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[客座] 消費者口碑影響力進入後期的期待與改變

Posted in 客座, 行銷 on Feb 23rd, 2008

過去，我們致力於利用網路的力量收集口碑，並在追求真實性的架構下，讓口碑的影響力在消費者人際網絡中最大化。在這過程中，我們曾把重心放在創造更適合消費者發表口碑的環境上，也曾把重心放在萃取真實口碑的機制上，現在，我們還致力於研究讓消費者口碑影響力在人際網絡中最大化的系統。這一切，一言以蔽之，都是在口碑的來源與傳導路徑創造價值，而下一步是什麼，或許也到了來擬定假說的時候了。
是什麼樣的商品給了您信賴感，但是您最後還是可能不會買單?
不可否認，把商品賣出去是行銷人最基本也是重要的任務，如果最後無法將產品送到消費者手中，說什麼也都是空談。當然，在把商品交到消費者手中的過程當中，每一位行銷人都有不同的觀念與做法，而以消費者口碑為依歸的行銷人對消費者信賴感的經營，通常會有著深刻的體驗。

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