另外，這篇文章本意是在講客服這件事本身。事實上從技術層面上來講，泡菜公主的事件並不是因為無名的網站不好，而是泡菜公主的圖片存放空間OVI似乎封殺了無名，然而在顧客求助的同時，無名的客服態度卻導致泡菜公主直覺的認為是無名的問題。這是很值得思考的現象。

詳見泡菜公主的新文章 “請問無名小站是什麼?” ：http://www.wretch.cc/blog/bluerin1984/15429342

最近真是風起雲湧，一下是密斯特六的事情，一下又是彎彎噗浪了一句話，直接演變成網路文筆＼觀念大戰這件事情。其實有這麼嚴重嗎？

就小弟個人淺見，無名小站的客服做的好不好，不在乎。俺比較在乎的是，為什麼一個營運的商家必須「畢恭畢敬」的去向知名的消費者跪？

這件事情其實彎彎大人的一句話只是個火點，說真的俺想，火起非彎大之願，但火就是這樣燒起來了。俺個人認為不管無名服務或客服有多爛，或者今天是pixxxx或者xuixx發生這樣的事情，社群營運跟部落客（不管知不知名）都還應該是要站在一個對「彼此的尊重」上來考較這件事情才是真的。

俺最在乎的一句話，由知名部落客所言，且拿來引用：「彎彎這一噗中的討論，讓俺見識到全世界最不會做生意的企業客服。國內MBA行銷課應該要拿來當經典範例的。」

俺個人其實什麼都算不上，只是對這句話中的意思非常的感到弔詭，因為是一位知名的意見領袖、知名的部落客，所以全世界就得跪著趴著逢年過節去上香嗎？這讓俺想到過去的出版社編輯與大牌作者之間的關係。無時無刻找藉口去拜訪，東帶西帶拿著禮物巴結，現在演變到知名部落客對於使用者付費這件事情也可以藉著名氣賴過？（俺知道彎彎沒這意思，其他的發言者就……其實也不太清楚XDDDDD）

俺知道俺說的過分了，其實大家都沒這個意思。

只是俺總覺得這樣看下來，依一個小小網民的無知想法而言，這豈不是跟過去封建時代「家中有人京當官，鄉里街坊我為王」同樣的感覺？

俺只是來亂的，其實，俺講什麼也沒差。而且俺對無名，爛的傳言俺也是頗有同感，使用上也就是平平淡淡，從來不去買什麼vip，也幾乎不用他們什麼功能。不過，對於「彼此的尊重」這件事情上，俺覺得，俺非得透口氣才能讓俺度完這週末。

看著另外一件抄襲事件之後的追擊又開始在推特上展開，或許，人生就是這樣。

看了2篇關於彎彎事件，
更覺得無名在服務結構上出了很嚴重的問題
因為，部落客是部落格的靈魂，若沒有一群寫功、攝功高強的部落客及更多群明星部落客的粉絲在上面活動，
那這個部落格網站就如一灘死水，再有生命力的魚，也會死掉。
我覺得，無名小站社群經理的解釋，依然多餘，就直接給彎彎永久VIP，再道個歉，讓事件平息，就好啦。事情會過去的。

何必去管彎彎要不要架自己的blog，即使彎彎要架自己的blog，無名更要徵求彎彎同意，做每篇文章的連結，不然明星一一出走，經紀公司要怎樣活?
無名甚至可以跟一些明星部落客簽約，當他們的經紀人，幫他們出書、安排活動，部落格網站可以經營的事業範圍又更廣了。

1.溝通很重要，主動出擊、主動溝通不是更好嗎?就不會有彎彎事件，負面分數就不會升高啦。
2.品牌很重要，但是品牌不是神主牌。當你覺得品牌形象不好時，不是抱著少做少錯的心態吧，而是要主動出擊，提升好的知名度，也提高品牌形象。

經理，該是你要主動出擊留下明星部落客的時候了，經由他們來幫你說”無名變得很棒”，那 無名的形象不就可以加分了嗎?
加油!!
以上是個人淺見….

“bestguy於2009/02/26 11:55回覆

其實我在無名小站也有一個網誌，而無名小站與Yahoo!奇摩部落格都是同一個團隊分工在經營。
我是2008年1月1日才加入無名工作的，這個部落格經營得比較久，所以還是保留，讓老朋友有辦法找到我，希望有解答您的疑惑。”