Category Archive for '行銷'

Posted by REX 最近正在為一個客戶解決一個口碑行銷上的課題。一開始接到這個客戶的需求時,口碑行銷團隊討論了好幾個小時,發現要解決這位客戶的商品課題,並為其建立長久自發性的口碑行銷循環,我們建議在網路上建置一個可以達成口碑「可視化」的平台。在提案的過程中,我們站在客戶的角度反覆思考這樣的平台可以為客戶帶來多大的價值,以及如何將經營這個平台的技術完整移交給客戶,讓他們在我們服務告一段落後,還能夠維持口碑行銷的效果,一直到有詳細的執行概要後,才正式跟客戶簡報。 我們團隊對這次的提案相當有信心,因為這個提案的內容概念相當完整,只要有經驗與執行力,我們相信這個提案絕對能創造出莫大的價值。不過,客戶真正的需求與困擾通常不會一開始就可以交待的一清二楚,在我們深入了解之後,發現有些工作對傳統產業的行銷人們十分棘手,而我想透過這篇分享,讓這些優秀的行銷人們可以多多了解實際執行口碑行銷所會遇到的課題與解答。

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Firebrand 網站是一個以廣告為內容的網站。一般短篇影片我們常常會到 Youtube 等網站來尋找。然而Firebrand不同的地方在於,他上面的內容全部都是廣告。有興趣的讀者可以先看看下面這段Mercedes-Benz的廣告 — SPACE TO THINK。 http://www.firebrand.com/watch/MRCDS_BENZ-SPACETOTHINK-60/128 由於廣告影片常常時間短又有趣,觀賞起來也是另外一番樂趣。這個網站的收入來源是向刊登廣告的業者收費。Firebrand本身則是由 NBC Universal、Microsoft、以及GE’s Peacock Equity Fund所贊助 (privately funded)。除了線上收看廣告,Fireband也在傳統電視頻道 ION Network上面,固定週一到週五晚上11點到深夜的時段,播放他們要刊登的廣告。類似的網站有 HoneyShed ,提供相關產品的使用經驗談的廣告影片。Firebrand之後還會加上購物車的連結,方便使用者在觀賞廣告後直接購物。下面是Firebrand網站的畫面。 網路上面觀賞廣告影片,不啻為一種網路上逛街的好方法? 資料來源 (NewTeeVee) Can Firebrand Make Commercials Hot?

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Posted by Aug 9 在資訊氾濫的網路時代,眾多的部落格寫手擁有深厚的功力與撰文技巧,常寫出一篇篇能動人心弦的好文,但往往無法獲得好評。不少文章寫得精彩萬分,卻常看到許多好文在茫茫文海中載浮載沉。一切只因沒有學會如何下對標題、下好標題。這就跟一個學富五車、內涵十足的人,只因不擅言詞或不懂穿著。所以總在一個熱鬧的社交場合被光鮮亮麗的人海包圍,藏在茫茫人海中被人忽略。只能呆在在陰暗的角落默默發呆,有時幸運的被人發現後挖掘出來,頓時驚艷全場大家才驚覺原來人海中還有這一號人物的存在。 以一篇今天的社會新聞為例,假如今天指定要你撰寫一篇社會新聞方面的文章或心得文,一篇關於堂姐替被強暴的堂妹緝凶討回公道的心得文章。你會如何去表達這一則新聞?只要掌握幾個要點,馬上讓你的文章變成吸引眾人目光、讓人推到爆的好文。 1. 未成年少女被網友性侵 堂姐挺身誘狼緝凶 這是大家一般人的寫法,詳實把該表達的重點都表達。但平鋪直敘讓標題平淡無奇,讓人從標題就了解所有內容,加上字數過讓人喪失興趣。也不會去點擊超聯結看詳細內文,所以也就喪失了讓人轉載或推文的機會。 2. 堂妹遭性侵 堂姊智擒網路色狼 這是傳統平面媒體下標的標準寫法,在一定字數內把整個過程用「故事化」表達出來,從堂妹遭逢不幸、堂姊挺身而出、用計智擒網路色狼。讓人有看故事的感覺,想知道究竟堂姊如何擒兇。這些文字點出了重點,並且讓人會想一探究竟的慾望。 3. 少女遭網友強姦 堂姊復仇上網援交捉狼 這手法是某水果日報最愛的報導方式,下標模式完全著重於辛辣、聳動的標題。這種效果最容易吸引到目光,但過度宣染與露骨的描述,久了之後將會讓讀者在心目中,將你定位成跟某類報紙為同樣等級的一類。因為標題與內文名不符實就會有露餡的一天,久而久之部分的讀者將會離你而去,甚至看到作者就會敬而遠之,更別提到用標題來吸引到更多的讀者進一步的閱讀與持續的支持。 接著看看專業記者的下標方式 4. 正妹釣網狼 替堂妹討公道 字數格式前五後六,共11字。精簡的11字中完整表達出所有意涵,更在無形中加上了關鍵字「正妹」,偷偷灑下一點香料讓人不自覺的就會上鉤。雖然整篇新聞從頭到尾都看不到正妹是從何根據而來,但光是這兩個字就足以吸引到我的目光,進而讓我有衝動點下去一探究竟。(看完後還是忍不住在心裡罵了一下記者,找個工讀生拍背影就想混水摸魚、交差了事?XD) 所以在此跟各位分享,學會一個下好文章標題方法的最快方法,就是多臨摹、多學習加上多練習記者的下標方式。但切記要選對觀摩的對象,學習要從基本功開始。不然只學半套皮毛功夫,以為學成黑暗兵法下山來卻神功未成,先引刀自宮就不好了。 原始新聞網址:http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/071125/2/ot75.html

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「B2B口碑行銷」概念再整理

Posted by REX 有不少實業界界的行銷人員跟我們談過有關「企業對企業」的口碑行銷該如何達成,雖然我們仍在探索這個部分跟to C口碑行銷的具體差異性,但在與業界討論的過程中,也有很大的收穫可以和大家分享。今天,關於「B2B口碑行銷」的概念,我們再來釐清一下與to C口碑行銷幾個明顯的差異。 一、對企業端的口碑行銷並非以「量」先出發,極重「質」 在執行to C口碑行銷時,雖然產品的類型多有不同,我們多建議由蓄積口碑的「量」先開始。之所以如此設計,在於拓出口碑傳遞的「載體」,在針對數量眾多的消費大眾行銷時,這將會是一個優勢。(這個創造「載體」的過程中也常被片面解釋為引起消費者注意的策略,差異在於累積口碑的空間)。 但是,對企業端的口碑行銷就不見得如此,因為企業端的客戶通常不會有如對消費者端的量那般多,而廣告的行為通常更容易被視為不見。正因為如此,口碑的「質」更會顯出重要性。舉個例子來說,或許我們可以忍受一本新書有缺頁,一台全新桌上型電腦送來時有一片記憶卡沒裝到,但是我們很難忍受供應我們原物料的上游廠商出一點點小缺失,尤其當我們是像DELL或是TOYOTA這樣的精實的公司時。因為,那樣的損失通常無法估計,而企業主絕對不會容許有這樣的情形發生。在這樣的情形之下,跟什麼廠商合作過,以及合作的經驗,這類屬於對企業端的口碑行銷的「質」就顯得相當重要,甚至有一個眾所皆知的小小負面評價,就會失去許多提供大客戶服務的機會。 二、「意見領袖(opinion leader)」的角色變成「關鍵人物(key man)」 目前,只要有執行to C口碑行銷的行銷人,幾乎人盡皆知意見領袖領袖的重要性,只要是能夠得到意見領袖的方法,各個廠商幾乎都是傾全力去達成(雖然有時不計後果的代價很大),因為那是讓口碑順利傳播出去的關鍵。同樣的,從事對企業端的行銷人也都很清楚,關鍵人物(key man)的重要性,各個廠商也幾乎是傾全力去掌握關鍵人物,就算許多已經是跨國企業的文化,還是有著過去傳統產業的「談判風格」(這些台面下手法我也不好意思明說,不過有趣的是,不計後果的代價也是很大)。 當然,我並不是要全盤否定過去的台面下文化,只是我會把它解釋為是一種「利益平衡」。我們很難跟to C口碑行銷的意見領袖談利益平衡,因為那就會傷害到to C口碑行銷的核心價值,但是對企業端的口碑行銷中的關鍵人物,就未必不能談利益平衡,只是那需要一把很明確的量尺來確保企業的利益,而不是個人利益。 三、封閉式的口碑傳遞環境將比to C口碑行銷需求度更高 同樣的,口碑的累積需要一個可視化的空間,但隔行如隔山,企業端利用在口碑交換的空間大多無法完全開放,譬如說:我們無法做一個企業口碑交換平台,要各行各業自由加入,而是要有一個相當狹義的產業定義空間,以邀請制的方式加入,才能夠確保口碑傳遞的「質」,畢竟這才是最重要的。 當然,要成立這樣的平台之前,我們還必須研究這樣的平台應該由何種角色來主導會最合適,之後的研究結果會再度跟大家分享,文末附上幾則延伸閱讀跟大家分享: 1.B2B商業模式的「口碑行銷」迷思 2.行銷關鍵口碑與服務為本的「口碑世界觀」

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Posted by Mr. Friday 前幾天有一則很有趣的新聞, 相信各位讀者透過電視報紙媒體的強力放送, 應該都有所耳聞, 就是我們親愛的周董先生開砲說他個人不屑買榜, 順便明指別家唱片公司買排行榜 : 「我不是陳澤杉」, 「陳澤杉不是好東西!」 陳澤杉不是好東西 周杰倫幹聲起 隔空再譙買榜 沒在怕 周杰倫新專輯《我很忙》因遭盜版,提前一天於1日發行,他同時公布台灣區預購數字為48011張,證明自己是賣多少說多少,就是不買榜。媽媽葉惠美昨天上午還叮嚀他別再講唱片界買榜的事,周杰倫堅持全是事實,他沒在怕,因此,繼「我不是陳澤杉」後,他二度放炮說:「陳澤杉不是好東西!」

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Posted by Mr. Friday 前情提要 : 在這個數位 MP3 流竄的世界中, Radiohead 跳出來做了一件沒有人做過的事 : 就是把專輯公佈在網路上, 消費者可以直接到 Radiohead 的新專輯網站, 直接下載來聽, 費用呢? 你自己決定. 這個舉動一出立刻引起許多網路產業評論者的好評, 有人認為這是數位時代的新標竿. 然而, 一個月過去了, Radiohead 的新專輯 In Rainbows, 到底實際銷售狀況如何? 殘酷的數字出來了, 這是來自 comScore 的調查數據. 我相信, 這個數字對許多 Radiohead 的死忠樂迷一定是一股重擊, 不過我們到是可以順便來落井下石一下那些當初看好這種銷售模式的報導與評論家…

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Posted by Mr. Friday 在網路經濟時代, 搜尋引擎排名 : SEM (Search Engine Marketing, 搜尋引擎行銷), 或者稱做SEO (Search Engine Optimization, 搜尋引擎排名最佳化), 大概是近年來最令人嘖嘖稱奇的行業了吧. 這個行業做的, 就是盡全力幫助一個網站的排名在Google與Yahoo上名列前矛. 乍聽之下, 大家可能會覺得好奇, 真的會有企業主買單嗎? 這種事情真的對一間公司有幫助嗎? 然而從最近一些行銷觀察上發現, SEM這項行業還真的不容人小覷.

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