堅信，“人們並不畏懼PC。”他拿數位相片舉例子來反問我們：目前有多少人會把自己的數位照片上傳到“雲”然後把它們從PC上刪除呢？“我們還沒有進 入一個在‘雲’上能為我們提供我們需要的一切，而我們又信任‘雲’ 勝過了信任自己所擁有的東西的時代。”奧茲對《環球企業家》說。

因此，面對Google、亞馬遜和蘋果的競爭，奧茲提出，微軟要做的，是給用戶提供“選擇”。微軟將會提供品質優良的互聯網服務，同時也提供品質更優良的本地安裝和運行的軟體。用戶願意選擇用什麼，微軟就提供什麼。

“微軟的戰略從根本上來說就是要給予我們每個人、每個企業選擇自身使用技術彼此交流的選擇機會。” 奧茲說道。這句話背後的含義就是，微軟在“雲端運算”服務方面不會服棄，但也別指望它會放棄軟體業務，變成一家徹底的互聯網公司。是的，這聽起來非常具有微軟風格，顯然奧茲已經找到了融入的方式。

不過，奧茲接著的一句，又恢復了他在互聯網界被染上的開放色彩：“我們不是要創造一種模式來支配整個世界，我們不打算說，如果你不按照這一模式運作你就是違反了規矩。”

挑戰之外的挑戰

如果轉型成功，奧茲領導下的未來微軟會是什麼樣子？

(圖片來源: http://images.salon.com)

奧茲還是用Live Mesh做了例子。你要去某處，在家裏的電腦上搜索地圖，然後這個地圖及行車路線就會出現在你車裏；你在看電視，正在播放的某個劇集你如果希望在行動裝置上看，你只要說一聲就行。所有的設備都連接到網路上，“網路瞭解你所有的設備，它知道怎樣從其中一個上面傳到另一個上面。”奧茲對《環球企業家》說。“ 網路就在那裏，可以把一切聯繫在一起。”

大概你也猜到了，奧茲希望這些電腦、汽車控制系統、電視機頂盒和手機裏，運行的都是微軟的系統，以及你搜索到的地圖、把這些設備聯繫在一起的網路服務，都是微軟提供的。這就是奧茲給微軟規劃出來的“軟體+服務”策略。微軟的互聯網服務——或稱 “雲”服務——加上運行了微軟軟體的各種設備，將給用戶提供“最好的體驗”。“不與具體設備結合的策略是一種不完善的策略。”奧茲向我們強調。

不過，“現在我們還沒有進入那個世界，還需要幾年的時間。”奧茲說。承載了奧茲未來構想的Live Mesh現在還處於非公開的測試期，功能也還只是比較簡單的檔案異地同步和多人共用，暫時也不能在手機上提供服務。

(圖片來源: http://www.letsgodigital.org)

然而，相比之下，蘋果MobileMe服務即將上線，iPhone也將成為最適合用來上網的手機。微軟遠不成熟的Live Mesh馬上就會因此遭遇強大挑戰。更何況，奧茲在其服務戰略中著重指出，PC將不再是核心，多種不同的設備成為了獲取網路服務的終端。未來將有多種設備可連上網路，而不再是以傳統的PC為中心。因此，行動裝置，尤其是手機，對微軟來說具備了比以往更強烈的戰略意義。

從數量上，手機早已是第一位的資訊終端。國際電信聯盟的資料顯示，截至2007年底，全球手機用戶數已超過33億，而全球PC用戶數到2008年底才有可能達到10億。

蘋果的iPhone從運算能力上證明了手機可以扮演和電腦同樣重要的角色。iPhone的晶片速度幾乎等於當今市面上的一台筆記型電腦。它能管理文件、照片、聯繫人、日曆和郵件，它瀏覽網頁的功能更是達到了桌面瀏覽器的級別。

那麼，奧茲能幫忙多賣出幾台運行著微軟Windows Mobile的手機嗎？微軟的目標是在2008財年結束時Windows Mobile手機能達到2000萬部，這在2007年全球手機出貨量中只占2％，不能說是已經獲得了成功。

(圖片來源: http://static.zooomr.com)

奧茲也會很難解決Windows Mobile的開發困境。原本計畫在2006年推出的新手機系統“光子”(Photon)，一再延期，現在已經被放進了2009年的計畫裏。這很容易讓人聯想到Windows Vista，微軟組織了數千工程師、耗時六年開發，中途屢次跳票，最後不得已放棄了諸多革命性功能後方才面世。奧茲能優化微軟曾經聞名於世的大型軟體發展方式嗎？

顯然，奧茲能解決的問題有限。在蓋茨的時代，蓋茨可以在做出技術轉型的同時，迅速在商業運營的策略上加以調整。 Windows 95於1995年7月發佈時沒有包含互聯網瀏覽器，蓋茨意識到了這個落後，一個月之內就購買了一家小公司的瀏覽器並修改為Internet Explorer發佈了出去。

而在“奧茲+Ballmer”的時代，技術藍圖的商業化，以及商業規則對技術戰略的要求，能夠很好地協調嗎？在一個近六萬員工、副總裁級別的管理者高達上百人、產 品戰線拉得比任何公司都更長的微軟，要對公司複雜的內部資源進行好調配，以適應新的技術戰略，這又是奧茲面臨的一大難題。

在2005年那次奧茲主持的會議結束後，鮑爾默馬上召開了連續八周的週末會議，每週末和各業務高管討論新戰略的一個層面。會上，人們在比較依託廣告收入的商業模式與依託交易費和傳統授權經營的商業模式時，產生了尖銳的分歧。奧茲能否解決這些分歧，假以時日方能得知。

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微軟在美國時間五月三號發表公開聲明，正式放棄對 Yahoo! 的併購。微軟的執行長 Steve Ballmer 在聲明中指出，儘管微軟已經展現誠意，加碼了 50 億美金的併購金額，Yahoo! 卻沒有要接受這個提案的意思，而 Yahoo! 提出的條件，在考量到微軟自己的員工和股東權益之後，被微軟認為是不能接受的，因此微軟決定放棄併購的提案。

在將近三個月的角力和策略談判之後，本案正式破局，Yahoo! 的股價恐怕在美國星期一開市時要準備重摔了。

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前不久Yahoo!才買下了IndexTools這家企業級網站分析服務供應商。根據IndexTools的COO，Dennis Mortensen，在他的部落格上表示，未來Yahoo!極有可能會尋著Google與Microsoft推出免費網站分析工具的腳步，也將IndexTools以免費的方式推出。

IndexTools的定價介於USD49.95到USD249.0，目前IndexTools僅對既有的客戶提供免費的版本，但是必須簽署一份新的Yahoo!服務協定。可以預期地，Yahoo!將會對一般大眾釋出免費的版本，這對於Yahoo!來說無疑是重要的進展，如果Yahoo!的網站分析工具可以吸引大量的內容發佈者採用，將有助於Yahoo!蒐集大量使用者瀏覽網站的行為模式資料，這些資料將可以幫助Yahoo!更精準修正關鍵字廣告的準確率與點擊率。

Google，Microsoft與Yahoo!的網路分析工具競爭將會日趨激烈，而IndexTools為Yahoo!帶來得效應也值得持續注意。

圖片與資料來源：ReadWriteWeb

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微軟在 MIX 2008 大會上面談到了對未來醫療照護的遠景，影片內容非常精采。

MIX 是微軟每年 (也是近三年) 會在三月定期舉辦的 Web 開發者大會，因此上面會探討很多新的 Web 的應用，當然免不了就要鼓吹一下 MS 自家的 Solution。有興趣的人可以去他們的網站觀看影片。今年的網站的確比去年漂亮很多。不過不知道為什麼網站好慢…

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Microsoft 前幾天在 TED 高峰會上面曝光了自家的所發展的 WorldWide Telescope 軟體。 首先介紹一下 TED，TED 是由三個字的縮寫所組成的，分別是 Technology (科技)、Entertainment (娛樂) 以及 Design (設計) 。因此，這個高峰會基本上就是每年邀請這三個領域的大師或是有特別創新的人來做演講，演講者的程度以及演講的內容程度都非常高。每年這個高峰會會在三月左右舉行，近年來演講的內容已經不再侷限於這三類上面，不過這三類的演講依然還是主軸就是了。

而演講的影片基本上都可以網站上面下載的到。今年的 conference 依然是在加州的 Monterey舉辦，舉辦的期間是 2/27 – 3/1，所有的演講內容在這邊都可以觀看的到。我花了一些時間逛了一下，今年的內容有火箭、城市設計等，非常精采。當然，學電腦科學的人最感興趣的還是 Microsoft 的 WorldWide Telescope。WorldWide Telescope 基本上想達到的目標就是讓你可以在你的個人電腦上面可以非常流暢地來觀看宇宙的相片，這邊有兩個關鍵字要強調一下，一個是 “流暢” ，一個是 “宇宙”。在觀看外太空這方面，已經有兩個比較有名的軟體有這個功能了，一個就是 Google Earth Sky，另外一個是 Stellarium。不太清楚這兩個軟體的人，可以藉由下方的 Demo 影片稍微了解一下。

(Google Earth Sky)

(Stellarium)

因此，我們可以清楚的了解到 WorldWide Telescope 這個軟體它想要達到的目標。當然，微軟的目標應該是要更勝於 Google 所能達到的才是，目前微軟還沒有開放下載，因此對於想要了解這個計畫的人只能透過網站上面的隻字片語，以及 TED 上的演講來暸解，請觀看以下影片。

(Microsoft WorldWide Telescope)
不過通常來說，對於企業來說，他們能做公益就真的是非常難得的了，尤其是像 MS 如此的公司，因此我想 MS 發展一個計畫應該是有它的商業目的考量才是。從網站上面，我們可以看到他們提到了他們是利用 Visual Experience Engine™ 來作開發，而什麼是 Visual Experience Engine 呢? 我們從網站的 FAQ 可以得知:

The Microsoft Visual Experience Engine is the technology that enables seamless panning and zooming across the night sky, blending terabytes of images, data, and stories from multiple sources over the Internet into a media-rich, immersive experience.

微軟的 Visual Experience Engine 能讓使用者可以無縫地 Zoom/Pan 來觀看夜晚的天圖。而組成這片天圖包括了 terabytes 的圖片 (就是非常高的 resolution 的圖片就是了)、資料以及故事；而這些組成元素是由許多網路的來源獲取而成。

所以我們可以清楚的瞭解到，MS 所要表達的技術是瀏覽高畫質圖片的技術。對於這樣子的技術的 Demo 的確是微軟最近所用力着墨的，因為，在去年的 TED 上面微軟也 Demo 了類似的技術，叫做 PhotoSynth。PhotoSynth 的應用是當一堆人在某一個地點拍了一堆照片之後，如果這些照片帶有位置的資訊的話，系統就可以將這些照片全部接合起來，而使用者則是可以像是觀看 Panorama 一般來重遊舊地。有關 PhotoSynth 的 Demo 可以看下面影片的後半段。

PhotoSynth 的技術背後所用到的是 Seadragon 這家公司的技術，而這家公司也被 MS 所收購了。在上面 Demo 影片的前半段可以看到其所展現的技術，正如其網頁所述，他們所想要達到的高畫質瀏覽經驗，跟一個畫面中的物件多寡沒有任何關係，跟圖片的像素大小也沒有任何關係，唯一有關係的是瀏覽者螢幕的解析度。聽起來完全合理，不過我的小腦袋沒有猜出來它是如何實作的。因此，這一整個計畫，應該就是所謂的高畫質 (HD) 圖片的流覽經驗，而所謂的高畫質圖片就又牽扯到了微軟正在大力推廣的 HD Photo 或是又稱為 Windows Media Photo 這個針對高畫質圖片的新規格。而 MS 的確也正在跟 JPEG 共同合作，這個新的規格目前叫做 JPEG XR。當電腦的硬體進步了，網路的頻寬加大了，高畫質的需求就越來越近了。為了高畫質的未來，微軟佈局已久，去年是 PhotoSynth，今年是 WorldWide Telescope，明年的高畫質應用會是什麼呢? 真是令人期待。

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稍早 Yahoo! 正式發佈新聞稿，拒絕微軟的 446 億美金併購提案，原因是微軟的出價嚴重低估了 Yahoo! 的價值。但從其公開信的語氣中可感覺到，Yahoo! 仍敞開大門，期待進一步的談判。公開信摘錄如下：

Yahoo! Inc. (Nasdaq:YHOO), a leading global Internet company, today said the Yahoo! Board of Directors has carefully reviewed Microsoft’s unsolicited proposal with Yahoo!’s management team and financial and legal advisors and has unanimously concluded that the proposal is not in the best interests of Yahoo! and our stockholders.

After careful evaluation, the Board believes that Microsoft’s proposal substantially undervalues Yahoo! including our global brand, large worldwide audience, significant recent investments in advertising platforms and future growth prospects, free cash flow and earnings potential, as well as our substantial unconsolidated investments. The Board of Directors is continually evaluating all of its strategic options in the context of the rapidly evolving industry environment and we remain committed to pursuing initiatives that maximize value for all stockholders.

Yahoo! 的決定，將考驗軟體巨頭微軟是否願意付出更多代價來進行收購，微軟可能繼續加碼，但是相關人士指出，即使併購價錢的增加，也還是很有可能會不符合 Yahoo! 最終的期望，顯然這場史上前所未有的網路及軟體公司併購案，已經變成一場持久戰。

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美國時間星期六傳出消息，Yahoo 預定在美國時間星期一發表聲明，拒絕 Microsoft 的併購提案，原因是 Yahoo 的董座和經營層認為微軟的出價低估了 Yahoo 的價值。另一方面 Yahoo 也認為這樣的價錢 (每股 31 美金) 沒有考慮到真正開始合併之後的風險，包括可能來自政府單位的阻力和反壟斷的調查。此舉頗有迫使微軟持續加碼的味道，熟知內情的人士也指出，Yahoo 不太可能考慮每股 40 美金以下的收購價錢。這個價錢表示微軟必須加碼到 575 億美金以上，也就是折合台幣約一兆八千四百億元。

Yahoo 同時也在考慮其他讓 Yahoo 維持獨立的提案，包括與 Google 結盟，將搜尋業務外包給 Google，一般投資者認為此舉將有效立即增加 Yahoo 的營收和利益。但潛在的反壟斷調查依舊是需要考慮的風險。外包搜尋業務給 Google 也意味著直接承認 Yahoo 搜尋的失敗，以及可能的大規模裁員。搜尋業務是 Yahoo的核心業務之一，Yahoo 對於和 Google 結盟，也還在審慎地考慮當中。

延伸閱讀：Yahoo Board to Reject Microsoft Bid

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「未來不再是我們從前所熟知的樣子 (The future ain’t what it used to be.)」。這句話是出自紐約洋基隊 1950 年代的當家捕手 Yogi Berra，我特別喜歡。因為在科技業從來沒有熟悉的未來，大部分的時候我們都是在濃霧中摸索前進。不過就如同葛洛夫所說的，危機通常都是在不經意的時候來到；而社會的轉變亦是如此。

部落格給一般民眾有了即使成本低廉的發聲管道，我們可以說是個人出版，個人部落格如何行銷自己，這不是我今天想討論的，這個部份可以在 Mr. Friday 的 “For the Horde ! 部落格到底行銷了誰?” 這篇文章中的討論以及相關文章可見。今天 Mr. Monday 想要討論的是，部落格對於企業的重要性，或是說，部落格在商業上面的影響。相關討論書籍可以參見 “商業裸體革命” 這本書，不過我並沒有推薦你買這本書，因為這本書如同其他大部分的商業書籍一般，把一個章節可以講完的東西弄成了一整本書。所以，如果你已經在寫 Blog，而且不是每天打打心情日記而已，那麼你不需要再花時間去看那ㄧ本書了；如果你不知道部落格是什麼，然後直覺得認為這就是一個像是 2000 年左右的個人網頁，那麼你還是去買這一本書，把觀念先糾正一下。

部落格的定義

對於大部分的人來說，這個小小的章節似乎有點浪費大家的時間，但是為了讓不瞭解部落格的人可以 “知道” 部落格就竟跟個人網頁有什麼不同，我們還是花費時間解釋一下好了。

部落格就是整合了發文機制、留言機制、反向連結機制以及訂閱機制的線上出版型態。所以沒有 RSS 的部落格，我實在很難說它是一個部落格；同樣的，沒有留言討論的空間的部落格，也不算是一個部落格。

因此，部落客可以在自己的小園地裡面討論自己所關心的話題，而這些話題，可以在留言當中跟其他的讀者或是朋友繼續深入的討論。讀者也可以引用其他的部落客的概念在自己的部落格裡繼續討論；而因為有良好的反向連結機制，因此，部落客可以瞭解是否有其他的部落客也對此話題有共鳴。

所以，我們可以說，部落格不但是個人出版，還是以對話為主的交流管道。所以，Naked Conversations (商業裸體革命) 的書名取的非常好，因為部落格就是在討論的基礎上面所建立的。

瞭解完部落格的定義後，應該覺得沒什麼了不起，沒什麼特別的深度技術。是這個樣子沒錯，但是就光這幾個好用的技術兜在一塊，就讓 “部落格” 成為一個極為好用的產品。而使用這個產品的部落客，則是在不知不覺中開始轉動了巨輪。

部落客有什麼影響力?

現在搜尋技術進步了，因此大家要買任何東西的時候，大家總是會上搜尋引擎上面去搜索一番。看看要買的產品的評價，以及價格之類的；在台灣的話，大家在某些類別的產品購買上或許會去 Ptt 的幾個大版上面逛上一圈，不過即使如此，你還是會去 Google 個幾下。

所以，搜尋成了購買產品的前置動作。對於搜尋的原理，Mr. Saturday 之前曾經在一式解讀 PageRank與搜尋引擎最佳化兩篇文章中幫大家簡單的介紹過。而 Mr. Friday 則明瞭點出了要讓搜尋結果名列前矛的話，大概要有幾項要件

1. 你的網站有很多人連過來 (PageRank 高)
2. 很多人用特定的關鍵字連到你的網站 (該關鍵字與你的網站相關程度高)

所以，你會非常希望當潛在的買家在 Google 之後出現的第一頁上面都是偏袒你家產品的好話，而如果是一般的部落客的推荐的話，那效果或許會更好。因為通常一般然都相信一個沒有任何利益糾葛的第三方。不過有時候事實是，你會看到部落客極為中肯的批評，尤其是你的產品如此一般…差的時候。

而造成這個部落客的評論會被排在搜尋結果如此前面的原因，就是 Mr. Friday 的所說的那兩個要件。而形成這個兩個要件的原因是，因為這個部落客的報導中肯，引起了共鳴；而要引起共鳴，也需要一個傳播的渠道，這個渠道就是部落圈 (Blogsphere) 。在國外知名的部落圈是 Technorati、Digg 或是 Techmeme。

在近年來，社群網站興起，而社群網站其中一個面向就是加強了部落圈之間訊息的傳遞。因此，很快的，壞事馬上就可以傳千里了。鄉民的力量之強大，可以在陳冠希這次電腦照片外洩風波中一窺其威力。因此，以後 Google 陳冠希之後，這個事件將永遠伴隨著他了。

因此，一個企業可以用投機的方式，使用大量的搜尋引擎最佳化技術 (SEO) 讓自己網站達到 PageRank 非常高的地步，並且可以名列首頁中的前幾筆資料。不過即使如此，你的網站也不可能鋪天蓋地的佔滿整個搜尋頁面。而一般的購買者，更希望看到的是一些使用者使用過之後的評論，比如說筆記型電腦是否會過熱，或是是否常常需要送去維修之類的。

當然，這樣子型態的討論不一定是出現在在部落格之中，在許多相關論壇當中也是隨處可見。不過論壇跟部落格比較不太一樣的是，部落格是有一個人的人格所存在；因此，如果這個部落客所有的文章是由一個人的信譽所來背書的；而論壇是由一群人來討論同一件事情。而在熟悉的程度上面，一個部落客給人的感覺會許是更為可親，因為你隨時隨地都可以到他 “家” 去跟他聊天。

企業如何參與部落格?

我們了解到了部落客跟一般靜態網頁以及論壇不太一樣的地方之後，對部落格這件事情有了更深入的認識了。部落格給人的感覺不是高高在上，或是冰冰冷冷的一個網站，而是有血有肉。這個由血肉織成的部落格，就是 Naked Conversations (商業裸體革命) 這本書名的第一個字，Naked。一個部落客一定要真誠，真誠的部落客才能取信於大家，也才能獲得大家的尊重，而讀者也才會願意來參與討論。而所謂的真誠就是不說謊，以及廣納大家不同的意見；雖然這個部落格是你所主持的，但是有相反的意見或是批評時，也要虛心接受，而不是視而不見，更糟的情況是砍留言，讓自己沉浸在 “美麗的世界” 當中。

為什麼在討論企業如何參與部落客時，要說明真誠的重要性呢? 因為，這是部落客裡面一個共通的文化，因此企業在參與部落客的討論的時候，也一定要維持真誠的態度。不光只是在留言裡面打官腔，那只會是情況更加糟糕而已，你要表達的是，你已經知道這些問題了，並且想辦法在解決。

參與部落格的討論或許是一個好的開始，對於一個保守的企業來說，能夠參與部落客的討論已經是非常重大的突破了。當然，更進階的作法是，實際下海寫 Blog。在這方面來說，企業團體部落格來說，最佳的典範是微軟的第九頻道；其實我也時常會去收看第九頻道，但是我從來沒想過這會是一個部落格的形式的變形。第九頻道是一個以訪問微軟技術人員為主的 Video Blog，是由 Scoble 幫微軟所建立的，同時也是Naked Conversations (商業裸體革命) 這本書的共同作者之一。這個網站非常有趣，有趣到你不會認為這是一個微軟應該要有的網站；因為這個網站忠實的表達了一個有血有肉的微軟，而不是我們一般所認為的邪惡帝國。

在企業中個人部落格當中最成功的是通用汽車副總裁 Lutz 的 “GM FastLane“，他時常在自己的 Blog 上面發表自己對產業的看法，以及對通用車款的看法。對於媒體的斷章取義，他可以在自己的 Blog 中充分回擊。企業主親自 Blog 可以充分表達自己對企業以及產業的遠景之外，一個好的 Blog 也能對員工造成激勵作用。因為，在大部分的時候，高階主管離第一線員工都非常的遙遠，如果能藉由 Blog 時時表達自己對企業的目標以及對產品的熱情的話，想必在第一層工作的員工也能受到這種熱情。

或許，企業的文化本來就不適合 Blog，那麼也可以考慮使用內部 Blog，讓 Blog 在企業的防火牆之內流通，在這一點基礎上面，Blog 可以做為溝通的管道。但是 Blog 另外一種意義卻喪失了，那就是加入群眾的對話。我們之前提到了，Blog 最寶貴的地方在於對話的本質，經由對話，我們互相了解彼此想表達的概念，並且傳播自己的想法。而躲在防火牆後頭的 Blog 顯然產生的效果非常有限。

不過 Blog 的確跟企業文化有非常深的關係就是了，如果一個企業是屬於比較封閉的文化的話，的確是不適合親自下海 Blog；但是雖然不需要親自下海 Blog，並不代表就可以完全置身度外。因為巨輪已經開始轉動了，當部落圈在吱吱喳喳地討論你的產品的優缺點時，這些優缺點正被搜尋引擎的爬蟲一點一滴收入進去，這些訊息正以非常快的速度擴散當中，而一般大眾對你的產品的印象，正被這些部落客一筆一筆的雕刻著。要讓這個雕刻的成品符合你的預期，你不只要把產品做好，你要還參與這個雕刻的過程，也就是參與部落客圈。

企業參與部落格討論，或是親自下海寫部落格，因為對所熟知的領域有深入的瞭解，因此能夠將不實的謠言給擊破。除此之外，還因為在部落格當中時常提供專業的見解，因而樹立了不少專業的印象，以及累積了信譽。在一般大眾的眼中，企業也成了一個個有血有肉的員工所構成的了。對於產品的喜愛，也因為部落客的熱情而受到了感染。

對於企業部落客所需具備的條件，最重要的就是誠實，錯了就是錯了，大家不喜歡看打官腔；接下來是熱情，對於企業的認同跟熱情是非常重要的，因為這個熱情是可以傳播出去，而需要熱情的另外一個理由是，Blog 的確非常耗時。因此，部落格可以看成是正式官方公佈消息管道之外的非正式管道。

沒有人喜歡威權，而部落客的自由討論，就是反對威權的實際行動。部落客開始轉動了這個巨輪，而未來不再是我們從前所熟知的樣子，我不知道巨輪會滾到哪裡去，但是我知道巨輪在滾動了。

企業該關心部落格嗎? 我想答案非常明顯了。

圖片來源:

http://www.searchengineoptimizationcompany.ca

http://www.profitimo.com/

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