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口碑，是與市場共創的產物

Posted in 客座, 行銷 on Jan 13th, 2008

Posted by REX 當口碑行銷已逐漸被行銷人接受，並且有越來越多行銷策略採用口碑行銷的概念時，預期一定會出現的偏差現象也慢慢浮出檯面。約莫在幾個月前得知，有許多傳播學界的學者們對研究「口碑跟廣告」之間的異同相當有興趣，而他們研究這個題目的原因，據我的推測大致上可分成兩個方向： 其一，有越來越多的媒體向廣告主訴求具有口碑行銷概念的廣告，並誇示它的效果。當然，在這麼大的概念底下一定要有一個明確的切入點才能夠說服人，而他們的切入點大多集中在「創造議題」上，也就是說，以創造議題為引線，企圖創造出一種有別於以往的廣告效應。畢儘，這對一家老練的廣告公司來說，創造議題所需要的創意的手法本來就是自己的本業，而所謂的口碑行銷也不過老牛背上的一層新皮。很明顯的，這其中就有許多方法論可以研究，我自己讀過一些這類的論文，雖然有些大方向我不太認同，但說實在的，在創造議題的細部規劃概念，倒是讓我學的津津有味的地方。 其二，口碑的傳遞，與廣告的傳遞，在研究傳播學的學者眼中是多麼的曖昧而親近（雖然在行銷學的觀點又有些不同）。若以資訊在人和人之間流動的方式這個觀點來看這兩者，那其中的確有許多可能共通的地方，如果可以為它們之間的定義下一個漂亮的註解，那肯定能為學術帶來莫大的價值。

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[客座] 口碑，是與市場共創的產物

Posted in 客座, 行銷 on Dec 26th, 2007

Posted by REX 當口碑行銷已逐漸被行銷人接受，並且有越來越多行銷策略採用口碑行銷的概念時，預期一定會出現的偏差現象也慢慢浮出檯面。約莫在幾個月前得知，有許多傳播學界的學者們對研究「口碑跟廣告」之間的異同相當有興趣，而他們研究這個題目的原因，據我的推測大致上可分成兩個方向： 其一，有越來越多的媒體向廣告主訴求具有口碑行銷概念的廣告，並誇示它的效果。當然，在這麼大的概念底下一定要有一個明確的切入點才能夠說服人，而他們的切入點大多集中在「創造議題」上，也就是說，以創造議題為引線，企圖創造出一種有別於以往的廣告效應。畢儘，這對一家老練的廣告公司來說，創造議題所需要的創意的手法本來就是自己的本業，而所謂的口碑行銷也不過老牛背上的一層新皮。很明顯的，這其中就有許多方法論可以研究，我自己讀過一些這類的論文，雖然有些大方向我不太認同，但說實在的，在創造議題的細部規劃概念，倒是讓我學的津津有味的地方。 其二，口碑的傳遞，與廣告的傳遞，在研究傳播學的學者眼中是多麼的曖昧而親近（雖然在行銷學的觀點又有些不同）。若以資訊在人和人之間流動的方式這個觀點來看這兩者，那其中的確有許多可能共通的地方，如果可以為它們之間的定義下一個漂亮的註解，那肯定能為學術帶來莫大的價值。

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