Google的大冒險:Nexus One,以及它的行銷模式

晚了兩天才寫這篇文章,發現現在網路上已經到處充斥著各式各樣的感想文、性能比較文,以及從北美那邊傳過來的開箱文。有很多精闢的文章已經把相關的論點講了十足十,那這裡就不贅述了。大家可以參考這幾篇文章的介紹:

後面的兩篇文章,提到了Google推出GPhone真正的目標,應該不是要跟其他手機製造商對打〈雖然還是不可避免的打到了〉,而是在打破現在電信業者壟斷的現象。看來Mr. Holiday日前的預測的確是有道理的。

Android 的目標一直包括與電信業者脫鉤,而從目前的消息看來,這隻手機會跳過電信業直接銷售。最直接的猜想是,難道是因為Google手機所附功能會直接跟電信業者對打所致?這方面大家可以參考這篇:FCC 介入調查 Google Voice app 被 Apple 拒絕事件

不過這只是第一步。如果GTalk這種的模式繼續發展下去,會進一步侵蝕到電信業者既有的利益,未來或許將只剩3G的錢可以賺。電信業者一直在玩加值服務,將手機當成生意平台,如多媒體簡訊、來電答鈴、影音服務等等。Google這種模式一進來,電信業者將會少很多利基。若真出自有品牌,真正的戰場應該在這,或說是這「附近」。想想看,電信業者原來賺錢的東西,網路上幾乎都有相同的,而且不用錢──而且大部份提供者還是Google。 Google…just compete them with “free.”

Google的舉動的確很冒險。為了繞過電信業者,一開始甚至傳出不走綁約銷售而改走網路銷售。不過後來還是有綁約與不綁約兩種,但不綁約的Google Phone的售價才僅僅只有529美元,比HTC Hero還低。

不過這裡就衍生出來另外一個值得觀察的現象:假如在沒有電信商的幫忙之下,Google需要多少的廣告攻勢才能推動Google Phone的銷售呢?

華爾街日報提到,Google這種上網下訂單的銷售方法,跟原本的模式完全不同。現在大多數的美國人買手機,仍然是從電信商處購買,且受到電信商的廣告、行銷很大的影響。Google期望的這種線上銷售模式恐怕一般大眾並不習慣,而且Google還表示,目前的行銷費用會側重在網路廣告上面〈而非一般的電視廣告〉。這顯然是同時在挑戰大眾的手機購買習慣。因此該新聞最後引述一位Current Analysis的分析師的話:

“Unless [Google] gives it a big push with marketing dollars, which they are not, consumers aren’t going to know the phone exists.”

〈除非Google砸大錢行銷──但他們並沒有──否則消費者會根本不知道這隻手機的存在〉

哈,聽到這話,TechCrunch也跳出來講話了。TechCrunch說,Google的確是只把行銷重心放在網路廣告上,但是Google至少有能力把整個網路上到處遍灑Nexus One的廣告,Google自己也是媒體啊!

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Google首頁〈圖片來源

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Youtube首頁

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Google Adsense,剛好出現在TechCrunch該文下方

不過TechCrunch最後也是語帶保留的說,上網買手機,它不是難事,但的確是大家不習慣的事〈That isn’t to say it’s a difficult experience. It’s just different.〉,因此為了教育大眾,Google恐怕要花不少廣告教人如何處理訂購流程。而去年Verizon花了一億美金在推銷Motorola的Droid才能有現在的成績,Google的Nexus One要超越Droid目前看起來可能有點困難。

好吧,看到這裡,大家有沒有什麼感想?

如果Google的這種線上銷售模式成功,背後的意義也很深遠。若走這種線上商店銷售模式也可以成功,未來會有更多人開始思考是不是可以「完全」擺脫傳統通路商的束縛。如果手機可以這樣賣,那其他性質相近的數位/通訊產品呢?數位相機?MP3 Player?

同時,線上銷售所需要進行的線上廣告行銷,跟傳統的店家傳單模式也完全不同。如果想成功進行網路行銷的話要怎麼做?Google現在自己就正做給你看了!除了Google關鍵字廣告,還有Youtube首頁,甚至…Google首頁都可以!?如果Google的行銷模式奏效,可以想見有多少廣告費未來會流向Google的口袋…

為了Google的第一支手機Nexus One,Google幾乎可以說是豁出去了,除了冒著跟手機製造商對打、OHA內訌、通訊業者翻臉的危險,這隻手機的行銷與銷售手法也都迥異於先前其他的手機產品,幾乎也可以說是史上第一次了。Google這場Nexus One大冒險到底會不會成功呢?我們好好等著瞧吧。

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  • http://mmdays.com Mr. Mayday

    Mr. Friday 提到 Youtube 行銷, 剛好我跑去看了 Nexus One 的 Channel:
    http://www.youtube.com/googlenexusone
    最顯眼的就是 Google 自己做了一個大大的 Flash 10 app 放在 Channel 上方
    (根據 browsersize.googlelabs, 99% 的人都會看到 xD)

    另外一個值得注意的是, 在這個 Flash app 裡撥放的影片, 左下角有四個 share 到 Social Network 的 icon (失敗的是做得太小了). 我的感覺是這是有意識地想要 leverage Social Network 的影響力.
    另外想提一點, 印象中有兩篇報導, 一篇指出美國青少年每週花31小時在網路上, 另一篇提到某個年齡層的美國人, 使用 youtube 進行 search 的比重還比用 google 來的多. 說不定, 美國社會對於網路銷售手機的接受度會比想像中的高.

    不過我想問… 要是手機有問題的話該找誰來處理? 寄到 Mountain View G-總部嗎…

  • http://mmdays.com Mr. Mayday

    Mr. Friday 提到 Youtube 行銷, 剛好我跑去看了 Nexus One 的 Channel:
    http://www.youtube.com/googlenexusone
    最顯眼的就是 Google 自己做了一個大大的 Flash 10 app 放在 Channel 上方
    (根據 browsersize.googlelabs, 99% 的人都會看到 xD)

    另外一個值得注意的是, 在這個 Flash app 裡撥放的影片, 左下角有四個 share 到 Social Network 的 icon (失敗的是做得太小了). 我的感覺是這是有意識地想要 leverage Social Network 的影響力.
    另外想提一點, 印象中有兩篇報導, 一篇指出美國青少年每週花31小時在網路上, 另一篇提到某個年齡層的美國人, 使用 youtube 進行 search 的比重還比用 google 來的多. 說不定, 美國社會對於網路銷售手機的接受度會比想像中的高.

    不過我想問… 要是手機有問題的話該找誰來處理? 寄到 Mountain View G-總部嗎…

  • http://blog.eeepage.info 易春木

    Google 的確一直在挑戰與改變這世界的模式,make a change.

  • http://blog.eeepage.info 易春木

    Google 的確一直在挑戰與改變這世界的模式,make a change.

  • http://mmdays.com Mr. Friday

    維修我記得有新聞寫道還是由HTC負責。Google應該沒打算把賣手機當成常態事業來經營,所以維修這一塊還是請HTC幫忙‧

  • http://mmdays.com Mr. Friday

    維修我記得有新聞寫道還是由HTC負責。Google應該沒打算把賣手機當成常態事業來經營,所以維修這一塊還是請HTC幫忙‧

  • http://mmdays.com Mr. Friday

    上面的轉噗連結裡,kivava的討論也頗值得一看‧

  • http://mmdays.com Mr. Friday

    上面的轉噗連結裡,kivava的討論也頗值得一看‧

  • http://mmdays.com Mr. Friday

    To MayDay,

    我錯了,看來現在維修問題處在混沌未明的狀態。下面這篇新聞指出,HTC的客服把Nexus One的維修問題轉給T-Mobile,而T-Mobile又把電話轉回HTC,已經有人來來回回被轉了4次之多。Google的客服信箱又是1~2天才會回,現在售後客服論壇已經塞爆了。
    http://www.computerworld.com/s/article/9143511/Google_faces_deluge_of_Nexus_One_complaints

  • http://mmdays.com Mr. Friday

    To MayDay,

    我錯了,看來現在維修問題處在混沌未明的狀態。下面這篇新聞指出,HTC的客服把Nexus One的維修問題轉給T-Mobile,而T-Mobile又把電話轉回HTC,已經有人來來回回被轉了4次之多。Google的客服信箱又是1~2天才會回,現在售後客服論壇已經塞爆了。
    http://www.computerworld.com/s/article/9143511/Google_faces_deluge_of_Nexus_One_complaints

  • http://mmdays.com Mr. Mayday

    @Mr. Friday,

    That’s what I’m worry about. If Google doesn’t handle this well & quickly, it might hurts Nexus One and weaken public’s confidence on Google pushing direct sale.

    By the way, 我幾天前才逛過的 htc nexu sone support 網頁, 竟然 憑 空 消 失 了….
    http://www.htc.com/www/nexusone/support

  • http://mmdays.com Mr. Mayday

    @Mr. Friday,

    That’s what I’m worry about. If Google doesn’t handle this well & quickly, it might hurts Nexus One and weaken public’s confidence on Google pushing direct sale.

    By the way, 我幾天前才逛過的 htc nexu sone support 網頁, 竟然 憑 空 消 失 了….
    http://www.htc.com/www/nexusone/support

  • CGary

    Google 還要冒一個風險, 這是一個完全破壞遊戲規則的行銷

    Google 為了這自家的手機, 竟然不惜在 Google 首頁最顯眼的地方大剌剌的擺上廣告
    甚至在 Youtube 原本不是廣告的位置擺上廣告…

    “如果Google的行銷模式奏效,可以想見有多少廣告費未來會流向Google的口袋…”

    或許我想得比較負面…如果 Google 這樣硬上的方式奏效, 其實只有一個很大的問題會產生, 就是以後大家要擺廣告費上去真的要考慮一下在可見的未來 Google 會不會有出自家產品時就硬在首頁婊你, 基本上這個版位是不賣的, 你也買不到…這是一個球員兼裁判的好示範

  • CGary

    Google 還要冒一個風險, 這是一個完全破壞遊戲規則的行銷

    Google 為了這自家的手機, 竟然不惜在 Google 首頁最顯眼的地方大剌剌的擺上廣告
    甚至在 Youtube 原本不是廣告的位置擺上廣告…

    “如果Google的行銷模式奏效,可以想見有多少廣告費未來會流向Google的口袋…”

    或許我想得比較負面…如果 Google 這樣硬上的方式奏效, 其實只有一個很大的問題會產生, 就是以後大家要擺廣告費上去真的要考慮一下在可見的未來 Google 會不會有出自家產品時就硬在首頁婊你, 基本上這個版位是不賣的, 你也買不到…這是一個球員兼裁判的好示範

  • CGary

    but, anyway, 我還是很看好網路上直接銷售的未來就是了, 這世界總是會慢慢改變的

  • CGary

    but, anyway, 我還是很看好網路上直接銷售的未來就是了, 這世界總是會慢慢改變的

  • http://blog.ez2learn.com Victor

    我已經快放棄Android了,時至2010年還只支援那幾個少的可憐的國家有付費軟體,和可以賣付費軟體,Google口口聲聲一直說”We are working hard”,說他們在努力支援這些國家,可是一點動靜都沒有,反倒是居然玩起自家手機來,很多開發者像我一樣已經等到耐心快磨完了,到現在能做的事情只有上傳免錢軟體,下載免錢軟體

    在他們的help forum抱怨Google也不甩你

    唯一Google有回應的是這個

    “Hi everyone,

    I wanted to respond to say that we hear you and are working diligently to support merchants in China and other markets. We really appreciate your interest, and thank you in advance for your patience.

    Best,
    Ash”

    上百個中國開發者上去抱怨才有回應,還老話那句 “阿~ 我們正在很努力支援你們的國家”,結果現在看到的盡是Google在玩手機,這是很嚴重的問題,Google得罪電信商,加上電信商很多都自己玩起自己的App market來,到底什麼時候Google才能支援台灣,還有其它眾多國家….,讓人有點覺得好像永遠等不到,快接近放棄的地步,我想很多人可能有跟我一樣的感覺,對Google連個支援國家的時程表或承諾都拿不出來已經厭倦了

  • http://blog.ez2learn.com Victor

    我已經快放棄Android了,時至2010年還只支援那幾個少的可憐的國家有付費軟體,和可以賣付費軟體,Google口口聲聲一直說”We are working hard”,說他們在努力支援這些國家,可是一點動靜都沒有,反倒是居然玩起自家手機來,很多開發者像我一樣已經等到耐心快磨完了,到現在能做的事情只有上傳免錢軟體,下載免錢軟體

    在他們的help forum抱怨Google也不甩你

    唯一Google有回應的是這個

    “Hi everyone,

    I wanted to respond to say that we hear you and are working diligently to support merchants in China and other markets. We really appreciate your interest, and thank you in advance for your patience.

    Best,
    Ash”

    上百個中國開發者上去抱怨才有回應,還老話那句 “阿~ 我們正在很努力支援你們的國家”,結果現在看到的盡是Google在玩手機,這是很嚴重的問題,Google得罪電信商,加上電信商很多都自己玩起自己的App market來,到底什麼時候Google才能支援台灣,還有其它眾多國家….,讓人有點覺得好像永遠等不到,快接近放棄的地步,我想很多人可能有跟我一樣的感覺,對Google連個支援國家的時程表或承諾都拿不出來已經厭倦了

  • Luke

    嗯… 我不太熟悉 Android Market 的運作方式…
    如果我把我的 Google Checkout 位置設成美國… 是不是就可以在 Android Market 賣 App? (賣給美國人) 還是這有牽扯到法律議題? say… 像是國際貿易法之類的…

    但我覺得這樣很不合理, 因為我一直覺得, 在網路上國別 (國界)是沒有任何意義的.
    而且法律制定永遠是落後科技發展的, 不過美國可能已經有相關法規…

  • Luke

    嗯… 我不太熟悉 Android Market 的運作方式…
    如果我把我的 Google Checkout 位置設成美國… 是不是就可以在 Android Market 賣 App? (賣給美國人) 還是這有牽扯到法律議題? say… 像是國際貿易法之類的…

    但我覺得這樣很不合理, 因為我一直覺得, 在網路上國別 (國界)是沒有任何意義的.
    而且法律制定永遠是落後科技發展的, 不過美國可能已經有相關法規…

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