(自我揭露:本文作者為 LIVEhouse.in 服務的開發者之一)

太陽花學運

(圖片來源:三立電視台)

歷經了 318 太陽花學運後,整個台灣的社會有很大的轉變,其中一項重大的轉變就是網路直播應用在台灣開始受關注。不僅促使了國人對直播服務的瞭解外,也帶動了眾多平台或是企業對於直播的需求跟期待。作為台灣唯一國產的直播平台、LIVEhouse.in 終於也有了讓台灣鄉民認識的機會,當初開發的理念是希望讓使用者打造具有高度個人特色的直播頻道,因此相較於 YouTube Live 或是 Ustream 強調工具的性質,LIVEhouse.in 則是在介面以及互動的設計上面強調了社交以及社群經營的重要性。去除了冰冷的工具感,LIVEhouse.in 讓平台主有更多元的方式展現自己社群的特色,並讓直播成為社群經營以及溝通的重要管道。簡單地來說,就是將 LIVEhouse.in 上面的每個頻道類比成 Facebook 的粉絲團,就完全可以理解我們想做的事情了。:P

LIVEhouse.in-B2B(LIVEhouse.in:創造企業專屬的直播社群平台!)

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TeamBuilding

[圖片來源:www.thepirasgroup.com]

關於團隊管理,坊間已經有許多非常經典的書籍在做類似的分享,而我們之前也在「團隊在等待的人才」以及「UX 從組織文化中開始」透露了不少我們組織管理的方式。因此本篇文章的分享,特別側重於網路公司在組織文化上的特點來做分享。在之前我們已經提到了,由於網路公司的產品是具有非常高度的「有機性」的,因此在開發上面的流程跟形態,以及所使用的行銷擴張手法都跟傳統的產品有著許多非常不同的地方,其所在意的是透過「數據」的分析,而達到「流量」的成長。因此乃至於貫穿其中的「互聯網思維」所強調的也是透過流量成長而建立起不斷歷經「質變」的「有機產品」。而這「有機性」,也註定了網路公司的文化是跟一般公司文化非常不同的地方。因此,網路公司的團隊特別強調的是以下三點:「人才」、「彈性」跟「信任」,而其所產生的文化以及制度,其實就只是圍繞著如何打造「互聯網思維」的「有機產品」而孕育而生。

trust

「信任」是團隊合作的基石
[圖片來源:ensemblemc.com]

任何團隊最重要的基石,無疑就是「信任」。但是「信任」還有分成好幾種程度;比如說,大部份公司的信任大概頂多是指「這個交代下去的工作,我相信你可以完成」這種程度,而網路公司所給予的信任大多是遠大於這一層次的信任層度。我們前面有提到,「有機產品」的開發必須跟著市場的變化以及使用者的回饋快速反應,因此通常短則一周一個發佈,最多不會超過一個月的時間,因此大家可以想像一下,如果這些改善的開發,最後都必須要落回由 “高階主管” 來做發想,那這有可能快得起來嗎?因此,這種快速改善跟發想的過程,就必須要反過來,由第一線的執行人員來提出。但是,如果我們希望由第一線人員來做執行與提出,那我們就必須要對內完全公開透明。而這裡所說的公開透明,指的幾乎是完完全全的公開透明,這包括了我們的執行方針、執行策略、開發藍圖、使用者數據、營運狀況等。因為,只有第一線人員在通盤地瞭解所有狀況下,才會做出符合團隊、符合公司一致目標的改善決策以及開發決策。

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互聯網思維

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[圖片來源:A Game of Social Thrones]

我們觀察到一個現象,許多人從看不懂網路,到自以為看懂網路,最後覺得網路就只是把東西連上網、做個網頁、或就是利用網路的技術方便些資料的分享或是運作的自動化,然後因為這層輕視跟誤解,最後,就被拋在時代的後頭了。所以在談一個公司的文化或是管理之前,我們要談一個更大的東西:由「有機產品」所衍生出的「互聯網思維」,而這個思維將會主導公司的運作方式跟文化。而這個「互聯網思維」是屬於國家、社會這種巨幅層級的,因此我們在這個系列的第一篇也特別指出,具備互聯網思維的國家終將大幅度凌越於不具備互聯網思維的國家。現在,我們就要來解釋這背後的原因。而這個原因,終將改變國家的運作方式、社會的運作方式乃至於公司的運作方式。

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許多公司看似像「網路公司」,其實這些公司具體而言不能說是具備「互聯網思維」的「網路公司」,而只能說這些公司用到了從「互聯網思維」所產生出來的「互聯網技術」。所以在下面的篇幅中,我們將會來闡述產生「互聯網技術」的「互聯網思維」是什麼,然後希望讀者看完後,能夠輕易地分別這兩者的差別;而這兩者間的差別,就如同天和地之間的差別。「互聯網思維」著重在三個元素之上:「流量」、「數據」以及「質變」。而這三者的關係依然是非常緊密的,並且跟我們前面提到「有機產品」的概念是互相完整的

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target

[圖片來源:business2community.com]

既然在互聯網的時代,「有機產品」強調的是隨著市場不斷改變和成長,因此在行銷的手法跟思維上面,也就會很不一樣了。傳統的行銷在於一開始界定出使用者族群(市場區隔),然後在開發產品完成之後,再對之前所界定的使用者族群(區隔出的市場)透過各種不同的渠道(channel)來獲取,也就是說,傳統的行銷在整個產品開發週期的中間這一段幾乎消失了。

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具備著互聯網思維的產品開發模式:敏捷式開發

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waterfall

傳統的瀑布流開發模式
[圖片來源: wikipedia]

在上一篇文章中,我們提到了網路因為其產品特性的關係,因此帶來了許多根本性的改變。而首當其衝的,當然就是開發產品的方式必須要改變了。傳統的開發方式是一般人所熟悉的瀑布流(waterfall)開發方式,這也是一般在教科書上面會看到的開發模式,這個模式最大的特點就在於是在針對 “需求明確” 的產品所做的開發流程。所以,特別會注重前期的市場調查,也就是大部分產品經理或是行銷經理會花很多時間在處理的 MRD (Market Requirement Document);然後根據這個這個 MRD 會開始設計產品,好一點的話,中間或許有幾個迭代(iteration),當功能確定之後,就會開始撰寫產品規格書(Product Spec);根據這個產品規格書,RD 會開始實作;接下來產品會進入到 QA (Quality Assurance),然後在這產品會在 RD 跟 QA 間來來回回好幾次,直到 bug 收斂到某一個程度後,終於這個產品進入 GM (Golden Master),也就是說這產品終於要做一個上市的動作了;於是行銷終於可以開始進場大展身手了!這時,時間大概已經過了一年或是過了二年,反正這單位不會是用月來算的就是了。

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WebTrends_2007

(Web Trend Map in 2007 )
[圖片來源:iA]

無論你喜歡或是不喜歡,贊成或是反對,你都無法抵擋趨勢的到來,而在眾多的趨勢中,最明顯的就是網路所帶來的革新。對於網路技術最佳的譬喻,我想莫過於用工業革命時代的鐵路來做比擬:對於鐵路所鋪到之處,會創造出以前不曾有的工作機會,但是許多現存的工作,也即將面臨淘汰。不過總體而言,網路基礎以及技術發展強盛的國家,最終會體現到其總體的國家實力之上,因為網路不僅帶來了創新,而且是加速了整個創新的程序,以一種你我都無法預測的方式在改變人類的社會,而這正是網路特性的一部份。

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「曾幾何時,台灣成了一個沒有人需要下台負責的地方。」

前幾天朋友在臉書上這麼寫著,我驚訝於他那麼寫;但更驚訝於那樣的描述,竟然如此接近事實。

馬王政爭

前陣子喧騰一時,陷入馬王政爭、司法洩密案的檢查總長黃世銘,如今官司纏身,被求處一年兩個月,雖未定讞,但如今他在哪?還在法務部,甚至舒舒服服地回任主任檢察官5/12 日,也就是兩個禮拜前,副總統提名新任監委名單,所有當初力主彈劾前檢查總長黃世銘的監委,一概落馬失勢。

忠孝西路上的水車、棍棒與警盾

當然我們不會忘記也不該忘記, 3/24 日,在忠孝西路上的噴水車、警棍和盾牌,以及立法院、行政院前的警員疑似違規、暴力驅離,截至目前為止,只有民眾被請到警局,據我所知,沒有任何一名警員真正受到檢討或是調查,更沒有任何人下台為受傷的民眾負責。

新的傷痕

再來,發生在5月21日下午16時22分至26分 的「捷運隨機殺人事件」,到現在事發已超過五天,沒有任何警政系統相關負責人員出來反省或道歉,更不用提有誰下台。

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