記得我上禮拜寫了一篇TPB(theory of planned behavior)嗎？有讀者反應那似乎已經不合用了，那是真的，畢竟那是1985年的模型，現在科技進步有多快，我想各位讀者都能深刻的體會到， 不過那篇只是個鍥子，我真正想寫的是這個，社群網路使用模型（Community Network User Model， 簡稱CNUM），一般人說到社群網路，可能會想到 facebook、myspace..等等，不過在這裡我想把社群網路做得更廣泛的定義，只要是一個以電腦為基礎的電子網路能夠提供遠距離的社群資訊和服務給屬於這個社群中的人們，就算是社群網路，所以像是我之前介紹的K-net，是屬於原住民的社群網路，大家可能擁有國中同學的班版，或是高中同學的討論版，這也是屬於另一種型式的社群網路。

CNUM基本上是以TPB為基礎做延伸的，記得我提到TPB有三個因素，態度、主觀標準、行為的控制。其中態度主要是由行為的信念所構成的，為了讓這個模型更符合社群網路，作者把有關社群的行為的信念分為六種，第一個是學習新的知識，第二個是跟別人（認識的或不認識的）社會交流，第三個是娛樂性質（殺時間、情感宣洩、情緒放鬆），第四種是網路購物，這包括了找尋產品資料和實際購買，第五種是有關工作的，有可能賣東西給對方，或是找工作的網站，最後一種是對於社群的歸屬感，跟其他當地的社群交換資訊等等。

主觀標準是由標準信念所產生的，作者把他分為兩種，一種是個人的標準（individual），另一種是集體的標準（collectivities），所謂個人的就是，使用者本身覺得該不該使用這個社群網路，集體則是你屬於的這個社群贊不贊成使用。

在行為的控制上，作者區分成內在的（internal）和外在（external），內在就是使用者本身是不是有能力使用社群網路，外在則是說一些硬體的限制，像是錢、時間等等。

加了這些還不夠，作者還加了人口分佈變數（demographic variable），像是年齡、性別等等，和過去的經驗（past experience）等等。

當然以上的變數都是作者自己想的，要確定模型是可行的，則必須做些驗證，過程就不詳細解釋了，讓我們來看看結果，也就是一開始的那張圖。我們可以看到，第一個，人口分佈全軍覆沒，所以使用者的性別跟年齡是跟他（她）要不要用社群網路是沒關的，過去的經驗也全軍覆沒，所以使用者的經驗並不會對使用社群網路有加分，第三，整個行為的控制也完全被幹掉，使用者的能力跟一些外在的限制條件也是跟使用社群網路沒關的（這讓我想到一個例子，小時候家裡限制使用電腦時間，於是造成了很多人都跑去網吧或是朋友家上網），第四，態度有關的只剩下三個因素，學習新的知識、社會交流、對社群的歸屬感是跟使用社群網路有關，其餘都是無關的，第五，只有個人意識可以左右他（她）要不要用社群網路，群體意識並沒有辦法決定個別使用者要不要使用。

最後說一下心得，會翻譯這篇論文主要是因為感覺現在很多社群元素都已經被玩爛了，雖然有很多新的社群網站出來，但是大部分還是舊的元素加上新的包裝，雖然我覺得這個模型並不是百分百可以套用，但是對於有心想要往社群網站發展的人，可以用另一種角度來思考，從使用者的心態來研究哪些元素是可以再創新，哪些元素其實是不需要的。

圖片、來源：

Kwon, K. & Onwuegbuzie A. J. (2005). Modeling the Factors Affecting Individuals’ Use of Community Networks: A Theoretical Explanation of Community-Based Information and Communication Technology Use, the Journal of American Society for information science and technology, Vol. 56(14), pp. 1525-1543

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今天來講一個比較枯燥的東西，是由Ajzen提出的一個理論，叫做計畫性行為理論（theory of planned behavior，簡稱TPB），社會學家一直很想要研究出人們在作一些社會行為（social behavior）時，影響他們作這些行為的關鍵到底是什麼，到底有什麼因素讓他們會行使這些社會行為？TPB就是其中一個模型，一般來說，這個模型比較適合描述當人們在使用資訊科技的行為（the use of information technology）。

假如各位有仔細看到上面那個圖的話，會發現這個模型基本上分為四層，最後一層為最後表現出的行為（behavior），影響這個行為的因素有前一層的唯一因素–意圖（intention）， 和在前一層的其中一個因素–行為的控制（perceived behavioral control，簡稱PBC，稍後會作解釋），因為這是計劃性的行為，所以在做任何行為之前，一定會有意圖，我想這不難了解，造成這個意圖的因素有三，態度（attitude），主觀標準（subjective norm），和剛剛說過的行為的控制，接下來我會依序解說每一個因素。

態度（Attitude）

在TPB中，態度被定義為一種對於某種行為喜歡或是不喜歡的感覺，然後態度是每一個行為的信念（behavioral belief）的總和，所謂的行為信念是指說，人知道作某件事情會造成某些結果 ，譬如說，我今天在公眾場合罵了任何人，我知道結果可能會造成社會的反感（阿！沒影射任何事），我們在每一個行為信念乘上一個加權的係數叫做想要的結果（perceived desirability of outcome），再把每一個乘出來的結果加起來就是所謂的態度，舉個簡單的例子，一個人假如覺得使用email可以讓他（她）更方變得跟別人溝通，他（她）可能會衡量說，他（她）是不是很想要跟別人溝通，假如他（她）很想要的話，那這個人可能會對於使用email有一個非常正面的（positive）態度。

主觀標準（subjective norm）

所謂的主觀標準是指來至其他人對於我是不是該做這個行為的意見，主觀標準被定義為每一個標準信念（normative belief）的總和，標準信念是指某些特定的人士們覺得某個人是不適合作某些行為，舉例來說，某些人可能會建議你不應該在公眾場合演講，（再次強調，沒影射任何事），同樣的，我們在每一個標準信念乘上一個加權的係數叫做去同意某些人意見的動力（the motivation to comply with the referents），最後把乘出來的結果就是所謂的主觀標準，一樣舉個例子，某個人的同事非常推薦他（她）去使用 email，假如他（她）對於他（她）同事印象良好的話，這個人就非常有可能去使用 email。

行為的控制（perceived behavioral control）

所謂行為的控制就是指為了作這個行為所需要資源和機會（resource and opportunity），同樣的，行為的控制是由每一個控制信念（control belief）的總和，控制信念是說某一個人所擁有的技巧、資源、和機會，我們再舉前面的例子，想要上台演講，必須剛好有個可以演講的場合，和有人願意給你機會作這個演講，然後一樣我們在乘上一個係數，叫做方便性（facilitation），所謂的方便性，就是指去拿到這些資源和機會的方便度，是很容易拿到手呢？還是很困難，最後把乘出來的結果加在一起就是行為的控制，一樣的例子，假如說某個人覺得 email 非常難用，他（她）又覺得要使用需要很多步驟（把電腦打開、上網…等等），他（她）可能就不太想要使用 email。

以上就是大概的解說，我覺得這個理論其實可以簡化成三個很簡單的東西，第一個是我想不想（態度），第二個是別人想不想（主觀標準），第三個是你做不做得到（行為的控制），假如套用在網路服務上，可以說成第一個是這個服務到底吸不吸引人（吸引人才會想去用），第二個是別人會不會想要跟你一起用或是你會不會想要跟別人一起用，第三個則是所謂的介面設計的問題，好的介面可以減少一些需要的步驟（增加方便性），減少一些資源（像是使用電腦的必備知識）。

圖片、來源：

Kwon, K. & Onwuegbuzie A. J. (2005). Modeling the Factors Affecting Individuals’ Use of Community Networks: A Theoretical Explanation of Community-Based Information and Communication Technology Use, the Journal of American Society for information science and technology, Vol. 56(14), pp. 1525-1543

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假如你曾經是miife的讀者，就可能知道miife有一系列的文章是專門翻譯目前期刊的，當初翻譯的目的是希望能藉由刊出論文的可靠性來驗證一些網路上成功的例子或是給有心往這方向創業的人一個理論的基礎，我們選的期刊是Journal of the American Society for Information Science and Technology（簡稱JASIST），這個期刊的內容非常的多元化，從資料庫結構的討論，到人與電腦的相互關係都可能是這個期刊的內容，大家都知道，翻譯是件苦差事，尤其是學術性的論文，所以我只會把內容以重點摘要的方式呈現，讓大家知道這篇的想要表達什麼，結論是什麼，至於詳細的驗證方法可能還得請各位讀者去看原始文章。

一開始我想先定義一下什麼叫 Portfolio，最常見的翻譯就是作品集， 尤其是對學藝術方面的人，當去應徵或是申請學校時，常常都會要求 “bring your portfolio”，就是希望你能把你曾經做過的作品帶給他們看看，在這篇論文裡，作者把這個名詞定義在更廣義的說法，他認為 portfolio就像是個人成就的清單，舉例來說，教授可能會把他刊載期刊上的論文放成一個清單，音樂係學生可能把自己彈過的音樂也編列成一個清單。

網頁版的 portfolio 可以說是未來的趨勢，尤其在找工作和申請學校時，很多在履歷表放不下的東西，在網頁上給了一種無限的空間，雇主可以透過網頁去更一步瞭解你，再加上搜尋引擎的幫助下，這也提供了一種管道給其他對你的經歷有興趣的人，給你更多的機會，就像履歷表有特定的格式一樣，這篇論文也想找出一些特定的因素，讓你的網頁 portfolio 更受到人注目。

那我就直接說結果囉，作者把因素分成三部分，第一是表現品質（presentation quality），第二是內容品質（contextual quality），最後一個是易接近品質（accessibility quality），以下是各部分的詳細解說。

表現品質指的是整體網站給人的感覺，因素包括有在視覺和排版上不要讓人困惑，尤其是在圖片跟文字上的安排上，每頁應該都有相同的風格，盡量把內容縮成頁面內，能夠避免頁面捲動的話，則盡量避免，其他還有一些因素有，能用讓人一眼就注意的圖片（eye-catching graphics），網頁的吸引度（attractive of web pages）。

內容品質強調是的是網站的內容，作者認為應該有的項目包過網站主人的履歷表、事業目標（career goals），個人照片，個人興趣、喜好，生活上的目標（goals in life），還有最重要的聯絡人資訊。

易接近的品質是指當別人瀏覽你的網站時，別人有沒有辦法很快的找到他想要的東西，超連結則是扮演最重要的關鍵，作者認為網站主人應該要盡量減少換網頁的次數，讓別人可以輕易的找到需要的資料，所以最好能盡量減少放超連結的次數，其他像是增加對超連結的描述、固定檢查超連結是否有問題等等都是屬於這部分。

我覺得這篇論文有個有趣的地方，在表現品質上作者希望能把內容放在一頁上（就是避免捲動），在易接近品質上，則希望夠夠減少換頁的次數。在內容定量的情況下，我們可以看見這兩個是互相衝突的，當要放置的內容超過螢幕畫面時，不是得放在下一頁，就是得讓畫面捲動到下面，這時應該選哪個呢？

圖片、內容來源:

Katerattenakul, P. & Siau, K. (2008). Factors Affecting the Information Quality of Personal Web Portfolios. The Journal of American Society for Information Science and Technology. Vol. 59(1) pp. 63-76

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