Tag Archive '品牌'

這個時代正在快速地改變,包括了使用者的閱聽習慣。包括夢田文創執行長蘇麗媚也為文指出「視頻社群化」的時代已經來到,只是我們又走得更前面了一點,我們所做到的是「直播社群化」。我們自認為我們所經營的不是直播的服務,我們所經營的是直播的社群;我們面對的不是冰冷的功能,而是一個個活生生的使用者,而這些使用者是我們的朋友。

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我想創造品牌是非常不容易的事情,也是一條長遠的路,也是 iKala 長遠的目標。設計型的組織文化,是希望當我們在設計產品時,瞭解到設計對於產品的重要性,不只是在於外觀而已,也同時在於很多「context」,所以設計的領域細分出了很多對於「互動」的研究、很多對於「人」的研究、很多對於「社會」的研究,這些都在在強調我們已經進入一個「打造服務」的世界,而不是一個單純追求「eye candy」或者是強悍功能的世界。品牌是需要來自於使用者深刻的認同,如何敏捷地回應並創造使用者所認同的價值,也是我們在不斷摸索的事情。

「Can we do better? 」,Yes! Of course!

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iKala 的服務是希望能夠提供喜歡唱歌的使用者,能借由 iKala 提供的雲端的平台,在任何能夠連網的電腦、智慧型手機甚至是智慧型電視上面都可以隨心所欲地歡唱。iKala 這個團隊最吸引我們的地方,就在於 iKala 希望能夠打造華人唱歌的品牌,創造華人的音樂互動社群。也因此 iKala 不僅是重視技術的公司,也是重視設計的公司,更是希望能藉由設計將技術重新詮釋到人的生活之中,讓大家能夠享有更好的體驗。

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在同一個消費市場上,同常會有多個品牌一起提供類似的商品或服務。在這樣的情況下,如果彼此具有替代性,那麼就算是彼此的競爭品牌;如果彼此商品在類似中帶有互補的作用,那麼就算是彼此的關連品牌。長久以來,行銷人對競爭品牌的熱衷從未消減過,大家總是認為將具有取代性的競爭品牌給取代掉,就可以滿足市場的所有需求,而成為市佔率最高,甚至是一個品牌獨大的局面。當然,每一個消費市場都有其特性,我們不能保證每個市場的情況都完全相同,不過,以常理來看,當一個常態消費市場走向單一品牌獨大時,這個市場通常也無法再擴展更大的收益。站在口碑行銷的觀點,以許多成功的案例來看,其實我們重視關連品牌大於競爭品牌,以下是我的觀點。 讓競爭商品品牌的消費者體驗我的新商品 因為我們所經營的消費者口碑資料庫及所提供的口碑行銷顧問服務,常常會接觸到一些行銷人對市場的看法與要求。最常聽到的,誠如上段所言,大多集中在對競爭商品的情報收集比較,與如何取代競爭商品的行銷策略研究需求。在一些競爭激烈、口碑行銷概念的市場中,行銷人會直接希望競爭對手的慣用消費者能夠體驗自己的新商品,來以更好的品質或是更具創意得行銷手法來爭取對方消費者的青睞。在產品研發上,當然也會以此目的當成主軸,為的都是取代對方,成為一個沒有競爭商品的品牌。

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廣告 若是有人問到您對「廣告」這兩個字的觀感,您會如何回答?在現在,我會回答「創意」與「競爭」,若是在過去我會回答「無趣」與「厭煩」。這不是代表現在我對廣告更有信心,而是我看到了廣告在抓住「創意」這條救命索拼命的往上爬,並試著做出一些合理的改變時,同時也有許多無意義的競爭緊跟在後,準備不分良莠的吞食掉許多廣告體系。正如大家所了解的,廣告人目前正面臨著許多挑戰,他們不再只是唯一的商品資訊傳遞者;相反的,他們還必須承認消費者才是商品資訊的傳遞者,但在這樣的情況下仍必須很有把握他們所造成的「廣告效果」能夠超過廣告主所期待。 一位資深的廣告人在李四端先生的電視訪談上談到從事廣告這一行的甘苦,他說因為自己的創業,所以才能讓自己有說「不」的機會,才能夠讓那些玩弄文字遊戲的廣告訴求從他眼前消失;過去在外商廣告公司工作的日子裡,公司的政策讓他不得不生下一些不願意生的小孩(指廣告),連走在路上看到了也不好意思相認。 到底是因為消費者的不快與冷落,廣告必須做出改變,還是因為要為消費者創造出更大的廣告價值,而必須嚐試不同的廣告規則?這個問題的兩個選項意味著廣告會有所改變,不過這兩個選項所造成的結果卻大大的不同。

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軟體是下一個發展的未來,這點我們都同意。但是無論是硬體還是軟體,甚至是 Web,技術創新才是一切的根本。因此,或許我們都該自問一下: 我們的服務有任何技術創新的地方嗎?

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