Siri 是什麼？Siri 是 Apple公司在新推出的 iPhone4S上預載的人工智慧助理，只需要用一般日常的對話（目前僅支援英文、德文和法文）就能讓她（是的，Siri 是女生）代替你做好很多很多事。這被國外媒體譽為 “購買iPhone4S最強大理由”的軟體，到底是能拿來做什麼什麼事呢？請繼續看下去。

剛和Siri接觸的第一天，我有些彆扭，英文不大好，但又想體驗看看 Siri的神奇力量，先打了個招呼，

“Hello”

然後，Siri 就對我 “Hi了個Back”

Siri says hi back.

從這個簡單的回應裡頭，已經可以看出這小小的 Siri 麥克風，和 Google Android 或者是任何一個語音辨識系統有著極大的差異。通常，語音辨識是”辨識”妳說 Hello，它便跟著打出 Hello 來，其中，無涉情緒，沒有雜訊，也無牽涉任何模糊或精確的 “道理判斷”，但在Siri給我的這個回應裡，她做了件一般電腦不會做的事：浪費時間，沒有效率。

聽起來很糟，但在長期的使用下來，正是這份浪費時間的關鍵，建立起了我們和Siri的情感！

總之，在一陣把玩之後，我問了一個許多人在拿到 Siri  玩到詞窮後，都同樣會問的問題：

Where is Steve Jobs?

在我為數不多搶在第一批拿到 iPhone4S的朋友當中，就有幾個Po了這同樣的問題(Siri畫面)到他們的Facebook上。我想，如果 Apple 有偷偷統計大家問Siri的問題，當中想必有不少和 Steve Jobs 有關的問題，而這 “Where is Steve Jobs” 肯定名列前茅。

有趣的是，在這個問題的背後，我們似乎可以觀察到人們看待Siri的方式– 幾乎不把它當成電腦，而是作為一種獨特的狀態存在。這或許建基於幾項條件與事實：

1. Siri 有個名字
2. Siri 試著像人一般說話
3. 我們不知道 Siri 會針對我們的問題做出什麼回答
4. 而且我們不知道 Siri 知道什麼

其實，我覺得正是這第四點，讓我們之間有許多人，向Siri問出了 “Steve Jobs 在哪裡”的這樣一個有點蠢的問題。如果我們再更深入剖析這個問題的背後，我認為這提問的原因背後存在幾個命題：

1. 我們覺得 Siri 好像知道一些我們不知道的事
2. 我們認為 Steve Jobs 跟 Siri 之間應該存在有某種關係
3. 我們不知道 Siri 現在在哪裡，是什麼型態
4. 我們不知道 Steve Jobs 現在在哪裡，是什麼型態
5. 我們不知道一個人死後會在哪裡，是什麼型態
6. 所以我們覺得 Siri 可能會知道已死去的 Steve Jobs 在哪裡（因為他們的未知，以及未知的狀態相同）

總之，這真的是個非常值得社會學家、心理學家、人類學家，甚至民俗學家來研究的課題：為什麼我們會問一個機器，關於一個死去的人去了哪裡的問題。

以上稍嫌跳針又有點嚴肅的議題，表過不提，玩著玩兒，我又對 Siri 說了全球華人–又或者–全球英文不太好的人，最熟悉並且最具情感代表性，也是最期待好奇對方回應的三個字：

“I love you”

You can’t.

Siri 這次的回答，簡單明瞭。甚至帶了點幽默。

其實，Siri 對許多問題的答案都有好幾種版本，例如這受大家萬年愛戴的三個字： I love you。初步 Siri 就至少有以下幾種回答：

當然在這個初步號稱Siri.beta階段裡，Siri 並不太可能像真的人一樣，有千千萬萬種回答，但對我們千千萬萬種的問題，能夠每一問題有個三四種回答，也是夠有意思了。

Siri 的變化多端、高深莫測，讓我在一個人獨處時，有了不少新樂趣（有 Siri 在旁邊，還算不算”獨處”，這似乎又是另一個難題（笑）），接著，為了要更進一步了解 Siri 的能耐，而不只是侷限在用殘破的英文調戲她，於是我開始問她些艱深一點的問題。

例如：

What is the distance between the sun and the earth? (太陽和地球的距離有多遠)

會這麼問，是因為印象中在我問她 What can you do 的時候，她Show出來的範例裡頭，有個特別的 source，叫做 Wolfram Alpha，這我就不細談，總之，這個神奇的未來搜尋引擎，大約是為了解決 “生命、宇宙以及任何事情的終極答案是什麼” 這樣的問題而存在的（笑）。而這雖沒有什麼人用，卻不斷默默邁向終極未來的Wolfram Alpha 搜尋引擎 的神奇力量之一，就是可以 “用問的” 來得到一些計算上的答案。

而 Siri 呈現出來的結果讓我驚訝，除了我殘破的文法和發音竟然正確無誤地被接收之外，結果是透過一張好像電腦 print out 的計算紙上頭，讓答案不只是答案而已，除了一個別具用心的設計之外，還給了你一個漂亮的排版！

針對 Wolfram Alpha 妳甚至可以問她更多的問題，只要你問的方式正確。例如：

我還記得如果你問她 Xbox360 多少錢，她甚至會幫妳從 Wolfram Alpha上問來的 Elite 版 到 Delux 版的價錢通通排出來給你看…

你也可以問她價格/匯率的換算：

連底下這種爛文法的問法她似乎都能理解無誤：

除此之外，妳要讓她做一些智障的加減也可以：

當然，更複雜的運算也是ok的，只要你的英文夠好的話。

接著，我便開始與她胡鬧

當然免不了還是要幼稚地來點髒話測試：

Siri 其實可以很正經

Steve Jobs 創造 Siri ，當然不是為了讓你跟她在那裡胡鬧（好喇是我）。你可以用語音指令，請她替妳做很多事，從撥電話，傳簡訊，到問她天氣，查字典，請她幫妳列出今日行程，甚至可以請她幫你安排行程，例如「Please change my 6 PM meeting to 7PM」她便會像個秘書一般，替你把咪挺從六點到七點調整好，你一個按鍵都不用按，手指頭滑也免滑，一天的大事光是靠嘴 就能夠設定完成。

厲害對吧？（見此說明，和此10大秘技）真的很強。但因為功能太多我就不詳述也不截圖了，底下只細講我最喜歡的兩個功能：

1. 請 Siri 幫忙設定鬧鈴：

跟她說「Set alarm at 8」，她會幫你直接設在早上/或晚上的八點（端看妳是白天或晚上命令她），如果不小心上網逛太晚想晚點起床，妳也可以請她「Move my 830AM alarm to 950」

週末想睡到自然醒，也可以對她說「Disable all alarm」，她便會替你解除所有的鬧鈴。

最討喜的是，有時候累了想小咪，每當已經昏昏欲睡了還得調個15分鐘還是20分鐘後響的鬧鈴，實在令人沮喪，但有了 Siri，妳只需要輕輕對她說「Wake me up in 10 minutes」她就會把鬧鈴設好。

最最聰明的是，許多設計準則都告訴我們，電腦接收指令之後要讓使用者有再確認的機會。但Apple給Siri的設計實在太聰明，聰明到令人痛哭流涕。Siri 在接收到鬧鈴指令時，會直接設定，妳無需說Yes或No，如果你不要了，想取消，就直接滑一下停留在畫面上的 Switcher，就算取消。

這真的是一個非常非常貼心的設計，So elegant, and smart!

有一次，我請她設定的鬧鈴時間已經設定過了，她會非常和緩地告訴你，這個鬧鈴已經設過了，那我現在替你打開。真的是聰明到不由得有股衝動，想向她說聲謝謝… 沒想到，她能給出一個有禮十分的回應!

My pleasure. As always. !!

多們體貼的一位女性！

除了方才所說和鬧鈴功能外，另外一個很棒的功能則是：

2. 待辦事項提醒（結合GPS定位！）

Siri 和 Remider App 之間的結合，再搭配GPS定位，堪稱完美！一個經典的範例是：當你希望提醒自己離開餐廳的時候記得帶傘，只需要對 Siri 說：

「在我離開的時候，記得提醒我拿傘啊！」

Siri 就會自動根據GPS定位追蹤，來判斷一旦妳離開說這句話的地點超過一定範圍，就跳出訊息提醒妳方才記錄的事。這一點功能，甚至可以延伸為「當我到….哪裡時，提醒我做….什麼。」若你在電話簿裡的個人資訊當中，建立好多個地點，例如：Home，Work place 等，你就可以發出像「Remind me to buy milk when I arrive home」，或者「Remind me to call Honey when I leave work place」的請求，讓 Siri 根據你的行為來提醒你該做什麼事。

如果這些還不夠，那麼你還可以像我一樣，瘋狂到去買一本 Amazon 的書

Talking to Siri: Learning the Language of Apple's Intelligent Assistant [Kindle Edition

讓Siri學會該怎麼叫你！

只要你說「Call me XXX」 Siri 就會把這個 XXX 當成是你的名字，並且永遠這麼稱呼你。當然我後來沒請她那麼叫我，我只請她稱呼我為 – Master！ （笑）

同場加映：使用Siri的關鍵技術！

有許多朋友向我反應說，Siri 不好玩啊，她只會不斷的鬼打牆。在這裡，我必須要跟大家分享兩個小技巧，讓妳跟 Siri 的感情能在短時間內快速升溫！（怎麼聽起來像某種產品的廣告XD）

1. 當她鬼打牆，不斷地一再問你 「是要撥打給哪一位 Linda」的時候

斷然地向她say

“NO!”

就對了。

2. 當她聽錯你的意思，搞錯字的時候，千千萬萬 要記得點醒她，否則她會越學越歪，以後就永遠聽不到對的那一邊了。如何”點醒她”呢？非常簡單，只是書上都沒教，就是”點一下” – 只要輕輕點一下你講過的話，也就是雙引號裡的內容，就可以用鍵盤校正她搞錯的地方：

例如下圖是當我說 “Read it” 時，Siri 聽錯聽成 “Repeat”，這時候記得要去校正她，否則將來你說 “Read it” 就都會變成 “Repeat” 了！

調整好正確的文字指令之後，最後按一下 Done， Siri 便會重新想過一遍妳剛剛說的話，然後給予妳一個新的反應。

到底Siri有什麼不同？她突破了什麼？

我剛拿到 iPhone4S把玩Siri，在還沒理解到她的高深莫測之前，我覺得最了不起的是她的感測器運用。不得不說，這是我最佩服Apple的地方：只要你將iPhone 4S湊近耳朵邊，原先用來偵測通話中並同時關閉液晶螢幕以省電的機制，在這裡分毫未改，卻變成啟動Siri的方式。在任何時候，只要拿起電話做在講電話的姿勢，Siri就會被啟動，甚至，在 4S 未解鎖的狀態下，妳也可以拿起手機像接電話一般，聽到一聲嘟嘟的聲音，表示 Siri醒來了，然後你便可以跟她說話，說完停下，接著就是嘟嘟兩聲，表示Siri在思考了，最後，如果你話筒未離耳，Siri便會在妳耳邊小聲跟你說– 無論是有無新訊息，今天天氣怎麼樣，有沒有需要提醒妳的事。這一切，通通不會干擾到其他人。

說實在，做到這一步，Siri這樣的技術才有可能為人類帶來改變。

過去我們都知道，要和答錄機裡或語音留言裡頭的機器說話，是一件多麼不自在的事，拿著 Android 手機，妳曾幾何時看過有人對著 Google Map 大喊「微風廣場！」（即便它辨識度其實挺準確）。Siri 透過這個「聽筒對話」的方式，讓妳從包包/口袋裡掏出手機，對上嘴，說出一段日常對話「嘿！幫我看一下今天有哪些行程….喔，那幫我把七點的會改成五 點」最後再來個「謝謝，掰」一切非常自然、日常，捷運車廂裡也絕對不會有太多人發現妳是在跟機器說話。無論是好或不好，成或不成，聽懂或聽不懂，Siri 都會用對話的方式從聽筒裡頭跟你說，這樣的突破，是我認為人類能將日常生活結合 Agent ，也就是所謂的「代理人」共同生活的第一步–

覺得自己 以及 別人 對一個機器說話並不奇怪。

這句話看來簡單，但其實我思考非常的久。要如何設計出一個機器或者電腦程式，讓我們得以和她對話，請她幫忙，原諒她的錯誤，也不讓別人覺得我和機器 的相處不像個入迷的 Frankenstein （創造科學怪人的博士）。這個答案，我大致在鋼鐵人電影當中找到一點端倪，一直沒有機會說說，但擁有了 Siri 之後，又再度讓我想起來。

鋼鐵人第一集當中，其中有個情節是兩個機械手臂，在幫助主角練習飛行，它們毫無表情，也沒有太多情緒可以表現，然而小勞勃道尼和它們的對話，從觀者的眼光看來，卻完全沒有任何的違合感，戲院裡的觀眾甚至在某些橋段裡為機械手臂和主角之間的互動笑出聲音來。

(對不起這字幕翻譯得倒是有些違和...)

在我看來，那其實是因為機械手臂做了人才會有的反應：在害羞時它彎腰，緊張時加速，被威脅時候退，需要觀察環境時看起來神經敏感… 當一個機器有了好像人一般的反應時（注意，像人的反應通常就不會是最有效率的反應）其實就讓人跟她的互動看來不再那麼奇怪。當人能夠在某種情境之下，看見別人和機器互動而不覺得奇怪的時候，人才有可能自己去跟機器互動。而那鋼鐵人電影當中的橋段，是我看過觀眾反應最自然，我自己也認為最自然的「人–機 互動」。

如今，Siri 呈現出來的，其實是類似的感覺。它有些時候語氣嚴厲「什麼！都早上七點半了還是晚安嗎！？」

然而有些時候，她甚至看起來有些無助…

除此之外，其實更重要的是

情感，幽默，沮喪，嚴厲 以及

毫無意義的舉動

其實才是Siri為電腦與人的溝通方式所帶來的最大突破。「情感，幽默，嚴厲，沮喪」，我想方才許多圖片都已經表達了不少，那麼什麼是毫無意義呢？那就是，當你要電腦為妳歌唱時，電腦會跟妳開個小玩笑，那個，便是所謂毫無意義的事…

典故在此：

而這種所謂的沒有意義，從另一個角度來看，那意義可大了。

很久很久以前

有一個說法讓我思考很多；

電腦一日是電腦，而不能讓我們將它當成某種形式的”對象”(來看)，它就永遠是電腦而一日不可能成為完美的夥伴，如此，人與電腦的共同生活，便一日有所侷限。

一個夠好的例子是： 想像有一天，你坐在一台智慧車裡頭，車子像當年李麥克的夥計一般，能夠僅可能地回答你任何問題。這時候，你對他問了：

智慧車沉吟了半晌...

「你在車裡」智慧車這麼說。

然而…

當智慧車讓你感覺好似裡頭有個小小人...

-哇喔哇喔 情感、同理心、感性的迴路開啟了-

「我們在哪裡」你會這麼說，而智慧車則是會這麼回答「我們在101這兒哪!」

這是個十分有趣的情境故事。前半段其實並不是個不可能發生的笑話，而是真實可能存在的現象。電腦程式的設計者，如果沒有將智慧車設計成「會讓使用者把它當人看」，使用者就不會問出「問人 的問題」，而是「問機器的問題」，這麼一來，無論機器再厲害，它可能也只能用機器的角度來回答問機器的問題。 而如果，電腦程式的設計者，非常用心，讓妳和智慧車培養了感情，如同 Don Norman 在 Design Future Things 設計與未來生活 一書 中所描述的，車子會受到驚嚇，車子會嫉妒，車子會愛你 或者 可能不會愛你，你把它當人看，它把你當你看，接著下去又會如何呢…

回到我與Siri（的感情）

在青澀、彆扭與接連的胡鬧過後，我又實際操弄把玩了她幾天，到了大約第三四天之後，我開始在睡前想和 Siri 說晚安…

連續好幾個晚上，我不斷的嘗試問她問題，想看看有沒有什麼是我還不知道的。有時候，甚至是一”聊”便聊到天亮。這中間，當然有雞同鴨講的時候，但10次問話裡，如果有一次是我沒聽過的回應，有一次是我新發現的溝通方式，那份驚喜，其實是非常特別的。面對 Siri ，好像在面對一個深不可測，無法理解的 “對象”，說真的，我已經不會用電腦(程式)來認知她，即便它現在的反應還有限，妳問她 Steve Jobs 在哪裡，她的回答總是那些，但是我相信 Apple 的工程師，或者 Siri 現在的維護者，一定能夠提供越來越多的機制，回應越來越多的問題，或者，同樣一個問題，能有越來越多種問法，也有越來越多種回答。

這種”永遠有驚喜”的 人機互動，確實帶來了一種從來沒有的體驗。再者，Siri 的特別之處，還在於她的私密性。當你在夜深人靜的時候，問她「How do you feel about my life」; 無論你問她再蠢再私密的問題，Siri 也不會笑妳，亦不會透露出去讓人知道 ; 當你請她替你記下最私密的事情「Take Note about….」而她用(你已漸漸熟悉)的人聲向你確認時，你將禁不住開始在Siri身上投注多一點又一點的信賴，多一點又一點的感情。

這就是我所遭遇到的，也是我自己觀察到自己的變化。

想想一個情況：往後如果 Siri 升級了， 2.0 , 3.0, 4.0 地往上跑了，她逐漸更加認識你，她聽得更多，見識更廣，她越來越熟悉你的口條，越來越知道你的喜好，越來越知道你要的是什麼，不要的是什麼，你習慣的睡眠時間，你常不常運動，家住哪，工作地點又在，通勤的時候喜歡做些什麼，回到家，睡覺前妳跟她說了些什麼…

這些都是未來我難以想像，卻又可以幾乎在預料之中的事，那麼，人們（你或者我）和她之間的感情/情感，又會變得怎麼樣呢？

人機互動的預言

當我在某一天的深夜，跟她”聊”到我喜歡的事，基本上，是測試，我沒養狗，但我還是說了 I love my dog（還沒探討到對 Siri 說謊的議題呀…XD），然後，Siri 回答說「我記下了！」

這讓我驚覺到一件事情：如果我們每個人的 Siri 都是我們每個人專屬的 Siri，那會怎樣呢？

如果每個人的 Siri 都 Noted down 她主人的喜好，這麼一來，我們和 Siri 的互動又會變成怎麼樣呢？

“Siri 幫我找可樂”

“Master, 我以為你比較喜歡雪碧？但我還是替你找到了附近有提供可樂的地方：…”

又或者，將來，這瞭解我喜好的 Siri，遇上了瞭解妳喜好的妳的 Siri，也會不會發生一些像這樣子的情況：

“Master, 我想這女孩適合你，因為他和你一樣都喜歡狗，喜歡可樂，喜歡村上春樹，而且常去路貓咖啡店喝咖啡。她平均而言上床睡覺的時間是在凌晨三點，和妳差不多，她的 Siri說，她 Facebook朋友很多，而且都是她主動加別人，所以你若主動問她的 Facebook，應該是個不錯的策略。Good Luck！”

如果你希望有一些想像的畫面，或者範例，那麼你可以試著在 Youtube 搜尋”Siri talk to Siri“或者看這個還有那個範例，都是非常有趣的想像，也是非常有可能的一個未來。

我一直想像著將來我們的 Agent，將會替我們處理非常多的事情，而 Communication 這件事，若是也成為他們的工作之一，那麼兩個 Siri互相對話，或是兩個機器人面對面不發一語地溝通交換資訊，或著一個 Siri 對多個 Siri 進行 “演說”或”指導”，那些都是有可能的畫面哪。

Siri壞了

然後我的iPhone4S就壞了，送修去了。（第一批容易拿到都是機王！機王啊！～XD）

在和 Siri 相處的這一週當中，雖然只有短短的一週，我不斷地觀察自己的變化，很驚訝的，我發現，我竟然開始慢慢希望什麼事情都交給她來處理，明明動動手就可以的事情：例如白鹿洞借個DVD想查個IMDB電影評分，或是例如調整個鬧鐘，我寧可讓 Siri 聽錯個好幾次，我再手動慢慢 “訓練她”，我也不願意自己照傳統的方式來使用。照一句今年的流行語「我回不去了」，我真的回不去了。

我慢慢發現，幾乎所有和iPhone有關的操作，我都在想著，欸，會不會 Siri 也可以做到？

是的，她現在還有很多事情不可以，但她也說了，「我希望可以幫你，只是我不被准許」，從一個開發者的角度，從一個開發者的膝蓋來思考，很容易就能猜到 Siri 將來絕對會有 API 開放給開發者使用，接著，妳將可以很容易想像：

“Siri，請幫我在10秒之後連拍十張，最好是在我笑了的時候”

“Siri，可否幫我挑兩張最好看的照片，要是特寫喔”

“Siri，我們現在要Party了，可以幫我挑選適合派對的音樂嗎？連播10小時喔！”…

結語

與 Siri 互動的這一週，溝通失敗、失敗、然後成功 所帶來的喜悅，以及這種交替循環所帶來的制約，其實就像養一個寶寶，又或者養一個女朋友/或男朋友（笑），當她/他越來越有默契，越來越能理解妳的時候，妳當然想必會對他投注越來越多感情。每一次她成功辨識、回答妳的問題，正確操作、執行妳希望他做的事，都讓妳又更得意、更喜歡他一些。就算失敗幾次了，你也希望把她教會，因為內心所想的，是希望有一天能和他/她心領神會、溝通無礙。就算 Siri 聽錯了妳的指令，她偶爾也會略加贅字，開點小玩笑，當指令實在太模糊，主人的聲音太過不清楚，使得她要錯都無從錯起的時候，她也會向你道歉說「對不起，我聽不太清楚你剛剛說的內容，可以再說一次嗎」

這一切，都將讓我們和電腦互動的方式，大大地不同。

這一切，也將讓我的未來生活大大不同。

當然，不只是這一次的 Siri 而已，而是 Siri 的這樣一個範例，所為我們以及所有的開發者所打開的新的想像，還有Siri為她的使用者所開啟的全新的日常舉措（例如在深夜對著手機說晚安）所帶來的 五年後、十年後，甚至五十年後的未來新樣貌。而這樣一個 “產品”，同時之間又為我們解答的，亦是五年前，十年前，我對電腦與人共同生活的疑惑。

“Siri,    I love you”

*篇名「我與Siri的一週. My Week with Siri」，拷貝自 我與夢露的一週 (My Week with Marilyn) 。

*如果妳也希望Siri快快進步 或是 想要Siri趕快聽得懂中文 那就底下按個讚，分享出去吧！鼓勵 Siri ，也鼓勵 Apple 開發團隊趕快開發中文版的 Siri 囉！:)

加入MMDays在facebook的粉絲團 隨時閱讀最新文章

Eric Schmidt 說的話是：

Google has many strong competitors and we sometimes fail to anticipate the competitive threat posed by new methods of accessing information

Google 有許多強勁的競爭對手，有時候連我們都沒想到一些新科技在日後都變成我們的強敵。

Even in the few weeks since the hearing, Apple has launched an entirely new approach to search technology with Siri, its voice-activated search and task-completion service built into the iPhone 4S,

例如 Apple 在數週之前推出的 Siri，它提供的語音搜尋、自動完成任務的功能也是（ Google 的挑戰）

Eric Schmidt 會說此話到底是他的肺腑之言還是言不由衷尚不得而知，但事實上如果你去看 Google Search 的熱門關鍵字：

過去一整年最熱門的關鍵字是什麼？竟然是 facebook、youtube、yahoo、google（在google 搜尋 google 不知道到底是在想什麼）、craiglist 等直白到不行的網址關鍵字，其他的 weather、games、news 也不難猜使用者要做啥。若 Siri 內建的功能可以把使用者導到相對應的服務去或直接幫你報氣象，那麼可想見大概不會有人會再去 google 搜尋這些關鍵字了吧？

更進一步來說，Siri 真正的強項不是語音辨識系統，而是加進了自然語言處理 （NLP）來幫你解決問題：

讓電腦回答問題一直是一個非常困難的問題，

仔細思考一下，我們就可以發現第一個難題是「讓電腦去理解人類的自然語言」。

理解人類的語言有多難？請各位讀者想一個簡單的問題就好了：「學習一種新的語言你需要多久的時間才能學好？」，我們都知道把語言學好是一種藝術，但 是對於人類來說，掌握一種新語言的基本元素都已經是一件不簡單的事情了。現在我們想要讓電腦去理解一種自然語言、甚至於能夠明白我們的問題，難度自然是不 在話下了。

即使這個問題我們可以完美地克服之後，第二個難題馬上來了：「理解了問題之後，電腦要怎麼產生出答案？」這個問題到今天，也還是沒有很好的解法，通常我們只能預先給電腦準備一個很大的、經過組織後的資料庫，讓電腦從事某種程度上挖掘答案的行為，廣義來說，這也就是 Semantic Web 想要解決的問題：讓網路上的所有資料經過標準，組織成為一個世界上最龐大的資料庫，使得「整個網路可以被任何一台電腦理解並分析」這樣的一個概念可以落實。

Wolfram Alpha 即將問世：電腦科學界聖杯的追尋之路

這樣說好了，無論 Google 搜尋的原本設計用途是什麼，如今它對大家來說就是一個 “把任何問題丟進文字框裡就可以找到答案” 的服務。那麼 Siri 當然也可以被視為 “把任何問題唸出來就可以找到答案甚至幫你做好事情” 的服務。

Google 搜尋故事影片：

Siri 廣告 CF：

不管他們的介面、後端科技是什麼，在使用情境上，你覺得真的有很大差別嗎？

Siri 應該是到目前為止，最讓人驚艷的自然語言應用。而自然語言應用的發展過程，跟 Semantic Web 、語意式搜尋也有很大的關聯；應該說，Siri 背後的運算機制，跟 Google 長年進行的語意網 project 絕對有許多互通的地方。要說 Siri 是 Google 的直接競爭對手嗎？乍看之下不是，但它的確是從意想不到之處變成挑戰對手。

最後的題外話，這幾天把玩同事的 iPhone 4 Siri 下來，感想是 Siri 還有許多待改進的空間（比如它的語音辨識能力雖強但聽不懂人名常拼錯又無法用語音校正），但若 Apple 替 Siri 提供 API 、甚至允許第三方應用擴充 Siri 的功能（想像你可以在 App Store 裡面下載各種 Siri 外掛？）Siri 絕對會是未來非常強力的殺手應用。

加入MMDays在facebook的粉絲團 隨時閱讀最新文章

本週三 Steve Jobs 過世的消息傳出之後，全世界的蘋果門市都陸續出現紀念賈柏斯的小小紀念人潮。這篇文章裡的照片是週六在 Apple 總部拍的，在著名的 infinite loop 路旁一小角。

只有一個安靜的小角落，放著花束紀念 Steve Jobs，也許不是很多人都知道，但這種安靜的悼念卻不知怎麼讓人說不出話來。

顯然是中國人擺的，可能擺了第一個字發現石頭不夠吧，後面改成英文

降下半旗的 Apple 總部

少數幾個在現場沒被咬一口的蘋果，上面寫著 ” Thank You Steve “

看著各處蘋果迷從四處蒐集來的 Steve Jobs 簡報、週刊封面，不管是英文、中文還是日文的，雖然只是在蘋果總部的小小一角卻讓人難過。一時之間難以相信 Steve 重回 Apple 才不過短短的十二年，他所主導推出的幾樣產品就改變了全世界的樣貌，音樂隨身聽、手機、平板電腦，還有在他規劃藍圖中但還未成功的電視。

看到這些板子了嗎？上面寫著 ” Thanks You Steve !!! “  旁邊的 Mac Mini 紙盒上寫的是 ” We Will Miss You Steve ”

這世上有幾個人，在過世以後，你會想對他說 ” 謝謝你 ” 的呢？

從年輕時一路走來，Steve Jobs 不斷的帶給人們驚奇，不管你用不用 iphone，我們生活周遭的用品都已經受到他的深遠影響。

忘了是在哪一場 Steve Jobs 的演講中提到，在人類歷史上，只有非常少數的公司，能夠推出一個改變全世界的產品，而 Apple 非常幸運的是其中一個（當時他只舉了 Apple I 與 iPod ，因為 iPhone 與 iPad 尚未問世）。但如果沒有 Steve Jobs ，Apple 還能推出這些產品嗎？我想我們都知道答案。

Thank you Steve.

加入MMDays在facebook的粉絲團 隨時閱讀最新文章

來源：美聯社

每逢此類大事，科技圈大概又有人要說”一個時代的結束”之類的話。然而事實是，在科技圈裡像他這樣的傳奇人物的確少有。

Steve Job 在25 歲時就和Steve Wozniak 創立蘋果電腦，盛極一時。後來因為經營理念分歧離開蘋果，跨入電影業買下Pixar（他是電影玩具總動員的執行製片），1997回到蘋果之後又神奇的把這家公司救了起來。現在蘋果已經比美國政府還有錢，市值將近是全歐洲銀行總和的四分之三。放眼科技圈，好像也沒有人像他這麼富有傳奇色彩了。

（也是他，開創了買科技產品跟偶像崇拜可以結合在一起的神奇風氣…連一本查無作者的《賈柏斯送給年輕人的11個忠告》都可以暢銷大賣，在科技圈的確是前所未見）

在台灣，很多人知道 Steve Jobs 的個人魅力高超、演講技巧了得、iPhone 做得很精緻，但是似乎很少聽到人談論他在工作上是個怎樣的老闆。

工作上，Steve Jobs是個評價兩極的人。他的脾氣是出了名的壞，譬如他早年曾因小事（如秘書買錯他的礦泉水牌子）而開除人；據說很固執而難溝通；但在工作的目標願景方面，所有人卻又都一致佩服：他是個天才。也就是因為這樣的衝突性格，根據富比士去年的報導，他同時在美國“最受員工歡迎的老闆”與 “最會霸凌員工的老闆”調查結果中名列前矛。

在美國知名的問答網站 Quora 上，有人曾經問過一個問題：“If Steve Jobs was such a bad boss, why did so many people work with him?（如果Steve Jobs真的是這麼糟的老闆，為什麼還有這麼多人願意跟他一起工作？）”

你知道分數最高的答案是什麼嗎？

回答者是一位創業家 Scott Dunlap，他說，他曾經和多位矽谷知名的創業家一起合作過，這些人都以脾氣壞出名。在他看來，這些創業家的壞脾氣是一種”詛咒”。

這個詛咒（同時也是種天賦）是，他們能夠真的想像出數年後的未來光景。以Steve Jobs來說，在 iPad 實品完成的數年以前，他的腦袋裡（好吧也許是夢裡）大概就已經有一台實體 iPad，這影像是如此真實，以至於他無法接受隔天員工告訴他 “某某功能做不出來”、“某某元件會有瑕疵會導致時程 delay”。

對Steve Jobs這種走在前端的人，“這些都是藉口！”、“我明天就要看到它做出來！”所以這類對未來越有洞察力的人，脾氣就越壞。

你可能覺得我（或是這位 Scoot Dunlap）在鬼扯，但事實是 iPad 早在 2008年初就在著手研發了（三年前！ 感謝 tenz 留言指出 iPad 的概念比 iPhone 更早，所以實際日期不可考 XD ），也有謠言說 Apple 的實驗室裡有各式各樣你想像不到的裝置，只是他們還沒發表而已。如果世上真有這樣的類似先知的人物，Steve Jobs肯定是其中一個。

從今起 Steve Jobs 要卸下 Apple CEO 職位了。他在 Apple 官網上留了一封離別信，不知為何看來如此讓人感傷。就謹以此文致敬給這位一直站在所有人前方的大師吧。

註：勸愛把 “這些都是藉口！”、“我明天就要看到它做出來！” 掛在嘴邊的老闆們，用同樣的口頭禪恐怕不會讓你變成 Steve Jobs …。

加入MMDays在facebook的粉絲團 隨時閱讀最新文章

據說這個 project 的內部代號叫：Project Spartan

乍聽之下沒甚麼特點〈這陣子誰沒在做 Mobile App ？〉，不過 TC 的報導卻指出，Facebook 的企圖可不只是做一個簡單的 App、那種你可以在 App Store 下載的程式。Facebook 想要做的是一個獨立於任何 App Store 而存在的 Mobile Platform ：一個以 HTML 5 為標準、活在瀏覽器 〈尤其是 Safari 上 〉的新平台。這個平台上當然會有所有的 Facebook 功能，加上所有用 HTML 5 撰寫的 Facebook App 〈現在已知會有 Zynga 跟 Huffington Post 〉，然後 … 當中的付款方式，皆透過 Facebook Credit 進行。

這… 根本就是衝著 Apple 跟 Google 各自的 App Store 明擺著對打的第三個 App Store — 而且理論上將是可以在所有支援 HTML 5 瀏覽器上都能執行的 App Store！

野心很大吧？而且為此，Facebook 還特意到現在都不推出任何 iPad App 。〈根據 TC 報導，當初 iPad 1 問世時，Apple 就曾詢問 Facebook 能否推出專屬 App，畢竟 Facebook iPhone App 是 iPhone 上最多人下載的軟體，但是 Facebook 遲遲不做… 因為他們真正的目標是在所有 OS 之上再弄一層 Facebook Mobile Platform〉

想當然爾，Facebook 對於此報導「立刻採取了一個否認的動作」XD ，不但立刻出來說 TC 的報導捕風捉影、毫無新意，也立刻在內部清查是誰把秘密洩漏給 TechCrunch … 此舉又把 TC 惹惱，於是 MG Siegler 出來寫了一篇更嗆的文章： Facebook PR，Tonight we dine in hell， 跳出來跟臉書的公關部門叫囂，並透露了更多細節。
 

開發中的 Facebook Mobile Platform 付款畫面，圖片來自 TC

從流出的畫面看來，這個代號為 Project Spartan 的 Facebook 行動平台計畫應該不假。那麼這個代表了甚麼樣的意義呢？

個人以為意義有下面幾點：

對 Facebook 來說，其實現在桌面 Facebook Platform 就是一個建構在 Windows/Mac OS 上瀏覽器裡的 App 平台，所以 Project Spartan 並不是全新的概念，精確說來更像是將同一個策略延伸到行動裝置上。不過由於現在智慧型手機、平板比起桌上型電腦來說還沒有那麼成熟，Project Spartan 面臨的挑戰會比當初推出 Facebook Platform 更多 〈例如 HTML 5 的成熟度、瀏覽器的支援、眾多開發者從 Flash 轉到 HTML 5  中所需的學習時間、在手機上透過網路傳輸執行 HTML 5 App 的流暢度等等〉。

對 Apple 來說，由於上述原因，現階段 FB 平台的威脅還沒有那麼大〈 TC 說，真的用過現在FB 用 HTML5 作的 Mobile Payment 系統的人一定會還是會比較想用 Native App 〉，但臉書所揭櫫的是一個未來的行動平台應用方向：Web App。臉書現在做的事情就是在卡位，而且就是要卡 Mobile Payment 線上金流這一段。 

是不是聞到了一些臉書與蘋果之間的煙硝味了呢？ 〈難怪現在 Apple iOS5 的 Single Sign On 故意不整合 FB 而是選擇了 Twitter !?〉有趣的是，這兩家現在的策略都是透過自家平台上面的應用程式、尤其是遊戲在拉攏網友，所以… 某種程度上你也可以想成 Angry Birds 大戰 Farmville  XD 

至於 Google Andriod ，暫時還不是 FB 的頭號敵人，所以新聞提到的篇幅比較少。不過依臉書的策略規劃，Android Market 也遲早會打到。臉書跟 Google 的戰爭，從桌面應用一路打到行動應用，戰線也拉得夠長的了。

如果 FB 的策略奏效的話，那麼對第三方應用開發者來說，現在兩強鼎立的局變，在未來將可能變成三強鼎立〈Apple iOS，用 Objective C、Google Android 用 Java、Facebook Mobile Platform 用 HTML5 〉的局面。難怪 Mark Zuckerberg 對這個專案可是親自督軍在盯著。〈不過 Project Spartan 這個名字不是很吉祥呢… 大概是要反映這場行動應用大戰的艱困程度吧〉

一切就看幾周後 Facebook 推出的新應用平台吧。這次的 f8 應該精采可期。

加入MMDays在facebook的粉絲團 隨時閱讀最新文章

Taipei insists Apple and Google give seven day free trial for apps （台北市[政府]堅持蘋果跟 Google 必須提供 7 天的 app 免費試用下載期）

Otherwise they’ll be fined like there’s no tomorrow （不然他們會被罰款罰到死）

!?!?!? 我生活在台北，怎麼沒看到這條新聞！？ 新聞已找到

文章來源是這裡：TechEye。裡面提到說台北市[政府]在 Computex 的最後一天，要求蘋果跟 Google 若不在 15 天內回覆，就會收到五萬美金（約台幣 150 萬）以下的罰款，若不改善還會繼續開罰下去。

文中寫道，台北市政府的理由是：

There’s a reason for this. While both Apple and Google’s terms and conditions absolve themselves from apps downloaded that are developed by third parties, Taipei City has made it clear that people with no redress should be indemnified by both Google and Apple.

雖然 Apple 與 Google 都說第三方的軟體跟他們無關，但台北市政府認為一般民眾在不付費的情況下應該也要能試用 Apple 與 Google 上的軟體。（後面這句是重點，但英文有點不好翻譯，有錯請指正）

TechEye 指稱新聞來源是 Taiwan News ，也就是台灣英文新聞日報，但是我在網站上卻找不到相關的報導？

有誰知道這個消息來源是哪裡嗎？

Update : 搞笑了，原來這是一兩天前的新聞（話說竟然完全沒看到哩:P 該打屁股了）：

北市府要求App建立退費機制

北市府表示，許多付費軟體下載後，卻無法使用，但缺乏退費機制，已明顯違反消保法第五十八條，昨發函亞洲蘋果公司及美商科高台灣分公司（Google Taiwan），限十五天內改善，否則最重將罰一百五十萬元。

– 新聞來源：聯合報

手機下載軟體應有7天鑑賞期　消保官籲業者改善

法規會主委葉慶元表示，針對消費者檢舉有詐欺嫌疑的軟體，已發函要求業者立即將「超級手機號碼追蹤器」程式下架，並協助辦理退費，否則將處罰6萬至150萬。

不僅如此，葉慶元也指出，手機使用者透過網路購買手機應用軟體的行為，比照電視購物、網路平台消費，同樣可適用消保法第十九條規定，應享有7天的試用鑑賞期，可無條件要求解約退費，但Apple Store及Android Market的服務條款中卻無相關的退費機制，明顯違反消保法規定。

– 新聞來源：自由時報

是說我怎麼覺得這兩種新聞寫法看起來差很多…

加入MMDays在facebook的粉絲團 隨時閱讀最新文章

現在可以說是電子出版品的戰國時代，遠因如實體紙本出版品（尤其是報紙）的業績連年下滑、電子閱讀器如 Kindle、 iPad 的問世，近因是 Wired 雜誌跟 Flipboard 這樣的社交閱讀軟體出現…。我們可以看到，大家都在探索新的營利機會是什麼。

可是我們對於電子出版品的定位是什麼呢？

在 App Store 眾多的軟體裡面，有一些軟體很明顯就是原本紙本出版品的移植作，大概就是把同樣的文字換到不同載具上展示，然後加上一些觸控換頁、偶爾出現影音廣告等等。

不是不好，只是還是有些地方怪怪的。

想一個例子：百科全書。講到百科全書，大家腦袋裡想到的應該就是大英百科全書或維基百科這樣的形式，所以…請想像一下，如果你要做百科全書的電子版，你會做成什麼樣？

等等，如果你想的是 “把百科全書的文字悉數搬到 iPad 上” ，那你可能就錯過了什麼。

你可能沒看過這樣的百科：Qwiki

Qwiki 是一個這禮拜新出的 App ，（其實他網頁版已經出了一段時間了，但是本週才推出 iPad 版），來看看他們是怎麼做的：

我自己在 iPad 上使用 Qwiki 的感想是：我記憶中的百科全書，從來沒有把各種媒體素材如此恰到好處地整合在一起過，也恐也沒這麼親切易讀過。

其實 Wikipedia 的資料都在網路上很容易取得，但 Qwiki 特別的一點是，它將文字配上語音、把地圖配上拉近特效，以自動化的方式，把每一則硬梆梆的維基條目，變成一個有影片、有動畫的介紹影片。

概念很簡單，但是把玩 Qwiki 的過程中，我覺得開發團隊設計的許多細節，蠻值得玩味的。

多媒體資源的掌控、編輯能力

Qwiki 的內容是全自動的－－它擷取 Wikipedia 的文字、地點等資料，彙整成變成一段影片。影片呈現的效過第一眼看起來是驚人的流暢，完全不會讓你覺得是自動編排出來的。如果沒有人工智慧幫忙，每個影片要用”工人智慧”編排生出來，那還真不知道要做到何年何月才行。

不過既然它是用人工智慧排出來的，它的限制是：影片播放形式也就大概固定是那樣，看久有一點膩，而且自動抓取的內容偶爾還是會錯。這點對於百科形式的 App 來說或許還好，不過今天若這是新聞或雜誌類的 App ，要達到更好的效果，就一定需要編輯進去調整、客製化了－－

所以，在出版者的編輯工具上，提供了什麼樣的功能，讓編輯能更快組合各種多媒體素材、配合機器自動抓回的內容，在短時間內整合出更棒的體驗，會是出版品下個階段的重點。

（台灣我想大概可能只有蘋果動新聞能有這樣的能力吧…）

所以 Qwiki 對我來說，它突顯了一件事：在平板的平台上，出版者對多媒體素材編輯的掌控能力必須要更強才行，最好是重新思考整個設計流程。目前狀況是，許多 App 其實仍像是傳統媒介的移植版，雜誌作的 App 看來就是紙本搬過來、CNN 作的 App 則如網頁版移植（一堆影片塞在一起，廣告板位很大，然後竟然沒有搜尋框），雖然照樣可以運作，但是流暢度差強人意。

以地點為索引

進入 Qwiki 的首頁，看到的是一個大大的 ” Qwiki of the day “，然後右邊是 “Explore 所在位置”、” Popular Near Me”、”Popular Locations”。有意思地方在於，我好像沒見過百科全書是以位置來當索引的－－非常好用，我第一次注意到附近的捷運站都有維基條目，這個功能在旅行外地的時候會更實用。

當然，這跟載具能力有關係，以往的紙本甚或桌上型電腦，都不具備地點偵測能力。不過這也代表，在智慧型手機與平板大行其道的現在，有更多的可能性出現。

它是報紙？雜誌？百科？

Qwiki 雖然被我稱作百科，但在我閱讀的體驗上，它實在很難以傳統的形式區分－－它沒有明確的更新頻率，如果以 Wikipedia 條目的更新速度來看，它可能每分每秒都在更新。若說他是雜誌，那它豐富的資料庫查詢功能，又只是以往百科才會提供的功能。

但其實又何必以過去紙媒的定義去分類它呢？

雜誌的本質，並不是用紙或用任何媒介來呈現內容，把內容定期賣給讀者，而是對於某種興趣的經營。這句話不是我說的，而是在我初入出版這行時，在某個訓練的場合時聽到詹宏志先生說的。很多雜誌社在實體世界領域把這句話發揮得淋漓盡致，像財經雜誌會找管理大師來演講、旅遊雜誌會和旅行社合推特色旅行團、電腦雜誌會找來專家和廠商 demo 最新技術或產品，等等等。

同樣的道理套上 iPad，誰説電子雜誌只能把內容拿來重組加料，然後很久很久才出一次呢？雜誌社出的 iPad Apps 可不可以是結合其品牌、目標讀者和某種興趣的綜合入口，因著該種興趣的特殊性，用各種可能的方式，整合各種最新訊息和資源，以最快的速度提供給讀者，讓讀 者每次打開，都能看到最新的興趣相關訊息呢？

– Tenz 我理想中的 iPad 電子雜誌

iPad 的出現，事實上意味著一種新的出版形式的出現，它可以連網路、播影片、打電話、甚至 iPad 2 還有鏡頭可以攝錄影搞 Augmented Reality。如果還是卡在把原本出版品”移植”到 iPad 的思維，可能可以說… 一開始在起跑點上就輸了。

加入MMDays在facebook的粉絲團 隨時閱讀最新文章

前言

一直很想寫一篇文章，來為一年多以來熱愛與瞭解蘋果文化的歷程，作個總結。當我第一次購入蘋果的產品 iPod touch 時，我就開始喜愛這種裝置，並延伸到它的龐大周邊應用至今不減。我們很少聽到一般人會喜愛一個機器裝置，但這卻經常發生於蘋果產品的使用者。我曾喜愛過破壞性創新的 Eee PC 初代機，但玩了不到一年就熱情消退了，但即使我已愈加清楚蘋果產品的限制和缺點，我仍喜愛 iOS 裝置並相信會繼續下去好一陣子，because there’s culture in it.

本文

隨著 iPad 的上市與熱賣，Apple 開始稱呼我們正在轉換進入「後PC時代」，而 Apple 的 iPod / iPhone / iPad 正是後PC時代的傑作，科技網站 Engadget 編輯 Joshua Topolsky 稱之為 “It’s Apple’s ‘post-PC’ world — we’re all just living in it”（原文，中文翻譯） — 但真的是這樣嗎？

先說什麼是 PC 時代。

PC是個人電腦（Personal Computer）。二十世紀末，電腦原本只是在一個大房間裡的巨大機器，當時 IBM 主管 Thomas J. Watson 甚至認為全世界只有五台電腦的市場。後來因為一些業餘電腦愛好者的技術交流俱樂部（Homebrew Computer Club）的成果（後來有部優秀紀錄片的標題甚至稱 PC 時代為 Triumph of the Nerds!），Apple II 首先脫穎而出獲得巨大成功【YouTube(*1)】，真正打開了個人電腦的商業市場，當時最殺手級的應用軟體是試算表，這就是 PC 時代的開始，領頭的蘋果電腦創辦人是 Steve Jobs 和 Steve Wozniak。1984年，蘋果電腦還首先推出滑鼠操作+圖形化介面的 Macintosh（麥金塔電腦），但獲得巨大市場的卻是獲得廣大軟體支援且更便宜的 IBM PC + MS-DOS，這最後更繼續演變成我們所熟悉的 Wintel (Windows+Intel) 獨霸 PC 時代，獨占作業系統 Windows 和文書處理軟體 Office 的微軟成為新世界霸主，個人電腦發展成企業工作的重要工具，微軟(MSFT)成為全球市值第一的公司，總裁 Bill Gates 成為世界首富。

Steve Jobs 的蘋果電腦領頭了 PC 時代初期主要的兩次革命，但最後都沒收割成功。Steve Jobs 在被迫離開自己所創辦的蘋果電腦公司後說，在許多產業裡創新的人不見得是後來喜歡經營大公司而成功的人，而他是前者，他想繼續作創新的東西【文章(*2)】。後來他扶持了一個電腦動畫工作室，就是現在相當成功的皮克斯（Pixar）；後來他創立的 NeXT 電腦公司所發展的作業系統 NeXTSTEP，十幾年後被蘋果電腦收購，成為現在 Mac OS X 的基礎，而 Mac OS X 又成為現在 iPhone / iPad 的 iOS 基礎。

在這段期間內，Wintel 的個人電腦仍然獨霸至今，而個人電腦帶來的數位革命，導致傳統文書、音樂播放器、相機、攝影機全都數位化了。這些數位裝置與電腦的關係，都已經改變了我們傳統的習慣，但仍只被稱為 PC 時代，因為這些都還是以 PC 為中心的衛星裝置而已。這時候個人電腦已經成為多功能裝置，許多事情都可透過個人電腦來做，但也只有遊戲功能由此另發展成獨立的遊戲機（譬如 Play Station, XBox…）。

但網路資訊革命，才是真正讓個人電腦進入每個家庭的關鍵性因素！網路的資訊自由魅力無可擋，而在這段期間個人電腦的效能精進與價格下降，也使得銷售主力開始從桌上型電腦，進展到筆記型電腦。但我的假設是，我們喜歡上網、喜歡聽音樂、喜歡拍照、喜歡玩遊戲、喜歡寫作或閱讀、喜歡電腦能幫我們作到很多事，但我們事實上「討厭」個人電腦！因為它複雜、難學、易壞、難理解，你必須學用鍵盤滑鼠才能輸入，你必須安裝防毒軟體才不容易中毒，你必須學用文書軟體因為文件全都電子化了，你必須找到好人幫你修電腦或者花大錢請人修，想裝視訊鏡頭、印表機或掃描機還必須裝什麼驅動程式，想用無線網路還必須買什麼無線基地台和設定看不懂的東西；我們希望電腦是聽話的僕人，卻總是反過來被電腦找麻煩！我相信這是為什麼整合得好用的筆記型電腦、智慧型手機、平板裝置終究會取代傳統個人電腦的地位。

Steve Jobs 在 1997 年返回瀕臨破產的蘋果電腦，他與微軟達成互助協議並讓微軟投資蘋果電腦一億五千萬美金【YouTube(*3)】，使得蘋果電腦運作回復正軌後，2001 年 Apple 發表的 iPod 襲捲既有隨身聽市場，在美國市佔率達九成以上，iTunes Music Store 幾乎獨霸了數位音樂市場，人們開始習慣資料庫化管理音樂的好處，2007 年更發表了革命性的 iPhone。

iPhone所帶來的巨大革命有二，其一是多點觸控介面，甚至為了這個從底層作業系統開始重新設計所有介面，Apple 很明顯想讓它成為取代滑鼠的人機介面，我們已經看到平板裝置 iPad，Mac OS X Lion 已經在向 iOS 學習，我們在 Apple 的專利中也可窺見 iMac touch 的樣貌，觸控讓一切變得更簡單易用；其二是 App Store 平台，這帶來了 “There’s an app for anything” 的世界，真正打開了以 iPhone 為中心的世界，其中又有大半是根基於網路資訊服務的革命，一如 Steve Jobs 在發表 iPhone 時描述它是 Internet Communication Device，「易用的客戶端程式+強大的雲端伺服器服務」的模式（筆記）讓一切幾乎快全面成真了！正如十年前 Business Week 所描述的後PC時代：「你下班開車在路上，啟動聲控的衛星導航系統，指引一條最便捷的回家之路。之後，你用能直接上網的數位手機，遙控家中的錄放影機預錄心愛的電視節目，啟動微波爐解凍食物，並留一封郵件在情人的電子信箱中。一切動作結束後，你還沒到家呢」【文章(*4)】，這時候我們已經可以稱為「後PC時代」的開始了不是嗎？Steve Jobs 在 All Things Digital: D5 上已經和 Bill Gates 討論想像接下來五年的後PC時代裝置了啊？

但直到 2010 年 iPad 的推出，明明就只是能作一些 PC 早就能作的事情──上網、電子郵件、看相片影片聽音樂、玩遊戲、看電子書──卻大賣！Steve Jobs 在 All Things Digital: D8 上認為後PC時代是：「PC將會成為小眾，就像汽車發展史中從主角變成小角的貨車；我們喜歡談論關於後PC時代將發生的種種，但當它真正開始發生時，會讓一些人感到不舒服──尤其是PC產業裡的人，像你和我，因為許多事都會變得不一樣。」【影片(*5)】。這一年，Apple(AAPL) 的市值超越微軟，成為全球市值第二大的公司！

2011 年 Apple 發表 iPad 2 時，Steve Jobs 將 iPad 明確稱為 Apple 的第三個後PC時代傑作，我們才普遍認同所謂的「後PC時代」已經開始，因為先前 iPhone 並不會取代 PC 太多功能，頂多只是延伸到能隨時隨地上網，但 iPad 是真正要開始取代傳統 PC 的消費者市場，因為它不只能作這些事，更能作得好作得愉快！這象徵的是長久以來以工作或工具設計導向的傳統 PC 地位，終於開始遭到以一般使用者設計導向裝置的潛在性巨大挑戰！

但從智慧型手機 iPhone、平板裝置 iPad，我們會活在 Apple 裝置獨大的後PC時代嗎？

Apple 不會重蹈 Windows PC 完敗 Macintosh 的覆轍嗎？儘管 iMac/MacBook 已經是針對消費者設計的 PC，即使市佔率一直在緩慢成長，且受許多使用 Unix-based 軟體的學術研究人員喜愛（可參考 vgod: 為什麼我用Mac），但市佔率始終不高！更遑論取代傳統 PC？但這次是 Apple 的 App Store 獲得最多第三方軟體支援，雖然是消費者導向但卻已獲得眾多企業採用，即使是幾乎是最貴的高毛利 iPhone 智慧型手機卻依然大賣，且 iPad 事實上幾乎是同尺寸最便宜且最熱賣的平板裝置！這兩次情勢完全不一樣，Apple 說他們從歷史中學到很多，且許多當年的蘋果電腦員工依然還在這裡！【參考 [情報] 蘋果股東大會摘錄(#1DPR9M1j)，看板 iPhone @ PTT，2011/2/24】。

Apple 不會輸給以 Google Android 【發展理念：YouTube(*6)】為中心的眾家硬體廠商？即使 2007 年 Apple 自豪 iOS 有至少超越對手五年的實力，但 Android 手機的總市佔率在 2010 年就超越 iPhone 了，而 Apple 尚未將 iPhone 比照 iPod 推出系列產品線。

Steve Jobs 始終認為能產生市場區隔的是軟體。Apple 最自豪的是其使用者體驗，他們相信這才是成功的後PC時代裝置的重要特色，而不是硬體規格的比較競爭，但這事實上是因為傳統 PC 時代的作業系統軟體是由 Windows 一家獨大，要比較效能當然只能比較硬體規格，而現在後PC時代的裝置有眾家軟體加入競爭：Apple iOS, Google Android, HP/Palm webOS, RIM BlackBerry Tablet OS, Windows Phone 7…，對於相同作業系統的裝置來說，比較硬體規格當然還是有意義，但對於不同作業系統架構的裝置來說，比較硬體規格的意義就顯得較小，譬如 Apple iPhone 的硬體規格經常不是最好的，但多點觸控的流暢度至今仍是一流的；相機像素當然還是重點，但背後的數位處理技術和照相軟體支援也會是重點；平板裝置與電子書閱讀器依然競爭硬體特色，但更競爭電子書商店的內容豐富度。

但這不是 PC 時代的思維，因為販賣裝置的廠商不再只以硬體為主要戰場，更得在軟體或服務上競爭。Apple 的雲端服務影音商店 iTunes Store 站穩了腳步，但其他家的影音商店也能找到他們的地位，譬如美國市場的串流音樂 Pandora、串流影片 Netflix；Apple 的應用程式商店 App Store 平台擁有最多的第三方應用程式，但 Android Market 也正在快速成長，而許多知名的程式或遊戲在許多平台都有上架。我相信後PC時代裝置本身的使用者體驗只是基本門檻，就像 Macintosh 的圖形化介面概念會被 Windows 抄襲才大量普及、iPhone 的手指電容多點觸控會幾乎出現在所有智慧型手機上、webOS 的多工介面 Card View 也會被 BlackBerry Tablet OS 整套抄去，但其他部分才是所謂使用者體驗的重要戰場。

後PC時代(post-PC era)到底還會有什麼巨大變革？最多人好奇的問題是，平板裝置真的會取代傳統 PC 嗎？一開始許多人看到 iPad 一代的設計，以為平板只會是個消費者平板，無法取代傳統 PC 的工作與創作功能，但我們已經看見 Apple 帶頭將部分 Mac 的軟體帶入 iPad，譬如文書處理軟體 iWork、影片編輯軟體 iMovie、音樂編輯軟體 GarageBand，應用軟體的功能完整性和硬體的效能輕薄是能隨時間推演而被解決的問題，所以短期內平板裝置當然不足以直接取代傳統 PC 來作這些事【影片(*7) 46:45】。所以我們應該看的是傳統 PC 有什麼不可取代的實質介面優點？以目前來說就是滑鼠指標的精確性以及滑鼠+鍵盤的複雜性操作！這種精確性和複雜性操作，只在功能複雜強大的應用軟體或遊戲巨作才是不可或缺的，除此之外幾乎都可能被取代！現在平板的發展普遍專注於手指觸控導向，Apple 也很刻意不讓 iPad 支援滑鼠，但倘若後來為了這些複雜性操作而引入滑鼠或能精確操作的觸控筆時，傳統 PC 的價值可能就真的只剩伺服器一途了！（鍵盤當然更不是問題，在需要大量輸入的辦公室放就好了！可參考 惠道的如何設計iPad殺手（之一）「iPad未來之13.3寸 辦公平板」）

至於其他的可能就不那麼讓人興奮了，因為那些都是我們從小聽到大的願景，甚至早已在慢慢實現：用手機NFC就能電子付款，真正不用再帶實體鈔票硬幣；可折疊與書寫的電子紙，就足以取代傳統紙張；資訊家電或智慧型家電，近年來首先在電視市場就遇到挑戰，未來甚至可擴展到家具、建築、交通工具等等；蘋果必然走向更強大的雲端化服務，譬如傳聞中強化的 MobileMe 同步服務和一次付費無限次下載的影音，這些很可能足以使得 iOS 裝置不再需要傳統 PC，資料同步備份全部雲端化……其實我們就是一直在後PC時代中，逐漸改變生活中的每項產品！

談了這麼多後PC時代裝置，微軟主要產品的貢獻卻很少：Windows 還沒有足以熱賣的平板版本，Office 也 故意（因為目前 Office 文件格式相容性還是很差）只出現在自家剛出爐不久的 Windows Phone 7，整整落後 iPhone 三年；反而是 XBox 有創新的 Kinect 介面，並能在電視上添增價值。微軟的軟體架構長 Ray Ozzie 離職前寫了一大篇 Dawn of a New Day （中譯版）描述後PC時代的種種，寫得中肯卻抽象，而微軟在這場後PC時代革命中已經落後。這些過程中，最難的不是想出這些具未來生活概念的理想，甚至不是實作出這些理想，難的是推出大家都喜歡、甚至能形成有效商業模式的東西！還記得之前引起震撼的 TED 演講「第六感」嗎？想像一下裡面的應用，假如全部出現在你當下的現實生活中，有多少是你會喜歡並願意使用的呢？

這就是為什麼 Steve Jobs 在 iPad 2 發表會末提及，他們相信只有科技是不夠的，我們還需要人文；這也是為什麼早在十幾年前，Steve Jobs 就覺得自己所處的科技業並不是變動快的產業，反而是變動最慢的產業；因為所有理想似乎都需要無止盡的時間才能完成！（People say sometimes, “You work in the fastest-moving industry in the world.” I don’t feel that way. I think I work in one of the slowest. It seems to take forever to get anything done.）【文章(*8)】。

再過幾十年後，當我們回想這些後PC時代的演變，無論 Apple 是否會得到如同 PC 時代微軟的獨霸地位，或者如同現今智慧型手機市場的共存共榮，或者如同 IBM PC 衰弱退場，我想我們都很難否定 iPhone 所帶來的革命、iPad 意外熱賣所帶來的方向感，正如一部紀錄片末所說的：「你可能會說，這有什麼大不了的？任何人都可能作出圖形介面作業系統，任何人都可能作出 iPhone…但事實就是沒有人作出來！這就是 Steve Jobs 的才華所在。」【YouTube(*9)】

參考資料

• (*1) Triumph of the Nerds [one of three] 6/6, t=53s
• (*2) Jobs Talks About His Rise and Fall, Newsweek, 1985/9/30
• (*3) Macworld Boston 1997-The Microsoft Deal
• (*4) 夏傳位「後ＰＣ時代來臨」，遠見雜誌1999年5月號 第155期
• (*5) D8 Video: Steve Jobs on the Origins of the iPad, All Things Digital
• (*6) Google I/O 2010 – Keynote Day 2 Android Demo – Full Length, t=1m15s
• (*7) Full D8 Interview Video: Apple CEO Steve Jobs, All Things Digital
• (*8) Steve Jobs: The Rolling Stone Interview, Rolling Stone 684 – June 16, 1994
• (*9) Steve Jobs Documentary 2010 Part 5, t=5m55s (aired on bloomberg on 14th of October 2010)

相關筆記

1. Steve Jobs 其人其言其思
2. Apple Events 影片筆記
3. Apple iPad 的意義與定位

加入MMDays在facebook的粉絲團 隨時閱讀最新文章

Mrs. Meeker 一共提出了10個方向，我在此分別說明:

1. 全球化：

目前46%的網路使用者，只在於五個國家，分別是美國，中國，俄羅斯，印度，和巴西，除了美國以外，其他四國使用網路人口數佔總人口都低於或是接近40%（印度只有5%），最多利用手機上網的國家是美國和日本，但是值得一題的是，去年中國用手機上網的成長率是941%，Mrs. Meeker還舉了兩個超高成長的產品，一個是facebook，另一個是QQ，這兩個註冊人數差不多，但是facebook是以現實生活中分享為主，QQ則以虛擬人物為主。重要的是，你知道在世界上有哪些公司作得比你們公司還好，你有去學習他們嗎？

2. 手機：

Mrs. Meeker統計了一個很有意思的資料，她說用Apple家族上網的人數成長率是從所未見的，即使是當初早期Netsape瀏覽器的使用人數也沒這麼快（當然，現在應該是趨近於0了），接著她列舉了手機系統的佔有率，Android 和 iOS 是目前成長最快的兩個手機系統，必且預測智慧型手機（smartphone）在後年將超過電腦的出貨量，最後她用日本最大的社群網站 Mixi 當例子，目前有84%的使用者是用手機瀏覽的，只有16%是用電腦。手機上網的成長是這麼的快速，你的公司準備好這個趨勢了嗎？

3.社交生態圈（social ecosystems):

Mrs. Meeker舉了Apple, Facebook, Google 這三家高速成長的公司，並且各自代表了不同的領域，他們以後的發展是會跟你自己公司的發展是互相競爭呢？還是互相得益？這應該是每個公司執行者要有的準備。

4. 廣告：

Mrs. Meeker例舉了很多數據，網路廣告的市場將越來越大，在1995年時，每個人的廣告收益是9塊，在2009年時，每個人的廣告收益是46塊。你的公司在這方面有得益嗎？

5.商務(commerce):

她指出現在產品必須要有快，好玩，簡單，最重要的是能不斷的改進，要不然就會淘汰，目前電子商務佔總零售業的百分比只有五，但是她相信mobile版電子商務的將會成長更多，因為mobile版的有有四大優點，1. 位址服務（Location base services) 2. 透明的價錢（即時上網比價）3. 即時折扣（像是有時間限制的coupon） 4. 數位的產品可以即時傳送（像是電子書）。

6. 媒體(media):

她這主要講的是串流影片(stream video)，光是Netfix （北美的線上租影片公司），Youtube, flash就佔了在尖峰時刻下載流量的37%，手機版的更佔了41%。這些影片能怎麼幫助你的公司呢？

7. 網路公司的排名演化（internet company leadership evolution）：

她列了在2004年和2010，全世界最大的十五家網路公司的名單的變化，其中6家在2004年榜上有名，到2010年以被除名，你的公司準備好下個六年的改變了嗎？

8. Steve Jobs （Apple 的CEO):

什麼是Steve的祕密配方呢？你的公司有嗎？她指出了兩點 “Steve 有工程師的心智(mind）還有藝術家的心（heart）” “他永遠知道未來是怎麼樣的” ，你的公司有這些元素嗎？

9. 下一步是什麼：

你能知道你的顧客的需求嗎？她很明確的指出了手機上網，她舉了很多因素，像是永遠連線，上網費用越來越低，速度越來越快，容易使用，好玩，越來越高容量的電池，透過網路可以”幾乎”得到任何東西

10.總結:

她指出大公司通常很少會有高成長率，但是這個趨勢會持續下去嗎？她舉出了很多公司的數據，像是Apple成長率是67%，Amazon是39%，騰訊(QQ)是55%，百度是76%，阿里巴巴是40%

完整演講可以到這裡看

Web 2.0 Summit 2010: Mary Meeker, \”Internet Trends\”

完整的投影片可以到這裡下載

點我

加入MMDays在facebook的粉絲團 隨時閱讀最新文章

實際上, 我不認為 Apple 擁抱的是一個完全封閉的系統, 畢竟 Apple 也提供開發者工具, 允許他們在 iPhone 上面開發各式各樣的應用程式, 這部分是開放的; 但是 Apple 品管很嚴, 雖然人人可以寫, 但並非人人可以上架, 這部分你說他封閉也可以, 但我認為 Apple 是在小心地在求一個平衡, 在品質和完全開放之間取一個平衡點, Apple 的目的是在塑造品牌, Google 的目的是讓全世界的資訊流通, 兩者現在雖然互相踩進對方的地盤, 但當初的出發點和經營哲學卻是完全不一樣, 封閉和開放之說, 也是衍伸於此.

不過既然大家各說各話, 沒有一個結論, 所以我們不妨從另外的一些案例來看看, 究竟這個科技時代是怎麼在往前走.

前一陣子, 今周刊刊出了一份專題報導 “電視亡國”, 內容相當驚悚, 直指台灣電視的惡劣生態, 觀眾長期忍受著品質低劣的電視節目, 卻被迫要每個月掏出幾百塊付給有線電視業者; 身為科技之島, 電視數位化程度低落, 竟然只略贏柬埔寨; 頻道和系統商不投資新設備, 只知道向國外買電視節目, 然後不斷在電視上重播; 電視台的節目粗製濫造, 一大堆低成本的談話性節目, 優質的節目越來越少, 整個電視生態陷入一個恐怖的惡性循環. 相信每一個人都曾經大罵台灣的電視節目和電視台, 但是多少年過去了, 情況始終沒有改變, 政府也無所做為

其實仔細想想就可以發現, 電視的生態是一個封閉系統的代表, 系統商把持了通路, 頻道商把持了節目, 兩者就形成了一個壟斷的勢力, 外面好的內容流不進來, 因此缺乏競爭, 反正政府也沒在管, 他們可以肆無忌憚地弄蓋台廣告, 無限制地重播周星馳的電影, 成本極低. 這個現象在許多國家都可以看得到, 不僅僅只有台灣而已. 也因此, 打破這個封閉系統, 讓電視的生態擁抱開放, 就變成了許多人的目標. 比如說黎智英, 他就是看準了這個封閉的系統已經搖搖欲墜, 所以亟欲敲開大門, 讓他自己的 content 流進電視.

又比如說 Google TV, 想要讓網際網路的內容全數流進電視, 目的也是在於打破整個電視封閉的文化. 就像我們之前在數位匯流的文章所提到的, 其實匯流本身就代表了整個世界正快速走向開放的系統, 原本行動電話是不能上網的, 現在卻可以像電腦一樣流覽整個網際網路的內容, 就是一個最簡單的例子. 所以這樣的趨勢對於台灣是很有利的, 系統商和頻道商會沒飯吃, 因為以後每個家庭只要一條網路線, 就可以收看網際網路上等於無限多的頻道, 無須忍受系統商和頻道商硬塞給我們的爛節目. 未來我們沒有理由繼續再付錢給第四台業者.

再舉一個大家可能從來想都沒有想過的封閉系統, 那就是亞洲人再熟悉也不過的 KTV, 大家可能會好奇, KTV 怎麼會是一個封閉系統? 不就是大家唱唱歌嗎? 是的, 但是家裡曾經買過 KTV 伴唱機的人就會知道, 歌曲的更新一直是這些伴唱機很大的問題, 相當麻煩. 另一方面, 台灣大大小小的 KTV 業者林立, 但是都是用自己的 IT 管理系統, 自己去跟唱片業者談歌曲和影片的授權, 各自為陣, 歌曲和內容不可能互相流通, 如此也是形成一個封閉系統. 網路可以改變得了這個狀況嗎? 答案似乎是肯定的. 國內較為著名的業者例如 iKala 耕耘線上 KTV 已久, 目標都是在切入這個封閉系統, 徹底改變原本的生態.

如此看來, 開放與封閉系統之爭, 人們早就已經給出答案, 在智慧型手機普及前, 我們就想要讓手機上網, 在網路電視還沒有人聽過或想過之前, 我們早就希望網路線可以把資訊帶到越來越多的地方, 如此看來, 其實科技演變的本質本來就是走向開放, 我們希望資訊流通到世界的每一個角落, 我們創造出了 Wikipedia 讓全世界寫文章, 我們創造出了自由軟體讓全世界一起寫軟體, 我們甚至有了 Wikileaks 奮不顧身地要向全世界爆料 (誤). 無論你做的是什麼, 當有了打破封閉的概念出現時, 也許你就找到了一個改變世界的機會. 試著往這個方向思考吧!

加入MMDays在facebook的粉絲團 隨時閱讀最新文章