(圖片來源: 4regularfolks.com)

又到了年底之時，又將是一年的結束，以及一年的開始。在這個特別的日子裡面，為了感謝眾讀者們的支持，因此，由此日開始 (12/6)，MMDays 的寫手群們將會每日輪番上陣一輪各奉上一篇文章。這是我們第一次辦這個樣子的活動，我們稱之為「MMDays Showtime」。藉由這個活動，大家不僅能看見許久未曾露面的 Days 們，還可以看到多重風貌的文章們。20 個寫手，20 篇文章，MMDays 的多重風貌，讓你一次看個夠!

親愛的讀者們，其實，我們一直都在! 還請各位多多指教囉

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註：MMDays與可能吧相互交流合作，MMDays將會不定期的看到來自對岸共筆部落格──可能吧的文章，而MMDays的文章也將有部分會刊登在可能吧上。不過鑒於兩岸習慣、用語都不同，所以文章會重新改寫、排版過，與原版有部分差異。合作細節詳見這篇關於MMDays和可能吧合作的幾點聲明。

註：可能吧原文連結

當你看到這篇文章時，我剛剛做出了一個非常艱難的決定，即使我再沒時間，即使可能吧其他作者再沒有時間，我依然會像從平胸中擠出乳溝那樣，擠出時間來更新。

以上這段話的句式、語氣不是我原創的，我是抄襲的。抄的是騰訊的公告：致廣大QQ用戶的一封信。騰訊總算有點原創的東西可以讓別人抄襲。

對於360與騰訊之間的戰爭，有些讀者可能中途才知道，有些可能現在才知道，這篇文章將整理了騰訊與360之爭的時間線。當然，還有一些我個人的看法。

對於這場戰爭，一個最顯而易見的概括是：這是狗日與流氓的戰爭，你更狗日，他更流氓。

這場戰爭絕對是版署與文化部之爭後，中國互聯網最讓人關注的事件。要知道，某些防毒軟體廠商已經很久沒有製造娛樂新聞了，網路界需要多一些茶餘飯後討論的話題。黑社會幫派之間的殺戮，人民群眾大多數都願意搬著板凳看熱鬧。

但是，如果在看熱鬧的過程中，人民群眾被其中一方誤傷，事情就不僅僅是茶餘飯後那麼簡單了。

一、戰鬥時間線

故事從今年春節開始。

1、騰訊強推QQ醫生

2010年1月春節期間。

騰訊在二三線城市強推其“QQ醫生”軟體。“QQ醫生”具有查殺病毒、保護系統等功能，這些功能和360安全衛士非常相似。

同時，騰訊借鑑了之前360與卡巴斯基聯合推廣的方式，以贈送半年諾頓殺毒軟體的“禮盒”引誘用戶安裝“QQ醫生”。

360大概是從這個時候意識到騰訊要來動自己的地盤，雖然QQ一直是國內最大的用戶端軟體，但當時已經位居第二的360已經讓騰訊有了幾分擔憂。

2、QQ疑似掃描用戶硬碟

2010年5月25日。

有網友在其部落格稱騰訊QQ官方用戶端會掃描用戶的硬碟，並通過大量的截圖來證明自己的觀點。

沒有證據顯示這是360操控的行為，但可以肯定的是，360在9月推出的“360隱私保護器”與這位網友的發現有關，不管是360在幕後操作，還是從這裡得到了線索（把柄）。

3、QQ管家開始威脅到360

2010年5月31日。

騰訊將QQ醫生升級至4.0版本，並更名為“QQ電腦管家”，其功能與360安全衛士越來越相似，對360的威脅越來越大。

4、《狗日的騰訊》

2010年7月24日。

電腦世界刊發了封面文章《狗日的騰訊》，文章描述騰訊經常抄襲他人的創意，扼殺創業公司，是中國網路界的全民公敵。

這篇文章引起了業界的共鳴與強烈的反響。

沒有證據表明360參與到這篇文章的製作之中，但是這篇文章為360後面的一系列行動做了很好的輿論導向，雖然360可能真的沒有在背後推動《狗日的騰訊》。

5、騰訊強推QQ電腦管家

2010年9月22日。

騰訊強推“QQ電腦管家”，眾多QQ用戶發現，其“QQ軟體管理”、“QQ醫生”被自動升級為“QQ電腦管家”，安裝過程中未出現任何提示訊息。

對於360來說，這一招傷害了它極大的利益。因為“QQ電腦管家”與360安全衛士的功能非常類似，騰訊對其數億用戶強推“QQ電腦管家”，必然會受到360的反擊。

6、360推出隱私保護器

2010年9月27日。

好像事先已經準備好的一樣，在騰訊強推“QQ電腦管家”5天后，360發佈了“隱私保護器”，這款軟體能監視QQ的一舉一動，告知用戶QQ正在掃描你的硬碟，查看你的隱私。

當然，騰訊隨即否認侵犯用戶隱私。

有網友發現，360所謂的“隱私保護器”其實就是一個“抹黑”QQ的工具，因為只要將任意檔改名為“QQ.exe”，隱私保護器就會去監視這個“QQ.exe”的一舉一動。

360隱私保護器只是告訴了用戶QQ在侵犯用戶的隱私，但並沒有給出解決方法。

7、360推出扣扣保鏢

2010年10月29日。

360推出蓄謀已久的“扣扣保鏢”。據360介紹，這款軟體能保護用戶的隱私，並能給QQ加速。

所謂給QQ加速，就是卸載哪些QQ附帶的功能，比如QQ彈出式視窗、QQ廣告、QQ音樂、QQ寵物、QQ秀。這些操作不是扣扣保鏢自行操作的，而是需要用戶自己來選擇。

顯然，被360“加速掉”的這些元件，都是騰訊重要的獲利和推廣管道，騰訊顯然不會就此甘休。

8、口水戰到達高峰

2010年11月初。

雙方進入了持續的口水戰。360在隱私方面做文章，而騰訊則表示扣扣保鏢是非法外掛，是侵權產品。

雙方分別將對方告上了法庭。

在不久前，發生了一件有趣的事情。

據《法制晚報》10月18日報導：

在央視一檔節目錄製現場，360公司與騰訊公司以“騰訊到底有沒有侵犯隱私”、“360有沒有權利監管”等話題展開討論，360公司方面總裁齊向東以及兩位一條戰線上的法易網律師團成員組成辯論團，與騰訊方面的辯論對手直接論證，而騰訊副總裁鄭全戰則坐在台下沒有上臺，坐在他身邊的則是目前也在“討伐”360公司的金山公司人士。

而在台下，現場主要以雙方公司員工為主。節目錄製的後半段，雙方公司員工已經按捺不住，互相攻擊起來，騰訊公司員工多次搬出歷史謾罵360公司“流氓”，而360公司員工也毫不示弱，直罵騰訊公司高層“縮頭烏龜”不敢上臺。

9、 騰訊挾用戶以卸360

2010年11月3日晚。

大戰爆發。騰訊使出了一招絕招，使用彈出視窗、首頁頭條等方式來給用戶廣播“致廣大QQ用戶的一封信”，騰訊寫道：

當您看到這封信的時候，我們剛剛作出了一個非常艱難的決定。在360公司停止對QQ進行外掛侵犯和惡意詆毀之前，我們決定將在裝有360軟體的電腦上停止 運行QQ軟體。我們深知這樣會給您造成一定的不便，我們誠懇地向您致歉。同時也把作出這一決定的原因寫在下面，盼望得到您的理解和支援。

騰訊企圖挾持用戶，來置360於死地。

這時，有線民質疑：騰訊不是聲稱不掃描用戶的硬碟嗎，怎麼知道用戶安裝了360？（實際上騰訊後來是承認掃描的，措辭是“為了用戶的軟體升級”）。

10、360推出Web QQ用戶端

2010年11月3日晚。

周鴻禕顯然是久經沙場的將軍，他不可能想不到騰訊會使出前面的“絕招”。於是360迅速推出了“Web QQ用戶端“。這款用戶端其實是一個瀏覽器外殼，用戶啟動程式後會自動打開 http://web2.qq.com 。

360企圖用Web QQ的方式來對付騰訊來自用戶端的封殺。

11、騰訊關閉Web QQ

2010年11月3日晚。

顯然，Web QQ用戶端這一招是不會奏效的。因為Web QQ的伺服器在騰訊那裏。360再怎麼做，騰訊都可以讓用戶不能登錄。

在360推出Web QQ用戶端後，騰訊關閉了Web QQ，並將頁面轉跳到“致廣大QQ用戶的一封信”。

12、360扣扣保鏢下線

2010年11月3日晚。

在沒有任何預告、官方新聞的情況下，360將“扣扣保鏢”撤出了360.cn的首頁，並關閉了該產品的介紹頁面。現在，用戶無法在360網站上找到扣扣保鏢。

沒有人完全知道360為什麼這麼做，我認為，周鴻禕是想到騰訊會趕盡殺絕的。

對於扣扣保鏢下線，360大可以說是為了QQ用戶著想，讓他們可以重新登錄QQ，360不是想和騰訊戰鬥，而是為用戶的利益而戰。這樣，360可以再次站在道德制高點。

事實上，360已經站在道德的制高點了，騰訊今天晚上還去新浪微博開了官方帳號，引來的是一堆批評，沒有多少人支持它。

13、360繼續公關戰

2010年11月3日晚。

在扣扣保鏢下線後，360發了一篇公關稿：《反抗QQ霸權，需要你的力量！——360致線民的緊急求助信》，呼籲用戶抵制QQ，請求用戶3天內不登錄QQ抗議騰訊不尊重用戶的行為。

14、騰訊提出和解

2010年11月3日晚。

騰訊發佈和解條件：

360必須在所有用戶端完成對扣扣保鏢及隱私保護期的卸載，立即停止並承諾不再“攔截”騰訊的程式，並公開道歉賠償損失。

我在想，隱私保護器並沒有影響QQ的運行和獲利，那只是揭露QQ“窺私”的工具，騰訊要求360撤下隱私保護器的用意何在？是否間接承認QQ侵犯用戶隱私？

直至我寫到這裏，360還未公開回應。

據我所知，明天（11月4日）早上9點，騰訊會在北京召開記者發佈會，估計這次發佈會的車馬費應該不少。

以下是我簡單繪製的黑社會恩怨時間線：

15. 人人網敲邊鼓〈MMDays補充〉

最新的戰局情況是，人人網也下來大亂鬥，針對QQ擋360的事件推出了──勸架補丁

打著以和為貴的招牌，這個勸架補丁來得還真是時候…

二、360還沒發大招

11月3日，也就是今天。騰訊使出它最狠的一招：威脅用戶。這一招的效果是很明顯的，很多人紛紛卸載了360。

但是，這真的有效嗎？

我不認為。周鴻禕是一個老謀深算的人，騰訊的底線是什麼，他肯定很清楚。騰訊最極限會做什麼，他肯定也很清楚。

從360推出到現在，周鴻禕一直打著“為網友利益著想”的牌，如果從這個角度出發，就不難理解為什麼“扣扣保鏢”會下線。他的每一步，都是為了讓網友認為他是最為網友著想的。

另一方面，360不可能用扣扣保鏢來和騰訊直接對抗，因為大多數用戶肯定無法離開QQ。所以，扣扣保鏢必定只是一個棋子而已。

扣扣保鏢雖然犧牲了，它可能只是一個“兵”。360用“兵”已經讓騰訊出動“車”、“馬”、“炮”了，“兵”威脅到了騰訊的“帥”，於是它被“車”、“馬”、“炮”幹掉了。但是，當360的“車”、“馬”、“炮”出動時，騰訊還能使出什麼招？將棋盤推翻嗎？

360還沒發大招，今晚，只是個開始。

三、蓄謀已久的周鴻禕

讓我們看看這些事件：

• 5月26日，QQ被指掃描用戶硬碟
• 7月24日，《狗日的騰訊》受到關注
• 9月27日，360推出隱私保護器
• 10月29日，360推出扣扣保鏢
• 11月3日，360推出Web QQ用戶端
• 11月3日，360發佈看起來是早已準備好的聲明稿

先不管這些事件是誰發動的，只從效果是來看，可以看出一條路，360沿著一條路來攻擊騰訊：

• 騰訊讓人感到不安全
• 騰訊在業界失去支持
• 用戶得知QQ可能會侵犯隱私
• 360給出解決方案
• 騰訊封殺360產品
• 360給出解決方案
• 騰訊關閉非IE的Web QQ登錄
• 360撤下扣扣保鏢，併發呼籲稿

繼續沿著這條路走，你會發現，其實路還很長，事情不會如此簡單，接下來360肯定還有其他招數要出。

圖：騰訊禁止用戶使用360瀏覽器訪問QQ空間

而從這條路你能發現，360總是能對騰訊的行動做出快速的反應。可想而知，周鴻禕在這一系列行動上是蓄謀已久的。讓我們看看明天，或後天，360會有什麼行動吧。

很多人認為360會發佈IM工具，我認為不會。這不是360擅長的領域，它也沒有做IM的充分理由。

四、360動了騰訊的命根

騰訊之所以如此“激動”是因為360動到了騰訊的命根－最重要的盈利和推廣管道。

數年前，很多人喜歡用珊瑚蟲QQ，因為珊瑚蟲QQ能遮蓋騰訊QQ的廣告，還能讓普通用戶使用部分QQ會員才能使用的功能。

因為珊瑚蟲QQ侵犯了騰訊的權利，最重要的，影響了騰訊的收入，最終，珊瑚蟲QQ的作者被騰訊送進了監獄。

和珊瑚蟲QQ一樣，扣扣保鏢會遮蓋騰訊QQ的廣告、彈窗、QQ遊戲、QQ寵物、QQ秀等。

騰訊在剛開始推門戶網站時，“彈出式視窗”給了最大的幫助，如果沒有QQ彈窗，可能不會有今天的QQ門戶。而QQ秀，則是騰訊最早在QQ上尋求獲利的管道。QQ遊戲、QQ音樂也同樣是騰訊重要的收入來源。

扣扣保鏢將騰訊的盈利和推廣管道都遮蔽了，騰訊如何可以不激動？面對弱小的珊瑚蟲，騰訊可以將作者告上法庭送進監獄。但面對老奸巨猾的周鴻禕，騰訊無法用簡單的手段來對付，那麼，就來一次粗暴的吧：挾用戶以卸360。

其實，這正中了周鴻禕的圈套，周鴻禕偷笑還來不及。

五、扣扣保鏢的巧妙之處

在第“四”點我說到，騰訊無法用簡單的手段來對付扣扣保鏢，無法使用像對珊瑚蟲QQ那樣的手段來對付扣扣保鏢。前兩天我和華軍軟體園的米主編、律師胡鋼一起參加搜狐關於360大戰QQ的訪談，關於扣扣保鏢的巧妙之處，我們總結了3點：

1、360用“扣扣”來避免侵權

360使用“扣扣”來諧音“QQ”，避免使用“QQ保鏢”這個名字，規避了一些侵犯商標權之類的法律風險。

“珊瑚蟲QQ”、“飄雲QQ”等因為是小團隊製作的，在法律的角度上考慮得沒有360周到。

2、一切讓用戶選擇操作

扣扣保鏢的每一步操作都需要用戶自行勾選，軟體本身不會修改用戶的QQ程式。

如果騰訊說360侵犯QQ軟體的著作權，360可以說那是用戶侵犯的，360沒有強迫用戶使用扣扣保鏢，用戶是自己下載、自己選擇要做什麼的。

3、不是外掛

傳統意義上的外掛是需要和被掛的程式一起運行的，但扣扣保鏢不需要和QQ一起運行。用戶只需要在扣扣保鏢裏設置好，啟動QQ就可以了，以後甚至都不需要再啟動扣扣保鏢。

360從珊瑚蟲QQ等“前輩”中學到了很多東西，在製作扣扣保鏢過程中充分考慮了各種風險，讓騰訊無法真正在法律的角度上做文章。

這是扣扣保鏢的巧妙之處，從這裏面也可以看出周鴻禕是一個多麼狡猾的老狐狸。

六、獨鬥不如群毆

單打獨鬥並不好玩，群毆才有激情。騰訊和360從來不缺仇家，當他們開始打架，肯定會有人進來參與群毆。

1、盛大

作為QQ遊戲的最大競爭對手之一，盛大遊戲在9月30日發佈公告：

我們提醒您在輸入帳戶密碼、付費充值、以及進行私密對話時，請先關閉qq，以保證個人資訊安全。

2、迅雷

作為QQ旋風最大的競爭對手，迅雷CEO鄒勝龍表示：

我們支援安全廠商推出隱私保護這項功能和服務；同時，保護隱私功能的推出也有利於行業的規範。

3、金山

作為360的老仇家，聯合了遨遊、可牛、百度、騰訊發佈了聯合聲明抵制360。

同時，金山攜手卡巴斯基指出360軟體存在重大安全漏洞。

4、可牛

可牛和360也是有過過節的，在360推出扣扣保鏢後，可牛馬上宣佈將推出”361特警“，聲稱能讓360安全衛士加速。

可牛應該是瑞星後又一娛樂接班人。

七、騰訊已經輸了

騰訊走到主動提出和解這一步，意味著它已經輸了。它主要輸在3方面：

1、公關戰

當360第一次指責QQ掃描用戶檔時，騰訊否認。

當360第二次指責QQ掃描用戶檔時，騰訊聲稱QQ掃描用戶的軟體是為了保護用戶的電腦安全。

當360找到所謂的“超級黑名單”後，騰訊表示QQ掃描用戶的軟體是為了讓QQ電腦管家能更好地管理和升級用戶的軟體。

在這3此公關戰裏，騰訊不斷自我否定，從來不正面面對隱私問題，甚至，它更多地發佈一些攻擊360的負面聲明，試圖用打擊對手的方式來掩蓋對方的指責。

另一方面，騰訊的公關稿措辭也過於保守，毫無新意，語言也不活潑，讀之無味。而360的公關文，則動之以情，總能觸及到用戶最關心的點，而且有時候還提供一些茶餘飯後的話題。

2、策略

面對扣扣保鏢的攻擊，騰訊使出了挾用戶以卸360這一終極絕招。絕招的意思是，絕對是一昏招。

面對擅長於打民心牌、行動迅速、公關能力強的360，騰訊可以說在策略上一步一步走進360的圈套。

騰訊在整個反擊的過程讓我感覺是沒有計劃的、沒有預案的，是看到360做出什麼，它才匆忙做出回應。

但360顯然每一步都是計畫好的，這從前面的討論已經看出來了。

3、民心

當360指責騰訊侵犯用戶隱私時，騰訊沒有正面回應，反而不斷攻擊對手。這是它第一次失去民心的地方。

當騰訊使出挾用戶以卸360這一招時，我看到各大微博上的討論非常激烈，大多數人都不認同騰訊的做法，並認為騰訊不尊重用戶。

另一方面，從網易、搜狐、新浪關於騰訊大戰360的新聞評論可以看出，大多數人是不支援騰訊的。雖然360可能投入了大量五毛黨來打網路輿論戰，但是，我相信還有很多人是在表達自己的觀點，真實的網友是存在的。大的輿論方向是：騰訊和360都不是好人，但騰訊更壞。

圖：網易上的投票

騰訊這一步完全錯誤。

八、QQ 2010 只是一個第二選擇

雖然騰訊使出了挾用戶以卸360這一招，但對於想同時使用QQ和360的用戶來說，並非一定要卸載其中一個。

1、使用其他聊天工具

Gtalk、MSN都是很好的QQ替代品，在IM工具上，我更喜歡Gtalk，因為Gtalk不需要安裝任何軟體，在Gmail裏即可使用，它不會掃描你電腦，在Gmail裏你還能用Gtalk進行語音、視頻聊天，Gtalk沒有會員制，但你的所有的聊天記錄都可以保存在Gmail裏。

2、使用Web QQ

Web QQ是騰訊開發的網頁版QQ，功能比較齊全，有私聊和群聊功能。

但目前騰訊為了對付360，關閉了Web QQ。

3、使用第三方QQ用戶端

如果你喜歡使用用戶端軟體登錄QQ，可以考慮使用pidgin，它是目前做得不錯的第三方多帳戶聊天工具。

九、必須保護好自己的隱私

不管QQ有沒有掃描用戶的硬碟，保護隱私的工作我們還是要做的。

之前我曾經曝光過QQ郵箱會過濾某些包含敏感詞的郵件，雖然該問題現在已經修復，但我依然不能相信騰訊。

關於如何保護隱私，互聯網上已經有大量的文章了，這裏就不再重複了。但是，有2點是必須注意的：

1. 慎用國內的服務，尤其是那些需要輸入你的手機號、身份證號之類的服務。

1. 如果非要填寫隱私資料，能填假的就填假的。

十、用戶電腦不是廠商的戰場

360與騰訊之戰是沒有道德，沒有底線的戰爭，無論言辭上多麼冠冕堂皇，他們都是首先為自己的利益著想的。幻想某一方首先為用戶著想是不可能的，所以，我這篇文章使用了一個不支持任何一方的標題：狗日與流氓的戰爭。

對於騰訊，我一向沒有好感；對於360，我也不認為它不流氓。但如果要我在這場戰爭之必須支持一個，我不會支持騰訊，因為它首選不尊重用戶，首先傷害了用戶的利益。

用戶的電腦不是廠商的戰爭，廠商必須瞭解這一點，必須明白，今天你不尊重用戶，用戶明天就可以離開你。你不是用戶必須使用的，即便是騰訊QQ。在互聯網上，替代方案總是有的。

註：可能吧原文連結

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主因是最近這一週機器相當的慢，我們正在找原因。剛才檢查的過程中，一不注意就讓MMDays的RSS設定指到plurktop去了…所以…

造成許多讀者的不便，MMDays在此致歉…:( 。

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以下是癮科技信的全文：

Dear MMDays,
看到貴站指控噗熱浪新文章涉嫌竊取貴站(plurktop)資料
這自然是需要出來說明一下的，不勞貴站聲聲呼喚我們面對
首先還是得先澄清一下，關於貴站的判斷有其邏輯性，但這個事件是個誤會
噗熱浪網站並沒有直接將plurktop站上的資料抓取進來之後，再以相同形式展示於網站上關於噗熱浪，它是這麼運作的：
1.我們先整理出噗浪上轉貼數量較多的網址

2.對這些網址進行計數、加以排序

3.同時為了在頁面上呈現這些網址的簡要內容，對這些網址進行內容摘要

4.由部落格觀察對摘要的內容作分析，整理出每個網址的相關關鍵字

5.在噗熱浪站上顯示時，會顯示這個網址的頁面標題、簡要內容、最先貼出的噗友、最近貼的噗友，及其噗文內容

6.每個網址有其更詳細的頁面，包括所有貼過這個網址的噗友發文，由Plurk API取得

以上是噗熱浪運作的程序，其實引起貴站誤會的即是第3、4、5個步驟
由於貴站資訊傳播速度快，有不少噗友會轉貼plurktop站上的連結，
因此在我們的統計中，plurktop經常榜上有名，是噗友喜愛轉貼的站點
於是乎，當我們的程式進行內容摘要時，便留下造訪的ip記錄
由於熱門連結數量多，造成摘要程式訪問plurktop之次數也增多，此為誤會之一
其次，關於貴站手機版頁面每個連結列出兩位噗友的貼文
我們處理的方式是列出最早噗及最近噗的兩筆，不知是否也與貴站為相同的資料處理方式
若同為如此，則實屬巧合。

第三點補充說明，door.urs.tw之造訪記錄，即是在進行資料分析時所留下
最後我們必須再聲明一次，噗熱浪並未如貴站所稱
一天存取plurktop數百次，很明顯後台是接plurktop的水管做的。
我們並沒有竊取貴站的噗浪熱門連結資料作為我們站上的熱門資料
我們所使用的統計資料，都是自行統計及分析
這可以從我們自己開發的程式及資料庫記錄證明
我們能了解貴站保護開發成果的殷切
但竊取資料這件事並不實際存在
也希望貴站能仔細思考　這個指控的嚴重性以及它是否成立
若貴站不願意因為被轉貼多次、成為熱門連結而被噗熱浪進行網頁摘要
我們也會依照貴站要求，避開貴站網址，或是由貴站直接封鎖噗熱浪ip
這或許能直接證明　噗熱浪並沒有竊取貴站資料
再請貴站回覆意見，謝謝

在我看來，癮科技這篇回文的確在技術上也有其合理的地方。看起來，癮科技這個網站的運作原理跟plurktop幾乎一模一樣，那麼由於（3）的緣故來撈plurktop是可以相信的。

如果真是這樣，接水管的指控我道歉。不過，問題是我無法證明。我無法真的證明癮科技撈完plurktop的統計資料頁面之後，真的沒有去parse裡面的統計資料，還是只是抓標題。

說實在，網路上出現一個功能、介面十分近似，而且會定期過來撈你頁面的網站，要不懷疑對方接水管還真有點難。但我盡量在文章中只是提出我認為合理的懷疑，要求對方給個說明。既然澄清信來了，我們也就我們的懷疑做出說明。
不過癮科技後來又寄了一封措詞比較強硬的信，一字未改，內容如下：

敬啟者您好，

由於貴站所作出之不實指控訊息散播
已經造成對敝公司莫大的商譽損失
我們已經將不實言論相關證據全數留存，包含更改前的文章內容

希望貴站能儘速處理，提出公開澄清並致歉
否則我們必須作出自保動作
若貴站遲不處理，我們將寄出存證信函採取法律行動

請再次明察相關不實言論，並另行發表澄清聲明
若有任何意見，煩請回覆

Thanks,
Lawrence

事情就是這樣，Plurktop有被他們來爬過是事實，我們才會有我們的懷疑，癮科技的澄清我們覺得也有一些合理性。若是癮科技還是要寄存證信函什麼的，我們也不能控制，就交由網友公評吧。

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不過在直接進入該文之前，有些感想想先聊聊。

這一年來電子書被炒得很熱，大家都感受得到這股山雨欲來的趨勢：政府表態說要推動電子書、商業台不停地提到幾隻電子書硬體廠商〈跟相關股價〉、出版產業的幾位大老也出來提了許多看法，不過，現在市面上能夠看到的電子書在質跟量上，還是跟實體書店遠遠不能相比。即使外行人如我，也不禁覺得，Kindle都已經出兩年了，台灣出版業界現在才開始起步，要追到目前美國的狀態，不知道還要等多久。

不只如此，還有一個奇怪的現象。美國電子書的領頭廠商，有好幾家是書店，譬如Amazon、B&N、Kobo等等。尤其是領頭的Amazon，顯然對電子書布局了很久〈wastemobile前輩曾經寫過一篇Amazon的早與晚可一窺Amazon的策略布局〉。然而在台灣，幾家比較大的書店〈不論是實體或網路〉，好像檯面上都沒甚麼動靜的樣子，只有一些跟電信商策略結盟的新聞。

書本電子化之後，「書店」何去何從，相信很多相關從業人員應該很緊張才是。如果傳統書店只具備進貨、賣書的功能，那麼未來這個功能很可能就簡化成Apple iBooks、Google Books幾家而已。反正不都只是買賣，網路上還只要動幾根手指就夠了。實體書店？大的可能還能撐一下，小的就…會經營得非常困難吧。

如果書店的功能就只有「買書」的話。那麼書店很快就會被取代了。

但是，實體書店的價值應該還包含對書籍的陳設，對客群讀書喜好的掌握，對書籍的選擇推薦等等。這些都是傳統書店長年累積下來的經驗。我想也就是因為這些經驗，讓我總覺得逛誠品比逛博客來等網路書城更感親切，也更容易敗家的原因。如果未來註定是書籍電子化的時代，那麼這些價值要如何轉化成網路體驗呢？

wastemobile也寫過一篇電子書店，真有那麼簡單？，講的則是另外一面的觀點。其實，網路的電子書店，同樣也需要這些價值。一個電子書網站，如何帶領讀者對某些書籍產生興趣，如何讓他找到閱讀同好，如何讓他繼續延伸閱讀，進而帶動最後的銷售業績，這些價值在數位時代一樣重要。

換句話說，數位時代的「書店/通路」體驗，跟書的內容一樣需要長年耕耘。只是很可惜的，目前我還沒看到任何這方面的動靜，哪一家實體書城開始在嘗試轉換成這樣的數位體驗了？一個符合以上條件的數位書城，不知還有多少年才會出現？

對不起，外行人的感想說完了。這一塊好像跟黃文彥的文章沒有太大關係，但還是請大家繼續觀賞。

※   ※   ※   ※   ※

從亞馬遜的Kindle電子書閱讀器推出熱賣以來，兩年已經過去了。老實說，台灣消費者端的狀況稱不上什麼大改變，但是各界的心態和切入的角度已經大不相同了。

▲Apple跟Amazon是電子書市場的雙A品牌。

人們總是這樣。2007年，Kindle推出之後，順利攀上聖誕節最佳禮物排行榜，「傳說中」銷售量也還不錯。於是，硬體製造第一大國中華民國的許多廠商也紛紛將電子書視為繼小筆電之後的新明星產品，開始投入研發、組裝、代工希望能夠搶先卡入電子書閱讀器供應鏈。

甚至政府也來湊一腳，耗費不少心思跟預算來扶植電子書「硬體」產業。畢竟，電子產品「製造」業在過去二十年來都是台灣經濟的命脈，難得有個看起來使得上力的議題，豈能不大力炒作扶植，讓電子產品「製造」業成為未來二十年的經濟命脈？

好吧，其實也不只台灣如此，畢竟代工、組裝的生意還得有品牌廠下單才拍得響。例如也曾經被稱為Kindle殺手卻遲遲出不了貨的Plastic Logic、出了一些貨但已經破產的iRex、自以為設計跟品質很棒但其實並沒有的SONY、加拿大最大電子書店Kobo、美國最大實體書店B&N、拉著遠流和金庸跳進來插花的Viewsonic、推出Young Guns完結篇後總算有些賣點的Benq。

另外還有台達電、華碩、宏碁、振曜…和一堆叫不出名字的山寨廠。

總之，只要進入障礙低，就會有一大堆阿貓阿狗跑進來亂的。這就是自由市場的真理。

▲你認得出來這張圖裡面有哪些閱讀器嗎？

iPad一棒敲醒EInk

今年一月，iPad上市。不管剛上市的好壞評價如何，銷售量自會說話。80天，300萬台。而全球第一季電子書閱讀器只賣出120萬台，且據估計Kindle賣了三年，也差不多是三百萬台。雖然眾多硬體廠商異口同聲堅持到底：「這是不同的市場，不會受影響」。我完全同意這是不同的市場，iPad和Kindle是不同的產品，有不同的功能，當然也有不同的消費族群。

但真正重要的問題是：這族群夠大嗎？

iPad，可以拿來看影片聽音樂玩遊戲發Email順便看看電子書。而EInk呢？可以說是只能看電子書（而且還只能是黑白純文字配一點插圖的那 種）。毋庸置疑的，大多數人，屬於前者。聽個音樂玩個遊戲，突然想到就發個Mail，偶爾再讀個電子書。基本上每次使用很難超過一個小時，但是只要一有空 閒就會拿著iPad東摸西摸殺時間。賈伯斯說：「消費者不喜歡單一功能的產品」，我相信這句話是對的。

而EInk主打的是：1.太陽下可閱讀 2.一個禮拜不用充電 3.長時間閱讀也不傷眼。那麼請摸著良心講，有多少人在大太陽底下讀書？有多少人沒辦法天天充電？有多少人讀一本書/文件持續超過兩個小時？這些問題的答 案絕對不是「沒有」，而是「真的很少」。在沒有iPad的時候，也許還有不少人基於環保考量、節省空間考量、方便性考量會購買EInk閱讀器。但iPad 出現之後，EInk就只剩下上面三種可有可無的優勢了。

我認為iPad的衝擊不是能否取代Eink閱讀器，而是從此斷絕了Eink閱讀器佔領大眾市場的最後一絲希望。

▲當你到海邊卻又只想看書的時候，Kindle絕對是你的首選。

Eink閱讀器的最後一招：降價

先說清楚，降價不一定是壞事。你得看原因。

最好的一個原因是：成本下降了。科技產業的成本下降很快，一個理由是科技進步，同樣的規格可以用一半的成本來生產。這時候的降價意味著廠商毛利不 變、而更多消費者可以買得起你的產品。消費者買得多，產量大，規模經濟又讓成本進一步的壓低。我們所看到全球熱銷的科技產品（如PC、硬碟、iPod）多 半脫離不了這種發展途徑。

不過最近以Kindle、Nook、Sony為首的閱讀器降價，很不幸的是屬於沒那麼好的第二種：刮鬍刀策略。

說穿了就是賣刮鬍刀。先以近乎虧本的價格賣給你刀柄，之後再一直賣給你高毛利的刀片，形成一個長期綁約的消費。相同的策略也在PS2、XBOX上面運作得很好。

所以閱讀器也想來這套。我們看到現在閱讀器的最低價位約為$150美金。而且不是山寨機，是Kindle、是Nook。$150美金，業界的人都知道其實是幾乎沒得賺。但Amazon、B&N等坐擁數十萬本電子書的書城沒在怕，他們期待的是靠賣內容來賺錢。

怕的是其他成本高、價格高、技術差、沒內容的硬體廠商：「硬體不能賺，那我還賺個毛呢？」於是口袋深一點的還可以積極找內容商來合作，淺一點的就直接聲請破產了…。誰叫你只會生產刀柄，不會生產刀片呢？

智慧型手機：平板電腦：閱讀器=10 : 4 : 1？

從某業界人士聽來的數字。認為從需求來看，智慧型手機：平板電腦：閱讀器（或更狹隘一點iphone+Android：iPad：Kindle）=10 : 4 : 1。（你也可以到這噗來看其他人的不同看法。）

這數字看起來應該是還滿符合現狀的。智慧型手機越來越普及已經是事實了。而如前所述，iPad上市80天後賣超過300萬。Kindle賣了三年也差不多300萬。我相信到年底或明年中，會越來越逼近這個數字。

而且從邏輯來看，手機可說是每個現代人的必需品，當越來越多智慧型手機變成0元機的時候，已經不是「買不買」的問題，而是買不買得到「非智慧型手機」的問題了。

至於平板電腦（對不起，現在只有iPad可稱為平板電腦），算是休閒時間、或是行動商務人士用來處理一些即時的、零碎的娛樂/事務。也許iPad在這些事情上面表現得比手機、電腦好，但是沒有iPad，你還是有電腦、有NB來處理這些事情。

電子書閱讀器，說真的，除了重度閱讀癖或是需要看很多Paper的研究人員/考生，我還想不到有什麼人非用閱讀器不可。

年底據說有彩色能播影音的EInk閱讀器會出現，到時可能會先遇到「什麼是平板電腦，什麼是閱讀器」的問題。更何況現在還看到Kindle上也能開發遊戲，相信兩者間的界線會越加模糊。不過我相信，大家還是能夠感覺出來一種是「多功能用途」，一種是「閱讀專用機」，只是很難用硬體規格標準來區分而已。

所以電子書閱讀器將何去何從？

個人認為目前看起來最值得學習的是Amazon的策略：在每一個平台都能購買、閱讀Amazon的電子書。

現在Amazon、B&N都一樣，只要在iPhone、iPad、Android、PC上裝個軟體，就可以閱讀你買過的電子 書，Kindle只不過是這些裝置裡面的其中一種而已。其實Amazon並不太在意你買不買Kindle，反正只要按成本賣，不虧本就好。他真正在意的還是你買不買書。

我相信，在美國，電子書閱讀器還是會一直保有一席之地，維持一個活絡（但不大）的市場。

至於台灣，說句重一點的，閱讀器在台灣市場已經處於「還沒開始就已經要結束」的狀態。原因可說是多到數不清，但我想最關鍵的有兩點：1. 中文內容不足〈MMDays註：邁入數位化的〉，這點就算是Kindle賣到台灣來也是一樣的下場。2. 硬體成本太高（平板電腦成本相對便宜許多）：如果3000元的話說不定還不少人願意買來當Word、PDF文件機。7000塊就…謝謝再聯絡了。

如果這兩個問題解決，各種合作的空間才有可能浮現，打造出一個消費者願意買單的「電子書閱讀體驗」。不過等到那時候，各種閱讀器應該也已經埋光了，只能說生不逢時阿，嘆。

註：這篇文斷斷續續寫了一個禮拜，企圖描繪出一些美國、台灣的數位閱讀趨勢。但未來的事情誰也說不準，我認為今年還有幾個大變數值得觀察：

1. 彩色電子紙技術的表現
2. Android平板電腦的表現
3. 各種閱讀裝置的降價幅度
4. 中文電子書的增加速度。

讓我們一起期待吧！

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我們經常會説 Twitter、Facebook、Plurk 是「社群媒體」，因為這些社群網站同時也具有強大的內容聚合、產生與推送力量，所以可以看成是一種媒體；但從今天開始，似乎不能再將「社群媒體」套在這些 SNS 上了。因為，真正有資格稱為 social media 的 FlipBoard for iPad 誕生了！

FlipBoard 看起來就像一本真正的雜誌，只是內容並不是由任何單一媒體供應，而是由你在 Twitter 和 Facebook 上的朋友提供。FlipBoard 會自動把朋友在 FB 和 Twitter 上分享的網站、圖片或影片收集起來，透過軟體的重新編整，變成類似雜誌風格的版面呈現出來。因為每個人在 Twitter 和 FB 上有不同的親朋好友，大家隨時都在分享許多新的內容，所以每次打開 FlipBoard 時，看到的內容也都是最新的內容。

為什麼説 FlipBoard 是真正的 social media? 因為它幾乎完美地結合社群和媒體應有的特性和長處。但是它到底有多厲害？在細說分明之前，我想先花點篇幅，講一下社群媒體的一些現況，這樣才能了解 FlipBoard 解決了哪些問題，帶來什麼新的契機。

社群內容的產生與消費

在 Twitter、Facebook 等社群網站上，我們會看到許多親朋好友推薦的內容，像是親朋好友分享正在看的網頁、或是上傳並分享給相片或影音等等。

不論這些內容是由親朋好友自己產生的，還是別人產生的，它和一般內容不一樣的地方，在於這些內容都是由親朋好友所分享或推薦的。基於親朋好友和自己可能會有較陌生人更多的共同興趣或共同關注，因此這些內容的「相關度」會比一般由單一媒體提供的內容更高，更貼近我們的興趣。這就是所謂的「社群內容」。

使用者大量在 Twitter 和 Facebook 分享或消費這些社群內容，但是 Twitter 和 Facebook 的界面，並不是為消費社群內容而設計的，這對社群內容的消費來說並不友善。

首先，不論是 Facebook 和 Twitter，訊息的排列邏輯是依訊息的時間新近度來排列，而不是依照訊息的重要性（Facebook的人氣動態有考慮訊息的相關性，但排列的大原則仍是時間）。不論是CNN的重大新聞，例如某地被外星人侵略的第一手照片，還是你朋友在捷運看到一個妹拍下來的照片，在 Twitter 和 FB 上的呈現方式是完全相同的。但媒體卻不是這個邏輯。媒體的邏輯是重要的新聞要佔較大的篇幅，訊息的新近度則不是最重要的。

其次，在 Twitter 和 FB上，我們看到的內容分享，多半只是連結；特別是 Twitter，受限於訊息長度，往往連完整的連結都不能放，只能放個看起來不知是什麼的短網址；FB 稍好一點，起碼可以看到標題、縮圖和一點引言，但無論如何，你都得點一下那個連結，才能看到內容。所以社群內容在 Twitter 和 Facebook 上並不能直接消費，中間仍有一些操作步驟要做，這就構成一些內容消費的障礙。

FlipBoard 看起來像是這些問題接近完美的解決方案。首先，它用雜誌的版面來解決社群內容呈現的問題。FlipBoard 取得你的社群內容後，會利用演算法決定每則訊息的顯示方式，對你可能比較重要的訊息（例如較多朋友 retweet 或按讚、由互動較密切的朋友分享等等），會用較大的篇幅顯示，這就符合傳統媒體呈現訊息的邏輯。另外，FlipBoard 會預先取得內容的標題、引言和縮圖，所以即使你的朋友在 Twitter上分享時，只放了一個連結，你還是可以在 FlipBoard 上預覽他分享的內容，不需要自己連去該網站。

當然，FlipBoard 也沒有忘記互動這回事。即然內容取之於社群，當然也可以用社群的邏輯回饋給社群；翻成白話就是你可以對內容按讚或 retweet 以推給更多人看、發表回應，和你的親朋好友交換意見，一如在 Twitter 或 FB 上。

▲FlipBoard的封面，就是你的朋友分享的照片；內容則是來自Facebook、Twitter上分享的內容。圖片取材自 ReadWriteWeb。

所以，對使用者而言，FlipBoard 真的就是專為自己所量身打造的社群媒體：有大量且時時更新，全由朋友推薦的內容，用精美而容易閱讀的界面來呈現，還可以和社群朋友就內容進行互動。說它是真正的「社群媒體」，FlipBoard 絕對當之無愧。

媒體的「代工化」將不可避免繼續加深

FlipBoard的出現，無疑是個革命。FlipBoard 已經吸引眾多人的注目。除了 Robert Scoble 寫了一篇很長但值得一讀的專訪（文章、影片）之外，也有不少投資人準備金援 FlipBoard。我相信類似的軟體也會一個接著一個出現。

這對傳統的網站和媒體有什麼衝擊？

我能夠想到的衝擊是「代工化」的持續加深。

網路使用者在消費內容時，其實已經愈來愈依賴「內容代理人」，但誰來扮演內容代理人的角色？其實一直在換人做做看。第一代的內容代理人當然就是入口網站，例如 Yahoo!奇摩新聞，因為聚合了大量新聞媒體提供的內容，使用者無需自己造訪各個新聞網站，就能看到大量新聞內容；在便利性的考量之下，直到今天 Yahoo!奇摩新聞的流量都遠超過合作媒體自身官網的總合。

第二代的內容代理人就是搜尋引擎。使用者根據自己的需求，尋找自己需要的內容，而不是在大量內容中大海撈針。

這兩個世代的內容代理人，都將內容原始來源的媒體一步步推向邊緣；媒體不再自己完全擁有最主要的閱聽人，而是逐漸變成這些代理人的「內容代工者」。這些代理人只需要部分內容，和內容無關的就被濾掉，例如廣告和活動訊息等等。（但媒體網站也可以因為這些代理人的推薦連結，得到更大的流量。）

第三代的內容代理人變成社群。社群成員彼此分享內容的連結，再透過社群網站來交換並消費內容。我們已經看到這種內容消費型態的巨大力量：分享到 FB、Twitter 或噗浪上的連結，往往會帶回三五倍甚至更高的連回點擊，也因此幾乎所有內容網站不約而同都加上分享到社群網站的按鈕。

像 FlipBoard 這樣的社群媒體成為主流之後，社群做為內容代理人的力量將會進一步加強；媒體產生的所有內容會有更大的比例必須先經過社群的「篩選」，才會抵達閱聽人處。所以媒體本身不可避免會更加成為單純的內容生產者，廣告與無關內容的訊息就更容易被濾除，因為那不是社群想看的東西。

我很擔心媒體會因為這樣而關上大門，就像 Rupert Murdoch 的新聞集團對 Google 關上大門一樣。

但是，新的內容閱讀價值鏈中，做為內容生產者的傳統媒體，是不是注定要變成利潤微薄的代工業者呢？我想也未必一定如此。一種可能是發展出合理的拆帳模式，內容聚合者提供廣告拆帳給內容提供者，一如 Yahoo! 在美國發展出的廣告結盟關係；另一種可能是在這麼龐大的社群中找到分眾商機，以更專業的內容來服務願意付費的閱聽人和廣告主。

另外，媒體也必須開始思考：如何讓自己產生的內容更容易為社群所樂意分享。我們已經看到社群分享的力量，但這力量加上 FlipBoard 這類軟體的幫助，有可能放得更大。屆時哪個媒體更能擁抱社群，對社群更加開放，就能從社群身上得到更大的回饋。

總之，像 FlipBoard 這樣的社群媒體，我相信一定會變成未來的主流，而且整個產業鏈還是可能找到可行的商業模式，這樣對使用者來說才是福音；雖然我還不知道那會是什麼模式。 XD

MMDays註：昨天中午才與人談到，中國人描述事件有五個要素：「人、事、時、地、物」，以後新聞媒體一定會朝「你是什麼人、參與什麼事件、什麼時間、什麼地點、什麼裝置」的客製化前進，沒想到下午就看到flipboard。感謝@tenz不吝分享好文，此為原文網址。

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iPad已經用了兩個月，最近在狂找電子書的來源，畢竟沒有書的電子閱讀器就和沒有歌曲的mp3隨身聽一樣，效益大減。

我發現其實電子出版產業是一門大學問，國外都還是有些混亂，台灣則遠遠落後，連相關訊息都很少。就我瞭解，正版電子書大部分都有DRM（Digital Rights Management），用來保護版權，聽起來對出版商很合理，可是我覺得對消費者非常不方便。

簡單來說就是你買的電子書會跟書商的閱讀器綁定，越大家的公司限制越嚴（可能因為市場佔有率大就比較不怕消費者不買帳）。ePub格式快要統一國外電子書市場，可是DRM不統一也是枉然。

拿美國前三大的電子出版商Amazon（Kindle）、B&N(Nook)、Kobo來說，他們都有專用的閱讀器平台和電子書，雖然幾乎都是ePub或類似ePub的格式，可是DRM互不通用。Amazon市場最大格式也最獨家，Kobo相對另外兩家市場小很多，格式也最彈性，是用Adobe的ePub。

電子書硬體商比較有名的有Apple(iPad)和Sony，Apple一向搞封閉，所以iBook雖然能讀無DRM的ePub可是我們最常買到有DRM的書應該是無法同步進去的（所以想看有DRM的書請和Apple買）。我們在Apple book store買的書自然也不太可能拿給別的電子書讀（Apple的ePub DRM應該也是獨家的DRM，更別說有沒有辦法從iPad裡面取出電子書還是一個問題）。Sony可能因為在電子書內容上比較弱勢，所以和Kobo一樣用Adobe相對統一的ePub。

簡單說，電子書商這樣的DRM策略是在綁架消費者，你買了Kindle的書，一輩子只能用Kindle看，想用iPad看？請用Kindle App（註：iPad、iPhone上的應用軟體統稱為App）。問題是Kindle App的功能我不滿意，我想用Stanza（介面較好）、iBook（內建英漢字典，隨點即查）、iBunkoHD（中文直書，功能細緻，可能是目前iPad上最佳的中文閱讀器）看卻不被允許。又萬一十年後Amazon倒了，我想用未來更好的電子書看我長年累積的Kindle電子書怎麼辦？？重買書？（類似災情不是沒發生過，請看文末分享的第一個連結裡Bookpa的慘痛經驗）。所以我在Amazon Kindle App買一本書之後就再也不在Amazon買電子書了。

還有很多時候有的書只有某家書商有或某家比較便宜。

為了以上情況再加上常常想讀網路上其他格式的電子書，搞得現在我iPad裡有接近十種閱讀App（iBook, Kindle, Kobo, Zinio , Hami, Stanza, , iBunkoHD, iSilo, ToucheBook），我懷疑等我電子書越來越多怎麼記得住我哪本書在哪家的App裡？？（說到這離題一下，iPad應該是目前彈性最大的電子書平台，以上我舉的軟體應該幾乎可以讀遍目前主要流通的中英文電子書，如果你不是用iPad，要在非電腦上讀遍主要流通的中英文電子書你可能要準備好幾台不同的電子書機器）

台灣的情況似乎更糟，連正版書都很少，有最多書的大概就是中華電信的Hami Books，雖然號稱是ePub，就我瞭解也是特殊格式的ePub，我想花錢買書可是不想用Hami Books的閱讀介面（和Stanza就沒法比了，更別說iBunkoHD），一旦在Hami上買書就相當於被綁架，（中華電信是電信公司並不是書商，我對他的技術能力和長遠經營賣書的信心不足，有可能中華電信只是把Hami Books當作行銷他們電信服務的工具，並不是真的想努力長期耕耘電子書的市場。）

我本來就很常花錢買書，也願意花錢買電子書（盜版書有限的書源和非常不穩定的品質絕對是無法滿足真正要大量讀書獲取知識的人），可是我不願意買了書卻只能在特定公司的電子書軟硬體使用。

國外還勉強有稍微通用的Adobe DRM可以買（其實還是讓消費者很不方便），Hami的獨家ePub DRM和功能不怎樣又改進很慢的Hami 書城App我是絕對買不下手的。至於很多其他台灣電子公司出的電子書機器，連穩定書源和多元化的通用格式支援都沒有，老是強調能看金庸之類的書，我真的很懷疑買他們產品的人真的只看金庸或網路上非常有限的免費書嗎？還是不出電子書股價會跌？？？

有人說獨家DRM是兩害相權取其輕，必要之惡，這點其實可以討論。

1. 從技術來說，其實很多獨家DRM也都是可以破解，Kindle, B&N, Adobe DRM全都已經可以破解，我個人覺得沒被破解的格式只是因為市場佔有率太小，高手懶得研究罷了。舉例來說，今天Hami要是真的做到市場很大，可能也就會有破解了，所以單從技術面來說獨家DRM可以防止盜版可能站不太住腳。

2. 出版社可能會擔心通用DRM格式可能會發生”一旦被破解就一次全部被擊潰”，但通用DRM可能有其他技巧避免盜版，像我文末分享的第二個連結裡”閱讀迷走”的文章提到，有些DRM把購買人的訊息放進DRM裡，正版購買人就比較不會隨便散佈包涵自己訊息的電子書。(例如，我個人認為單單”信用卡上的姓名”放進DRM就可大幅提高盜版嚇阻力)

3. 以通用格式來說，讀書和音樂電影或一般軟體消費者稍有不同，我自己覺得會花錢買內容嚴謹電子書的消費者”平均”來說年齡、收入和素質較高，比較願意花錢買品質有保障也不用上天下地搜尋的正版書，也”相對”不會輕易分享自己買的電子書。可能的證據來自於雖然美國三大出版社電子書很多，也都可以破解，但網路上只找的到暢銷書例如達文西密碼或哈利波特之類的。至於華文電子書最多的則是非常通俗的小說，例如網路小說或言情小說。想找內容正經且暢銷的真的不多。

4. 以現實來說，音樂產業也一直想搞DRM，結果沒有成功過，以數位音樂來說現在我覺得KKBOX那樣的business model是成功的，可是那是音樂產業不正面面對數位化想保護既有利益失敗後只好妥協的結果。我覺得出版社現在搞電子書也是不得不為，因為你不搞，別人可能會搞，例如作者可能會自己搞，Google可能會搞，甚至消費者自己暴力用掃瞄(附註1)加OCR搞（現在的中文電子書很多可能來自於此），假設數位出版趨勢不可檔，如果硬要強加一些讓消費者不會購買的限制條件，可能會陷入之前mp3和盜版軟體的僵局（出版公司拚命防盜版，消費者拚命盜版）

5. 以消費型態來說，賣書在很多方面上和賣音樂電影不同，例如我大部分音樂聽一陣子就不聽了，電影看一次就不看了（單從這點來看數位雜誌重時效的消費特性和數位音樂和電影比較像，所以我相對看好MagV的發展），可是買書是相對嚴肅多的事，我買的很多書我會想收藏或以後再看，甚至給我家人看，所以電子書商應該搞一個符合自己產業特性且可行的business model。

6. 書商真的要搞獨家DRM也不是不行，只是定價或許該低很多，消費者買你的書只能在你的平台上看，非常受限（同一家書買多了就有點像簽了賣身契）。如果沒有因為超便宜或是你保證自己出書多又快、閱讀器好、公司又不會倒，我個人是很難放心投資買有獨家DRM的電子書。

7. 如果因為DRM限制太多導致電子書市場做不起來，電子書商的投資一樣收不回來。可能的結果就是，你拚命防讀者盜版，最後真的不會有人盜版你的電子書，因為你的電子書沒人願意掏錢買…

結論：

我認同智慧財產權要保護，我也花了不少錢在數位內容上，我用KKBOX聽音樂、Netflix看電影、Zinio看雜誌、也花了不少錢買App store的軟體，但我不是因為我抓不到mp3、電影、雜誌或App，只是因為我個人覺得這幾個服務cp值夠。簡單來說我覺得數位內容應該是要做到讓消費者認為盜版”是不為也，非不能也”。單從技術方面防範盜版從以前到現在幾乎很少成功的(無論軟體、電影或音樂產業，這些產業甚至似乎都比出版業財大氣粗的多)。防盜版是必要的，但如果因此而造成正版用戶的極大不方便，可能就有點本末倒置。如果想靠獨家DRM防止盜版，只會讓我想到當年唱片業堅持不主動面對音樂數位化並想出”可行”的business model，直到多年後江山已去才和KKBOX妥協的結果。要是台灣電子書商繼續目前的走向，電子書產業在有音樂產業的前車之鑑還歹戲拖棚，我也已經有心裡準備短期內台灣看不到像樣的電子出版產業。如果台灣電子書產業最後變成這樣的結果，我只能稍微慶幸我有點能力看英文書。

附註:

延伸閱讀：

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今天是母親節，大家記得和自己的母親說聲母親節快樂！這一系列的電影分享裡面，我也要分享我看過的電影，總共有14部，但是我分成9大類，就算成約略有10部電影吧！這九大類重點分別是：(1) 聲光效果–變形金剛和鋼鐵人。(2) 故事性佳–香水 (3) 時空旅行探討–哈利波特3、跳躍時空的情書、和時空線索。(4) 虛擬與現實的探討–蝴蝶效應、睜開你的雙眼、和美麗境界。(5) 兄弟結義的探討–投名狀。(6) 道德難題的探討–黑暗騎士。(7) 正義必要性的探討–靈異23。(8) 語言和文化溝通的探討–火線交錯。(9) 異國情緣的故事–印度支那。

每部電影標題都有附上劇情介紹的連結，劇情介紹的連結裡面還有預告片的連結，讓各位可以自行參考。除了電影標題和劇照，下面也會分享一下我的心得，以及想要探討的主題。除了投名狀，其他電影也會附上英文名稱，讓台灣地區以外的讀者可以知道相對應的譯名。接下來就趕快讓好戲上場吧！

1. 變形金剛/鋼鐵人 (Transformers/Iron Man)

喜歡這兩部片子的原因無他，就是聲光效果。為了能夠有好的聲光效果，我還特地到一個重低音的時候地板會震動的電影院來欣賞變形金剛這部電影。鋼鐵人同樣也是聲光效果極佳的電影，只是除了高科技的成分以外，也多了一份發現自己一生使命的探討：因為自己活了下來，開始思考這一生究竟要做什麼才有意義。

2. 香水 (Perfume: A Story Of Murderer)

這部分除了配樂很有特色，畫面取景有古典歐洲風格以外，故事劇情的特別元素以及旁白的敘述方式，也讓這部電影引人入勝。故事主角天生對嗅覺靈敏，造成一份特殊性，主角從一出生開始到之後各階段的歷程，以及每離開一個地方所發生的事情，有了一份階級轉換的辛苦與懸疑性。主角後來為了製造香水而不停有年輕女性被殺，是這部電影裡面驚悚的元素。最後回到巴黎被吃了精光，替主角的執著、天生的特殊性、和一生的際遇，畫下了一個也很不同的句點。

3. 哈利波特3/跳越時空的情書/時空線索 (Harry Potter and the Prisoner of Azkaban/The Lake House/Deja Vu)

未來過去靜候時間的時空溝通機器傳送的時空溝通時光旅行造成的兩人同時出現的矛盾時光旅行後不同時間流的兩人心靈狀態是否一致未來過去靜候時間的時空溝通機器傳送的時空溝通時光旅行造成的兩人同時出現的矛盾時光旅行後不同時間流的兩人心靈狀態是否一致未來過去靜候時間的時空溝通機器傳送的時空溝通時光旅行造成的兩人同時出現的矛盾時光旅行後不同時間流的兩人心靈狀態是否一致未來過去靜候時間的時空溝通機器傳送的時空溝通時光旅行造成的兩人同時出現的矛盾時光旅行後不同時間流的兩人心靈狀態是否一致

這三部電影放在一起，主要是想探討「時空旅行」的這個主題。時光旅行非常令我著迷，因為時光旅行，似乎讓現有的邏輯系統，有了根本的變化需求。讓我們先從一些基本的方向開始。時光旅行的方向，可以是回到過去，也可以是回到未來，這是旅行方向的部分。時光旅行之後，有不同時空溝通的方式，有最基本的溝通方式，就是過去的人留下痕跡，未來的人就可以看到。此外也有比較進一步的方式，譬如透過某些機器或管道傳送資訊給過去或未來。最後還有更多改變的時光溝通方式，就是把整個人傳送到過去或未來，這時候不僅是不同的時光彼此溝通，還有下一個議題，就是時光旅行裡面，產生改變後帶來的邏輯矛盾。

因為時光旅行無論是過去還是未來，無論溝通的程度，只要有了「改變」過去或未來的這一個步驟，我們現有的邏輯系統似乎就無法掌握這種情形。譬如說第一個矛盾點，就是同一個時間，兩個相同的人出現，然而在空間中或是個人記憶上，卻可以不同(一個是正在過去，另一個有未來的記憶，然後兩者分別再同一個時光流裡面的不同位置)。

就這個難題，三部電影也稍有不同的處理。哈利波特3裡面，令人驚歎的是，第一次看的時候不了解的東西，第二次回到過去的時候，都突然豁然開朗，讓人覺得這個時光旅行銜接的真好，尤其最後回到保健室的時間，剛好是過去的他們時光旅行出發離開的時間，也因此這樣子對所有的時間流裡面的哈利和妙麗來說，時光旅行都成立。

跳躍時空的情書則是透過信箱可以即時溝通，然後溝通的兩端時間差是兩年。然而除了時光旅行的元素，還有「因果關係」的元素在裡面，電影「大隻佬」也有類似的描述。女主角一開始發現這個信箱，是因為看到一場車禍，卻無法急救成功。之後透過這個信箱互動多次，還想和信相另一端的主角要見一面，最後想要透過「預約」的方式來在餐廳見面吃頓飯，然而在未來時間點的女主角後來卻等不到人，原本以為是男主角爽約，後來才知道是因為在這個時間差裡面，男主角為了赴約發生車禍，卻剛好是女主角之前看到車禍卻無法拯救回來，接著才發現信箱的那場車禍。

也因此這部電影似乎有男主角想要生存的一種冥冥之中的想法，造成因果關係改變，最後女主角透過信箱及時阻止男主角發生車禍，讓女主角可以在他的時間流裡面，順利和男主角相遇，有個完美的電影結局。

至於時空線索的處理，則是同一時間點出現兩個人，其中一個人在水底爆炸，解決了同時出現兩個相同人的問題，然而另外一個時間流就少一個人，另外也無法解釋到這樣子不同時間流的同一個人，內在心靈經驗能否具有一致性的問題 (同樣到2009年，第一個到2009的我，和第二個到2009的我，可能內在心靈經驗和記憶是不同的)。

不過時空線索卻有另外一個啟發，就是回到過去後的改變，可以進一步區分為「小改變」和「大改變」。譬如說回到過去以後，打翻了一杯水，然而過了一段時間以後，水也蒸發了，對世界其他地方也沒影響，回到原來的時間點以後，發現之前在過去的改變似乎和沒改變一樣，因此稱為「小改變」。「大改變」則是能夠把炸彈從船上移到河底下，讓眾多人活了下來，因此稱為大改變。當男主角回到過去以後，剛開始以為自己改變了一些東西，但是比對了之前的記憶之後，發現整個世界大方向還是照之前的方向運轉，這才發現有些重要的東西他還沒改變到，最後結局可能還是相同的，因此趕快進行下一步的動作。

也因此經由這部電影，也讓我想到即使是時光旅行，未來可能還是有各種等級的分別，有的等級可能只能觀察不能改變，有的等級可能只能做出小改變，有的等級可能可以做出大改變，屆時我們應該也會有新的邏輯系統，來進行不同時光旅行所產生的各種邏輯推理需求。

4. 蝴蝶效應/睜開你的雙眼/美麗境界 (The Butterfly Effect/Abres los ojos/A Beatiful Mind)

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分享了時光旅行的各種看法之後，這三部電影裡面有兩部也有時光旅行的成分，然而再這邊比較重要的是「實際與虛擬」的差別，以及「小原因大結果」的蝴蝶效應。

首先來看看蝴蝶效應，電影裡面的主角每次覺得不大對的時候，就看著自己手寫的日記回到不同的時間點重新來過。也因此小時後的各項事情，在電影後半段也一一前後呼應讓人豁然開朗。然而這部電影之所以說蝴蝶效應，也是因為每次重新開始的時候，因為有個小地方沒處理好，造成最後結果總是令人傷心，也讓人感到電影的鋪陳裡面，每次一定會有人遭殃，幸福總合是0，有人幸福就有人遭殃，因此最後只好自己犧牲，讓最根源(男女主角認識那一段)的原因解決，才回到皆大歡喜的結局。不過除了蝴蝶效應和時光旅行的成分，我想這部電影更重要的，應該是心靈上治療的效果吧！

睜開你的雙眼，以及後來相同劇情拍攝的香草天空，則是虛擬和現實探討的成分比較重。男主角一開始春風得意，然而一場車禍之後毀容，生活痛苦不已，絕望的他找了一個提供生命延續(life extension)的公司，可以讓人活在虛擬世界裡面，在那邊沒有憂愁和悲傷，一切都心想事成。

電影後半段就開始講述他的虛擬生活，但是沒有明白講出來，加上主角在虛擬世界還會作夢，變成虛擬世界的夢，有兩層虛擬在裡面，再加上虛擬世界是根據主角之前的記憶產生的，因此到底是真實還是虛擬，需要記得細節和詳細的事件發生的先後順序，才有辦法在電影中分辨現在看到的是虛擬還是現實，是個可以練習記憶體操的不錯的電影！

然而還有另一個重點，則是電影主角在後來虛擬的完美世界裡面，還會作夢，這似乎是虛擬世界提供的公司裡面的程式bug，才造成這種原因，最後程式設計者和男主角說明一切以後，男主角還是想到真實世界，這似乎也說明人性，即使真實世界可能有不完美，有痛苦，但是寧願活在真實的痛苦，也不要活在虛擬的甜蜜裡面。也許這是人類求生存的本性以外，另外一個「求真實」的人類本性吧！

美麗境界這部電影則是反過來，主角一直都在真實世界裡面，但是後半段他瘋了，心靈上自己跑進了虛擬世界。John Nash發明了賽局理論(Game Theory)造福了世界很多，然而真實世界的John Nash和電影中的John Nash一樣有精神分裂症 (Schizophrenia)。電影中他用小女孩不曾年紀變大，最後終於自己證明和發現自己看到的好友和小女孩，是他自己幻想的，而不是真實世界有的。

不過即使真實世界的John Nash是真的有精神分裂症，然而就電影裡面的劇情來看，我個人認為是因為他不願意再為政府做解密的任務，因此政府只好讓它變成精神病狀態，之前可以證明他解密的證據 (手裡的晶片、投遞信箱的住處等等)，政府當然也很容易就可以拿走這些證據，因此如果John Nash真的有參與解密的工作，這是否會是他後來真的發病的主因呢？

5. 投名狀

這部電影和香水類似的地方，在於有階級上的晉升，三兄弟從山字營的搶匪，到變成投入朝廷為國家打仗的軍隊，從舒城到南京，一趟趟打下來，事業上算是成功。然而在階級晉升的同時，三兄弟在價值觀上的不同也慢慢顯現出來，因此造成的衝突也慢慢出現，最初一起發的誓言，似乎也越來越像玩笑。

大哥在晉升過程中，慢慢邁向成功之途，沒有忘記初衷，向慈禧太后請求減免居民三年賦稅，然而大哥從朝廷來的壓力，卻也讓他忘記初衷，讓二哥在背叛的亂箭中，成了犧牲的角色。最後為了維持諾言，變成跑到賽局裡面眾人皆輸的結局，三兄弟皆失去性命，事業上的成功也化成了雲煙。

也許三人各有三人難道的苦衷，三人各有自己的堅持，三人各有自己的立場，三人各有自己的價值觀。然而真實世界中，總是有需要合作的時候，真實世界中，也是有不斷努力以求晉升的時候，真實世界中，追求成功也是我們的目標。因此如何讓眾人皆贏而非眾人皆輸，也是我們一生都要學習的功課了！

6. 黑暗騎士 (The Dark Knight)

這部電影探討許了多道德上的問題。電影一開始的銀行搶案，似乎就開始質問人類代代相傳已久的道德價值觀，是否處處管用？在真實世界裡面，是否過河拆橋才是常態？小丑在這部電影算是戲份很重的主角，除了不絕於耳的小丑笑聲，許多道德難題也是由小丑一個接著一個拋出來。首先，小丑和黑道集團第一次洽談的時候，就用了賽局基本原則，如果無法保住他自己的安全，身上的炸彈可以讓大家一起被毀滅。之後為了要完成黑道集團委託的任務，也就是消除檢察總長，小丑善用了輿論壓力可以蓋過道德是非黑白的原理。因為小丑設下遊戲規則，隨機殺害民眾，直到在新聞節目上譴責小丑的那位仁兄被處決為止。輿論民眾瞬間就變成小丑的兵，維持正義的檢察機構瞬間變成少數的弱勢。

小丑第一次被抓之後，卻延續之前的佈局，要黑暗騎士接受第一個難題：兩個等待救援的人，要救至親還是救大義，這個經典問題也在這部電影中出現。接下來光明騎士也開始要解難題，他的難題是，當自己也遭受損失，無論是至親的損失還是自己髮膚上面的損失，這時候他要怎樣子繼續維持正義的工作？這一部分也似乎在說明人類有維持正義的能力，但是單一個人卻很容易失去原來可以維持正義的能力。

也因此之後一連串光明騎士的復仇，對他來說似乎是公平正義 (fair)，然而由他自己來替自己復仇，又帶出另外一個問題：社會設立公審正義的必要性。而他喜歡使用銅板來代表正義，因為銅板出現正反面的機率各0.5，很公平，不過我個人倒是覺得，正反面相同的機率，不能代表公平正義，因為公平正義要找出事情真正原因，在加上價值判斷才能定論，正反面出現機率相同，並不是道德上真正的公平。

最後剩下兩個難題。第一個是在小丑設定規則，讓兩艘渡輪上的人練習賽局，在限定時間內如果不炸掉對方，對方有可以炸掉自己。片中也想要突顯民主在這種情況是否代表正義的抉擇，以及本來就有罪的罪犯，或是本來就要死去的罪犯，用這種方式死去是否正確？還是剛好因為另一群人為了活下來所造成的結果？

在影片最後，黑暗騎士選擇背負光明騎士的罪惡，要做暗中鏟奸除惡的英雄。不過我在這邊想到了另外一個問題是：罪惡的轉移性。譬如說債務，可以從一個人身上轉給另外一個人，我欠A10元，B欠我10，那麼B直接對A給10元，和B先拿10元給我，我在把10元給A，兩著是一樣的。但是這個規則只是用在錢，用在錢以外的東西，像是罪惡與判決，能否以此類推就要注意一下了。譬如說罪犯最後也會被劊子手殺死，為什麼還要浪費時間金錢審判才槍決，不是和受害者直接槍決罪犯得到一樣的結果？這就是我想提出的「公審正義必要性」的問題。另外黑暗騎士想要背負光明騎士的罪惡，這很類似西方基督教文化裡面提到的，耶穌被釘十字架，為了要背負全人類的罪惡。然而在某些情況，頂替坐牢是另外一項罪惡。因此黑暗騎士背負光明騎士的一切罪惡，在道德上是善行，還是有瑕疵的善行，還是惡行，還是可以原諒的惡行呢？也許這些難題有空可以再多加思考。

不過後來我發現我連基本的交通糾紛，我好像都無法有個方法準則可以確定自己可以主持公道，也許這些道德難題還是留給專家來解決，不過對於一般民眾來說，多付出我們對這些問題的關注，我想仍舊是好的事情！

7. 靈異23 (The Number 23)

這部片子並非數字迷信的電影，而是透過數字的巧合性，帶出了後面另外一個故事。金凱瑞飾演的主角，在一連串巧合中，買到一本書，發掘到一具屍骨，最後才發現那本書是自我懺悔錄，而屍骨是自己之前所殺的人。過程曲折離奇，充滿奇幻和驚悚，以及數字巧合帶來的干擾和不安。然而主角最後不在數字巧合中自我了斷，他選擇了自首和接受審判。

他不再因為數字23而迷惘害怕，也不因為這樣子犯下其他錯誤才因而要被懲罰，也不會因為數字23的引導而自我了斷。他要為他最初犯下的罪惡接受審判，然後服刑，讓社會得到真正的公義，而非服從數字23所產生的引導，自己犯下第二個錯誤或是自行了斷。自行了斷，並不能洗去他當初犯下的罪惡，死者也不會因為他自行了斷而獲得正義，而是由付諸正義的審判機關查明真相後的判決，才能讓主角真正贖罪，也讓死者真正獲得補償，社會也才得到真正的正義。

不知道各位讀者對這部電影是否也有類似的心得想法呢？

8. 火線交錯 (BABEL)

火線交錯這部電影總共有四條平行線，透過巧妙的關係連結起來。劇中總共有五種語言：英文、西班牙文、日文、阿拉伯文、以及手語。這部電影除了平行的劇情透過巧妙的因果關係結合起來，也探討了人類因為文化差異和語言差異，形成溝通上的各種問題。

劇情是由一對美國的夫妻到北非國家旅行為開始，然後有一位日本人之前在那邊送了一把長槍作為禮物給當地的一戶人家，後來又賣給另一戶人家，該戶人家小孩有一天調皮，不小心對遊覽車發射一槍，美國夫妻裡面的妻子因而受傷，在當地暫時療傷。但是因此他要求遠在美國家裡面的墨西哥傭人取消他兒子的婚禮，然而墨西哥傭人還是執意要回家參加兒子婚禮，因此從墨西哥回美國的時候就和警察發生爭執，最後還是被遣返墨西哥。

在日本那一端，女主角因為先天失聰，所以溝通上就比較無法和正常人相比。加上自己以為別人不理會他是因為他生理上不夠吸引別人，因此常用生理上的特徵去吸引異性，然而卻因此更讓別人覺得他的行為異於常理，因此更不想理會他，造成惡性循環。

也因此，在這部電影裡面，無論是身在異鄉的恐懼對溝通的影響，無論是因為先天生理問題造成的溝通影響，無論是因為國界語言的緊張關係造成的溝通影響，無論是夫妻溝通、語言溝通、肢體溝通，我想溝通問題基本上可以分為先天和後天的部分。先天的部分可能很難改變，然而後天卻是加重溝通問題造成惡性循環最常發生的部分。因此在先天情況難以改變的情況下，我們能做的，也許就是盡量打開後天溝通問題的結，這部分知易行難，卻是我們可以後天改變的部分，願你我一起努力！

9. 印度支那 (Indochine)

這部電影描述一位法國軍官，在異鄉越南的兩份情緣，以及因為越南革命的開始，造成的曲折離奇故事。小女主角因為對法國軍官有真情，千里迢迢去尋找被調職的法國軍官，最後因為離奇原因，兩人搭上船漂流逃亡，最後到了發動革命的一方，暫時收容在隱密處，也生下了一子，卻又離奇分開，最後小孩子由大女主角撫養長大，小女主角則是繼續在發動革命的陣營裡面，男主角死去剩下要運送回國的軀體，而這段情緣只能實體地留在已經長大的小孩子身上，以及大女主角對異鄉越南的記憶裡。

我想這部電影除了裡面衝突的高潮部分，最感動我的大概是小女主角為了真情千里迢迢尋找軍官的那一段，以及之後曲折故事帶來的考驗，襯托出兩個真心相愛的心是多麼可貴。也許真心相愛還需要定義，真心相愛的機會也不多，當今社會上純粹講求真心相愛的情境也越來越少？無論如何，真心相愛緊密相連的那種心，我想仍舊是值得永恆歌誦且永恆美麗的。

以上就是我對九大主題的電影提出的心得感想。希望各位看完這一長串的心得和推薦沒有睡著。謝謝大家！

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Mr. Friday 的 <一個老師的名譽，就這樣毀了…> 刊出後受到廣大的關注以及迴響，正如我在 <我所理解的東西，永遠不是它真正的涵義> 所述，因為我們生命的歷程不同，因此，造成我們看一件事情的角度有所不同。我想，各位讀者許多年紀也都不小了，一生當中也看過了許多的老師。我想，如果說老師的群體也是個社會的縮影應該也不為過，因此，各式各樣的老師以及教學方式都是存在的。我遇過很好的老師，好到當天罵我們，隔天跟我們道歉，而且幾乎不體罰我們，這樣子的好老師非常難得，不過他自從帶過我們之後就從來再也沒有當過班導師了；我待過很頑劣的班級，學生可以拿椅子砸老師；我遇過很兇惡的老師，可以把學生的耳朵轉兩圈，然後狠狠一巴掌打在他的左臉上，那一幕我沒忘掉過；我也看過霸凌的學生，一個通便器就吸在另外一個被霸凌的學生的臉上。因此，如果說，老師的群體是個社會的縮影，那麼，學生的群體也是個社會的縮影，而學校的社會互動也就是個社會的縮影。所不同的是，老師還肩負著 “教育” 的重責大任；我很高興，我所遇到的老師大都是非常好的老師，就算是我待過最頑劣的班級裡面的導師，她也從來沒有放棄過我們。我從心底裡尊敬老師這個職業，這是因為他們所從事的工作是值得尊敬的。

在許多的評論當中，其中我發現同人的生活派對的 <憤怒無補於事> 這篇文章，算是評論地恰如其分，我很喜歡，也在這邊轉給各位讀者看。

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最近出現了幾則當事人情緒失控的新聞。陳幸妤在她工作的診所前發洩對媒體的不滿情緒、桃園某國中女導師在課堂歇斯底里毆打學生被拍攝ＰＯ上網、花蓮某國小體育老師提童倒插水處罰未帶泳褲的學生，這些事件都是因為出自當事人用憤怒來面對他人干擾行為、或令人失望的行為，但結果卻沒有解決問題，反而使他們更加難堪。

同人從網路上看到一些文章對這些事件的評論。Satans 認為「可憐之人必有可恨之處」，陳幸妤被媒體偷拍跟踪真的很可憐，但在媒體面前控制不住情緒激動地發飆大罵，等於是正中他們下懷，這又令人覺得可恨。他提到：

遇到問題就該想辦法解決而不是只會發洩情緒。陳水扁是她爸爸這是無法改變的，狗仔隊也不可能立刻在世界上消失，那麼解決問 題的方法就是想辦法讓狗仔隊不再跟著她。要怎麼不跟著她呢？讓狗仔隊對她不感興趣就成。我的建議是陳幸妤以後不要再發飆暴走，看到狗仔隊時可以主動示好打 招呼，讓狗仔隊想拍的爆點通通都不見，當然狗仔隊就會失去興趣而不再跟拍她。

Mr. Friday 對導師怒罵毆打學生的暴行，感慨「一個老師的名譽，就這樣毁了…」。他認為不管老師的舉動是否適當，將影片放在網路上這件事，是學生〈們〉對女老師單方面的、而且是佔盡便宜的攻擊。他提到：

作出這樣行為的學生〈們〉，可以想見，不會被退學〈但老師很可能會被開除或記大過〉，不會被公佈姓名〈但是老師的名字已經 被公佈了〉，未來找工作時，也不會有人拿著這條新聞來問你：你夠格嗎？〈但是這位老師很有可能會〉。而這位老師，就算能夠保住職位在學校裡繼續工作，也必 定成為大家指指點點的對象，包括未來的學生家長，都會持續對這位老師發出質疑。

William 則認為老師處於教育亂象中，應該懂得自保。 在現今整體教學環境的改變情況之下，教育當局似乎也尚未對老師提供足夠的後勤支援。因此教師得確應該學習自保，也該學習更有效的管教方式。他提到那位導師 其情可憫，但這絕對不是個案，也絕對不會發生。希望在第一線的老師千萬要學習自保之道，因為老師的教學熱誠，不值得葬送在這種不受教的學生身上。

其實從這些文章的評論中，都指出一個重點；那就是在個人處於無力改變環境的情況下，我們應該思考如何處理與解決問題呢？許多人都對這些當事人投以關注及同情的眼光，認為他們是環境的犧牲者，因此予以聲援，並指責、批評環境應該改變。然而誠如《人性的弱點》所提到的「指責與批評無補於事」，等到下一次同樣的事件再度發生，問題依舊還是會發生。因此如果我們要幫助當事人，應該是想辦法讓他們明白不要用生氣來解決問題，憤怒往往是無補於事的。

就如同《EQ》 所引用亞理斯多德所說的話：「任何人都會生氣，那沒什麽難；但要能適時適所，以適當的方式對適當的對像恰如其分地生氣，那可就難上加難。」控制情緒並不在 於情緒的壓抑，而是在於如何疏導與轉化我們的情緒，讓它適時地以正確的方式表現出來。當然，這並不是簡單的一件事，但卻是每個人無法逃避的責任，否則，我 們的情緒反應將會形成我們難以抗拒的動態系統，也將主宰著我們情緒失控的宿命。

上圖所顯示的正是此動態系統的系統思考圖。他人向我們做出干擾或令人失望的不良行為，讓我們感受到情緒壓力；表面上透過情緒反應似乎可抒解壓力，但 一旦我們憤怒、指責、乃至批評，對方就會感受到我們的敵意而使彼此的關係降低，於是做出更大的干擾行為，造成我們更大的情緒壓力而形成情緒無法抒解的惡性 偱環。

這就是「事件產生結構，結構造成行為模式」的窘境，我們明明知道憤怒不但不能解決問題，還會讓我們逃避不了情緒失控的宿命；然而在當下，我們就是會被系統背後所存在的結構逼著我們做出對自己不利的行為舉動，以發飆來發洩我們的情緒。喲哪桑學長曾說：「結構往往是背後的心智模式使然，然而換了一個人到某個結構中，卻未必能讓那結構改變。」難道事情就真如學長說的那樣，我們沒辦法改變造成我們情緒失控的結構嗎？

同人從來不認為環境無法改變就必須自暴自棄，用負面情緒來反應不滿。從個人在生活上及工作上對於處理衝突及情緒問題的體驗，發現事情就如同溫伯格在他寫的書中 所引用的一句話：「讓人感動的不是事件本身，而是我們對事件的反應」一樣，我們不一定要用生氣的情緒來回應事件。從過去的經驗，我們很輕易地會讓學習到， 要打破情緒失控的行為模式，最有效的方式就是換一種更積極的行為反應；也就是設法改善我們與對方的關係，增進彼此互信與降低衝突的可能性，才能真正的解決 問題。在此，同人提出我在《是你選擇了憂鬱》的讀書心得中所提到的觀點：

我們須掌握住「你的行為會造成雙方距離疏遠或拉近？」的原則，才能與身邊的人維持良好的關係。我們唯一能控制的只有自己的 行為，關鍵就在於我們到底願意為增進彼此關係做什麼樣的努力？過去我們習慣一味地問自己的感覺、指責對方的不是，但卻忘了面對真實的現在，雙方要有共識： 關係的改善是現在最重要的事情，然後共同面對問題想出解決之道。

因此，如果陳幸妤正視她成為公眾人物的事實，懂得與媒體維持良好的關係，或許就不致讓她變成狗仔文化的犧牲者。同人不認為她必須懂得與媒體的應酬之 道，但她至少可以選擇不用把自己的情緒毫無保留地在媒體面前展現，使得情緒容易被激化，讓她變成具有顯著性新聞話題的角色，也就註定她在新聞上的悲劇角 色。

因此，我們固然應該批評媒體毫無人性，但是否也該想一想，難道陳幸妤的性格不該為媒體面前情緒失控，負起一部分的責任嗎？如果我們能夠體認到這一 點，我們就不會批評要她做好情緒管理的言論沒有人性。因為我們知道，關鍵不在於陳幸妤應不應該生氣，而是如何讓陳幸妤不會輕易地讓媒體玩弄情緒反應。

同樣的道理，兩則師生關係的衝突也是因為老師沒有與學生建立好適當的關係。女導師說「她不想放棄這個班級」是令人動容的，然而她所採取的行為卻是讓 學生與她之間的關係的疏離，試想這樣怎麼可能把這個班級的學生救回來呢？老師的行為只是將他們往壞學生的位置推過去，其實她的做法是與想法相互違背的呀！

或許女導師有「恨鐵不成鋼」的心境，希望他們成材，而學生的漠不關心卻讓她很著急，因此才會有如此激烈的情緒反應。但她卻忽略了在這種心理狀態下，是不可能解決問題的。因為在相互抗爭的過程中，我們很難會有時間去思考與反省，更不用說表現出老師教學的專業來讓學生受益了。

男體育老師認為「他故意不帶游泳褲」，因而生氣地處罰學童而使他身心嚴重受創。男老師明顯地是犯了心理學上所說的「基本的歸因錯誤」，把事件歸咎於學童的人格因素而非情境因素。同人相信，如果他與學童建立了良好的關係，就不大可能會認定他是故意做出令人失望的行為，被「巧妙的壞人故事」所誤導，而做出情緒失控的行為，而葬送了自己的前程。

因此，從這些情緒失控的新聞事件看來，環境如何變化或許並非我們所能輕易掌握的；但我們應該學會控制情緒，才能真正解決生活或工作上的問題，這才是 最重要的生活與專業能力。就如同文章前面所提到的，控制情緒並不在於我們必須壓抑憤怒，而是疏導與轉化自己的情緒，讓它以適當的方式表達出來。

如此就不會因為我們無意識的發飆舉動而破壞了我們的人際關係，而是有意識地覺察與體驗情緒所帶來人生課題的學習與成長。最後同人謹分享自己很喜歡的一段話，來為本文來當做結尾：

危機與難關，是因為我們不能以整體性的知見來審視自己；我們會發現，唯一需要改變的是自己：是內在心識而非外在環境。

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(Wedex)

感謝在 Wedex 的共同編輯者，我們會將這些無私奉獻的編輯者的名字列在 Wdex 首頁。新加入的編輯成員有:

• 戲樓的 Peter
• 夢蝶林的夏蠶

這邊就再解釋一下 Wedex 的計畫:

如果你是讀者、是研究者、是要查找資料的，Wedex 對你來說就是一個提供許多 Web Service 介紹的地方。而且是按照一種統一的規格介紹。你所要做，就只有搜尋，或是按照 Site Map 來查找資料。

如果你想參與編輯，Wedex 就是一個 wiki，就想 Wikipedia 一樣，不過範圍限縮在 Web Service 上面。 因此，只要按照編輯規格介紹服務即可。想參與編輯的人可以寄信到 mr.ms.days@gmail.com

這個禮拜 Wedex 的團隊一共更新了 9 個服務如下:

• SendSpace：檔案分享
• SocialMeter:計算一個網站的流行程度
• Just Ping:查詢從其他世界各地對於一個網站的訪問速度以及丟包率
• Popuri.us:計算一個網站的流行程度
• WhoIsTheOwner:查詢網站的擁有者
• YouGetSignal:查詢某一個網站所在的伺服器上還有哪些其他的網站
• BuiltWidth: 查看一個網站用了些什麼服務，SEO 作的如何
• UrMap : 電子地圖
• 戲樓: 主題圖片收集

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