Tag Archive '銷售'

實體音樂CD的販售正被數位音樂取代中?

Posted in Mr. March, 網路新聞, 網路產業 on Jun 22nd, 2008

Posted by Mr. March

根據 Mashable 的消息指出:
2007年的實體音樂CD和DVD販售下降了13個百分點來到了159億美金，而數位音樂的銷售量則上升了34個百分點成為29億美金，如果這個成長和下降幅度不變，五年後數位銷售將達到125億美金，實體銷售會只剩79億美金，而總銷售量實際是由188億美金成長到204億美金。
事情好像並不如那些唱片廠商所疾呼的那麼悲觀? 總銷售業績還是成長的，雖然音樂業者總是宣稱盜版打擊了他們的銷售量但事實似乎並不是如此，而且也沒有證據可以表示那些聽免錢音樂的人會因為盜版消失而去買一片正版，唱片業界的銷售所受到的排擠其實並不如想像中嚴重。
唱片業界總是視數位音樂如洪水猛獸，或許是時候他們可以改變一下思維，朝數位音樂的販售來發展，用數位方式來販售所帶來的便利性是存在的，而且現在可說是人手一台行動式裝置的年代，CD隨身聽也幾乎是已經被隨身碟式隨身聽取代了，而且現今的壓縮技術也不會讓音質走調，如此堅持在販售實體的CD對於唱片業者來看來是沒有好處的。
via: Mashable
圖片來源: spatter.com

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[客座]您聘請的是「銷售人員」還是「服務人員」？

Posted in 客座, 行銷 on Dec 1st, 2007

Posted by REX
這個題目看起來有語病對吧？因為站在企業主的觀點，一個好的業務員，不僅要有強大的銷售能力，也要是一個能對客戶提供良好服務的人。不過，事實是殘酷的，通常兩者兼具的人不多，而真正兩者兼具的人，也不認為自己兩者兼具，他們通常是本著一顆服務的心，為公司及他們個人創造良好的口碑。
曾有人告訴我，一個最厲害的業務員是可以把商品賣給原本不需要這樣商品的顧客，也就是說，不管顧客身處於何種狀態，他都可以讓這個狀態轉變到利於銷售商品的狀態。這樣的想法是在追求業務能力的最大化，是在培養一個優秀的「銷售人員」，也可能是一個很重視效果的中心概念，但我不認同這個觀點。我認為一個最優秀的業務員應該有能力把商品賣給地球上所有需要的人，也就是說，不管顧客在地球的任何一個角落，只要有需求，商品就會被他送到。這個想法是在追求另一種業務能力最大化，是在培養一個優秀的「服務人員」，不僅可以為自己帶來業績，還可以為公司、商品帶來可觀的口碑效應。
當然，就台灣目前大多數的產業狀況而言，要談以上業務人員的核心概念似乎有點不切實際，大多數的業務人員還是沒有接受過正確有效的「服務態度」訓練。我就舉我們比較熟悉的化妝品產業來說明現況，不過，我必須要先說，這個產業跟其他產業比較起來，已經比較重視員工訓練了，但是還是有許多需要改進的地方。以下的實例節錄自艾思網絡化妝品部門UrCosme社群中的一段消費者對談：按此看原文

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