自從前幾篇踢爆有人在Facebook開設偽BabyHome粉絲團的行銷手法之後，爆料消息源源不絕而來，而且看一看手法與註冊名單，真的是什麼都有，而且有侵權嫌疑的絕對不只BabyHome，甚至連微軟與Google都有！？天啊，想不到Facebook在台灣已經被搞得如此烏煙瘴氣！？
經過一番整理，好不容易弄出個眉目。以下就是MMDays對Facebook的暗黑行銷手法大整理！〈請注意，本篇的手法屬於綜合報導，並沒有單指任何一家公司，尤其美商全通AAMS，因為這麼做的廠商，絕對不、只、一、家。〉以下非常精采，也非常黑暗，請大家在看之前，千萬要有心理準備。
第一步：正妹人頭兵團，灌爆你的人氣！
這個手法之前eProMotor有踢爆過。某些行銷公司會大量申請假帳戶，人頭照多以美女圖為代表，所以被同業戲稱「正妹兵團」：
這些正妹的特色，除了大頭是正妹照，再來是她們除了加好友、加粉絲團以外，連一句話都不會說。
申請這些正妹人頭幹什麼呢？用途很多，第一種用途，當然是拿來衝粉絲團的人數啦。各位難道不奇怪嗎，在網路世界擁有高人氣的人物〈如酪梨壽司、彎彎等等〉，他們的Facebook粉絲團，也不過就是一萬人上下〈酪梨壽司一萬五千人，彎彎七千人，不過彎彎的FB很少貼文〉。但許多Facebok上聽都沒聽過的團體，像我們前幾天踢爆、2月才剛成立的BabyDiary，這種沒人聽過、而且還有借屍還魂疑雲的粉絲團，竟然短短一週內，人數就衝破2萬人，平均一天增長幾千人，但當人數成長到一個數量後，卻又立刻停止增長。這種詭異的增加速度，你相信其中沒鬼嗎？
舉一個人頭為例，我們來看看以下正妹的資料：
〈圖的位置我剪貼過了，方便看〉像這個人頭正妹，竟然加入了一千八百多個粉絲團？試問，那個人沒事會整天上Facebook不說話，只加入粉絲團的呢？
第二種用途，還是跟灌粉絲團有關。這些人頭帳戶不但自己加入粉絲團，還會試圖加別人好友，再推薦別人參加粉絲團。這些正妹最近做得越來越難分辨是真是假，所以很多男生管不住自己的慾望就給他好友加下去，接著就不斷的收到粉絲團邀請通知。
問題來了，這些人頭帳戶是怎麼加好友的呢？難道是一個一個用手動申請加帳號邀好友的嗎？當然不是，自然是寫程式灌的囉！在我打這篇文章的同時，各位知道坊間已經有人在賣這類的灌好友程式了嗎？
↑ http://www.fbsale888.com/ 人脈加速王廣告。
〈建議大家早抓截圖下來備分~〉
根據來自eProMotor的小道消息，這些人頭帳戶，在台灣的Facebook上就將近有2百萬個。這個數字多到我有點存疑，因為這幾乎是台灣Facebook帳戶數目的1/3！真實數字到底有多少，恐怕就要去問這些行銷公司了。但是從現狀來看，這些人頭帳戶的存在是確有其事。
根據Facebook的條款，非真人不得申請帳號。不管這些假人頭後面到底是哪些集團在操控，這麼做已經違反規定了。
第二步：搶先註冊粉絲團！你確定知道這個粉絲團是誰設立的嗎？
延續前面的手法，註冊那麼多機器人，當然就是要來灌粉絲團的。但是粉絲團這邊的學問也很大。由於粉絲團在Facebook的官方界定是給「已經存在的正式公司行號或機關團體」使用的，所以可以設定專屬的個人化網址。然而，許多公司團體都還沒有申請Facebook，卻可以發現個人化網址已經被搶走了！？
讓我們再溫習一下，根據Facebook的條款，申請個人化網址，必須先確認申請者本人跟該公司、團體有清楚的關係，任何假冒本人或團體的申請通通是違反規定的。
這種疑似被網路蟑螂給害到的，BabyHome是其中一例，但絕對不是其中唯一一個。以下精選三種代表案例，有的遊走在遊戲規則邊緣，有的有侵害商標之虞。我們來看看以下例子：
PTT上著名的團購版BuyTogether，在facebook上也有分身，而且網址就大剌剌的叫http://www.facebook.com/BuyTogether。奇怪在PTT的合購版上並沒有看到跟這個粉絲團相關的訊息啊？而這個不知道從哪冒出來的合購團，1/28才發了兩篇留言，幾天內竟然就積了三萬多的粉絲？
當然，也不能完全說只有PTT的BuyTogether板主才能申請這個粉絲團，畢竟PTT上的也是一群來來去去的個人，我們只能很勉強很勉強的說，這是遊走在灰色地帶的粉絲團。
像這類的粉絲團隱藏著一個問題，就是它的管理資訊不明，但是有商業性質。類似這種狀況的粉絲團，在臉書上其實為數不少，而且在上面貼宣傳訊息很可能是要收費的喔！當然這也沒人說不能收費啦，但是管理者的資訊都沒有揭露，總讓人覺得怪怪的，而且一旦爆出消費糾紛，連個負責人都找不到。
我們再來看另外一例；
這個粉絲團非常明顯的使用了Google Chrome的圖案，已經有侵犯商標權的嫌疑了。雖然它的網址叫做http://www.facebook.com/gcsd.tw ，GCSD是”Google Certified Solution Developer”，應該是個非官方的團體，在網址上嚴格講起來並無不當，但是大頭照直接使用Google的商標，很多不明究裡的人根本不知道「Google沒有這樣的組織」，也許衝著Google的名氣就下單了？？
同樣的現象，還有 http://www.facebook.com/gcsd.service ，一樣使用了Google商標，推廣雲端運算服務…喔當然，上面的連結沒有一個會連回Google去的。
〈Update 2010/2/11 : 美事多國際企業有限公司的王士彰先生 Paul Wang 已於MMDays粉絲團上留言，目前已回覆美國Google來函詢問，並更換照片。 〉
最後一個例子，讓我們來看看最經典的：
這個更誇張了。它的網址叫做 http://www.facebook.com/msn.tw 。看到網址我一開始以為是微軟官方的正式粉絲團，然而為什麼我說這個粉絲團很有問題呢？因為正牌的MSN也有英文版的粉絲專頁，網址是http://www.facebook.com/msn 。相比一下會發現，msn.tw上面根本沒有一個連結連到MSN的網站，連「資料欄位」填的位置都是自己連結，甚至動態牆上面都是小朋友上來交換自己的MSN帳號，搞得跟聊天室一樣。拜託，微軟會把自己弄成這樣嗎？
同樣的，MSN這個例子更有問題的是它的圖像，也可能侵犯了微軟的商標權。
以上是三種經典的粉絲團例子，其他有問題的粉絲團，實在族繁不及備載。
第三步：拿灌水粉絲團去賣！
也許看到這裡讀者已經累了，「這麼麻煩幹什麼啊？不過就是玩個Facebook，有需要這麼認真嗎？」費了那麼多工夫，弄了以上那麼多人頭帳戶與粉絲團，當然最終離不開一個字──錢。我們就來探討一下，這些手法可以如何賺錢吧。
根據我聽到與親眼看到的情報，大概有幾種手法：
- 向有意貼宣傳的廠商收費：某些粉絲團「帳面上」的人氣非常的高，當然一些公司不明究裡，就會願意傻傻付費請該粉絲團的管理者幫忙貼廣告，殊不知裡面可能大半是人頭戶…。
- 幫不知情的廠商灌人頭：某些廠商設立了粉絲團，苦惱於粉絲團人數一直未能有效增長。此時某行銷廠商出現了，告訴你他有辦法幫你拉來很多人〈譬如透過它的會員、或是它自己的「粉絲團」〉，一些廠商就傻傻的答應了，不曉得該行銷廠商底下有一堆人頭帳戶…。據說行情價一個粉絲團會員在5~10元之間，幫你拉1萬個人就有5~10萬元的進帳，拉更多人就更多錢。以人頭灌水戶而言，還真是好賺的無本生意！
- 網路蟑螂：這種手法就更不必多解釋了吧？假冒知名廠商註冊粉絲團，賺錢的方式很多，以假亂真讓不知情的人上當是一種，紅了以後賣給願意出價的人也是一種…。
結論：Facebook你們到底什麼時候才要管？
以上我簡介的亂象，在Facebook已經存在不只一天了。而會造成現在這麼亂的癥結，恐怕就在於「Facebook在台灣根本沒有辦事處」。既然無人可管，當然就亂象叢生。再放任讓它爛下去，還真不知道未來Facebook在台灣會變成什麼樣。
平心而論，Facebook上的行銷，並非都這麼糟糕，也不應該這麼糟糕。我也有看過很成功的名人粉絲團，如侯文詠、酪梨壽司等等，也看過很用心的企業行銷案例，例如7-11。然而我公開這些不當的手法，是希望大家不要學，而且要抵制這類的行為。
有這樣抗議的聲音出現，才能讓想買廣告、買粉絲的廠商清楚的知道，買廣告可以向Facebook官方買，至少是正統的、有數據的曝光，千萬別花錢買粉絲，因為粉絲是要用感情去培養出來的，更何況詐騙實在太容易了。
勸告各位企業主，不要用不當的手法，也不要用花錢的方式，因為如果把這些用負面行銷手法的公司養大，這些行銷公司有資金以後，就不斷的用邊緣手法競爭，讓認真經營的人，無法存活。長久下去只會是個惡性循環。
我相信Facebook的官方，應該有人看得懂中文。如果你們有人看到的話，我想請問，你們到底什麼時候才要管？
過去的今天：
- 重商主義 - 讀胡雪巖與喬家大院 - 2009
- Real Programmers - 2008
- 部落格: 企業公關的新面向 - 2008
- Gotan Project - Lunatico (探戈情仇之月神傳說) - 2007
- 用排球轉動地球 - 2007
相關推薦
|
分享 |
從 FeedSky 訂閱所有文章
