互聯網思維

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[圖片來源:A Game of Social Thrones]

我們觀察到一個現象,許多人從看不懂網路,到自以為看懂網路,最後覺得網路就只是把東西連上網、做個網頁、或就是利用網路的技術方便些資料的分享或是運作的自動化,然後因為這層輕視跟誤解,最後,就被拋在時代的後頭了。所以在談一個公司的文化或是管理之前,我們要談一個更大的東西:由「有機產品」所衍生出的「互聯網思維」,而這個思維將會主導公司的運作方式跟文化。而這個「互聯網思維」是屬於國家、社會這種巨幅層級的,因此我們在這個系列的第一篇也特別指出,具備互聯網思維的國家終將大幅度凌越於不具備互聯網思維的國家。現在,我們就要來解釋這背後的原因。而這個原因,終將改變國家的運作方式、社會的運作方式乃至於公司的運作方式。

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許多公司看似像「網路公司」,其實這些公司具體而言不能說是具備「互聯網思維」的「網路公司」,而只能說這些公司用到了從「互聯網思維」所產生出來的「互聯網技術」。所以在下面的篇幅中,我們將會來闡述產生「互聯網技術」的「互聯網思維」是什麼,然後希望讀者看完後,能夠輕易地分別這兩者的差別;而這兩者間的差別,就如同天和地之間的差別。「互聯網思維」著重在三個元素之上:「流量」、「數據」以及「質變」。而這三者的關係依然是非常緊密的,並且跟我們前面提到「有機產品」的概念是互相完整的

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[圖片來源:business2community.com]

既然在互聯網的時代,「有機產品」強調的是隨著市場不斷改變和成長,因此在行銷的手法跟思維上面,也就會很不一樣了。傳統的行銷在於一開始界定出使用者族群(市場區隔),然後在開發產品完成之後,再對之前所界定的使用者族群(區隔出的市場)透過各種不同的渠道(channel)來獲取,也就是說,傳統的行銷在整個產品開發週期的中間這一段幾乎消失了。

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具備著互聯網思維的產品開發模式:敏捷式開發

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傳統的瀑布流開發模式
[圖片來源: wikipedia]

在上一篇文章中,我們提到了網路因為其產品特性的關係,因此帶來了許多根本性的改變。而首當其衝的,當然就是開發產品的方式必須要改變了。傳統的開發方式是一般人所熟悉的瀑布流(waterfall)開發方式,這也是一般在教科書上面會看到的開發模式,這個模式最大的特點就在於是在針對 “需求明確” 的產品所做的開發流程。所以,特別會注重前期的市場調查,也就是大部分產品經理或是行銷經理會花很多時間在處理的 MRD (Market Requirement Document);然後根據這個這個 MRD 會開始設計產品,好一點的話,中間或許有幾個迭代(iteration),當功能確定之後,就會開始撰寫產品規格書(Product Spec);根據這個產品規格書,RD 會開始實作;接下來產品會進入到 QA (Quality Assurance),然後在這產品會在 RD 跟 QA 間來來回回好幾次,直到 bug 收斂到某一個程度後,終於這個產品進入 GM (Golden Master),也就是說這產品終於要做一個上市的動作了;於是行銷終於可以開始進場大展身手了!這時,時間大概已經過了一年或是過了二年,反正這單位不會是用月來算的就是了。

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WebTrends_2007

(Web Trend Map in 2007 )
[圖片來源:iA]

無論你喜歡或是不喜歡,贊成或是反對,你都無法抵擋趨勢的到來,而在眾多的趨勢中,最明顯的就是網路所帶來的革新。對於網路技術最佳的譬喻,我想莫過於用工業革命時代的鐵路來做比擬:對於鐵路所鋪到之處,會創造出以前不曾有的工作機會,但是許多現存的工作,也即將面臨淘汰。不過總體而言,網路基礎以及技術發展強盛的國家,最終會體現到其總體的國家實力之上,因為網路不僅帶來了創新,而且是加速了整個創新的程序,以一種你我都無法預測的方式在改變人類的社會,而這正是網路特性的一部份。

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「曾幾何時,台灣成了一個沒有人需要下台負責的地方。」

前幾天朋友在臉書上這麼寫著,我驚訝於他那麼寫;但更驚訝於那樣的描述,竟然如此接近事實。

馬王政爭

前陣子喧騰一時,陷入馬王政爭、司法洩密案的檢查總長黃世銘,如今官司纏身,被求處一年兩個月,雖未定讞,但如今他在哪?還在法務部,甚至舒舒服服地回任主任檢察官5/12 日,也就是兩個禮拜前,副總統提名新任監委名單,所有當初力主彈劾前檢查總長黃世銘的監委,一概落馬失勢。

忠孝西路上的水車、棍棒與警盾

當然我們不會忘記也不該忘記, 3/24 日,在忠孝西路上的噴水車、警棍和盾牌,以及立法院、行政院前的警員疑似違規、暴力驅離,截至目前為止,只有民眾被請到警局,據我所知,沒有任何一名警員真正受到檢討或是調查,更沒有任何人下台為受傷的民眾負責。

新的傷痕

再來,發生在5月21日下午16時22分至26分 的「捷運隨機殺人事件」,到現在事發已超過五天,沒有任何警政系統相關負責人員出來反省或道歉,更不用提有誰下台。

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聽說 xdite 看這篇新聞看到氣哭,我是沒有那麼嚴重,我只是看了很不解,因為我根本看不懂啊。

兩岸服貿協議引發的爭議3日持續在立法院交通委員會延燒,除了擔心開放項目可能導致國安疑慮,國民黨立委楊麗環也質疑大陸對台灣開放的電信項目究竟對台灣有何利益?

NCC主委石世豪表示,在兩岸服貿協議大陸對台灣電信開放項目中,影響最大的是INTEL網的接取業務,這對台灣的電子商務發展將是一大利多。石世豪說:『(原音)因為開放這一項之後,我們的網頁就全部可以在中國大陸呈現,所有商品…(楊麗環:所有商品都在所有他們的網路裡面去販銷?)對,沒錯,再加上我們這個快遞跟貨物的遞送都已經通了,所以呢,他們點選之後,我們就可以直接提供服務跟商品到中國大陸去了。』

石世豪強調。由於台灣是網路開放國家,大陸淘寶網早就進入台灣做生意,但大陸現階段仍然封鎖境外網路,因此,台灣廠商還無法像淘寶網進入大陸販售商品。如果兩岸服貿協議通過,擅長使用網路做生意的年輕人就可以小本創業、進入大陸,做大陸人的生意,甚至跟全世界做生意;如果服貿協議無法通過,只會關上台灣年輕人利用網路創業的大門

— 中央廣播電台 2014.4.3《NCC:服貿有利年輕人用網路做生意

我看了以後第一時間的疑惑是:

  1. “影響最大的是INTEL網的接取業務” — INTEL 網是什麼東西??INTERNET 嗎?(有朋友提醒說應該是對岸用語 “英特網” 的誤翻。)
  2. “開放這一項之後,我們的網頁就全部可以在中國大陸呈現” — 你放屁,我之前寫的文章就導致部落格完全被 GFW 屏蔽了。該篇文章只是報導 Foursquare 在中國被禁,而它被禁的理由是有五百多人在六月四日 check-in 天安門。
  3. “所有商品都在所有他們的網路裡面去販銷”。所以現在是不行嗎?那我看到淘寶天貓上面的牛爾美容館是什麼東西?人氣商品日出太陽餅的官網上,不是也有配送到中國大陸的選項嗎?這裡我的確是不太懂)
  4. 如果台灣人要去作中國的電子商務平台什麼的,我是覺得根本就很困難啊,一來對方已經很成熟、二來又有接地氣的問題,能做的頂多就是賣賣台灣品牌的特色商品,但如 3 所述,這早就有在賣不是嗎?
  5. 還是說,以後台灣電子商務網站在中國全面解禁,中國人民到博客來上可以直接點選禁書,下單直送內地??
  6. 服貿過與不過,怎麼會對台灣網路創業圈和全世界做生意造成影響?舉例來說,KKBOX 早就進軍東南亞,跟服貿有啥關係?

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Mr. Monday (UIUI)

在去年 9 月中的時候, MMDays 的信箱來了一封信, 自稱是 VoiceTube 策略長的 Halu 寫信來說, 希望可以投稿介紹他們家的服務。這款服務是在去年初上線的, 創辦人 Richard 和 Carol 也一路從男女朋友的關係, 經過革命情感的昇華現在結為夫婦, 並且現在育有一子……不過再這樣子的描述下去, 似乎有點歪掉了。言歸正傳,  VoiceTube 引起我注意的原因, 不僅是因為筆者對於教育的議題本來就比較感興趣外, 也在於 VoiceTube 跟 LIVEhouse.in 一樣, 在服務上面借用了 YouTube 的力量。VoiceTube 利用 YouTube 大量且免費的 video 來讓大家學習英文, 而 LIVEhouse.in 則是讓直播主可以利用大量的 YouTube video 來製作自己的線上直播/廣播節目

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