人類是會說話的動物，如果人類不會說話，恐怕得用肢體語言 (body language) 作為日常溝通的方式，每天上演動作片了。在各種話語裡面，有時候是「睜眼說瞎話」，有時候是「空口說白話」，有時候是「癡人說夢話」。不管是哪一種，共同的地方就是「說」和「話」。只是這三種話裡面，「夢話」似乎是一個比較特殊的話，牽涉到人潛意識的層面，而且只要有睡覺，通常就可以有夢產生。另外日有所思，夜有所夢，也是夢話的另外一個特點。因此有一個夢話網站的構想，也就是一個網站，讓大家提供自己的夢境，在網站上面說「夢話」，這樣子的網站要如何和一般討論區不同，又有哪些可能的商業模式，甚至是否對於社交網站有所幫助呢？下面就慢慢列出這個夢話網站的構想供大家參考。

使用者的角色

平常我們可能日有所思，夜有所夢，夢境可能反映出我們擔心的事情、關心的事情、或是期待的事情。分享夢境的好處是，只要有睡覺，有作夢，內容就源源不斷地產生，因此對使用者來說，生產夢境的內容並不是很大的負擔。此外，夢境千變萬化，也不用合乎邏輯，因此各式各樣的夢都可以被分享。分享夢境也可以幫助我們在網路社交活動上，有一個分享的活動，甚至相同類似的夢境，可以經過網站比對，讓我們經由夢境來找到網路上新的朋友。如果覺得有些夢境是有關個人的隱私，沒關係，網站也可以提供匿名分享的方式，讓使用者在匿名狀況下透過夢境交友，但是夢話的作者可以有匿名的功能，和作者本身的歷史資料脫離，免去隱私權的負擔。

 因此，使用者在這個網站可以：

(1) 分享千變萬化的夢境，甚至白日夢也可以，讓自己的夢境和心情有正當舒發的管道。

(2) 透過分享夢境的方式，來結交朋友。各種性向測驗區分各種人格，夢境不也是一種人格的測驗，可以讓個性類似的人相聚在一起。

(3) 隱私分享夢境的功能。在隱私分享的狀態下，夢境分享後就和作者脫離，變成一個單獨的作品，代表著作者心中所祈求的事物，也代表著一個個需要安慰的靈魂，彷彿一柱柱點燃的香火在香爐裡面訴說願望，期待上蒼伸出雙手來幫助。今天在開發中或已開發的國家，飢餓和疾病的問題已經漸漸消失，文明帶來的心靈壓力問題則是逐漸產生。說夢話網站匿名的分享夢境方式，或許可以發揮心靈寄託的作用，除了有上天的寄託，也可以讓人間提供幫助的力量有尋找被幫助人的管道，如下面所述。

廣告商或心理輔導機構的角色

在說夢話網站裡面除了文字內容由使用者源源不絕地產生之外，如果要和實體世界結合，甚至要獲利，廣告商可以用廣告的方式來參與。譬如說一篇渴望某件東西的夢境，旁邊可以刊登相關廣告讓撰寫或閱讀的使用者來選擇，讓使用者不僅是閱讀夢話，還能實現夢想。另外一個可能付錢的使用者，則是心理輔導機構。夢話的內容可以讓輔導機構搜尋，網站平台可以媒合說夢話的使用者和輔導機構，媒合成功之後，接受治療的使用者除了付費接受治療之外，也可能願意付一部分給平台作為輔導媒合的費用。當然媒合過程中，隱私權的部分是最重要的了。如果真的媒合成功，使用者不但說夢話，也找到了治療的機會，如果情況已經非常嚴重的時候。

因此，這個網站的付費使用者分別就是：

(1) 廣告商刊登廣告，讓說夢話的使用者有機會實現夢想。

(2) 心理輔導藉由說夢話平台媒合需要治療的使用者，讓願意接受治療的使用者有一個付費但是專業的輔導來源。

這也就是說夢話網站兩個可能的獲利模式了。

網站平台開發者的角色

至於網站開發者本身的角色是哪些呢？除了基本的內容編輯功能、分享功能，甚至提供手機版，或是結合以地區為基礎的 (location-based) 應用都可以。網站可以提供基本的夢話分類，像是理想崇高的夢境、荒誕乖謬的夢境、或是生活瑣碎的夢境；好夢、惡夢，也是一種分類方式。其餘的分類就可以如同Youtube影片一樣，讓使用者自由用標籤 (tag) 來描述夢話的屬性，方便日後的分享和社交媒合。

網站蒐集了一堆夢話之後，比較需要注重的大概就是隱私權的問題。使用者會希望可以隨時修改夢話分享的狀態，如果是匿名分享，需要保護夢話作者連結的資料表不外洩，而且不加以販賣。和輔導機構媒合前後，也不能輕易將夢話作者身分暴露出來。除此之外，可能也需要將夢話分級，避免夢話網站成為另一種犯罪溫床。

歸納上面幾點，平台開發者的角色如下：

(1) 基本內容提供和分享功能，以及進階分享功能像是手機版、地圖版等等。

(2) 社交和輔導媒合功能，但是需要完善的隱私權保護機制。

(3) 夢話分級問題，避免網站成為犯罪溫床。

結論

上面提到的夢話網站只是一個構想，並非野人獻曝或是井底之蛙的想法，而是希望拋磚引玉，讓大家一起腦力激盪。也許這個點子還不是非常好，或是獲利模式並不是非常確定。或者可能已經有這樣子的點子或網站，然而也不用馬上就放棄這個點子，因為我們可以用比較積極的態度來想，如果已經有這類網站，是否有其他優勢值得開同樣性質的網站，或是能否增加某些特點，值得作另外一個具有差異性 (differentiate) 的夢話網站。像是上面透過夢話交友或尋求輔導的機制，都可能在繼續烹煮 (cook) 一下，或許在今天急需心靈照顧的社會中，是社交網站另一種發展方向？

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社交網路(Social Network)是Mr. Wednesday深感興趣的研究主題。隨著Web2.0概念的興起，社交網站也蓬勃發展，社交網站不只是單純的交友網站，社交網路也不只存在於Facebook這一類的社交網站中，目前網路上比較熱門的社會性網路服務大致上分成幾類：

• 社交網站，例如Facebook，LinkedIn
• 網誌，例如WordPress，Blogger，無名
• 微網誌，例如Twitter，Jaiku
• 社會化新聞聚合，例如Digg，FunP
• 社會化書籤，例如Del.icio.us

全部只有這幾類嗎？當然不只，人的參與讓網路世界越來越好玩，越來越多網路服務都開始帶有社會化的味道，也越來越多新型態的社會化網路服務被開發出來。《社交網站收集與研究》這個部落格會是我個人作為收集相關資料的地方，如果你發現了什麼好玩的社交網路服務，也請你分享給我，我也會在這個部落格上分享我觀察的社交網路服務，研究與技術應用心得。

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根據來自 Facebook 的消息，Facebook 平台已經開放原始碼下載了！其中包含了 API 架構，FBML 解析器，FQL 解析器，FBJS。Facebook 是一個以 PHP 實做彈性極強的社交網路平台，具有良好的擴充性。根據官方表示，開放原始碼的目的是為了回饋開放原始碼社群，但是 Mr. Wednesday 認為這是為了反擊最近 Google，Yahoo! 與 MySpace 大力推廣 OpenSocial 平台的舉動，社交網路的戰爭又進到了另外一個階段！

撇開這些不談，Mr. Wednesday 認為，短時間之內就可以看到各式各樣基於 Facebook 平台的社交網路出現了。

新聞來源：Facebook Open Platform

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待在矽谷的人，可能最近會突然感覺到：「奇怪，Facebook 跑到哪裡去了？」，沒錯，這一家在 2007 年被捧上天的人際網路公司，最近簡直跟消失了一樣，美國各大媒體似乎不再狂熱地報導這一家公司的新聞，我看到最近的大報導是紐約時報的 Quitting Facebook Gets Easier (離開 Facebook 更容易了)，內容講的是一位 Facebook 的使用者想要移除自己在上面的個人資料，結果花了兩個月還是不得其門而入，搞得他抱怨連連，紐約時報在文章中提出，Facebook 始終不願意提供使用者一個移除個人檔案的按鈕，讓使用者可以按下按鈕就永遠離開 Facebook．Facebook 的理由是他們看到很多使用者通常在關閉自己的帳號之後 (不是移除)，過沒多久又會有很多人跑回來重新開啟自己的帳號，為了怕這些使用者後悔，所以他們不提供讓使用者輕易就可以永久移除帳號的功能．嗯，真是偽善．

去 Google News 上面找了找 Facebook 的新聞，結果跑出來的是下面的畫面：

出來的兩個新聞又都是負面的新聞，第一個新聞是一則很好笑的新聞，最近摩洛哥有一個 Facebook 的使用者被政府逮捕，為什麼呢？因為他在 Facebook 上假扮摩洛哥王子，上傳王子的照片，在上面以王子的身分存在．結果事跡敗露，就被逮了．這個新聞看起來是一件鳥事，不過有人卻扯出，是因為 Facebook 把使用者資料提供給摩洛哥警方，該名使用者才會被逮捕的．於是這個事件又引起使用者對於隱私權的疑慮，搞得 Facebook 又是滿頭包．

第二則新聞則是比爾蓋茲把自己在 Facebook 上的個人檔案移除，轉而在 LinkedIn 建立了自己的個人檔案，結果這件事情被放大報導，有人就說比爾蓋茲看衰 Facebook，想要落跑了．當然這是媒體捕風捉影，不過以上的新聞都是負面的，這對 Facebook 實在是一大警訊．

Facebook 從 2007 年到現在，實在是犯了太多的過錯，而且全部出問題的地方，都是在於使用者資料，到了今天還是在這上面打轉，而且每次處理都不當，都讓更多憤怒的使用者集結在 Facebook 上面準備更大的抗議活動．媒體對於 Facebook 也就完全集中在這個議題之上．

最近美國經濟又壞，大家都在關心經濟問題，對於 Facebook 這種花俏的玩意，自然就少了一些關注．而矽谷就是這樣，當大家決定捧你的時候，就是將你創造成全世界的趨勢，所有的新聞都是正面的；同樣地，當大家決定離你而去的時候，你一毛錢都拿不到，並且開始報導你的負面新聞．一切都只是共識的問題．

Facebook 或是其他人際網路，有著一個根本的矛盾，這個問題可能也是為什麼 Facebook 沒有辦法變成下一個 Google 的原因，那就是：人們上去 social networking site，尋求的是關係與朋友的互動，他們通常不是上去找商品或是其他會引起他們消費的資訊．搜尋引擎則是完全跟人際網路不同的定位，會上去搜尋引擎找資訊的人，很多都是去找尋產品資訊或是飲食資訊等等，也就是說這些人在使用搜尋引擎的時候，根本上就已經有消費的動機存在，所以他們在搜尋引擎上面願意接受一些廣告．反觀一般的人際網路，我相信大部分的人上去並沒有什麼消費的動機，他們只是想上去看看朋友最近在幹嘛，或是把相片上傳，告訴其他朋友自己在幹嘛．也因此我認為在在人際網路上面的廣告，廣告效用絕對比在搜尋引擎上低了許多，因為你面對的是一群完全沒有消費動機的人．

Facebook 能否成為第一個克服這點的人際網路，我相信 2008 年會是相當關鍵的一年．

下面又是一個諷刺 Facebook 的影片，這類影片一多起來，對 Facebook 又是一大打擊

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如果說 Facebook 是個人電腦上面 social graph 最為密集的一個社交網路，那麼 Nokia 無疑就是在手機市場上連結最多人的一個品牌，這兩個擁有密集 social graph 的廠商一但結合，無疑又將開拓一個潛力無窮的市場，剛剛有消息傳出，Facebook 與 Nokia 已經正在商議合作計畫，將在 Nokia 的手機上面推展 Facebook 的服務，該消息也指出，這個合作協議同時也牽涉到 Nokia 本身對於 Facebook 即將進行投資．不過雙方都還沒有正式的說明和合作細節．

Nokia 作為手機龍頭，其實已經有過不少推展自家 social network 的努力，引述該消息的說法：

Nokia 一直致力於一系列的服務，包括 mobile web service Ovi ，以及 mobile social network Mosh （其中並未真正轟動世界自推出以來，去年） ，且最近收購一些規模較大的媒體應用公司。在去年 10 月就以 81 億美元收購了地圖資料供應商 Navteq，希望最終可以提供用戶提供 Location-based 服務。同樣在 10 月，Nokia 宣布了一項協議，提供一些諾基亞手機一年的免費線上音樂服務。另外也購買了其他三個規模較小的公司：通過Avvenu (行動電話和行動電腦的文件共享)；twango (媒體共享服務，併購金額約 1 億美元)；enpocket (行動廣告及行銷服務等)。

Facebook 跨足手機市場，等於開拓出了新的財源，但是市場反應如何，使用者是否能夠接受在手機上面與自己的朋友 poke 來 poke 去？一方面，急欲跨入行動通訊市場、進而建立社群的 Google，是否又落後更多了？這些就有待我們的後續觀察了．

圖片來源：paidContent

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2007 年對於 social network 無疑是相當重要的一年，不僅僅各大 social network 都紛紛做出開放平台的動作，一些小型新興的 social network 也如雨後春筍般地冒出．同樣地，2007 年對於 Facebook 來說也是相當精采的一年：首先是 Facebook 的使用者人數終於突破了五千萬，目前已經邁向六千萬大關；還有 Facebook 開放平台給開發者進行應用程式開發的創舉，帶動了開放平台的風氣；最後就是年底推出，結果意外搞得聲名狼藉的新廣告系統 Beacon．雖然每個事件有好有壞、有褒有貶，但是觀察 Facebook 的走向，也等於就是告訴了我們未來 social network 的走向．

FaceReviews 因此就為 Facebook 做了一些 2008 年的預測和走向 ，我們不妨來看一看：

1. Facebook 使用者人數將突破一億兩千五百萬人大關
2. Facebook Applications 的數量將超過 37000 個
3. Facebook 將會把平台授權給三個主要的 Social Networking 網站
4. Facebook 將會和主流媒體合作，提供多媒體內容給使用者 (或是自己製作這些內容)
5. Facebook 將會在 13 個以上的國家成為主要的 social networking 網站
6. Facebook 將會發表 Facebook Platform 2，並且再次改變我們對於人際網的思維，以及推出更多強大的功能
7. Facebook 將會併購 2 個 widget 公司
8. Facebook 將會成為業界開發 social widget 和 application 的標準平台 (而不是 Google 的 OpenSocial)
9. 在 Facebook 上面使用 application 將不再需要安裝的程序
10. Facebooks 將會整合金流的系統到他們的平台之中，將電子商務正式帶到 social network 的生態系之中，創造超過三億美元的交易金額
11. Facebook 將會帶給應用程式開發者新的廣告網路，為顧客和開發者創造更高的價值 (收益)
12. Facebook 年營收將超過 4 億美元
13. Facebook 將會有 400 個應用程式是會從合作品牌而來 (其中的 70% 會是一些很爛的應用程式，因為這些廠商還不了解 social network 以及如何接觸上面的使用者)

FaceReviews 這個網站本身對於 Facebook 是抱持相當正面的態度，甚至於可以說是 Facebook 的狂熱愛好者．也因此其提出的觀察都是往樂觀的面向來看，我在這邊也順手補上幾點：

1. Facebook 將推出多種語言的版本，正式進軍國際市場，以西班牙語系國家、印度和中文語系國家為主，直接威脅各地的小型人際網站
2. Facebook 將於主要的東方和西方國家，併購和整合當地第二大的 social networking 網站，與當地最大的 social networking 網站進行抗衡 (甚至是直接吃下當地最大的網站)
3. 儘管年營收不斷飆高，但是 Facebook 的營收數目依舊無法滿足矽谷投資人所寄予的厚望，和撐起本身被推高到五千億的身價．網路再度泡沫的陰影依舊揮之不去
4. Google 以外的網路公司將會尋求更多入主 (股) Facebook 或是廣泛合作的機會

我想我們必須記得的一件事情就是，在 Beacon 這個廣告系統被罵到臭頭之後，可以說 Facebook 到現在依舊還沒有找到真正廣告界的聖杯、和成為下一個 Google 的 business model．這不僅僅是 Facebook 的瓶頸，同時也是整個網路界的瓶頸．所有人都在期待 Facebook 可以找到一條明路，帶給網路界又一個新的希望和高峰．至於結果如何，我想 2008 年會給我們一個逐漸明確的答案．

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最近台灣想要做 social network 的人一大堆，無非是看到 Facebook 的成功所帶來的創業希望．但是也很多人不免會好奇：Facebook 究竟有沒有想要跨入國際市場的打算？ 我相信答案是肯定的，而且 Facebook 實際上已經開始他們網站國際化的計畫．

一個網站的國際化，反過來說就是對於其他國家的在地化 (Localization)，首要的工作自然就是把網站的頁面翻譯成各國不同的語言，首先以本土的語言來消弭一些隔閡，之後再從使用者介面以及功能面來進行本土化，使網站更為貼近當地的使用者．

Facebook 自然也是從翻譯他們的頁面開始著手，不過 Facebook 的翻譯方式並不是聘請專職的翻譯人員來進行翻譯．而是相當聰明地，再一次地借用群眾的力量來進行翻譯．

Facebook 採用的方法就是 Mr. Friday 有跟我們提到的 Crowdsourcing (群眾外包)，這種運作方法簡單來說就是類似 Wikipedia 的方式，利用網路科技擷取群眾的智慧，眾志成城．而 Facebook 現在就讓上面的每一個使用者都可以參與翻譯，他們開發了一個 application 名為 Translations，讓使用者可以在上面安裝，安裝完後就可以開始翻譯的工作．

根據 FaceReview 的報導，已經有八百多個人使用這個工具把 Facebook 的介面通通翻譯成西班牙文，不過在我寫這篇文章的時候，Translations 的連結突然之間失效了．猜想可能是 Facebook 初期只是提供一些使用者進行測試，現在消息傳開就先收起來了．看來正式推出之後，Facebook 會有更大規模的翻譯行動．

這一種尋求群眾力量的好處很明顯，就是 Facebook 自己一毛錢也不花就可以完成網站翻譯的工作．怎麼看都相當划算，尤其在 Facebook 使用人數已經快要達到六千萬人的今天，其規模已經足以吸引每個國家的愛用者來自發性地透過翻譯進行推廣．

這種運作模式最需要注意的，當然就是難以管理的群眾，以及翻譯的品質．Facebook 解決這個問題的方式是讓使用者可以輕易地去投票決定哪些翻譯比較好．藉由這個機制維持翻譯的品質．當然 Facebook 也可以藉由專人來鑑定這些翻譯的品質．

可想而知，Facebook 一但推出了各種語言版本之後，首當其衝的，便是每個國家那些想要模仿 Facebook 的一些 social network，然而我們必須注意到，實際上許多國家都有自己當地很大的 social network，而且各有特色．Facebook 透過網站翻譯跨入國際市場，雖然可以開始吸引一些美國海外使用者，但是我認為不至於威脅到當地那些獨大的 social network．我想需要擔心的，是一些使用者不多，但是功能卻非常類似 Facebook 的小網站．Facebook 的磁吸效應會讓這些小網站很快地被吞掉．

Facebook 看來已經開始準備進軍國際市場，每個國家的網路生態是否因此開始變化．就讓我們拭目以待吧！

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今天好像是 Facebook Developer 在台灣的聚會，我個人不太常用 Facebook，因此沒打算去，不過近來 Facebook 的網路新聞真的太太太太太多，連我這個不愛用的人都聽了一堆有的沒有的相關新聞。我想大家對這個網站最好奇的，應該還是「為什麼它這麼值錢？」

本來我也不甚了了，但就在兩個禮拜前，Wired雜誌刊登了一項相當有意思的研究：Why ‘Anonymous’ Data Sometimes Isn’t ？(亂翻譯：為什麼匿名有時候都不匿名了？) ，看完以後，我覺得，或許給了我們一點啟示。

這篇文章從一則德州大學的研究開始談起。去年，美國最大的線上錄影帶出租店Netflix公佈了手上五十萬名顧客對一千萬部電影下的評價，作為電影排行研究者的資料參考來源。當然，這五十萬名顧客的身分資料已經隱去，只留下評價內容。

一般人可能不曉得，這類資料對於做搜尋引擎排行研究者來說是很重要的資料來源。畢竟一套排名機制，不是研究者一個人說準就算數，它常需要拿一套公正的資料庫來試跑排名結果，然後跟其他排名機制比較看誰比較準。舉例來說，TIPSTER就是一套常被用來試驗文章搜尋準不準的檔案庫，裡面蒐集了大量的新聞片段與散文，每個有志研究搜尋機制的人都會拿它來當資料來源。

Netflix提供的這些顧客評價資料，背後用意也差不多，單純只是提供學術用途使用，希望其他研究者藉此作出更精準的電影排行機制，造福觀影大眾。當然，這裡面的顧客姓名等資料都已經拿掉了。不過讓人驚訝的是，兩位來自德州大學(University of Texas at Austin)的研究者，拿到這份資料後，竟然把Netflix提供的匿名保護給破解掉了！(研究論文在此)

不知道說來算不算神奇，他們的研究方法是，把這些資料拿去跟IMDB上的實名資料作比對。如果一個人在差不多的時間裡，在Netflix與IMDB留下了類似的留言，那麼他們就有很大的機會，交叉比對出Netflix與IMDB的資料，最後找出Netflix用戶在IMDB上用了什麼名字！

這段研究當然顯示出了匿名資料其實不如大家想像的那麼安全。不過，我個人比較感興趣的，卻是文章中提到的這個研究發現：

What the University of Texas researchers demonstrate is that this process isn’t hard, and doesn’t require a lot of data. It turns out that if you eliminate the top 100 movies everyone watches, our movie-watching habits are all pretty individual. This would certainly hold true for our book reading habits, our internet shopping habits, our telephone habits and our web searching habits.

這個德州大學研究告訴了我們，比對過程並不困難，而且需要的資料也不多。只要你把大家都看過的百大熱門電影拿掉，你會發現，其實「觀影習慣」這件事是很個人、獨一無二的。這條法則同時也可以應用在讀書習慣、打電話習慣、與網路搜尋習慣上。

文章後面並指出，Netflix其實不只將個人資料隱去，而且還刻意的把讀者留言時間改亂、移除部份資料、添加錯誤內容。但是德州大學的研究還是顯示，駭客只需要8部電影的評價資料，即使當中有2部電影的評價資訊是錯的，他們還是可以找出高達90%以上的網友真實資料！

圖為駭客手上掌握的用戶資料數與破解率，三條線分別代表駭客手上資料的正確率：2/2、3/4、6/8，縱軸是準確率，橫軸是容許的錯誤人數，例如n=2代表找出兩個可能用戶，而網友的確在這兩名當中的機率。n=1當然就代表正確找出該網友的機率了。

我相信這個研究應該夠準，因為除了這篇之外，Wired雜誌此文同時又提到好幾篇類似的研究，同樣都指出「匿名沒有你想像中那麼安全，因為你是獨一無二的」。而且從類似的角度出發，如果駭客掌握了你的興趣──你在anobii上的書評資料、FunP或HemiDemi的書籤紀錄、無名小站的好友關係，再適時配合一些公開但卻匿名的重要資料﹝例如信用卡消費紀錄資料庫﹞，「你是誰？什麼時候花錢買了什麼書／唱片／電影？」大概都無所遁形了吧。

如果你對上述結論感到害怕的話，那我想這大概也可以多少解釋了為什麼大家會在意Facebook。因為Facebook上這類的資料非常多，而且還是具名且公開的。我是還沒聽過有人把Facebook上的資料拿去跟什麼銀行信用卡消費資料作比對，可是我沒聽過不代表沒人作，一些知名的銀行，Amazon或Wal-Mart若開始把他們手上的客戶資料拿來與Facebook公開資料作比對，產生的行銷／CRM威力應該會是非常驚人。也難怪大家會對Facebook的廣告潛力產生這麼大的期望。

舉例來說，各位讀者從滿了20歲之後，有沒有很常接到銀行打來的電話，說他們新推出了一種貸款方案，希望你能試看看。我想這種亂槍打鳥的銷售方式，成功率應該不是很高，但若如果今天銀行透過手上消費紀錄比對，找出每個顧客在Facebook上的帳號，之後如果你升學，只要在Facebook上把資料從高中改成大學，銀行就立刻打電話問你說要不要辦就學貸款，靠，你會不會覺得這家銀行準得很恐怖？

這當然是種過度理想的假設，這種系統當中需要考量的因素相當眾多，絕對沒有我在這邊耍耍嘴皮子那麼簡單，可是各位單純從技術面上來考量…好像其實是做得出來的對吧？如果做得出來的話，那…這個機制，實在太可怕，對銀行來說，一方面節省很多胡亂行銷的成本，一方面又可以提升行銷精準度，只要客戶接受率增加個10%，那就能產生非常大的效益。

Google之所以能靠關鍵字廣告賺這麼多錢，就是因為關鍵字本身已經多少帶有使用者意涵〈User Intention〉，譬如說會下「台北101，停車位」的人，十有八九都是要在101附近找停車位，所以在那附近的停車場商家可以靠買關鍵字而精準的到達潛在客戶。但是目前除了搜尋引擎能夠準確的靠著關鍵字判斷網友想做什麼事而賺大錢，其他的網路服務似乎都還很難抓住自己的網友到底想做什麼事。Facebook上豐富的個人資料、人脈與社群連結，似乎就是下一個廣告商寄予厚望的希望所在。只要Facebook能夠想清楚如何利用本身的優勢，抓住網友內心的想法，再精準的送上廣告，難說它不能成為下一個廣告主的金脈。當然，目前為止我是還看不出Facebook想清楚該怎麼作了沒啦…

有人說Google可以知道你叫什麼名字，而Facebook卻可以知道你是誰。雖然市值近五千億台幣真的是太過高估了點，但是Facebook的價值，各位現在有沒有一點頭緒了呢？

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觀察 Facebook 這一家公司很有趣的地方在於，我們可以看到一個身為前鋒的 social network，在市場上是如何地去試驗公司本身與使用者的關係，以及這些試驗出來的結果．而且三不五時這家公司總是會意外地扯出一些我們沒有料想到的議題．雖然多少抱持著一些看好戲的心態，不過 Facebook 作為 social network 的最前線，他所受到的教訓絕對也是一些跟隨者必須牢記的．

前幾天 Facebook 創辦人 Mark Zuckerberg 在 blog 上公開對外道歉，這個道歉是針對外界對於他們的新廣告系統 Beacon 的反彈，Mark 在他的 blog 之中宣稱，當初他們之所以會推出這個廣告系統，並且採用 opt-out 的模式，是因為不想要讓這個廣告系統打擾到使用者，確保使用者有很順暢的瀏覽體驗，所以他們選擇把廣告系統做的事情通通隱藏起來，在使用者未察覺的情況下，把他們的購買行為主動廣播出去，如此可以省去使用者還要自己選擇廣播的麻煩．其實這個道歉看起來，有點搔不到癢處，畢竟大家質疑的是當初 Facebook 為什麼作出這種不尊重隱私權的決定，選擇了自動廣播，而不是自動不廣播，這與使用者的瀏覽經驗根本是兩回事．畢竟很明顯地，採用了 opt-in 的模式，我們同樣可以不打擾到使用者．因此這個道歉啟事被很多人認為是避重就輕，毫無誠意．Mashable! 在第一時間針對這個道歉啟事舉辦了投票，結果有四成的人認為 Facebook 的道歉已經太遲了，兩成五覺得道歉可以接受，剩下的人認為根本沒人在乎這些隱私權的問題．其實由 Changing Way 這個 group 做的簡單調查也顯示，有九成的 Facebook 使用者根本不知道 Facebook 的新廣告系統 Beacon 是什麼東西．

這個結果告訴我們，消費者總是不知道業者把他們的個人資料拿去做了些什麼事情 (即使 Facebook 已經這麼大張旗鼓地推出這個廣告系統，竟然還是有九成的人不知道這是什麼東西)，消費者和使用者常常也是一直採取不在乎的姿態，即使知道了，他們也不會關心．這個調查結果也顯示出我之前提到的，Facebook 調整廣告系統之後，對於自己有多麼不利：不在乎的消費者，是不會主動去加入這個廣告系統的，倒也不是因為他們討厭這個廣告系統，而是因為他們本身就是被動的．這個廣告系統也扯出了一個案外案，那就是 Mark Zuckerberg 被紐約時報的一個記者 Louise Story 踢爆，說 Mark 在 Beacon 的發表會上公然誤導他們，Mark 一開始跟這個記者說廣告系統是採用 opt-in 的設計，結果後來廣告系統被越來越多人攻擊之後，這個記者才發現原來廣告系統從一開始就是 opt-out 的設計，可口可樂這一家一直在 Facebook 上買很多廣告的最大廣告主，也認為 Facebook 一開始就以誤導的方式引誘他們去採用 Beacon．結果現在可口可樂決定採取觀望的態度，因為他們認為這個廣告系統可能會因為隱私權的問題，破壞他們與消費者的關係．這個事件讓 Beacon 這個才出生一個多月的廣告系統又蒙上了一層陰影．

或許一個道歉可以暫時消除外界的雜音，不過 Facebook 的麻煩事情還真是一件接著一件來，一波未平一波又起：最近有一家公司叫做 Weblo，這家公司開發了一個 Facebook Application 叫做 interNET Worth，你在 Facebook 上安裝了這個應用程式之後，就可以自己在 Facebook 上面和 Weblo 一起合作賣廣告賺錢！interNET Worth 還會幫你評估，你在 Facebook 上面的個人資料價值多少錢！Weblo 這家公司的想法是，使用者為了這些網路公司貢獻了這麼多的個人資料，他們應該為此拿到一些實質的金錢回報．所以，Weblo 希望使用者一起來賣廣告，讓使用者在自己的 profile page 放上 Weblo 提供的廣告，賺來的錢就由使用者和 Weblo 拆帳．Weblo 評估個人資料價值的方法大概是：一個使用者在上面的資料越多或是朋友越多，就表示這個使用者要是賣起廣告，就會有很多的人看到這個廣告，效益就會比較高，這就代表這個使用者的個人資料比較有價值．

Weblo 這家腦筋動得很快的公司，可以說是扯出了現在很多網路公司與使用者之間的矛盾．就是使用者的資料到底應該是屬於誰的？是屬於使用者自己，還是屬於那些提供服務的網路公司？Facebook 當然不希望使用者在自己的頁面開始賣起廣告，所以他們對於使用者和 Weblo 這個應用程式感到相當困擾，但是目前還不知道怎麼回應，只對記者說他們不允許使用者自己在上面放廣告賺錢，因為怕使用者的介面太亂 (這個理由其實還滿爛的，現在一堆應用程式已經在上面飛來飛去，使用者頁面早已亂了)，不過目前 Facebook 並沒有做出什麼動作．畢竟上個月已經被自己的 Beacon 廣告系統搞得灰頭土臉，現在要是一下子又作出一些讓使用者感覺到不友善的行為，對於整個公司的形象無疑是雪上加霜，也難保不會又扯出更大的問題．

使用者拿自己的資料來做生意看起來似乎是天經地義的事情．不過卻是 Facebook 不想看到的事情，畢竟 Facebook 在這種使用者自己營利的模式下一點賺頭也沒有．好吧，那麼我們來看看 Facebook 網站上面長達四萬字的使用條款 (Terms of Use) 是怎麼說的好了．我在裡面翻了半天，找到有關使用者個人資料的部分是在 User Content Posted on the Site 這一個章節，不過章節裡面並沒有明確規定使用者是否可以在網站上拿自己的資料來賺廣告錢．但我倒是發現了一段相當令人耐人尋味的文字，引用如下：

By posting User Content to any part of the Site, you automatically grant, and you represent and warrant that you have the right to grant, to the Company an irrevocable, perpetual, non-exclusive, transferable, fully paid, worldwide license (with the right to sublicense) to use, copy, publicly perform, publicly display, reformat, translate, excerpt (in whole or in part) and distribute such User Content for any purpose, commercial, advertising, or otherwise, on or in connection with the Site or the promotion thereof, to prepare derivative works of, or incorporate into other works, such User Content, and to grant and authorize sublicenses of the foregoing.

各位看到上面那一段紅字了嗎？基本上，這一段文字的意思就是「我們可以拿你的個人資料做任何事情」．我相信天底下會去看網站或是軟體使用者條款的人，絕對是萬中無一，大家一看到使用者條款，馬上就按下「同意」按鈕讓它消失了．但是根據上面的這段文字，在你按下同意鈕的那一瞬間，你已經允許 Facebook 去隨意使用你的個人資料了．聽起來相當地具侵略性．

Mr. Fool’s Day 之前也在他的文章 「FACEBOOK 不是不踩，只是換個方式偷偷再來…」中提到 Facebook 的使用者即使在登出了系統之後，在之後網路上的行為還是會被 Facebook 繼續追蹤，引述如下：

就在改成收手的後一天，美國 CA 公司的一位資安研究人員發現，Facebook 在使用者登出它們的站台後，竟然還會持續追蹤使用者的一舉一動。使用 Beacon 合作的 3rd party site，在上面活動的一舉一動，會回傳給 Facebook。而若使用者 John 在 facebook 上曾經勾選過 Remember me 的選項（即使已登出），在傳回去的資訊上還會將這些活動跟 Facebook 的 John 關連在一起。

而且，Facebook 並沒有提供任何「可以阻擋傳送資訊」的選項可供取消。

這也…太誇張了吧…不是不踩…而是換個方式偷偷大踩特踩。

我們以為 Beacon 的洩漏尺度以及 opt-out 已是直接大膽的粗魯舉動，沒想到 Facebook 直接宣示了它們的膽大包天…

現在加上我翻出來的那個條文綜合起來，Facebook 對於使用者資料所掌握的程度，實在是相當可怕．倒是這一次 Weblo 這家公司直接衝進了 Facebook 裡面要讓使用者一起賺錢，結果引起一些使用者開始思考：「我自己的這些個人資料，Facebook 憑什麼去管我怎麼使用？」這對於 Facebook 無疑又是另外一個警訊，也同時把 Facebook 又帶到一個更艱難的問題之上．Facebook 為使用者創造出來的價值和回報，是整個網站裡面使用者自己建立起來的人脈，但是沒有實質的金錢．現在使用者用自己的資料在上面賺錢，是否又算是合理的行為？我相信這又要引起相當多的爭論，而且 Facebook 似乎又要被迫站在與使用者對立的那一邊了．經營一個 social network，問題還真是多．

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在關注美國 Web 2.0 的朋友們都知道，著名 Social Netwrok Site「Facebook」，在前幾個禮拜前推出了它們新廣告系統 Beacon，並大聲的告訴全世界：「這就是廣告界的聖盃！」

引述 Mr. Saturday「當聖杯出現裂痕：Facebook 的政策大轉彎與 Social Network 的極限是？」的介紹

Facebook 所推出的 social ads，可以說是 social network 和網路上廣告模式的創舉，藉由這個廣告系統，Facebook 可以追蹤使用者在一些外部的網站做了什麼樣的購物行為，並且把這個購買的行為廣播給該使用者的朋友知道，如此一來變成一種自動推薦給朋友商品的運作模式， 你在哪裡買了什麼東西，Facebook 就把你當作那個東西的代言人，推薦給你的朋友．此為 social ads．是相當聰明的一個點子，但是這種廣告方式卻很明顯地踩在侵犯網友隱私權的那條邊界上．所以引起了一些使用者和團體的不滿。

但是，推出沒多久就踢到了到大鐵板……（因為沒有人一買東西就被廣播給全世界知道啊！最近又是感恩節，大家都上網買禮物，結果選什麼都被全世界知道了，保密個屁…）

Beacon 在設計上預設是開啟的，也就是你買什麼東西都是自動廣播到火有圈的，所以很多人在被系統背著爆料給全世界了以後才知道有這件事（包括購買記錄、註冊的服務以及購物計畫清單都外洩等等…）。取消的選項還作的非常不容易察覺…最後引起眾怒…

最後只好把原始設計的 opt-out（預設參加，不爽要另外講）改成 opt-in（預設不參加，想參加再打勾）。不過如此如此一來，Beacon 設計的目的被大大削弱了…

—- 這只是上週的劇情 —–

正當大家在旁看戲，看 Beacon 在 facebook 轉成 opt-in 後要怎麼繼續搞下去的時候。沒想到它們繼續作了大家都想像不到的事…

就在改成 收手的後一天，美國 CA 公司的一位資安研究人員發現，Facebook 在使用者登出它們的站台後，竟然還會持續追蹤使用者的一舉一動。使用 Beacon 合作的 3rd party site，在上面活動的一舉一動，會回傳給 Facebook。而若使用者 John 在 facebook 上曾經勾選過 Remember me 的選項（即使已登出），在傳回去的資訊上還會將這些活動跟 Facebook 的 John 關連在一起。

而且，Facebook 並沒有提供任何「可以阻擋傳送資訊」的選項可供取消。

這也…太誇張了吧…不是不踩…而是換個方式偷偷大踩特踩。

我們以為 Beacon 的洩漏尺度以及 opt-out 已是直接大膽的粗魯舉動，沒想到 Facebook 直接宣示了它們的膽大包天…

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