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	<title>Mr./Ms. Days (MMDays) - 網路, 資訊, 觀察, 生活MMDays &#8211; 管理</title>
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		<title>資深菜鳥的工作雜想</title>
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		<pubDate>Sun, 12 Dec 2010 02:00:34 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Mr. Sunday</dc:creator>
				<category><![CDATA[Mr. Sunday]]></category>
		<category><![CDATA[專欄]]></category>
		<category><![CDATA[管理]]></category>
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		<category><![CDATA[工作]]></category>
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		<description><![CDATA[Post by Mr.Sunday 這幾年Mr. Sunday不只是拖稿，根本是沒有文章，想當然是天天都去過星期天了。 阿&#8230;不是，其實是都是在很努力地在加班。 既然都拿加班拿藉口，想來想去，這幾年好像可以跟大家分享的，就是Mr. Sunday這個資深的菜鳥在職場上領悟到心得與雜想，給大家作為參考。因為大家都處於不同產業或不同的工作環境，所以我盡可能先排除專業相關的東西，留下比較一般性的心得來跟大家分享。 態度決定高度 Passion 其實Mr.Sunday平常還蠻喜歡扮演一個職場的觀察者，例如明明是同一年進公司的新鮮人，能力剛開始都也都差不多，怎麼二三年後，就會有天差地遠的差距。 又可以觀察到明明是同一家公司，或是同一個工作環境，有人就是充滿幹勁，有人就是槁木死灰的。 其實再多去深入訪談了解，其實最關鍵的原動力，就是來自於對工作的熱情。 講這個對工作新鮮人可能很簡單，每一個剛進社會的新鮮人，太多也是躍躍欲試，抱著滿腔熱情，而常見的狀況是。 這熱情隨著工作的年限會以等比級數的急遽降低，原因總不乏夢想跟實際的落差，文化不適應, 跨團隊合作不順，工作不得志，錢賺的太少，&#8230;.etc  這些都是很正常的，但是一旦熱情降低，其實本來快樂簡單的事，都變的複雜難解了。  所以如果工作剛好是你的熱情，那恭禧你真的是一個很幸福的人，因為這個比例不高。 如果剛好你還剩下一點小火苗，切記要好好保護它，這是一切的泉源。 而也可能有大部分的還沒有找到，也會建議在夜深人靜的時候，也好好沉澱一下，慢慢地從心裡去探尋。維持熱情這件事真的不簡單，除了時時要為自己加油打氣之外，也建議從週遭的朋友同事們，尋找志同道合的人來互相充電，也要小心那些充滿負面情緒與對工作極度不滿的人們，不要被他們影響囉。 (充滿熱情是工作態度的原動力 圖片來源自漫畫航海王) Perception is Reality 有了熱情之後，我也想再多提一個概念，是一個職場前輩給我的一句名言，「Perception is Reality」 (認知就是事實)。 這句話很弔詭，人的認知往往會有偏見，也不精準，也可能全盤錯誤，為什麼是事實？ 但是把事實拉回自我的本體看，所有人對我們的認知，的確是他們認定的事實，而他們認定的事實即會直接影響他們對你的看法，行為與決定，反之亦然，即你對其它人事物的認知，也變成一種事實，影響著你每一天的決定。 所以你態度很認真，但是主管覺得你很混，這主管的認知事實會直接反映在你的年度績效上。 所以謹記，要開始學習管理所有人對你的認知，想辦法去影響他們對你的想法，改變他們對你的錯誤認知。 (當然並不鼓勵玩過頭，變成裝認真、文過飾非、搶功勞)。 (Others’ perception is the reality you live in圖片來源) Execution: make things happen 經理人常要謹記的是「make things happen」，即讓事情發生，也就是執行力的展現。 不同產業的經理人，每天都面對大大小小不同的難題，但是最後其實就是在解決問題，讓預期的結果發生。 而他們績效的重點就是最後的結果。 位置愈高的人，績效愈是結果導向，像董事會審核CEO的績效，公司今年的財報決定是關鍵的數據，CEO再怎麼解釋做的多好，決策多厲害也無法規避虧損的事實。 但是以我個人的經驗則建議，即使是新進或還是基層的員工，最好早點開始了解跟掌握這個概念，往上爬不見得是每一個人的目標，但是有了這個概念，是會很輕易地贏得老板的滿意與信任，與同事們的尊重。我觀察到的經驗很有趣，往往老板給的一份工作，例如大部刀是要70%獨立完成，有30%要跟其它人合作或是整合，常常會觀察到的現象是，被交付工作的有些同事，永遠會做的很順利，但有些往往則是常會一直遇到問題無法如期完成，當仔細去觀察兩者的差別之時，會驚訝地發現常常其實不是我們以為的專業能力問題，而通常是觀察或是態度問題。 通常沒辦法完成的原因是，「還在等別人的東西」、「別人的東西沒做好」….etc 乍聽之下，其實他們也都講的沒錯，但是很奇怪的是，為什麼同樣一直做很順利的人，也是跟同樣的一群人共事，為什麼不會發生這樣的問題？ 我才歸納出一個結論，大家總都會遇到一些好跟不好的共事夥伴，但是成功的人，就是會把事情搞定，但是失敗的人，就最後還是會搞砸。 成功的人，不會因為幾個不對的人的關係，影響了自己的績效，他們會主動出擊，詢詢善誘進度或是慢慢或柔或剛地想辦法慢慢讓他們變成對的人。 [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Post by <strong><a href="http://mmdays.wordpress.com/tag/mr-sunday/">Mr.Sunday</a></strong></p>
<p>這幾年Mr. Sunday不只是拖稿，根本是沒有文章，想當然是天天都去過星期天了。 阿&#8230;不是，其實是都是在很努力地在加班。 既然都拿加班拿藉口，想來想去，這幾年好像可以跟大家分享的，就是Mr. Sunday這個資深的菜鳥在職場上領悟到心得與雜想，給大家作為參考。因為大家都處於不同產業或不同的工作環境，所以我盡可能先排除專業相關的東西，留下比較一般性的心得來跟大家分享。</p>
<h3>態度決定高度</h3>
<p><strong>Passion</strong></p>
<p>其實Mr.Sunday平常還蠻喜歡扮演一個職場的觀察者，例如明明是同一年進公司的新鮮人，能力剛開始都也都差不多，怎麼二三年後，就會有天差地遠的差距。 又可以觀察到明明是同一家公司，或是同一個工作環境，有人就是充滿幹勁，有人就是槁木死灰的。 其實再多去深入訪談了解，其實最關鍵的原動力，就是來自於對工作的熱情。 講這個對工作新鮮人可能很簡單，每一個剛進社會的新鮮人，太多也是躍躍欲試，抱著滿腔熱情，而常見的狀況是。 這熱情隨著工作的年限會以等比級數的急遽降低，原因總不乏夢想跟實際的落差，文化不適應, 跨團隊合作不順，工作不得志，錢賺的太少，&#8230;.etc  這些都是很正常的，但是一旦熱情降低，其實本來快樂簡單的事，都變的複雜難解了。  所以如果工作剛好是你的熱情，那恭禧你真的是一個很幸福的人，因為這個比例不高。 如果剛好你還剩下一點小火苗，切記要好好保護它，這是一切的泉源。 而也可能有大部分的還沒有找到，也會建議在夜深人靜的時候，也好好沉澱一下，慢慢地從心裡去探尋。維持熱情這件事真的不簡單，除了時時要為自己加油打氣之外，也建議從週遭的朋友同事們，尋找志同道合的人來互相充電，也要小心那些充滿負面情緒與對工作極度不滿的人們，不要被他們影響囉。</p>
<p style="text-align: center;"><a href="http://mmdays.com/wp-content/uploads/2010/12/ONEPIECE-036.jpg"><img class="aligncenter size-full wp-image-10032" title="ONEPIECE--036" src="http://mmdays.com/wp-content/uploads/2010/12/ONEPIECE-036.jpg" alt="" width="614" height="461" /></a></p>
<p style="text-align: center;">
<p style="text-align: center;">(充滿熱情是工作態度的原動力 圖片來源自<a href="http://i458.photobucket.com/albums/qq307/albertheagle/ONEPIECE--036.jpg">漫畫航海王</a>)</p>
<p><strong> </strong></p>
<p><strong><span id="more-10031"></span>Perception is Reality</strong></p>
<p>有了熱情之後，我也想再多提一個概念，是一個職場前輩給我的一句名言，「Perception is Reality」 (認知就是事實)。 這句話很弔詭，人的認知往往會有偏見，也不精準，也可能全盤錯誤，為什麼是事實？ 但是把事實拉回自我的本體看，所有人對我們的認知，的確是他們認定的事實，而他們認定的事實即會直接影響他們對你的看法，行為與決定，反之亦然，即你對其它人事物的認知，也變成一種事實，影響著你每一天的決定。 所以你態度很認真，但是主管覺得你很混，這主管的認知事實會直接反映在你的年度績效上。 所以謹記，要開始學習管理所有人對你的認知，想辦法去影響他們對你的想法，改變他們對你的錯誤認知。 (當然並不鼓勵玩過頭，變成裝認真、文過飾非、搶功勞)。</p>
<p><a href="http://mmdays.com/wp-content/uploads/2010/12/perception.jpg"><img class="aligncenter size-full wp-image-10033" title="perception" src="http://mmdays.com/wp-content/uploads/2010/12/perception.jpg" alt="" width="343" height="361" /></a></p>
<p style="text-align: center;">(Others’ perception is the reality you live in<a href="http://fatblog.freehealthupdates.com/wp-content/uploads/2009/06/perception.jpg">圖片來源</a>)</p>
<h3>Execution: make things happen</h3>
<p>經理人常要謹記的是「make things happen」，即讓事情發生，也就是執行力的展現。 不同產業的經理人，每天都面對大大小小不同的難題，但是最後其實就是在解決問題，讓預期的結果發生。 而他們績效的重點就是最後的結果。 位置愈高的人，績效愈是結果導向，像董事會審核CEO的績效，公司今年的財報決定是關鍵的數據，CEO再怎麼解釋做的多好，決策多厲害也無法規避虧損的事實。 但是以我個人的經驗則建議，即使是新進或還是基層的員工，最好早點開始了解跟掌握這個概念，往上爬不見得是每一個人的目標，但是有了這個概念，是會很輕易地贏得老板的滿意與信任，與同事們的尊重。我觀察到的經驗很有趣，往往老板給的一份工作，例如大部刀是要70%獨立完成，有30%要跟其它人合作或是整合，常常會觀察到的現象是，被交付工作的有些同事，永遠會做的很順利，但有些往往則是常會一直遇到問題無法如期完成，當仔細去觀察兩者的差別之時，會驚訝地發現常常其實不是我們以為的專業能力問題，而通常是觀察或是態度問題。 通常沒辦法完成的原因是，「還在等別人的東西」、「別人的東西沒做好」….etc 乍聽之下，其實他們也都講的沒錯，但是很奇怪的是，為什麼同樣一直做很順利的人，也是跟同樣的一群人共事，為什麼不會發生這樣的問題？ 我才歸納出一個結論，大家總都會遇到一些好跟不好的共事夥伴，但是成功的人，就是會把事情搞定，但是失敗的人，就最後還是會搞砸。 成功的人，不會因為幾個不對的人的關係，影響了自己的績效，他們會主動出擊，詢詢善誘進度或是慢慢或柔或剛地想辦法慢慢讓他們變成對的人。 這是長期觀察高績效的同事找出來的共通點，因為擁有make things happen態度，會竭盡所能地讓事情發生，而若遇到太誇張無法配合的人，也會及早通知主管，不會讓事情在最後一刻才發現無法完成，這樣很自然的主管總是會對交付工作給你感到很安心。 另外值得一提的是，長期下來，那些被催的同事開始可能會倍感壓力或是不開心，但是最後事情總是完美解決不會出亂子，久而久之，不論是積極或是被動的同事，都會喜歡跟你共事的，因為不會有收不了尾的事情，或是最後淪為互相推諉的鬧劇。 簡而言之，當被指派某一項工作的時候，記得是「概括承受」結果，把事情的成敗背在自己的肩上，不要想去推諉責任或尋找藉口，想盡可能的辦法make thing happen就對了。 我也發現，這樣的態度，其實不僅在工作上受益，其實在人生也受益良多。 例如每年的新年新希望，總是往往幾個月就破功了，長期練習make thing happen的態度就可以用上了，一直持續專注於目標，不再去慣用那些理由與藉口，夢想又接近許多，別人一定也會覺得你更穩重也更值得信任了。</p>
<p><a href="http://mmdays.com/wp-content/uploads/2010/12/cat+sniper.jpg"><img class="aligncenter size-full wp-image-10034" title="cat+sniper" src="http://mmdays.com/wp-content/uploads/2010/12/cat+sniper.jpg" alt="" width="500" height="445" /></a></p>
<p style="text-align: center;">(Execution matters: Make things happen <a href="http://www.sgames.com/cat%2Bsniper.jpg">圖片來源</a>)</p>
<h3>Soft Skills</h3>
<p><strong>Effective Communications</strong></p>
<p>有了Make thing happen的概念後，接下來又是怎麼實踐它。大部分的工作本質牽涉而專業領域，所以不在討論範圍，但是除卻專業領域，最重要且值得一提的就是與團隊共事 (co-work)，齊力解決問題，達到目標，共事就牽涉到了有效的溝通。  講述這類的書藉與材料很多，所以也不需要在此班門弄斧，但是我只想強調的是，還是有許多人沒有意識到這也是工作的一部分，更是工作會成功的一項重點。 我印象很深刻的是在一段YouTube的影片，是比爾蓋茲與華倫巴菲特回到校園的一段訪談，在對於如何快速升遷到高層這個問題上，他們都不約而同回答了到善於與人相處，更甚於是如何在團體前從容的演說，以及如何激發出與你共事者的績效，這是十分罕見的天份，也更是值得馬上立即培養的能力，因為未來的五六十年還是會持續需求這樣的技能。 我十分同意也很深刻感同深受他們這段的對話，我們往往希望自己再聰明一點、專業再強一點，但其實最後成長脫穎而出來的真正關鍵不會是IQ 200，而是那些看似樸實卻是更罕見的能力。 這點的確也印証在職場上，明明許多已經能力出眾的人，最後就往往在與人同事上的問題，或是溝通技巧、表達能力上限制住他在專業領域的傑出表現，在團體戰的現在，沒辦法凝聚眾人的力量完成事情的話，就會被侷限住無法更上一層樓。 另外，這也不僅只是工作，更是人生受益的技能，所以我會極力建議把相關的soft skills列為終生學習的目標。  這裡我只分享一項自己最深刻的體悟，就是學習這些技能最難的部分，不是改變別人，而是改變自己。</p>
<p><a href="http://mmdays.com/wp-content/uploads/2010/12/yoga1.jpg"><img class="aligncenter size-full wp-image-10035" title="yoga1" src="http://mmdays.com/wp-content/uploads/2010/12/yoga1.jpg" alt="" width="510" height="340" /></a></p>
<p style="text-align: center;">(Soft skill is so hard  <a href="http://blog.dhgate.com/wp-content/uploads/2009/12/yoga1.jpg">圖片來源</a>)</p>
<p style="text-align: center;"><!-- start insertion by YouTube Brackets, robertbuzink.nl --><span class="youtube"><object width="425" height="350" type="application/x-shockwave-flash" data="http://www.youtube.com/v/H00_NLYg-4U"> <param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/H00_NLYg-4U" /><param name="wmode" value="transparent" /></object></span><!-- end Youtube Brackets insertion --></p>
<p style="text-align: center;">(比爾蓋茲 v.s 華倫巴菲特)</p>
<h3>Balance</h3>
<p>講了以上那麼多，好像變成勵志文了，每件事都要努力、要學習、又要正面思考，聽起來就是要好好拚命工作。其實「make thing happen」聽來簡單，很多事情一做起來很不容易達成，而我們又把責任重重地往身上扛了，在拚命使命必達的過程中，壓力是十分巨大的。 或許還是剛出社會的新鮮人，拿新鮮的肝跟旺盛的體力來換績效或許沒那麼在意，但是幾年下來，健康的問題與體力的衰退，可能就得不償失了。 所以這段時候我最大的心得，也是建議早點在追求成長的過程中，早點把「平衡」的概念一起考慮進來，隨時要注意生理與心理的健康程度，不能長期被過度的工作時數與壓力所影響。 我的個人經驗也發現「抗壓性」也是一個成長的關鍵瓶頸。 工作時數或多或少我們還可以狠下心來控制，但是在成長的過程，會一直被付予更難的工作與更大的壓力，我們沒辦法控制那個巨大的壓力，惟一能努力的就是培養極佳的抗壓性。 這方面包括了持續調整的心理素質與其它非工作時間的平衡調劑。往往我們會發現，那些重要的大人物，在極大的壓力下與高績效外，他們通常都會有規律的生活休閒、固定的健身活動，和樂的家庭支持與穩定的人際關係，這些都是舒壓與平衡的管理，就好像天秤的兩端一樣，要做更大的事業，承受更大的壓力，怎麼保持熱情、良好的健康身心，另一面必然是很好的休閒生活來平衡。 如果現在覺得沒有什麼工作壓力，或許是個警訊，也建議去爭取任何可能性的挑戰，早點開始學習這類的平衡，循序的進步，絕對會比那一天突然重擔壓下來，來不及調劑好很多。 另外一個建議是我從同事觀察到的，但是我一直學不到的，就是保持幽默的工作態度，這裡也有許多的soft skills的成份在裡面，但是認真不一定要嚴肅，努力不一定要拚命，幽默的工作態度有祝於心理的輕鬆，與同事之間的共同融洽，真是兩全其美呀。</p>
<p><a href="http://mmdays.com/wp-content/uploads/2010/12/workLifeBalance.jpg"><img class="aligncenter size-full wp-image-10036" title="Work Life Balance signpost" src="http://mmdays.com/wp-content/uploads/2010/12/workLifeBalance.jpg" alt="" width="500" height="300" /></a></p>
<p style="text-align: center;">(Work-life balance is the key  <a href="http://blog.lewistaxation.com.au/wp-content/uploads/workLifeBalance.jpg">圖片來源</a>)</p>
<p>好啦，我的碎碎念就聊到這裡了，Mr. Sunday又要再去過我的周末了，也祝大家能永保熱情，有個愉快的工作生涯。<br/>
<div>
<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tr>
<td><a href="http://plurktop.mmdays.com/replurkdetail/?link=ce59a7e2a4d6ea81807431eee9b1ddb9" title="看看其他人討論內容" target="_blank"><img src="http://plurktop.mmdays.com/images/replurk_1.png" style="border:0"></a></td>
</tr>
<tr>
<td><a href="http://plurk.com/?qulaifier=shares&#038;status=http%3A%2F%2Fmmdays.com%2F2010%2F12%2F12%2Freflection-from-senior-rookies%2F+%28%E8%B3%87%E6%B7%B1%E8%8F%9C%E9%B3%A5%E7%9A%84%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E9%9B%9C%E6%83%B3%29+-+%E8%BD%89%E5%99%97%E6%8E%92%E8%A1%8C%E6%A6%9C+http%3A%2F%2Fplurktop.mmdays.com%2Freplurk" title="推到噗浪" target="_blank"><img style="border:0" src="http://plurktop.mmdays.com/images/replurk_2.png" /></a></td>
</tr>
</table>
</div>
<p><br/><a href="http://www.facebook.com/MMDays" target="_blank">加入MMDays在facebook的粉絲團 隨時閱讀最新文章</a><br/></p>
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		</item>
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		<title>[客座] 跨美學與經濟的觀察: 為什麼文化很重要 !</title>
		<link>http://mmdays.com/2008/03/06/%e5%ae%a2%e5%ba%a7-%e8%b7%a8%e7%be%8e%e5%ad%b8%e8%88%87%e7%b6%93%e6%bf%9f%e7%9a%84%e8%a7%80%e5%af%9f-%e7%82%ba%e4%bb%80%e9%ba%bc%e6%96%87%e5%8c%96%e5%be%88%e9%87%8d%e8%a6%81/</link>
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		<pubDate>Thu, 06 Mar 2008 02:43:03 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Mr. Today</dc:creator>
				<category><![CDATA[Business]]></category>
		<category><![CDATA[Mr. Today]]></category>
		<category><![CDATA[客座]]></category>
		<category><![CDATA[文化]]></category>
		<category><![CDATA[管理]]></category>
		<category><![CDATA[美學]]></category>
		<category><![CDATA[觀點]]></category>
		<category><![CDATA[波特]]></category>
		<category><![CDATA[義大利]]></category>

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		<description><![CDATA[「文化很重要 ( culture matters) 」的論點，如果是出自文化評論家，可能是老生常談。但是，如果出自哈佛商學院競爭力大師波特( Michael Porter)，則會令許多人感到意外，波特從競爭力出發的文化觀，正是台灣現階段經濟發展所需要的 : 支持創意與創新的社會價值觀，也就是支持「美感經濟」所需的「經濟文化」。

「經濟文化」，也就是指的是日常經濟生活中的「態度、信仰與價值觀」，會影響經濟發展與產業競爭力。這並不是大師年紀大了，想談些公益性的管理觀點，文化影響競爭力，是他一貫的立場，只是隱於競爭力與產業群聚觀點的背後，文化人沒太大的興趣談競爭力，經理人讀了，但讀到背上(我媽的說法)，沒看見文化的重要性。]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p align="center"><img src="http://farm3.static.flickr.com/2355/2254186121_0913488238.jpg?v=0" alt=" E Dio creò la Vespa" align="middle" height="325" width="460" /><br />
支持義大利美感經濟的是什麼 ? 是義大利社會的人文傳統 !<br />
( photo: E Dio creò la Vespa by giopuo, flicker )</p>
<p>「<strong>文化很重要 ( culture matters) </strong>」的論點，如果是出自文化評論家，可能是老生常談。但是，如果出自哈佛商學院競爭力大師波特( Michael Porter)，則會令許多人感到意外，波特從競爭力出發的文化觀，正是台灣現階段經濟發展所需要的 : 支持創意與創新的社會價值觀，也就是支持「美感經濟」所需的「經濟文化」。</p>
<p>「經濟文化」，也就是指的是日常經濟生活中的「態度、信仰與價值觀」，會影響經濟發展與產業競爭力。這並不是大師年紀大了，想談些公益性的管理觀點，文化影響競爭力，是他一貫的立場，只是隱於競爭力與產業群聚觀點的背後，文化人沒太大的興趣談競爭力，經理人讀了，但讀到背上(我媽的說法)，沒看見文化的重要性。</p>
<p><span id="more-5674"></span></p>
<p>波特的文化觀點，最早可以推回他在90年代的成名作《國家競爭優勢》，文化，一直是他分析產業競爭力的方法之一，義大利的設計產業，是他筆下的經典案例。</p>
<p>義大利是全球公認的時尚與設計大國，不過，是什麼樣子的社會價值(經濟文化)，支持義大利的創意經濟 ?</p>
<p><strong>原來，支持義大利美學的背後，是社會對藝文與設計的崇拜</strong>。</p>
<p>「社會心裡則是另一種形成民族榮耀的因素，這種英雄崇拜對一個國家的產競爭優勢影響甚巨。義大利人就很崇拜服裝和家具設計師」，社會的文化價值，也會影響人才的產業投入。</p>
<p>從人力素質角度來看，又能顯現文化對於人力素質的影響。「義大利的人文傳統，以及義大利人普遍對藝術、建築與哲學的高度興趣，理工科出身的人才往往兼具美學素養與專業技術，這也是義大利高級人力資源獨特之處」。</p>
<p>文化在產業競爭力的影響力，也可以在後來的《波特看日本競爭力》看見類似的分析，支持日本動漫產業的，是日本的動漫文化。</p>
<p>從波特的「鑽石體系」分析來看日本的動漫產業，大批熟練的卡通「藝術家」做為日本電玩產業具優勢的「生產因素」，再加上「挑剔的國內顧客」與國內市場競爭。在「產業支援」方面，「日本漫畫書和卡通業冠於全球」及「漫畫書、卡通、遊戲、電視節目、根據人物設計的消費產品，形成強大的群聚」，以及日本獨特的「經濟文化」:「日本對於遊戲與卡通的熱愛」。因此，波特認為 :「新型態的國際專業分工下，這些國家的文化(指日本)使得他們的產品與服務更有優勢」。</p>
<p>波特的文化觀，在「態度、價值觀、信仰與個體經濟的富裕」文中，有更清晰的描述，因為該文不再隱於龐雜的競爭力分析架構(鑽石體系)，而是收錄於《為什麼文化很重要(Culture Matters) 》一書中，而這本書的編輯是誰呢 ? 是當代的文明講師，哈佛大學的Samuel Huntington教授，即《文明衝突與世界秩序的重建》一書的作者。</p>
<p>從我的觀點來看，促成管理大師與文明講師間接對話的，就是美感經濟。波特此文，是替文化與產業界而作，因此數度引用義大利設計與日本動漫產業的案例，說明文化產業背後的社會力量與價值觀。</p>
<p>而美感經濟是什麼 ? 就是<strong>文化的「美麗」、「獲利」與「競爭力」</strong>。</p>
<p>台灣美感經濟所需要的「經濟文化」，不同於60-70年代，家庭即工廠的經濟文化，也不同於現今「勤勉克苦」的製造代工價值，我們需要新的社會價值，支持經濟的轉型，向「阿信經濟體角色」(政大科管李仁芳教授語)說再見吧 !</p>
<p>參考資料</p>
<p>《波特看日本競爭力》，Michael Porter，2001</p>
<p>《國家競爭優勢》，Michael Porter，1990</p>
<p>《為什麼文化很重要》，Samuel Huntington，2003</p>
<p>Posted by  <a href="http://www.creativeindustry.org/" title="Creative Industry">創意好產業</a> ，謝謝 MMDays 刊載。</p>
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		<title>[MMDays 專欄] 知識工作者，我該如何管理你?</title>
		<link>http://mmdays.com/2008/01/20/manager-knowledge-worker/</link>
		<comments>http://mmdays.com/2008/01/20/manager-knowledge-worker/#comments</comments>
		<pubDate>Sun, 20 Jan 2008 14:05:44 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Mr. Monday</dc:creator>
				<category><![CDATA[Mr. Monday]]></category>
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		<description><![CDATA[如何管理知識工作者在這個科技日新月異的年代，以及急速全球化的年代越來越重要。而早在 1959 年，管理大師彼得‧杜拉克即提出了知識工作者的概念。而知識工作者主要是靠腦力來賺取生活費用，而不是以傳統的勞力。因此，我們可以說，知識工作者的 "工作型式" 很像是一個黑盒子。對於產出我們總是可以簡單衡量，但是如何管理，讓這些工作這能夠 "有效 " 產出，是管理這些知識工作者很重要的問題，尤其是純粹以腦力來賺錢的公司。而軟體產業正式這個樣子的產業。]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><strong>Posted by <a href="http://mmdays.wordpress.com/tag/mr-monday/" onclick="javascript:urchinTracker ('/outbound/article/mmdays.wordpress.com');"><font color="#ff0000">Mr. Monday</font></a></strong></p>
<p style="text-align: center"><img src="http://www.isolachenonce-online.it/et/immagini/foto/et2/MIND%20CONTROLL.jpg" height="400" width="291" /></p>
<p style="text-align: center">圖片來源: <a href="http://www.isolachenonce-online.it/et/">Extra Terrestre </a></p>
<p>如何管理知識工作者在這個科技日新月異的年代，以及急速全球化的年代越來越重要。而早在 1959 年，管理大師彼得‧杜拉克即提出了<a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Knowledge_worker">知識工作者</a>的概念。而知識工作者主要是靠腦力來賺取生活費用，而不是以傳統的勞力。因此，我們可以說，知識工作者的 &#8220;工作型式&#8221; 很像是一個黑盒子。對於產出我們總是可以簡單衡量，但是如何管理，讓這些工作這能夠 &#8220;有效 &#8221; 產出，是管理這些知識工作者很重要的問題，尤其是純粹以腦力來賺錢的公司。而軟體產業正式這個樣子的產業。</p>
<p>近日微軟申請了一個專利，根據<a href="http://technology.timesonline.co.uk/tol/news/tech_and_web/article3193480.ece">英國泰晤士報十六日</a>報導，這項專利是這樣子描述的:</p>
<blockquote><p> a computer system that links workers to their computers via wireless sensors that measure their metabolism. The system would allow managers to monitor employees’ performance by measuring their heart rate, body temperature, movement, facial expression and blood pressure.</p></blockquote>
<blockquote><p> 借由無線接收功能來連接員工以及電腦系統，而電腦會來衡量員工的新陳代謝。借由分析心跳、體溫、活動、臉部表情以及血壓，這套系統可以讓管理者可以用來監控使用者的工作效率。</p>
<p><span id="more-5425"></span></p></blockquote>
<p>我非常能夠瞭解這些主管的心情，而且我更加能夠瞭解不太瞭解如何編程的主管的心情。先說一個故事好了，最近我一個朋友在做一個專案，專案的對象是一個位高權重的主管，而想當然而這位最終使用者不會編程，而且他也沒有理由要會編程。不過這個專案的管理也真是糟糕就是了，連專案要到期時，需求跟介面都還在變動。而這位主管客戶非常不能諒解，&#8221;不過就是把 XX 改成 OO，需要花這麼多時間嗎? &#8220;，寫過程式的人都知道，有時候介面上面的小改動，或許在底層是一個很大的改動。以上的故事是否非常熟悉? 也許你的周圍也正在上演這種令人抓狂的事情，不但你的客戶在抓狂，你也快被你的客戶搞到抓狂了。搞不好那位主管還以為這群編程人員每天在電腦前面到底是在混些什麼的!?</p>
<p>接下來談另外一個面向，又是另外一個故事。我有一個朋友，程式能力非常好，因此許多問題可以很快的迎刃而解。有一個專案，一直在出麻煩，我的朋友過去後，發現不但程式寫得不夠彈性，在許多地方也沒什麼效率，因為他平常很喜歡寫程式，所以，對於這些工具還有該如何制定介面都非常清楚。因此，很快的，原本團隊三個人做的事情，他一個人就做完了，不但做完了，還做的很不錯。這個場景對任何編程人員應該也是熟悉到不行，因為一個學有專精的編程人員，是一個普通編程人員效率的5-10倍，因為一個好的編程人員不但程式寫的快，程式的效率高，產生的 bug 數跟 side effect 也比較少。</p>
<p>最後一個故事，會編程的人常常會碰到一個情形，有時候要解決一個很難的問題，或是要設計一個比較大的或是複雜的架構的時候，常常會沉思，而在旁人看來，這個傢伙似乎是在發呆。而常常針對一個複雜的問題才剛想到一半時，一通該死的電話過來了；使的自己的思緒被莫名的中斷，掛完電話後，又只好重新再想一次；好死不死，結果 PM 走過來問問題&#8230;於是一個問題就這樣被擱了一整天。</p>
<p>對於寫程式這件事情所需耗費的腦力極高，而所遇到問題的難度有時候還難以估量，往往有時候看起來進度很快，有時候看起來進度又變的很慢。而在科技業的知識常常都是長江後浪推前浪，以前的經驗所學，或許在新的科技出來以後變的通通無用，(或許有用，不過大部分幫助的成分有限)，因此，很多的時候是必須要不斷地快速的學習。而在撰寫程式上面，這類用腦程度相當高的工作，就成了一個極大的黑盒子。或許我今天很快的解決了一個問題，但是我想要留一些時間來做一些我所感興趣的研究；因此，我估量平常時候，大概需要花個一天時間來解決，所以在多餘的時間內，我可以從事一些個人的生產。而在美國如此高度創新創業文化的國家，或許這個人還會在上班的時候想一些自己個人的事業，寫寫自己產品的 code，畢竟這麼高能力的人，同時做這兩件事情應該不是什麼太大的問題。</p>
<p>因此，在討論過上面幾種情形之後，我們可以發現管理一個完全用腦袋來從事生產的行業從來不是這麼容易的事情，尤其是軟體業。回歸到微軟申請的這個專利上面，個人認為這種專利簡直過分到了一種極致，任何人如果想出用這種方式來管理員工，都是非常非常非常邪惡的一件事情。在網路剛普及之時，許多公司跟員工還在爭論著公司是否可以檢視員工的電子郵件；後來這一點大家在最後達成共識，因為電子郵件的確很容易把資料外洩。後來即時通訊軟體興起了，大家又在討論即時通訊軟體是否可以用在公司內部溝通，然後通訊軟體是否也要列入管查對象；結果，沒有任何意外的，通訊軟體的確也很容易達成洩密管道，因此需要被管制。</p>
<p>好吧，因為在公司所以所用的電腦設備以及所使用的網路是公司的，因此這些 &#8220;公司的工具&#8221;，本來就可以合法受到公司制度的管制，這是一點異議都沒有的。但是，什麼時候，我們去工作時還順便簽了賣身契?  如果真的有這種系統過了，這個系統又導入了，那是否意味著，員工在面試進入公司前，都需要簽個名，表示員工的身體在公司的這段時間是屬於公司的? 況且這個已經牽扯到了很多道德倫理問題了，公司可以無時無刻知道我的健康狀況，這意味著什麼?  一般的時候身體肌膚跟肌膚的接觸都已經算是很私密了，更何況還管到我的心跳血壓?  因此，提出這種專利訴求的公司，不是太過無知，就是太過邪惡。因為這樣子的系統在平和時期一定是遭到嚴重的反對，連導入的機會都沒有，既然沒有這種導入的機會何必提這種專利?  如果是有知，那就是太過邪惡? 因為既然現在沒有導入的機會，但是假以時日一定要找到機會導入。</p>
<p style="text-align: center"><img src="http://www.webdesign-guru.co.uk/icon/wp-content/uploads/rejected.gif" height="282" width="282" /></p>
<p>真是可怕的科技提案，連我的腦子都要監視! 我嚴厲拒絕! 不過往好的方面想想，的確在知識工作者的管理上面還有更多進步的空間，但是是更基於人性化的管理。<br/>
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		<title>網路科技進步，知識工作者也要向上提升</title>
		<link>http://mmdays.com/2007/09/16/web-magazine/</link>
		<comments>http://mmdays.com/2007/09/16/web-magazine/#comments</comments>
		<pubDate>Sun, 16 Sep 2007 06:58:04 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Mr. Monday</dc:creator>
				<category><![CDATA[Business]]></category>
		<category><![CDATA[Mr. Monday]]></category>
		<category><![CDATA[Web 2.0]]></category>
		<category><![CDATA[專欄]]></category>
		<category><![CDATA[觀點]]></category>
		<category><![CDATA[關於網路產業]]></category>
		<category><![CDATA[blog]]></category>
		<category><![CDATA[Free]]></category>
		<category><![CDATA[免費]]></category>
		<category><![CDATA[出版業]]></category>
		<category><![CDATA[報導]]></category>
		<category><![CDATA[知識工作者]]></category>
		<category><![CDATA[科技]]></category>
		<category><![CDATA[管理]]></category>
		<category><![CDATA[網路]]></category>
		<category><![CDATA[線上]]></category>
		<category><![CDATA[評論]]></category>
		<category><![CDATA[雜誌]]></category>

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		<description><![CDATA[但是掙扎規掙扎，巨輪已經開始轉動了，一但啟動了之後，就沒有辦法回頭了。馬車終究會被汽車代替；手工的人力終究會被自動化生產線代替；只有承認這個事實，看清楚事實，才能真正轉型。轉型是痛苦的，尤其是活在新舊時代之間，但是比起走入墳墓，邁向死亡，那這點痛苦也算不了什麼了。雜誌，或許就如同 Rafat Ali所說，雜誌本來就是個社群的產物，也許雜誌邁入線上，擁抱社群，那才會是唯一的出口。至於如何在網路上面獲利? 那也是等邁出第一步，踏向Web之後的事情，如果連這一步都踏不出去，那麼終究會淹沒在新時代的洪流裡。]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><strong>Posted by <a href="http://mmdays.wordpress.com/tag/mr-monday/"><font color="#ff0000">Mr. Monday</font></a></strong></p>
<p>任何一個大時代都有出現新的技術革命，每一個新的技術或多或少都全面的影響了社會，處在新舊時代之間的人，往往有著許多困惑以及矛盾。困惑著新的科技如何影響他們的生計，而就在舊時代的人仍在奮力掙扎時，新時代的思維已經乘風破浪向前而去了。時代在前進，巨輪一但啟動了，就沒辦法回頭了，今天我們可以適應沒有電力的生活嗎? 今天我們可以適應沒有交通工具的生活嗎? 明日的你，今日的你，可以適應沒有網路的生活嗎?</p>
<p>近日，<a href="http://bits.blogs.nytimes.com/2007/09/04/business-20-rip/">Business 2.0</a>正式宣佈停刊了，隨著網路科技的興起，許多的資訊可以方便的在網路上面取得，一周，甚至一個月才出一次的科技或是流行雜誌似乎趕不上每天、即時出刊的網路新聞。讀者越來越沒有理由花錢去買一本過期的資訊，這個現象會持續下去，直到所有的雜誌編輯者都發現一件再簡單也不過的事情: <strong>網路科技進步，知識工作者也要向上提升。 </strong></p>
<p><span id="more-4776"></span></p>
<p>解釋這件事情，我們可以用製造業來做比喻。一開始市場競爭並不是很激烈，因此，大家去做低階產品就可以獲得利潤了；不過隨著製造科技的進步，你就必須開始投入研發、調整生產線墊高門檻。而雜誌發行這一行，似乎自從印刷術普及以來，似乎中間任何電腦技術的進步對這一行來說還沒有任何嚴重的影響，直到網路普及。</p>
<p>網路的普及當然也包或擴了網路技術的進步，這些技術的進步，其中幾個對雜誌最重要的影響包括: <strong>搜尋技術進步、個人出版興起(Blog) 以及網路社群的興起</strong>。在搜尋技術上面我想我就不必多做著墨了，大家現在要找資訊，無論是去Google還是Yahoo，總是非常方便的就能找到所需要的資訊，在未來我們可以預見搜尋的技術還會更加全面的發展，或許影響的層面就更是我們今日所難以想像的了。</p>
<p>對於個人出版(Blog)的影響，這是對雜誌最直接的傷害，根據<a href="http://www.synovate.com/current/news/article/2007/08/new-study-shows-americans-blogging-behaviour.html">synovate最近一份的調查報告</a>指出，90%的25-34歲之間的美國人知道什麼是Blog，即使是65歲以上的人也有65%知道什麼是Blog，其中78%的18-24歲的美國人會固定訪問特定的Blog。在個人出版方面，20%的美國女性有自己的Blog，而男性方面，14%的人有自己的Blog。這是一個很驚人的數字，也是一個很驚人的事實，或許你會說這是美國的狀況，不過美國是科技資訊發達的地方，通常其他的地方沒什麼意外也是會落入這樣子的模式。但是為了客觀起見，讓我們看一下<a href="http://technorati.com/weblog/2007/04/328.html">Technorati在四月所公佈的數據</a>，在數據中顯示，目前全球的Blog已經突破7000萬，每天大概新增12萬個Blog，150萬篇文章每天被發表，全球最受歡迎的網站前100名有22是Blog。我想這群固定觀看Blog，吸收資訊的人，跟會去買固定雜誌來看的人應該是會有很大的一部份會互相重疊，那這也就意味著，<strong>讀者可以每天在網路上面吸收到最新的資訊，那還會想要去買一本每週甚至每月才出刊一次的落後資訊嗎? </strong></p>
<p>最後，殺傷力更強的社群網站陸續出現了。<a href="http://www.paidcontent.org/entry/419-magazines-online-a-brief-essay/">Rafat Ali在這篇文章中</a>，直指核心點出了重點，他認為雜誌就是提供訊息給對同樣事物有興趣的人的一種管道，這邊看英文會更加傳神: <em><strong>magazines are about communities of interest</strong>. </em>所以，當各式各樣的社群網站興起之後，大家在社群網站裡面可以非常方便且及時的交換訊息的時候，雜誌的生存也就面臨著嚴重的考驗。當紙本的雜誌僅僅只能單向提供資訊的時候，社群網站讓讀者可以提供回饋，創造雙向互動；當紙本雜誌只能每個禮拜、甚至每個月才能作更正啟示，並且更新後續資訊的時候，網站上面已經可以做到即時更新。</p>
<p>作為一個雜誌，在網路科技的影響之下，面臨著空前的挑戰，究竟明天的下一步該踏向何處?</p>
<p>我想其實也沒這麼悲觀，仔細看看網路上面的文章，其實大多都是及時性，以及缺少深度的文章。因此，雜誌若只是純存的報導事件，那畢定會輸給web的及時性，以及廣大的Blogger，在<strong>很多Blog上面我們都已經可以獲得非常即時的新聞來源了</strong>，尤其是關於電腦科技類，我幾乎都是從網路上面獲得最新訊息。即使是稍微深入探討的文章，恐怕也會輸給網路上面的Blogger，在網路上面已經不乏類似MMDAYS這種評論式的部落格，在這方面，要令讀者掏出錢來買本雜誌，似乎也不有太大的說服力了。</p>
<p>不過，平心而論，像Blog這類的文章，很難有專業的文章出現，即使有深度，但大多數的文章也不夠深，這是因為大部分寫Blog的人是因為興趣而以，而不是當成一個專業。既然不是專業，就不會投入過多的時間，大多的時候也只是資訊分享。因此，雜誌的文章若是想要賺到讀者的錢，那勢必就要向上提升，只是純粹的報導，不需花什麼腦袋的片面訊息，那在網路上面獲取就非常容易了，<strong>即便是一手資料，但只是片面的報導，也會很快的在網路上面流傳</strong>。除了深度的加強以外，雜誌由於有正式管道，許多的資訊是Blogger所無法取得的，像是人物的專訪等等，這類就是Blogger所不及的，我們常常會看到Blogger們討論商品、討論事情、討論科技，但是在討論人物，這方面就真的是雜誌所獨有的事情。或許在趨勢上面，我們會在各類雜誌上面看到越來越多的訪談性文章，或是人物描寫文章，台灣的<a href="http://www.businessweekly.com.tw/">商業周刊</a>似乎就有這樣子的走向。</p>
<p>不過就如之前所描述的，即便是很努力加強深度，並且增加訪談性內容，依然還是防堵不了Web的趨勢，<strong>文章隨時會被好事的人轉載到Web上面去</strong>。因此現在我們看已看到大部分的雜誌是如何奮力掙扎的: 每次我看一本雜誌，每翻一頁，大概另外半頁就是一個廣告，也就是說，我買了一本雜誌回家，事實上有半本都是廣告，我真是開始為這些浪費的樹木感到悲傷了，因為我都是全部跳過。每買一本雜誌我總是覺得對不太起地球資源，因為是我助長了這些雜誌印製這些無用的垃圾。但是站在雜誌社的立場來看，或許這就是趨勢，也是最後的掙扎。</p>
<p>但是掙扎規掙扎，巨輪已經開始轉動了，一但啟動了之後，就沒有辦法回頭了。馬車終究會被汽車代替；手工的人力終究會被自動化生產線代替；只有承認這個事實，看清楚事實，才能真正轉型。轉型是痛苦的，尤其是活在新舊時代之間，但是比起走入墳墓，邁向死亡，那這點痛苦也算不了什麼了。雜誌，或許就如同Rafat Ali所說，雜誌本來就是個社群的產物，也許雜誌邁入線上，擁抱社群，那才會是唯一的出口。至於如何在網路上面獲利? 那也是等邁出第一步，踏向Web之後的事情，如果連這一步都踏不出去，那麼終究會淹沒在新時代的洪流裡。</p>
<p>現在，你只要輕輕的問自己一句話: <strong>如果沒有了網路的生活，我還能適應嗎?</strong> 或許你就能找到那個出口了。<br/>
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