以Amazon來說，顆星制度可以說是recommendation system。消費者點了該產品的詳細網頁可能是因為它4.5顆星。

但是在購買之前，很多人會參考其它消費者所寫的recommendation，有時候是正面，有時候則是負面。大部份都是已經購買該產品之後所寫的review，也就是你所提的”體驗”。我想這部份視為口碑應該沒問題。

其實，recommendation system本身也有可能是口碑。例如某些電腦書籍的封面會特別標明”Amazon五顆星評鑑”。

最後一段所提到，”以自身的人際網路尋求「推薦」”，我想這應該是先後順序的問題。畢竟我們比較信任自己的朋友，而不是比較信任陌生人。
例如買數位相機，當然我們會先問自己的親朋友好。但如果認識的人都沒買過數位相機，網路上的recommendation就會扮演口碑的角色。

以Amazon來說，顆星制度可以說是recommendation system。消費者點了該產品的詳細網頁可能是因為它4.5顆星。

但是在購買之前，很多人會參考其它消費者所寫的recommendation，有時候是正面，有時候則是負面。大部份都是已經購買該產品之後所寫的review，也就是你所提的”體驗”。我想這部份視為口碑應該沒問題。

其實，recommendation system本身也有可能是口碑。例如某些電腦書籍的封面會特別標明”Amazon五顆星評鑑”。

最後一段所提到，”以自身的人際網路尋求「推薦」”，我想這應該是先後順序的問題。畢竟我們比較信任自己的朋友，而不是比較信任陌生人。
例如買數位相機，當然我們會先問自己的親朋友好。但如果認識的人都沒買過數位相機，網路上的recommendation就會扮演口碑的角色。