今天換個不一樣的開場白, 從地圖日記創立的第一天, 我們就希望能做一個可以外銷的網站, 但就像賣東西一樣, 要賣東西之前, 一定要知道顧客是誰, 顧客的需求如何, 網路雖然是個無遠弗屆的高科技產品, 但是, 對於牽涉人群互動越深的服務, 卻是很地方文化性的, 我們想要作美國市場, 但是這裏的人都想些什麼呢? 剛好我們今天的行程分別接觸了”網路公司”, “矽谷創業家”, “美國網友”, 或許把這三方的想法拼湊在一起, 大家會比較了解美國市場的狀況。
1/22… 天氣: 早上晴, 下午又開始下起討厭的雨了
氣溫: 比前二天好了一點點
活動範圍: 和昨天差不多
Part 1: Andy今天見了一個網路創業家 + 參加了 Google 的 Informaton Session
早上睡飽起床，看一看時鐘發現才四點而已。接著一整個在床上翻來覆去，怎麼都睡不著覺了，於是一邊用咖啡機泡杯咖啡，一邊轉著電視胡亂看看。忽然想起前幾天一位朋友談起我們網站之前得到的一些媒體曝光，他說要在美國做這樣的事情幾乎是不可能的。主要的原因是頻道數目差不多的情況下，除非是很重要很新奇的事情，不然是上不了新聞版面的。在這個環境下，一個話題要被大家炒熱的困難點也很高，於是口耳相傳造成的 network effect，好像真的幾乎是所有網站流量攀升的主要辦法。對應到我剛回台灣的時候發現台灣的網站總是一窩蜂的辦活動，可能很難說那個好那個壞，只能說一個 model 能在一個市場搞起來，但到了另一邊，可能一敗塗地。
中午和一位在灣區也在做網站的 Stanford 學長見面，他正在開發一個網站，是一個為特定族群量身打造的工具，不過因為還沒正式上線，所以還不能曝光。學長給了一些我們在美國發展的建議。其實也真的蠻佩服他能閉關打造他的程式這麼久的時間，我想到我剛開始開發網站的時候，自己一個人在家三個禮拜就受不了，非得要找個咖啡店才能靜下來做事的那段時間。這場會面的另個啟發，就是我們要在美國做社群的這個想法，可能真的是蠻難的，因為這絕對不會是我們的專長，但是如果調整一下網站的路線，變成一個工具型的網站，或是加上些別人進不來的門檻，那我們的價值會高上許多。
傍晚 Google 在 Stanford 校園辦了一場 information session，有個空檔我們就過去參加，下雨天加上下班時間，穿越矽谷的 101 公路整條動彈不得。每個學期，都會有很多大企業到 Stanford 去與學生面對面溝通，除了介紹公司外，更重要的是吸引大家去應徵工作。以前在 Stanford 唸書的時候，我也去過了兩次 Google 的 information session，那兩次的人數都比今天少了許多，這大概也反應了這幾年 Google 不管是在股價或在營收上成長的力道。今天的主題相當切合學生的需要，告訴大家每個 position 在公司裡的工作以及要怎麼準備相關的 interview。和其他公司比起來，感覺 technical background 幾乎是他們對 PM 的必要要求。我看了一下參加學生的簽到，幾乎全來自 CS 和 EE。這邊的網路公司真的很有活力，有辦法找到最好的人，做最好的事。這樣的環境真的很令人羨慕。(這篇文章最上面那張照片就是翻拍於我們在Google活動中拿的手冊, 上面Google 創辦人 Larry Page 用最簡單的字告訴大家 Google 要最好最聰明的人, 從文字中就可以感受到一間公司經營時候的信心)
Part 2: Jerry 今天針對美國使用者舉辦了一個小型的 focus group
以前在學校上行銷學的時候, 先了解消費者要的是什麼一定是在進行任何行銷策略前的第一步, 當我們服務在去年 9 月把英文網站丟上線後, 一直沒有機會真正和美國市場的使用者面對面, 很多決策的改變都來自於”揣測”, 這也是服務發展中一件很危險的是,今天我們在灣區舉辦了一個小型的focus group, 我們一共找了 9 位美國網友來參加這個活動 (有圖為證如下哦!!!)
在短短一個多小時的活動中, 我們發現美國使用者和台灣使用者的行為真的很不一樣, 對”美”的觀感也不一樣, 台灣網友比較喜歡可愛的東西, 美國網友卻會覺得太可愛了, 台灣網友喜歡地圖日記的互動感覺, 美國網友比較偏好地圖相本的地理定位功能,很多美國網友的答案甚至跌破了我們的眼鏡, 因為這樣的答案和台灣網友剛好是完全相反的,這一切差異來自於彼此文化的不同, 不是那麼容易就可以用自身經驗去揣測的, 有了這次的經驗, 建議想要進軍國際市場的網路服務, 先看看目標網友在哪, 找個簡單的咖啡館, 來辦場 focus group 吧!!!
Jerry 會後小記
今天下午趕著要去參加 Google 的 Information Session, 沒想到開車途中剛好就經過 Google 的總部, 雖然在趕時間, 不過還是順道拍了幾張照片,有時候覺得一個產業的群聚效應是很可怕的, 就像台灣的竹科一樣. 在這裏, 開車隨便都會經過一些全球有名的軟體或網路公司, 當群聚效應產生時, 人才也會慢慢集中, 在這些正向循環下, 其他地方的公司要和矽谷的公司競爭人才就變得比較不容易了, 希望台灣的軟體產業有一天也能形成自己的群聚效應
過去的今天：
- [客座] 從「小處」來看口碑行銷 - 2008
- [客座專欄] 社群網站MySpace 的竄起與驕傲 - 2008
- Galaxy IT：網狀的搜尋技術 - 2008
- [MMDays 專欄] 社群網站研究: 我們學到了什麼? - 2008
隨機推薦
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所以我滿好奇如果說，地圖日記要外銷…主要外銷技術嗎？因為看起來他們的民情是比較不同的，不喜歡可愛，那麼做怎樣的改變美國人會比較喜歡哪？而且照理說美國那麼大，地圖式的日記應該會更多元化才對。（但我記得Google map也有提供類似的功能？）
拍寫小的其實並沒有很懂這塊，但我純好奇啦
我們會期待將地圖日記服務介紹給全球的使用者使用, 所以也才會有這次的美國行, 也才會需要更多的海外資金投入, 但相對的, 當資源進來時, 我們就需要馬上在美國建立一個當地的團隊, 因為這些文化上的東西是天生而來的, 不是當地人是不會了解的
剛好讀到順便幫你們打打氣。相信如果核心抓到，需要的只剩下到北美來做當地化的調整。但是可想而知的就是如果要在北美成功，可能要用北美的文化模式來走。幾乎每個海外企業到了一個新的國家最後都會發現文化的差異真的太大了。
過去成功的經驗不代表可以馬上複製，但是還是很高興有台灣的網路公司有要去參加DEMO。
加油吧…