網路時代,你的個人資料到底歸誰所有?一瞥使用者在 Facebook 上的新營利模式

Posted by Mr. Saturday

觀察 Facebook 這一家公司很有趣的地方在於,我們可以看到一個身為前鋒的 social network,在市場上是如何地去試驗公司本身與使用者的關係,以及這些試驗出來的結果.而且三不五時這家公司總是會意外地扯出一些我們沒有料想到的議題.雖然多少抱持著一些看好戲的心態,不過 Facebook 作為 social network 的最前線,他所受到的教訓絕對也是一些跟隨者必須牢記的.

前幾天 Facebook 創辦人 Mark Zuckerberg 在 blog 上公開對外道歉,這個道歉是針對外界對於他們的新廣告系統 Beacon 的反彈,Mark 在他的 blog 之中宣稱,當初他們之所以會推出這個廣告系統,並且採用 opt-out 的模式,是因為不想要讓這個廣告系統打擾到使用者,確保使用者有很順暢的瀏覽體驗,所以他們選擇把廣告系統做的事情通通隱藏起來,在使用者未察覺的情況下,把他們的購買行為主動廣播出去,如此可以省去使用者還要自己選擇廣播的麻煩.其實這個道歉看起來,有點搔不到癢處,畢竟大家質疑的是當初 Facebook 為什麼作出這種不尊重隱私權的決定,選擇了自動廣播,而不是自動不廣播,這與使用者的瀏覽經驗根本是兩回事.畢竟很明顯地,採用了 opt-in 的模式,我們同樣可以不打擾到使用者.因此這個道歉啟事被很多人認為是避重就輕,毫無誠意.Mashable! 在第一時間針對這個道歉啟事舉辦了投票,結果有四成的人認為 Facebook 的道歉已經太遲了,兩成五覺得道歉可以接受,剩下的人認為根本沒人在乎這些隱私權的問題.其實由 Changing Way 這個 group 做的簡單調查也顯示,有九成的 Facebook 使用者根本不知道 Facebook 的新廣告系統 Beacon 是什麼東西

這個結果告訴我們,消費者總是不知道業者把他們的個人資料拿去做了些什麼事情 (即使 Facebook 已經這麼大張旗鼓地推出這個廣告系統,竟然還是有九成的人不知道這是什麼東西),消費者和使用者常常也是一直採取不在乎的姿態,即使知道了,他們也不會關心.這個調查結果也顯示出我之前提到的,Facebook 調整廣告系統之後,對於自己有多麼不利:不在乎的消費者,是不會主動去加入這個廣告系統的,倒也不是因為他們討厭這個廣告系統,而是因為他們本身就是被動的.這個廣告系統也扯出了一個案外案,那就是 Mark Zuckerberg 被紐約時報的一個記者 Louise Story 踢爆,說 Mark 在 Beacon 的發表會上公然誤導他們,Mark 一開始跟這個記者說廣告系統是採用 opt-in 的設計,結果後來廣告系統被越來越多人攻擊之後,這個記者才發現原來廣告系統從一開始就是 opt-out 的設計,可口可樂這一家一直在 Facebook 上買很多廣告的最大廣告主,也認為 Facebook 一開始就以誤導的方式引誘他們去採用 Beacon.結果現在可口可樂決定採取觀望的態度,因為他們認為這個廣告系統可能會因為隱私權的問題,破壞他們與消費者的關係.這個事件讓 Beacon 這個才出生一個多月的廣告系統又蒙上了一層陰影.

或許一個道歉可以暫時消除外界的雜音,不過 Facebook 的麻煩事情還真是一件接著一件來,一波未平一波又起:最近有一家公司叫做 Weblo,這家公司開發了一個 Facebook Application 叫做 interNET Worth,你在 Facebook 上安裝了這個應用程式之後,就可以自己在 Facebook 上面和 Weblo 一起合作賣廣告賺錢!interNET Worth 還會幫你評估,你在 Facebook 上面的個人資料價值多少錢!Weblo 這家公司的想法是,使用者為了這些網路公司貢獻了這麼多的個人資料,他們應該為此拿到一些實質的金錢回報.所以,Weblo 希望使用者一起來賣廣告,讓使用者在自己的 profile page 放上 Weblo 提供的廣告,賺來的錢就由使用者和 Weblo 拆帳.Weblo 評估個人資料價值的方法大概是:一個使用者在上面的資料越多或是朋友越多,就表示這個使用者要是賣起廣告,就會有很多的人看到這個廣告,效益就會比較高,這就代表這個使用者的個人資料比較有價值.

Weblo 這家腦筋動得很快的公司,可以說是扯出了現在很多網路公司與使用者之間的矛盾.就是使用者的資料到底應該是屬於誰的?是屬於使用者自己,還是屬於那些提供服務的網路公司?Facebook 當然不希望使用者在自己的頁面開始賣起廣告,所以他們對於使用者和 Weblo 這個應用程式感到相當困擾,但是目前還不知道怎麼回應,只對記者說他們不允許使用者自己在上面放廣告賺錢,因為怕使用者的介面太亂 (這個理由其實還滿爛的,現在一堆應用程式已經在上面飛來飛去,使用者頁面早已亂了),不過目前 Facebook 並沒有做出什麼動作.畢竟上個月已經被自己的 Beacon 廣告系統搞得灰頭土臉,現在要是一下子又作出一些讓使用者感覺到不友善的行為,對於整個公司的形象無疑是雪上加霜,也難保不會又扯出更大的問題.

使用者拿自己的資料來做生意看起來似乎是天經地義的事情.不過卻是 Facebook 不想看到的事情,畢竟 Facebook 在這種使用者自己營利的模式下一點賺頭也沒有.好吧,那麼我們來看看 Facebook 網站上面長達四萬字的使用條款 (Terms of Use) 是怎麼說的好了.我在裡面翻了半天,找到有關使用者個人資料的部分是在 User Content Posted on the Site 這一個章節,不過章節裡面並沒有明確規定使用者是否可以在網站上拿自己的資料來賺廣告錢.但我倒是發現了一段相當令人耐人尋味的文字,引用如下:

By posting User Content to any part of the Site, you automatically grant, and you represent and warrant that you have the right to grant, to the Company an irrevocable, perpetual, non-exclusive, transferable, fully paid, worldwide license (with the right to sublicense) to use, copy, publicly perform, publicly display, reformat, translate, excerpt (in whole or in part) and distribute such User Content for any purpose, commercial, advertising, or otherwise, on or in connection with the Site or the promotion thereof, to prepare derivative works of, or incorporate into other works, such User Content, and to grant and authorize sublicenses of the foregoing.

各位看到上面那一段紅字了嗎?基本上,這一段文字的意思就是「我們可以拿你的個人資料做任何事情」.我相信天底下會去看網站或是軟體使用者條款的人,絕對是萬中無一,大家一看到使用者條款,馬上就按下「同意」按鈕讓它消失了.但是根據上面的這段文字,在你按下同意鈕的那一瞬間,你已經允許 Facebook 去隨意使用你的個人資料了.聽起來相當地具侵略性.

Mr. Fool’s Day 之前也在他的文章 「FACEBOOK 不是不踩,只是換個方式偷偷再來…」中提到 Facebook 的使用者即使在登出了系統之後,在之後網路上的行為還是會被 Facebook 繼續追蹤,引述如下:

就在改成收手的後一天,美國 CA 公司的一位資安研究人員發現,Facebook 在使用者登出它們的站台後,竟然還會持續追蹤使用者的一舉一動。使用 Beacon 合作的 3rd party site,在上面活動的一舉一動,會回傳給 Facebook。而若使用者 John 在 facebook 上曾經勾選過 Remember me 的選項(即使已登出),在傳回去的資訊上還會將這些活動跟 Facebook 的 John 關連在一起。

而且,Facebook 並沒有提供任何「可以阻擋傳送資訊」的選項可供取消。

這也…太誇張了吧…不是不踩…而是換個方式偷偷大踩特踩。

我們以為 Beacon 的洩漏尺度以及 opt-out 已是直接大膽的粗魯舉動,沒想到 Facebook 直接宣示了它們的膽大包天…

現在加上我翻出來的那個條文綜合起來,Facebook 對於使用者資料所掌握的程度,實在是相當可怕.倒是這一次 Weblo 這家公司直接衝進了 Facebook 裡面要讓使用者一起賺錢,結果引起一些使用者開始思考:「我自己的這些個人資料,Facebook 憑什麼去管我怎麼使用?」這對於 Facebook 無疑又是另外一個警訊,也同時把 Facebook 又帶到一個更艱難的問題之上.Facebook 為使用者創造出來的價值和回報,是整個網站裡面使用者自己建立起來的人脈,但是沒有實質的金錢.現在使用者用自己的資料在上面賺錢,是否又算是合理的行為?我相信這又要引起相當多的爭論,而且 Facebook 似乎又要被迫站在與使用者對立的那一邊了.經營一個 social network,問題還真是多.

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  • Google 的條款不也長的差不多@@?
    http://www.google.com/accounts/TOS

  • Google 的條款不也長的差不多@@?
    http://www.google.com/accounts/TOS

  • 差很多吧 =.=
    Google 有關於隱私權的條款在這裡: http://www.google.com/privacy.html
    至少沒有像 Facebook 那樣, 直接挑明說, 我們可以把你的資料拿來做任何事情

  • 差很多吧 =.=
    Google 有關於隱私權的條款在這裡: http://www.google.com/privacy.html
    至少沒有像 Facebook 那樣, 直接挑明說, 我們可以把你的資料拿來做任何事情

  • 網路的個人資料到底會被如何利用,本身是很值得探討的問題。
    我之前寫過一篇: 今日的網路資料,未來的歷史研究!
    http://www.wretch.cc/blog/nevercool&article_id=6452622
    不過那篇主要是想像未來歷史人物的隱私問題。

    但在現今,一般人的網路個人資料隱私,其實也有很大的隱憂了。
    Facebook的「我們可以拿你的個人資料做任何事情」這點有點誇張。
    (希望它們要學學 Don’t Be Evil)
    也許要靠政府的法令來規定網路個人隱私資料的運用範圍和歸屬。

    一個新的社會情況產生,就應有新的法律來規範。比方早期在台灣,針
    對電腦犯罪的法令,一般都套用竊盜罪、侵占罪,搶奪及強盜罪等來評
    估,有許多爭議。不過中華民國刑法於九十二年(2003年六月二十五日公布)
    增訂了第三十六章 妨害電腦使用罪,對電腦犯罪有更具體的規範。

    因此,除非法律有詳細具體的規定,否則Facebook肯定不會放棄的。而使
    用者的抗議,Facebook大概會打混水混淆戰,模糊焦點。畢竟大多數的
    使用者用得開心就好,不會那麼在意,也大概不會認為事情有那麼嚴重,當
    然還是有不少人在意的,但對網站來說,”使用者多”才是重點,這有點類似
    無名始終會有不離不棄,被當北七的(不在乎某些事,我就是懶)的使用者。

    話說現實生活中,也是有些類似的隱憂。每次去新的影片出租店,或漫畫租
    書店,辦新的會員時,總是要我填許多真實的個人資料(不真實不行,他們還
    會要求看身分証,更強的還會馬上打手機確認號碼真實性,到底是誰給的權
    利啊。)本來我也是不太在乎啦,不過後來租了某些日本片後,總是有點擔心
    被洩漏出去我租了哪些,(我想太多啦。)

    PS:對啦,強調一下,那是影片都是類似”現在,很想見妳”那種純愛片。怕被
    人知道我很純情,羞~~

  • 網路的個人資料到底會被如何利用,本身是很值得探討的問題。
    我之前寫過一篇: 今日的網路資料,未來的歷史研究!
    http://www.wretch.cc/blog/nevercool&article_id=6452622
    不過那篇主要是想像未來歷史人物的隱私問題。

    但在現今,一般人的網路個人資料隱私,其實也有很大的隱憂了。
    Facebook的「我們可以拿你的個人資料做任何事情」這點有點誇張。
    (希望它們要學學 Don’t Be Evil)
    也許要靠政府的法令來規定網路個人隱私資料的運用範圍和歸屬。

    一個新的社會情況產生,就應有新的法律來規範。比方早期在台灣,針
    對電腦犯罪的法令,一般都套用竊盜罪、侵占罪,搶奪及強盜罪等來評
    估,有許多爭議。不過中華民國刑法於九十二年(2003年六月二十五日公布)
    增訂了第三十六章 妨害電腦使用罪,對電腦犯罪有更具體的規範。

    因此,除非法律有詳細具體的規定,否則Facebook肯定不會放棄的。而使
    用者的抗議,Facebook大概會打混水混淆戰,模糊焦點。畢竟大多數的
    使用者用得開心就好,不會那麼在意,也大概不會認為事情有那麼嚴重,當
    然還是有不少人在意的,但對網站來說,”使用者多”才是重點,這有點類似
    無名始終會有不離不棄,被當北七的(不在乎某些事,我就是懶)的使用者。

    話說現實生活中,也是有些類似的隱憂。每次去新的影片出租店,或漫畫租
    書店,辦新的會員時,總是要我填許多真實的個人資料(不真實不行,他們還
    會要求看身分証,更強的還會馬上打手機確認號碼真實性,到底是誰給的權
    利啊。)本來我也是不太在乎啦,不過後來租了某些日本片後,總是有點擔心
    被洩漏出去我租了哪些,(我想太多啦。)

    PS:對啦,強調一下,那是影片都是類似”現在,很想見妳”那種純愛片。怕被
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