Posted by Mr. Friday
今天下午，無名小站辦公室發出公告，恢復了備份下載功能。消息一出，這幾天揪團抗議的網友們自然是非常高興。不過，看到公告內容，我相信許多網友除了高興之外，應該還多了一些情緒是傻眼跟不解吧…。抱歉，我的疑問太多了，限於篇幅，每項都點到為止就好。
備份只有十萬分之六的重要性？
在預告終止九項功能服務之公告上線後，工作人員也有繼續在觀察這些功能的使用情況，發現使用率仍然是相當的低。雖然有少數會員討論，工作人員們認為「使用情況應該是代表大多數會員實際需要這項功能的指標」，所以仍然依照原訂的計畫，在公告了一個月之後把預告的九項功能終止服務了。
但是5/26功能終止服務之後，也許讓一些不必要的擔心更加被放大了，工作人員們一來覺得很奇怪「但是系統統計用的人就很少很少啊（十萬分之六） 」，二來也想設法了解到底會員們真正在意的癥結是什麼？而在做了一些了解之後，發現也許會員們不一定真正會經常需要使用「XML檔案備份」功能，但是長久以來電腦專家提醒大家要常備份的觀念，讓很多人覺得「有備份工具好像比較安心」
首先，這十萬分之六的數字是哪來的？怎麼統計的？
1. 「網誌備份XML下載」的使用率，根據系統統計，大約是0.006% (十萬分之六)，意思是網友使用無名小站的各項功能時，每十萬次裡只有六次是使用這項功能的。
功能使用率是十萬分之六，那重要性也是十萬分之六嗎？
所謂這功能很少人使用, 就代表可以拿掉這表面上看起來是對的, 只是就我私下計算, 無名一天約有一億五千萬的點閱數, 而新增使用者的頁面約使用 1500 次好了, 就使用率不只是十萬分之六,更不是十萬分之一, 而是百萬分之一, 無名會不會因為使用率很低的理由, 把新增使用者功能也關起來呢? 若是這樣的話, 我也不反對啦…
from 黑貘來說
數字低所以就不重要嗎？套個billypan舉過的例子，我家滅火器使用率是0，但我會因此把滅火器拆掉嗎？不會啊…
少了一個使用率十萬分之六的功能，引來網友串連出走、公平會介入調查，你還會覺得以使用率來衡量重要性是正確的評估方法嗎？
系統維護也許會拖慢更新網站的速度，但那是你家的事
不要期待把一些內部的決策資訊揭露給大眾知道，大眾就會站在你這邊。有些問題，本來就是業者要負責解決的問題…
例如一個功能的改版，因為與其他功能有關連而互相牽制，如果改了A但是沒調B也許就會發生異常，在確認這些情況時都讓工程師花的時間更多，開發的進度也無法加快。舉個例子，像是「網誌」要增加一個新功能的話，除了開發新功能的程式之外，工程師還必須檢查其他所有跟「網誌」有關的系統，看看新功能對於原來有的功能會不會產生影響，會的話也要一併調整。這些檢查與調整的工作有時會比「寫新的功能」也許還繁複。
這世界上還有很多很多、很多很多比無名小站還要繁複的系統，我從未聽聞過有公開宣稱以系統維護為由而把功能取消的例子。就算是有好了，系統維護本來就是BSP要做的事情，這種事拿出來說，豈不是讓人覺得無名小站在功能測試、程式模組化、系統維護上都比不上他人嗎？
XML不能讀？
假如會寫程式的人也許才可以把這個XML檔做某些運用，普通人像是老查也許就完全不知道怎麼使用這個檔案，因為市面上好像沒有直接開啟XML瀏覽閱讀的程式。
你確定嗎？要不要去Google一下？
啊對吼無名被Yahoo!買了，應該用雅虎奇摩搜尋才對。
備份到底是用來做什麼的？
這個問題我覺得有必要釐清楚。一般說來，需要備份的時機有兩種：
- 一種是程式或系統有問題，原本應該好好的資料卻毀損了
- 另外一種是使用者「手滑」，不小心把自己的重要檔案給誤砍掉了
如果以業界在外包系統維護來說，通常第一種現象是系統維護者要幫忙復原的。但是第二種情況，通常責任是在使用者這一方。資料是循正常管道經使用者確認送出給刪掉的，系統維護者沒有義務一定要幫你把先前的資料保留下來。再者，如果這是系統維護者的責任的話，那使用者要作弄系統維護人員很簡單，三不五時砍掉一堆資料叫系統人員回復就好了。
純論後者的情況，一般來說是使用者的責任，所以這方面的備份的確也是使用者自己要做好。阿可是如果沒了備份下載功能，是要叫大家怎麼自己備份？更何況，以過去的經驗來看，前者〈系統異常資料消失〉的情況更是所在多有，拿掉備份功能叫人如何安心？
許多人都沒有定期備份的習慣，但這是選擇的問題。你可以選擇備份，或者不備份，但是『沒得選擇』，就又是另外一件事了。
而在做了一些了解之後，發現也許會員們不一定真正會經常需要使用「XML檔案備份」功能，但是長久以來電腦專家提醒大家要常備份的觀念，讓很多人覺得「有備份工具好像比較安心」
老查在這裡要稍微解釋一下，自己家裡的個人電腦，因為我們自己既是使用者又是維護者（家裡的電腦大多是自己在維護吧？），所以我們需要自己來做備份。但在使用網站時，各網站都會以維持網站系統與資料穩定、強化網友使用便利性為責任，以無名小站來說，無名小站有專業的工程師盡力維護系統順暢、備份網站資料庫，讓網友可以放心地使用。
所以勒？這只有講到第一種情況吧。更何況，是「盡力」喔，可不是「義務」喔。
8. 系統中斷或故障
本服務有時可能會出現中斷或故障等現象，或許將造成您使用上的不便、資料喪失、錯誤、遭人篡改或其他經濟上損失等情形。您於使用本服務時宜自行採取防護措施。Yahoo!奇摩對於您因使用（或無法使用）本服務而造成的損害，除故意或重大過失外，不負任何賠償責任。–來源，雅虎奇摩服務條款
搬家難道是不能談的話題？
這是一個敏感的話題，但卻是公平會介入的主因，再者，無名早期就寫過大同資訊部落格搬家程式，到最近還推出搬家小幫手。允許別人搬來，不準別人搬走，已經有妨礙公平競爭的嫌疑。既然已經鬧得沸沸湯湯、人盡皆知了，這篇公告為何不針對這方面的疑慮進行澄清？是覺得無此必要還是避重就輕？
用戶的資料到底算誰的？
這個時候不得不大推Mr. Saturday以前寫過的兩篇文章：
這兩篇文章是以Facebook為例，探討在網路時代，網友寫在網路上的資料，究竟是算網友的，還是算網站經營業者的？
以這次的例子來說就是：我寫的文章，所有權是誰的？如果是算我的，為什麼我不能把我寫過的東西備份下來放在別處？
這個命題已經是更高的層次了。關於這個問題，Mr. Saturday已經有更精闢的敘述了：
但是一旦 Facebook 用這種方式把你的個人資料給吸進去之後，他們就拒絕再把資料用任何方式吐出來，這就是 Robert Scoble 覺得不合理的地方，為什麼 Facebook 可以從別人那邊搜括你的個人資料，但是使用者卻不能把自己的資料再拿出來，這根本就是一個單方面的雙重標準。
「可流動」和「流動與否」基本上是兩回事．你做出了跟 Google 一模一樣的搜尋引擎；或是做出跟 Facebook 一模一樣的 social network，你依舊很難威脅到他們，更何況模仿這兩家公司談何容易．所以 Google 早就有了 Google Data API 讓你去使用他們的服務和聚合他們的資料，一句話：他們不怕你用．Facebook 倒也不必擔心把自己的資料開放出來，畢竟將近六千萬的使用者已經是相當可怕的規模，看看無名小站不過數百萬個使用者，雖然不斷得罪使用者，大家都還是懶得搬家了，Facebook 自然也不會因為資料開放被擊倒。
資料開放真正的意義在於，把掌握資料的權利還到使用者的手中，而不是被任何一家公司壟斷或是掌握．如此我們可以直接預見一個資訊流通更為發達的網際網路．我也期待使用者以後不用再受制於一些惡質經營的公司，能夠確實掌握自己的資料，能夠輕易地用自己寶貴的資料去投好的公司一票．
基本上，備份服務牽涉到使用者究竟對於自己的資料有沒有實質的控制權，還是說一旦文章上了BSP之後就只能任無名宰割。沒錯，這是一個使用率低的功能，但卻是具有重要意義，是無名目前唯一可以讓使用者放心，覺得自己還擁有資料控制權的功能。沒有想通這一點，就貿然把備份功能取消，徒然引起網友的恐慌，代表著無名的決策者的眼光沒有這麼長遠。
一個備份功能，可以牽涉到這麼多的面向，這可以證明用什麼十萬分之六的使用率來解讀功能的重要性，是完全沒有意義的。統計是個好工具，但是胡亂解讀或是擴大解釋數字的意義，反倒是一場災難。諸位在公告裡仍然搞不懂網友為何反彈的工程師，看到這裡，你們到底想清楚了沒？
過去的今天：
- Pubget: 論文下載網站 - 2008
- 快速複製是否為經營網路事業的必備能力 - 2008
- Zune廣告 - 2007
隨機推薦
|
分享 |
從 FeedSky 訂閱所有文章
I was the 6 of the hundred thousand when I moved out to wordpress.com. For whoever gave out this number, they are either insincere or stupid.
The real reason should be to keep bloggers at their site forever.
!!!!!!!!!
那個「十萬分之六」的解讀方法是無名自己寫的嗎？還是大家的猜想？有點難以置信啊…..
本來我以為十萬分之六的意思是，「每十萬個使用者之中，只有六個使用過備份功能」，如果是這樣的話，這個數字解讀仍然是犯了一些統計毛病，而事實上很多機構或報告都犯了這種毛病，所以我覺得也值得寫一篇文章解說一下。﹝我就是正在寫一篇文章說這個毛病﹞
但如果是「網友使用無名小站的各項功能時，每十萬次裡只有六次是使用這項功能的」的話，那正在寫的文章也可以省下，我猜應該不可能有人會這樣計使用率的吧…………..
你好，我是台灣好生活報的總編輯關魚。
拜讀此篇文章後，欣賞其中的觀點並認為值得推薦給更多讀者，
請問是否能授權我網摘到台灣好生活電子報的「網路探索」單元呢？
http://www.taiwangoodlife.org/
網摘方式，在敝報首頁只會出現標題、縮圖和三行文字（約35字），
在列表只會摘錄150字以內，範例如下：
http://www.taiwangoodlife.org/storylink/term/29
讀者要看全篇圖文，都會連回到此處。還請回覆是否同意，謝謝。
個人認為這個議題只對付費用戶有理,文中舉滅火器的例子也不算是好的例子,我們用到槍枝 刀械防身的機會也不少,但是我們卻不會無端帶著刀械在身上不是嗎?我們也不會因為每天可能都會下雨;天天帶著傘,不是嗎?備份的使用我個人認為情況應該不多,至少沒有想像中的多,除非這個備份是自動的,否則會天天備份的機率;平心靜氣來說真的不多(我說的是一般使用者),我們沒有必要為了達到目的努力去找出許多的理由(尤其是特例去舉證自己的正當性),事實上;系統的每一個功能都可能是必須的,對於免費的使用者來說,功能越多越好;但這種心態真的健康? 要談事情應該站在彼此的觀點看看對方心理想要什麼,而不是只用自己的觀點去解讀事情,對與自己意見相左的人應該多一點包容,而不是嘲諷他的觀點這樣也許可以讓你的分析更平衡一點,愛自己的敵人,而不是竭盡所能的譏笑他,你的觀點與分析也許精闢,只是失去了平衡
給樓上兩個無名小站的護航者
今天無名小站不是叫你不要拿傘（備份功能），而是直接把傘收走，比喻要用也要用對地方
另外XML備份功能很大的部份是要搬家來用，允許別人搬進來卻不讓自己用戶搬出去，這難道是合理的商業競爭手法？另外你說真的很少用，對啊，那修改密碼、新增用戶也真的很少用，要不要請無名關掉這個功能，很多功能是BSP『應該』提供而不是『額外』提供，如果XML備份功能這麼額外，那為甚麼世界上其他『免費』BSP都有這個功能？
此外使用者希望功能越來越多有什麼不對？無名小站也不是良心事業，他也有廣告收入，提供好的服務本來就是應該要做的事情，使用者幹麼去同情廠商應該怎麼做，反正公平競爭，如果無名小站這麼可憐，那我們也不用同情他，直接搬家到別的BSP，不用在那邊幫他護航。
另外你說這篇文章偏頗、不平衡、落井下石，哪請你針對文章中的論點做出反擊，而不是在那邊叫說『這是篇不中肯的評論！』，哪邊不中肯？就一點話都講不出來。
“您弄錯了—我根本不是無名的支持者”,我使用yahoo或無名的資源可能比您少很多,您說的都正確;經營者應該提供更多更好的功能給使用者,不過;別忘了,您是使用者而不是經營者
無名或是其他服務提供者,他們的經營以謀求股東最大利益為考量,無可厚非;您說的都有理,前文提到這文章分析精闢;個人無置喙之處,之所以說失去平衡,主要的立論在於這文章是從單一方向去討論這個問題
事實上; “為甚麼世界上其他『免費』BSP都有這個功能？” 這句話的問號不是在後面而是在這句話的本身,經營者能夠做出對自己服務最有利的選擇,而在外頭搖旗吶喊自以為是正義使者與那些反唇相嘰的支持者與反對者,只是這個生意中的一環,既是如此;何必指明道性追殺與你意見不同的發言者?這可能是可較有趣之處,不是嗎?從您文詞犀利的回文來看,您所在意的並非備份而是搬移站台;那麼這問題的根本不是明朗了嗎?那麼處處以備份為名的文章;看來理由就變程式一種特例,不是嗎?
我還是要再一次強調,我並非無名的愛用者,我對您的發言沒有任何反對或支持之意,因為那跟整個問題是本質無關
To 6F關魚,
歡迎引用, 謝謝!
其實我到現在還是搞不太懂，無名的 XML 下載功能真的沒有用啊，有誰能夠用下載的 XML 備份回無名去？應該沒有辦法吧！
雖然無名把答應給網友的服務說取消就取消讓人很不爽，但經歷過 Javascript 取消（沒有回來）、相簿熱鍵不給免費使用者使用（有回來）等等的事情，XML 備份下載會消失似乎很像他們會幹的事情…
網友們應該要向無名爭取「真正的備份/還原功能」，把焦點放在數字上或是是否恢復 XML 下載，只是讓無名繼續出名而已…～～～
陰謀論,無名原本的計劃是:
取消xml備份後的兩個月後,有名蠢站的新公告如下:
“鑒於許多網友殷切期盼之下,本站再度推出新功能…網誌備分功能,這個功能和之前的xml備份不一樣喔.
經過工程師努力修改程式之後,可將網誌備份成一個人人都看得懂的文件檔,而不是一個無法閱讀的xml喔~!
但是使用此功能需具備金卡會員資格,並且備份一次需扣30天VIP的資格喔!”
但現在在與論及害怕公平會介入調查的情況下,有名蠢站不得不重新開啟此功能.
此時老查心中想的是…這些該死無知的鄉民,又害本公司少賺了一筆.
再度強調,一切都只是我瞎猜的陰謀論啊~!
為了股東利益考量無可厚非,但以似是而非的理由來掩飾才讓人生氣.
假如備分這麼不重要的話,無名網站自己的系統是不是也都沒在做備份呢?
還說什麼電腦專家的提醒,讓人覺得有備份工具比較安心,那麼無名自己的電腦專家是覺得沒有備份也一樣安心嗎?也不必長啦就一個月好了,無名的系統一個月完全沒有做備份,看你們的電腦工程師們晚上會不會睡得著覺.
其實他們恢復功能時，簡單的說順應過千會員的留言抗議，別披露那個數據，相信事件早就落幕了吧？唉……
既然總算又終於懂得使用者求的也不過是「安心」，就該明白其功能實際用量並不大於其維護功能，何苦還重提當初撤下的動機呢？告訴所有人，BSP竟然忽略／輕忽了其「保險／保障」的重大意義之後，還是覺得當初的動機沒問題嗎？？？未免太……白目了（我找不到別的形容詞了）
Mr. Friday：
這篇的網摘已經收到台灣好生活電子報了，謝謝：
http://www.taiwangoodlife.org/storylink/20090604/889
備份沒人說不重要,您可以參考其他與您相同觀點的發言,事情的本質不在是否備份與否,而是你把我原先有的東西拿掉,讓我不能移站(這是一個看起來比較充分的理由),但這與事實無關,我不知道這個數據的真實性,我也沒說這數字是真的或是假的,如果依照 “這個標題來論事”,我們應該要有真實的數據來就事論事,而不是找很多理由或是情緒來說明自己的正當性,這才是我發言的初衷,簡單的說不應該用情緒去評斷一個數字的真實性,因為這與命題無關,這也沒有可辯之處;哪天你進了yahoo 拿到數據後再孻評斷萬分之六是真是假,否則拿另外的題目來談吧~不是嗎?
只能說無名這個決定….我不驚訝，
實在有太多有趣又噴飯的案例了！XD
To imoo大,
我看文章裡面並沒有探討數字是真是假,
重點應該是
“功能使用率是十萬分之六，那重要性也是十萬分之六嗎？”
所以並沒有您說的
“用情緒去評斷一個數字的真實性”的問題…
也許您應該把文章仔細看完再發言
不要只看標題就急著幫無名護航
備份是十萬分之六~ 但是想搬家的可能是百分之六以上~~
好博客！http://www.xianyun.info
to imoo
你舉的例子應該這樣解釋，是的，我們不會因為下雨 所以每天帶著傘
但是我們有選擇今天出門「要不要帶傘」(要不要備份)的權利，這篇文章就是在說明這點，今天無名小站把「傘」(備份)收走了，所以就算哪天你想帶傘(備份)；很抱歉，是不行的…
而無名小站提出拿掉傘(備份)的論點更是讓人無法接受。
這種手法，充其量就是想增高使用者出走的門檻罷了。