Facebook爆紅對台灣網友的意義是?〈二〉──集體落伍焦慮與盲從行銷

Facebook、微網誌熱潮引發企業主管集體科技焦慮

這一切也許要從今年6月28號,商業周刊大幅報導微網誌開始說起。

businessweekly_microblog

↑商周對於微網誌的報導,上圖為該期封面,直接問你:『你還沒用過Facebook、Twitter…嗎?』,標題是『繼email、手機後,最強的人脈武器』,後面還配了一張炸彈爆炸的蕈狀雲,代表新革命的開始。該篇報導在此

商周的這篇報導後續威力真的很強,因為它一舉引爆了台灣40歲後、資深員工與中高階主管的集體科技恐慌症。

坦白說,這些人會不曉得微網誌是什麼也很正常。這些新興網路服務最初的目標族群是時間多、倚賴網路的年輕人,竄紅至今也不到幾年,而公司主管們長期埋首於工作之間,還有家庭、小孩要顧,都快沒自己時間了,把剩餘精力花在經營網路社群人脈上?大多數人壓根就不會有這種念頭。

而年輕族群的想法更妙──我玩微網誌與社群網站,可是不想讓主管看到──拜託,誰願意把主管加入Facebook、Plurk好友,好讓他發現我在上班時偷偷抱怨同事?門都沒有。這種情況下,主管自然更難去了解這些服務是什麼。

商周這篇報導刊出後,辦公室內最常被主管提到的話題就是:『Facebook跟Twitter、Plurk到底是什麼東西啊?怎麼那麼紅?你們有在用嗎?』然後主管再驚訝的發現底下新進的小朋友還真的有註冊帳號──這下更慌了。這可是商業周刊報導的行銷大趨勢啊!怎麼發生在我眼皮底下但我卻不知道?

facebook_news

這種突然發現自己被拋在科技與商業浪潮之後的感覺,再加上隨後Facebook的小遊戲風潮,引領了這半年來台灣企業突然對社群網站過度熱衷的怪現象。許多在一年前根本不屑聽什麼社群網站經營故事的主管,現在紛紛邀請『網路趨勢達人』來公司演講〈天曉得自己公司內網搞不好還把這些網站封了勒〉,企業人士講座也開始出現『社群網站/微網誌行銷』這種題目,這光景在幾年前真的很難想像。

有需求就有供給。經過這幾個月來媒體的熱烈報導,坊間應運而生許多網路趨勢達人,這些人也許口才便給,有用過社群網站與微網誌,也許會勤奮的早安晚安噗,但是講到真正的行銷實務呢?根本就沒經驗,可是……沒差,反正有許多企業主願意傻傻的買單下去請他們來演講。

至於企業主呢?坦白說,我認為要了解這些服務在做什麼,最好的方式就是自己跳下去玩,請一些『專家』來演講根本就毫無助益…『瞎子摸象』的故事聽過沒?結果到最後,這些企業主大概還是不懂社群網站跟微網誌有什麼差別,但是倒願意投資大把行銷預算在自己不懂的領域。

其實連行銷公司的總經理也不懂Facebook與微網誌的關係?

這是常見的錯誤。Facebook算不算微網誌?

說到底,其實Facebook不算微網誌。Facebook的特點是實名制式的人脈經營,應該稱作社交網站,內容包羅萬象〈有相簿、狀態更新、社團、小遊戲…〉,而後進的Twitter、Plurk等服務比Facebook晚,主要內容只有即時動態更新,由於概念類似網誌但卻有字數限制〈140字〉而有了『微網誌』之稱。可是許多人常把它搞混,原因是:

  • 在台灣紅起來的時間差不多〈在美國紅起來的時間就差很多了,但是台灣人才不管呢〉
  • 登進去的個人首頁看起來差不多,都是好友的狀態更新,而且自從Twitter大紅之後,Facebook每次改版就越像Twitter…
  • 在商周的報導裡也多次提到Facebook,雖然商周沒有把Facebook歸類為微網誌,但它也沒有提到誰是誰不是…
  • 反正都是大家不太了解的網路服務,而且都跟社群有關,都可以跟行銷扯上邊

在這個人人都是專家但都也一知半解的時代,反正嘴砲不用錢〈請使用我是專家產生器〉,各種亂象自然叢生。不過昨天這篇網誌倒是讓人開了眼界:

今天去聽了經濟部商業司和文化大學育成中心舉辦的商業化系列研會.
經驗分享的企業有浩漢設計, Yahoo, 奧美和黑快馬.

下午第一場是由奧美的董事總經理張志浩先生主講,著實令人印象深刻.(他說可以稱呼他為張老師, 但我想指的應該不是網路這塊領域).
題目是“全球微網誌的行銷趨勢及案例分享”
接著他竟然開始講起facebook,
我很想舉手告訴他, 微網誌指的是像Plurk,twitter或者台灣人很少用的tumblr,
而facebook並不是微網誌, 而是一個open app的社交平台.
他也壓根兒都沒提到真正為微網誌的後三者.
我想他也不會知道他們的廣告主Yahoo搞了一個meme, 而痞克邦也將他們的murmur獨立出來.
但我是去研討不是拆台, 而解釋了他八成也搞不太清楚我在講什麼.所以我就像他在當中提到的一樣,
做個網友在自己部落格譙一下就好了,
如果奧美的人真的有在用網路, 幸運的話他們可以search到這篇.
真的非常乏善可陳和缺乏正確性的演說.
如果他的微網誌指的是facebook,
那我想任何缺乏想像力的人都可以知道他的案例一定是講到”開心農場”, 粉絲頁和application.
而且也是非常含糊的帶過,

──摘自春地嬉遊,奧美總經理定義facebook為微網誌, 酷!

該文的留言處還有奧美總經理與該文作者的後續回應,大家可以連過去看看,順便體會一下什麼是真正的微網誌行銷,因為該篇文章後來被今日我最噗系統判定為該日熱門轉噗

好吧,如果該場奧美總經理的演講真的對現場企業主這麼有助益的話,我們應該可以猜測未來幾個月會發生如下事件:

  • 一知半解的廣告主開始花大筆預算委託廣告公司進行微網誌或Facebook行銷
  • 大批以行銷為導向但內容不知所云的Facebook小遊戲被開發出來,或者是既有的當紅遊戲出現大量置入性廣告
  • 雖然部分廣告達成效果,但網友厭煩過多的置入性廣告而紛紛抱怨出走,企業主發現成效不如預期
  • 負面新聞開始出現,Facebook、微網誌行銷熱度退卻

換言之,就是之前發生在部落格行銷的過程又要再重演一遍就是了。大概要等到企業主發現微網誌上面不是只有早安晚安噗,Facebook不是只有小遊戲那時,才是整個行銷關係正常化的開始。

我想釐清的一點是,社群網站、微網誌是真的趨勢沒錯,但是因為太新了,它們自己的商業模式都還在摸索中,雖然大家知道它們具有行銷潛力,但是實務上該如何操作卻還是個難題,尤其是台灣的行銷公司過去很可能也沒這方面的經驗,當然一定也會有好些成功案例,但是企業主應該要好好想清楚自己是不是過分高估了現階段網路行銷的效益。

系列文章:

Facebook爆紅對台灣網友的意義是?〈一〉──『上班偷菜』的真正意涵
Facebook爆紅對台灣網友的意義是?〈三〉──台灣的類似網站到底是怎樣被打敗的?

P.S. 結果寫Facebook半天,MMDays的粉絲專頁似乎設好到現在就丟在一邊,粉絲數超少,連個專屬網址都沒法申請哩。有興趣的人可以用看看:D

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  • 這又再次顯現,台灣人「一窩蜂」及「專家」的奇怪社會現象!

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  • 看到這篇就去加了,我是第25為粉絲XD
    可以用專屬網址了~

    其實看到奧美那篇我挺驚訝的,
    不過這也可以讓我們知道,資訊爆炸的現在,
    資訊是需要被篩選的!

  • 看到這篇就去加了,我是第25為粉絲XD
    可以用專屬網址了~

    其實看到奧美那篇我挺驚訝的,
    不過這也可以讓我們知道,資訊爆炸的現在,
    資訊是需要被篩選的!

  • Facebook不算是微網誌?我們應該思考社群行銷的本質是社群還是行銷?

  • Facebook不算是微網誌?我們應該思考社群行銷的本質是社群還是行銷?

  • 之前雖然懷疑Facebook的性質
    但沒有馬上否認他是微網誌
    照這樣看來~很明顯了
    而且又是奧美這個知名媒介

  • 之前雖然懷疑Facebook的性質
    但沒有馬上否認他是微網誌
    照這樣看來~很明顯了
    而且又是奧美這個知名媒介

  • bubbled

    個人觀點:
    請把社群和社交的意思分清楚.
    Facebook 的特性應該稱為”社交”網站, 而不是”社群”網站
    其”社交”特性明顯, 但是””社群”特性不明

  • bubbled

    個人觀點:
    請把社群和社交的意思分清楚.
    Facebook 的特性應該稱為”社交”網站, 而不是”社群”網站
    其”社交”特性明顯, 但是””社群”特性不明

  • bubbled

    facebook 的特色在於互動. 每個人加入之後, 就開始與真實世界或是facebook 世界中, 認識或不認識的人互動, 但是互動行為並不限定於特定屬性之族群. 這種互動行為以個人為中心, 社交性質明顯, 這是facebook 的基本特性.

    然而相較於社群屬性清楚的網站(例如本身有某種興趣或加入某種社團, 或身為某種粉絲等, 個人特性已經是某個社群領域的一份子, 因為這類的清楚的特定因素而成為該網站會員譬如粉絲俱樂部, 而能與該相同嗜好興趣領域的網友互動或取得更多該領域的資訊), facebook 的社群特性其實並不明顯, 網友加入的原因往往只是因為好奇好玩或是潮流而加入facebook成員, 而並非有特定興趣嗜好(就像加入msn 或噗浪一樣, 是因為網路潮流使然). 除非加入facebook 上的社團或是粉絲俱樂部, 並與之互動, 才開始有社群的意義

  • bubbled

    facebook 的特色在於互動. 每個人加入之後, 就開始與真實世界或是facebook 世界中, 認識或不認識的人互動, 但是互動行為並不限定於特定屬性之族群. 這種互動行為以個人為中心, 社交性質明顯, 這是facebook 的基本特性.

    然而相較於社群屬性清楚的網站(例如本身有某種興趣或加入某種社團, 或身為某種粉絲等, 個人特性已經是某個社群領域的一份子, 因為這類的清楚的特定因素而成為該網站會員譬如粉絲俱樂部, 而能與該相同嗜好興趣領域的網友互動或取得更多該領域的資訊), facebook 的社群特性其實並不明顯, 網友加入的原因往往只是因為好奇好玩或是潮流而加入facebook成員, 而並非有特定興趣嗜好(就像加入msn 或噗浪一樣, 是因為網路潮流使然). 除非加入facebook 上的社團或是粉絲俱樂部, 並與之互動, 才開始有社群的意義

  • 好吧~~用你的說法我們run 一次, 電視的電腦成份低一點 電腦的電視成份低一點, 那麼行銷? 不管是在電視 還是電腦上,只要是有效的平台,你不用在乎他的名字是什麼,因為本質上是行銷,而不是名詞背後所代表的性質是什麼,被外在名牌/定義迷惑,不也是一場笑話,不也是一種盲從嗎?名詞與名詞後面所代表的意義,與他的效用無關,對於行銷來說,如果無效哪管他叫 facebook plurk 或是 哪個名詞? 先不用急著笑別人不懂,先理解自己是不是被製造產品的人所定義的名詞所擺佈 迷惑,忘了那場會議的本質

  • 好吧~~用你的說法我們run 一次, 電視的電腦成份低一點 電腦的電視成份低一點, 那麼行銷? 不管是在電視 還是電腦上,只要是有效的平台,你不用在乎他的名字是什麼,因為本質上是行銷,而不是名詞背後所代表的性質是什麼,被外在名牌/定義迷惑,不也是一場笑話,不也是一種盲從嗎?名詞與名詞後面所代表的意義,與他的效用無關,對於行銷來說,如果無效哪管他叫 facebook plurk 或是 哪個名詞? 先不用急著笑別人不懂,先理解自己是不是被製造產品的人所定義的名詞所擺佈 迷惑,忘了那場會議的本質

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  • To bubbled,

    感謝您的回應。在這篇文章李我的確是把Facebook以社群網站/社交網站同時並用。但是,坦白說我認為以現行的狀況來說,Facebook兩者的特性兼而有之。Facebook當初是以美國大學生通訊錄起家,大批認識的學生在上面互相連結,說是學生間的社群網站其實也沒有錯。anyway…其實我想要表達的意思是social network.

    To imoo msn機器人,

    好吧照你的說法run一次,既然重點是行銷而不是電腦或電視或微網誌或社群網站,那為啥會議不直接改名為『行銷研討會』就好了?該場演講不就說了是微網誌行銷了嗎?

  • To bubbled,

    感謝您的回應。在這篇文章李我的確是把Facebook以社群網站/社交網站同時並用。但是,坦白說我認為以現行的狀況來說,Facebook兩者的特性兼而有之。Facebook當初是以美國大學生通訊錄起家,大批認識的學生在上面互相連結,說是學生間的社群網站其實也沒有錯。anyway…其實我想要表達的意思是social network.

    To imoo msn機器人,

    好吧照你的說法run一次,既然重點是行銷而不是電腦或電視或微網誌或社群網站,那為啥會議不直接改名為『行銷研討會』就好了?該場演講不就說了是微網誌行銷了嗎?

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