Posted by REX
長久以來我們都在追尋一個答案，那就是人們為何願意參加一個社群，為何願意付出忠誠度與信任。為了得到這個問題的答案，我們從各個角度切入分析；從人類社會中日益重要的資訊共享需求觀點，我們發現了社群中的資訊更新速度越快、意見領袖越多、會員互動的密度越高，那麼這個社群便較能贏得信任與忠誠度；從社會學的人際網絡觀點來看，當這個社群中個人的強連結越多，此人對社群的信任便會提高，而將日常生活中部份人際溝通需求轉移到網路社群機制當中；從人機介面的觀點來看，便於使用的介面設計會讓初次使用者降低使用上的障礙與學習成本，色彩、圖樣等視覺的設計也會影響使用者的接受度，與對該社群的信任程度。
針對以上的觀點，我們試著開始進行某些量化的研究，例如：人們在社群資訊更新頻率達到何種程度之後，會開始對社群產生信任感、當一個社群成員的好友名單中有多少位實體上的朋友或是認識多少位網友之後，會開始對社群產生信任感、網站人機介面設計以及色彩學對人們的影響是什麼、要做到何種程度的便利性才算是一個讓人信任的社群。
在研究的過程中，我們發現問題並沒有這麼單純。從心理學的觀點來看，人類之所以會對其他人事物產生信任感，背後的因素相當複雜。安全感、便利性、利己性都只是一部份，當面對時間、背景環境不同的客觀外在環境時，這些因素的權重又會因之改變。於是，我試著翻出過去做過的消費者訪談紀錄來看看是否可以找出一些端倪，結果我發現，其實很可能信任感的來源只是一個極短暫的「瞬間印象」，在這個可能不到一分鐘的時間當中，一個人已經可以判斷出該對其他人事物付出多少信任感，而這個信任感在日後持續的交互關係中能夠被改變的，可能已經不到三成，也就是說，在極短的時間內，社群的加入者已經決定了七成以上的信任感。
在得到這樣的假說之後，我突然覺得相當有趣。假設我們最後證明的這個假說是對的，那麼當一個使用者必須在這麼短的時間內付出信任感或是拒絕信任一個社群時，他們的腦中都在想些什麼？我想應該不是在逐條判斷每個信任因素對他的重要性，也不是透過仔細瀏覽社群、參與社群活動來建立信任感，而是一種「氛圍」。
這個「氛圍」大體上來說，可能來自使用者一打開視窗看到的第一個顏色、第一個社群成員的大頭照、第一則話題，這些具體的事物便是形成這個「氛圍」的要素。重點來了，如果以上都成立的話，那這個氛圍的營造便是「成立社群、活絡社群」的關鍵，掌握了每個消費者族群所需要的氛圍，便能創造出屬於每個市場的社群，有了每個市場的社群，我們才能夠有效收集消費者口碑來進行口碑行銷，不論這個社群是否必須完全依賴網際網路。
當然，這樣的研究會持續下去。或許最後的答案是一個固定的模組加一條方程式，不過我相信不論這個真理以何種方式呈現，那應該都會對人類社會有幫助。
過去的今天：
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有關瞬間印象
或是第一次的印象(imprint)
即使和電腦運轉的方式不大相同
也就是說 不是一條一條 條件判斷
不過我想瞬間印象
或許也是從小到大慢慢累積培養訓練出來…在那瞬間才表現出來
譬如說嬰兒的瞬間印象 和大人的瞬間印象 應該會有所差別了
這部分可能要參考發展心理學了…我想唸不過目前還沒唸過就是了…
————-
其他想法是…
瞬間印象…如果要對應電腦的運算的話
也許embedded system(嵌入式系統)可以比擬
不過我不是專攻嵌入式系統 所以說個大概
嵌入系統就是要做瞬間運算…所以設計上也會有特別的設計
這是題外話…
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再談到人腦
人腦有比較基底的組織…這些區域和本能反應…或是情緒有關係(杏仁核amygdala)
這部分也是屬於演化上比較早期產生的區域
但是人腦比較外層的部分…是皮質(cortex)的部分
和理性,決策,語言,視覺功能 有關係
算是演化上比較晚期產生的區域
然而人腦同時有這些部分 每一部分也很重要(沒有情緒功能 和沒有語言功能 都很嚴重)
所以產生出來的行為就是 早期獸性 以及人性 感性 理性 綜合出來的行為
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這種綜合行為,可能就代表行銷
不一定就是感性only就是了….理性可能也是有某種關係就是了…
這大概就是我的想法
感謝您的補充!