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[MMDays 專欄] Google Taiwan是不是越過了惡意競爭的那一條線?

Dec 1st, 2007 by Mr. Friday

Posted by Mr. Friday

今天下午, 偶然地有位同事需要找個地標, 我好心地幫他用網路地圖查詢, 首先在Google輸入urmap (為啥不直接連? 呃…我個人習慣用google查), 結果映入眼簾的卻是…

urmap_google_map

查UrMap卻被Google地圖的廣告蓋台 !? (右後方有寫是贊助商廣告, 不是tips)

我不曉得這樣的情形已經存在多久了, 也不知道各位讀者知不知道這樣做背後的意義. 有的人可能不覺得怎樣 : 反正誰要針對哪個關鍵字放廣告是他家的事啊! Google當然也可以投自家的廣告啊 ! 是啊, 但是各位有沒有想過Google這種球員兼裁判的狀況, 算不算利用自家優勢進行非公平競爭?

記憶力好一點的人可能記得今年一月初, 在國外Google所爆發的Google Tips爭議(就是那個類似提示或小幫手的東西). 當時的爭議可以參考這篇:Google Search 時的 Tip :

這個禮拜幾位國外長輩的 Blog 最熱鬧的話題之一，Google 搜尋時出現的 “Tip”，引兩篇重點，最開頭抱怨的 Blake Ross (Firefox 的催生者之一) 與 Matt Cutts (他是 Google 員工)：

一開始是 Blake Ross 發現他用 Google 搜尋 “Photo Sharing” 時在最前面會出現 “Tip: Want to share pictures? Try Google’s Picasa Web Albums” 後另外又試了其他的關鍵字，發現搜尋 “calendar” 與 “blog” 也有類似的 “Tips”，像這樣：

image

他說 Google 在以前也有推出類似的服務，舉例來說，當你搜尋 “The Holiday” (戀愛沒有假期) 時，Google 在搜尋結果的最上面會有一個小方塊讓你查詢這部電影的評價以及其他資訊，這對使用者有非常大的幫助。他認為像這種服務多多益善，即使他是有爭議的。

(然後他舉了 Microsoft 在 Windows 裡綁 IE 的例子，他認為這是一步好棋，對使用者相當好，我個人認為這點看看就算了…)

但這次的情況與 The Holiday 的例子不一樣，出現在同樣的位置，但所提供的資訊對使用者並沒有幫助。大多數人都不認為 Picasa 是 Photo Sharing 裡最好的產品，出現在這個位置感覺上就跟 Microsoft 在 IE 裡面出現這樣的東西一樣：

再加上 Google 之前用 Adwords 投放自己的廣告這件邪惡的事情 (註)，他決定寫成一篇文章呼籲 Google 要多思考對使用者的觀感：贏得使用者的心並不容易，但失去可以很快。

請注意上面的爭議還只是”photo sharing”這種中性的辭彙喔! 如果我們中立一點來想, Photo Sharing這個關鍵字還不帶有特別偏好哪一種產品的色彩, 所以Picasa如果不是用Tips, 而是針對這個字打廣告, 好像還勉強算是可以在容許範圍內…嗎?

image

其實這樣還是有點爭議. 因為如果其他競爭廠商想買photo sharing這個關鍵字, Google可以把價錢哄抬得非常高 : “想排在Picasa的前面嗎? 可以啊, 先拿個一千萬美金來再說.” 而這筆無本生意怎樣都是Google賺到.

而我今天下午看到的情況又比這個還要更嚴重. 講難聽一點, 這已經有點算是惡意競爭了, 根本直接擺明要跟UrMap過不去. 關鍵字廣告雖然不像電視報紙廣告歷史那麼悠久, 但是廠商間多半有一些默契, 不會刻意針對競爭對手的產品做關鍵字廣告, 不然的話應該是會由搜尋引擎廠商出面解決這個問題. 否則, 你搜尋必勝客結果出現達美樂, 找華碩結果出現宏碁, 到最後幾家廠商為了買對手關鍵字殺得血流成河, 不但過度哄抬關鍵字價格, 讀者對搜尋引擎的信賴度也會下降, 久而久之對雙方都是一種傷害. 然而在台灣, Google Adwords的用戶沒有雅虎奇摩關鍵字廣告多, 管理者的sense似乎也沒有雅虎奇摩好…不然怎麼會允許這種惡意蓋台事情的發生!?!?

我再給大家看一個例子好了. 當我們在Yahoo!上打”遠傳”的時候

image

旁邊出現的廣告是

image

並不會讓人有不適當的感覺.

但是在Google下”遠傳”關鍵字….

image

得到的卻是…

image

上述我講的情況在Yahoo! 奇摩都沒有發生, 打UrMap不會出現Google Map蓋台, 打遠傳也不會出現台灣大哥大, 但是在Google Taiwan通通都查得到了. 所以我們親愛的Google Taiwan, 是正式默許Google Adwords惡性競爭的開始了嗎?

Update : 底下大蟑螂的留言我認為說得也很對:

大蟑螂

真正的不公平不在這裡，而是，google 可以買 urmap ，urmap卻不能買google。有一些國際大廠的商標是不能買的，連在廣告裡提都不能提，如google、skype。至於urmap是否也可以去跟 google伸張自己的商標？不曉得台灣google辦公室有沒有人力處理這種問題？

喜歡這篇文章嗎? 給作者一點鼓勵吧!

文章分類: Google, Mr. Friday, 在地Taiwan, 專欄, 關於網路產業

  • udpo

    這是有點模糊地帶.. 不過我自己是覺得還好，推廣自家產品的程度還在可接受的範圍內。

    「因為如果其他競爭廠商想買photo sharing這個關鍵字, Google可以把價錢哄抬得非常高 : “想排在Picasa的前面嗎? 可以啊, 先拿個一千萬美金來再說.” 而這筆無本生意怎樣都是Google賺到.」

    這句不知道是不是推測的？建議直接去下這個關鍵字廣告來試試看，隨便這樣推測似乎不洽當，如果測試結果真的比較貴那GOOGLE就是惡了。

    如果是因為沒人買廣告，GOOGLE才自己放tips廣告，那無可厚非。

  • udpo

    這是有點模糊地帶.. 不過我自己是覺得還好，推廣自家產品的程度還在可接受的範圍內。

    「因為如果其他競爭廠商想買photo sharing這個關鍵字, Google可以把價錢哄抬得非常高 : “想排在Picasa的前面嗎? 可以啊, 先拿個一千萬美金來再說.” 而這筆無本生意怎樣都是Google賺到.」

    這句不知道是不是推測的？建議直接去下這個關鍵字廣告來試試看，隨便這樣推測似乎不洽當，如果測試結果真的比較貴那GOOGLE就是惡了。

    如果是因為沒人買廣告，GOOGLE才自己放tips廣告，那無可厚非。

  • http://sango-blog.blogspot.com/ Sango

    小弟沒有高見，凡見倒有一些，發現竟然沒有人對這篇文章有所見解，只好野人獻曝一番。
    這牽扯到一個最直接的層面：Google竄改搜尋排名？
    Google之所以贏得使用者的心，除了新穎完整的服務，「不為惡」也是一個指標

    之所以Yahoo會讓人（至少我個人）厭惡，就是滿滿的廣告、廣告、再廣告
    當「無限容量」，變成「無限垃圾容量」（請見：http://www.neo.com.tw/archives/001119.html）
    我不知道yahoo還有什麼好期待？

    我不希望這是Google墮落的開始
    嘴巴說不做壞事，卻為了利益開始動手打嘴巴時…

    我想得多少開始想像沒有 Google的日子

  • http://sango-blog.blogspot.com/ Sango

    小弟沒有高見，凡見倒有一些，發現竟然沒有人對這篇文章有所見解，只好野人獻曝一番。
    這牽扯到一個最直接的層面：Google竄改搜尋排名？
    Google之所以贏得使用者的心，除了新穎完整的服務，「不為惡」也是一個指標

    之所以Yahoo會讓人（至少我個人）厭惡，就是滿滿的廣告、廣告、再廣告
    當「無限容量」，變成「無限垃圾容量」（請見：http://www.neo.com.tw/archives/001119.html）
    我不知道yahoo還有什麼好期待？

    我不希望這是Google墮落的開始
    嘴巴說不做壞事，卻為了利益開始動手打嘴巴時…

    我想得多少開始想像沒有 Google的日子

  • http://fz15sblog.blogspot.com Confabulation

    當Google的勢力擴大到無所不在的時候
    這是理所當然的現象
    大家不也是默許了嗎？
    畢竟…這聰明的大怪物是大家養出來的…
    有需求就會有供應
    依賴供應後，需求就會被限制…

  • http://fz15sblog.blogspot.com Confabulation

    當Google的勢力擴大到無所不在的時候
    這是理所當然的現象
    大家不也是默許了嗎？
    畢竟…這聰明的大怪物是大家養出來的…
    有需求就會有供應
    依賴供應後，需求就會被限制…

  • Mr. Friday

    Dear udpo,
    這段是今年1月時就有人提出來的爭議點, 我也有寫是”如果”…
    (其實其他廠商買這個字只要花到錢, 都會覺得google背後在哄抬吧?)

  • Mr. Friday

    Dear udpo,
    這段是今年1月時就有人提出來的爭議點, 我也有寫是”如果”…
    (其實其他廠商買這個字只要花到錢, 都會覺得google背後在哄抬吧?)

  • Mr. Friday

    Dear all,

    可能有人覺得我小題大作.
    事實上如果今天是Microsoft如此, 我也不會覺得怎樣.
    出現在滿口”Don’t be evil”的google身上?
    那我就覺得噁心了

  • Mr. Friday

    Dear all,

    可能有人覺得我小題大作.
    事實上如果今天是Microsoft如此, 我也不會覺得怎樣.
    出現在滿口”Don’t be evil”的google身上?
    那我就覺得噁心了

  • http://fz15sblog.blogspot.com Confabulation

    已現階段來說
    Google在網路應用的市場幾乎是沒有匹敵的敵手了
    為了持續這個地位
    置入性行銷必定是無可避免的
    雖說「Don’t be evil」
    當他已經深入你的生活後
    難說Angel 不會變 Evil…
    做生意沒有在打包票的啦～

  • http://fz15sblog.blogspot.com Confabulation

    已現階段來說
    Google在網路應用的市場幾乎是沒有匹敵的敵手了
    為了持續這個地位
    置入性行銷必定是無可避免的
    雖說「Don’t be evil」
    當他已經深入你的生活後
    難說Angel 不會變 Evil…
    做生意沒有在打包票的啦～

  • http://EarthAds.blogspot.com 地球廣告

    基本上在Google AdWords所購買的關鍵字
    都有辦法排到左邊第一個位置
    只要關鍵字競標價格夠高
    所以不是以單純一個字來認定Google

    其實Y!牌你也可以研究看看
    我相信會發現更多…XDD

  • http://EarthAds.blogspot.com 地球廣告

    基本上在Google AdWords所購買的關鍵字
    都有辦法排到左邊第一個位置
    只要關鍵字競標價格夠高
    所以不是以單純一個字來認定Google

    其實Y!牌你也可以研究看看
    我相信會發現更多…XDD

  • Well….

    我得說我對這篇的邏輯感到不解.

    舉例來說,
    在7-11買飲料,
    統一的品牌就是佔走冰箱最搶眼的地方, 這時你是個上架的小品牌, 你會覺得被優勢壓迫.
    在路邊小店買飲料,
    老闆把自己經銷的國外大牌飲料擺滿櫥窗, 台灣大牌子都放到第二排去, 有誰會覺得老闆用優勢壓迫台灣大牌子?

    Google在全球平均上, 公認已經是優勢搜尋引擎了, 但是在台灣並不見得是如此.
    創市際(沒錯, 這類調查公司的取樣跟有效性的質疑從來沒少過, 但是至少它還有數據支持)
    的調查, 到達率最高的入口網站前三大(丁丁不算入口網站)是Yahoo, Hinet, PCHome.
    但是因為沒有確切的search reach rate可以引用, 只能用到達率來做推斷, Google Taiwan要在這個情況下判定非公平競爭是有待商榷的.

    另外, 這樣的情況並沒有出現在world wide Google search上, 表示Google有對地域設限,
    在Google HK用urmap就不會出現Google Maps. Photo sharing這個keyword也一樣,
    在Google Taiwan搜尋所有網頁的第一個結果是Flickr, Picasa只是side bar ad.
    Google SG的廣告連Picasa都不是, 是snapfish. Picasa落在8th result

    在一個相對弱勢的區域運用自己資源爭取效益的行為, 跟把自己經銷的飲料擺滿第一排沒有太多不同.

    如果Google在各區域無差別地把潛在對手都陰這麼一下, 那才叫Evil.
    如果標題真的是個問句, 那我的答案會是, 差遠了.

  • Well….

    我得說我對這篇的邏輯感到不解.

    舉例來說,
    在7-11買飲料,
    統一的品牌就是佔走冰箱最搶眼的地方, 這時你是個上架的小品牌, 你會覺得被優勢壓迫.
    在路邊小店買飲料,
    老闆把自己經銷的國外大牌飲料擺滿櫥窗, 台灣大牌子都放到第二排去, 有誰會覺得老闆用優勢壓迫台灣大牌子?

    Google在全球平均上, 公認已經是優勢搜尋引擎了, 但是在台灣並不見得是如此.
    創市際(沒錯, 這類調查公司的取樣跟有效性的質疑從來沒少過, 但是至少它還有數據支持)
    的調查, 到達率最高的入口網站前三大(丁丁不算入口網站)是Yahoo, Hinet, PCHome.
    但是因為沒有確切的search reach rate可以引用, 只能用到達率來做推斷, Google Taiwan要在這個情況下判定非公平競爭是有待商榷的.

    另外, 這樣的情況並沒有出現在world wide Google search上, 表示Google有對地域設限,
    在Google HK用urmap就不會出現Google Maps. Photo sharing這個keyword也一樣,
    在Google Taiwan搜尋所有網頁的第一個結果是Flickr, Picasa只是side bar ad.
    Google SG的廣告連Picasa都不是, 是snapfish. Picasa落在8th result

    在一個相對弱勢的區域運用自己資源爭取效益的行為, 跟把自己經銷的飲料擺滿第一排沒有太多不同.

    如果Google在各區域無差別地把潛在對手都陰這麼一下, 那才叫Evil.
    如果標題真的是個問句, 那我的答案會是, 差遠了.

  • http://blog.xuite.net/ridges/blog Brian

    我看完了前些日子的這篇NHK – Google 革命 的影片
    沒時間的人建議可以看，倒數兩段影片
    其中提到Google有時會”自行”對搜尋結果加工
    另外，將認為”沒有價值”的公司移出搜尋
    影片中無辜的公司負責人說到：Google掌控了言論自由，這就是問題的癥結。
    Is that evil ?

  • http://blog.xuite.net/ridges/blog Brian

    我看完了前些日子的這篇NHK – Google 革命 的影片
    沒時間的人建議可以看，倒數兩段影片
    其中提到Google有時會”自行”對搜尋結果加工
    另外，將認為”沒有價值”的公司移出搜尋
    影片中無辜的公司負責人說到：Google掌控了言論自由，這就是問題的癥結。
    Is that evil ?

  • http://blog.eroach.net 大蟑螂

    真正的不公平不在這裡，而是，google 可以買 urmap ，urmap卻不能買google。有一些國際大廠的商標是不能買的，連在廣告裡提都不能提，如google、skype。至於urmap是否也可以去跟google伸張自己的商標？不曉得台灣google辦公室有沒有人力處理這種問題？

  • http://blog.eroach.net 大蟑螂

    真正的不公平不在這裡，而是，google 可以買 urmap ，urmap卻不能買google。有一些國際大廠的商標是不能買的，連在廣告裡提都不能提，如google、skype。至於urmap是否也可以去跟google伸張自己的商標？不曉得台灣google辦公室有沒有人力處理這種問題？

  • http://blog.derekhsu.homeip.net Derek Hsu

    我覺得是板主想太多了。把Google視為電視台、報紙一樣的媒體，報紙、電視台也一樣會在自己的頻道，版面上為自己提供的服務和節目打廣告，而且不太可能在ESPN上面看到緯來體育抬的廣告，為什麼這個就不當作不合理的事情而Google的行為卻要被當作不合理的事情？

  • http://blog.derekhsu.homeip.net Derek Hsu

    我覺得是板主想太多了。把Google視為電視台、報紙一樣的媒體，報紙、電視台也一樣會在自己的頻道，版面上為自己提供的服務和節目打廣告，而且不太可能在ESPN上面看到緯來體育抬的廣告，為什麼這個就不當作不合理的事情而Google的行為卻要被當作不合理的事情？

  • 123

    小題大作

  • 123

    小題大作

  • http://slowlymouse.blogspot.com mouse

    就如同樓樓上所說，google如果真的變evil那也是大家養出來的，真要變回以前Angel，可能要等另一個更angel的angel出現，來與google一決高下的時候了。還有別忘了，消費者永遠有轉台的權利，如果urmap夠好你會去點google map嗎？大家別誤會，我不認為urmap差喔，目前為止它的路徑規劃還是很棒！

  • http://slowlymouse.blogspot.com mouse

    就如同樓樓上所說，google如果真的變evil那也是大家養出來的，真要變回以前Angel，可能要等另一個更angel的angel出現，來與google一決高下的時候了。還有別忘了，消費者永遠有轉台的權利，如果urmap夠好你會去點google map嗎？大家別誤會，我不認為urmap差喔，目前為止它的路徑規劃還是很棒！

  • Ada

    個人倒是認為很正常啊… 為什麼？因為知道使用者想要查電子地圖的資訊，把相關的（雖然是自家的）廣告放最顯眼的位置，這… 有啥爭議嗎？

    同樣的，即然大家都知道遠傳是個電信公司，那放上其他電信公司的廣告在某方面來說也是提供了使用者更多的選擇。

    關鍵字廣告難道不是指這種與查詢字彙有關的廣告嗎？

    其實個人以為 Yahoo! 出現的那個法律急診室的廣告恐怕正表示出其關鍵字廣告系統有明顯匹配錯誤的問題，除非它的本意是：『有○○電信帳單爭議嗎？來，這裡有法律急診室可以教你如何與電信公司打官司！』

  • Ada

    個人倒是認為很正常啊… 為什麼？因為知道使用者想要查電子地圖的資訊，把相關的（雖然是自家的）廣告放最顯眼的位置，這… 有啥爭議嗎？

    同樣的，即然大家都知道遠傳是個電信公司，那放上其他電信公司的廣告在某方面來說也是提供了使用者更多的選擇。

    關鍵字廣告難道不是指這種與查詢字彙有關的廣告嗎？

    其實個人以為 Yahoo! 出現的那個法律急診室的廣告恐怕正表示出其關鍵字廣告系統有明顯匹配錯誤的問題，除非它的本意是：『有○○電信帳單爭議嗎？來，這裡有法律急診室可以教你如何與電信公司打官司！』

  • CJH

    標題下的太誇張了一點，不過就是很一般的行銷手法
    google是一家「營利公司」，不是「非營利公眾機構」
    合理推銷自己的產品，看起來沒什麼不對
    而且他也無法完全壟斷入口網站市場(實際上是，user不爽用馬上可以換一家)

    真正的惡性競爭，應該是查urmap，結果只給googlemap的連結
    (如果真的做到這步，user大概會傻眼然後自動轉台吧)

  • CJH

    標題下的太誇張了一點，不過就是很一般的行銷手法
    google是一家「營利公司」，不是「非營利公眾機構」
    合理推銷自己的產品，看起來沒什麼不對
    而且他也無法完全壟斷入口網站市場(實際上是，user不爽用馬上可以換一家)

    真正的惡性競爭，應該是查urmap，結果只給googlemap的連結
    (如果真的做到這步，user大概會傻眼然後自動轉台吧)

  • 浩

    這種事很常見
    用yahoo(美國)搜尋google的話
    第一個結果不會是google
    而是一個yahoo搜尋框
    這種事不是更囧嘛？
    如圖
    http://aycu40.webshots.com/image/37319/2002212616735000471_rs.jpg

  • 浩

    這種事很常見
    用yahoo(美國)搜尋google的話
    第一個結果不會是google
    而是一個yahoo搜尋框
    這種事不是更囧嘛？
    如圖
    http://aycu40.webshots.com/image/37319/2002212616735000471_rs.jpg

  • http://EarthAds.blogspot.com 地球廣告

    給大蟑螂
    你可以參考小弟寫的這篇
    消滅競爭者的關鍵字廣告好辦法
    http://earthads.blogspot.com/2007/11/blog-post_19.html

    裡面有寫到
    Google提供
    如何在美國和加拿大境外提出商標訴訟？

  • http://EarthAds.blogspot.com 地球廣告

    給大蟑螂
    你可以參考小弟寫的這篇
    消滅競爭者的關鍵字廣告好辦法
    http://earthads.blogspot.com/2007/11/blog-post_19.html

    裡面有寫到
    Google提供
    如何在美國和加拿大境外提出商標訴訟？

  • pcc98

    『上述我講的情況在 Yahoo! 奇摩都沒有發生』？

    可以在 Yahoo! 搜尋「HiNet」或「so-net」試試！

    另外，可以參考一下這篇文章：

    台灣雅虎搜不到 moztw.org ?
    http://blog.xdite.net/?p=495

  • pcc98

    『上述我講的情況在 Yahoo! 奇摩都沒有發生』？

    可以在 Yahoo! 搜尋「HiNet」或「so-net」試試！

    另外，可以參考一下這篇文章：

    台灣雅虎搜不到 moztw.org ?
    http://blog.xdite.net/?p=495

  • http://EarthAds.blogspot.com 地球廣告

    有廠商的關鍵字排在Google自家廣告前面
    有興趣的人可以看這篇
    http://earthads.blogspot.com/2007/12/google_28.html

  • http://EarthAds.blogspot.com 地球廣告

    有廠商的關鍵字排在Google自家廣告前面
    有興趣的人可以看這篇
    http://earthads.blogspot.com/2007/12/google_28.html

  • Hagino

    不错的网站，比大陆的好很多，支持，希望继续努力。

  • Hagino

    不错的网站，比大陆的好很多，支持，希望继续努力。

  • Mr. Sex

    Mr. Friday 就是愛批判!! 什麼事都愛計較,愛批評! 連不喜歡誰都還大辣辣的直接公開批判他人(Ex: Mr. 6 就是位受害者) 不要整天想著如何去檢討他人, 要反躬自省啊! 至少, 曾被你批得體無完膚的人,文章寫得比你好多了,不像這裡的文章..個人覺得有時蠻混的,寫個一兩段而已也敢po出來算是一篇文章!!??

  • Mr. Sex

    Mr. Friday 就是愛批判!! 什麼事都愛計較,愛批評! 連不喜歡誰都還大辣辣的直接公開批判他人(Ex: Mr. 6 就是位受害者) 不要整天想著如何去檢討他人, 要反躬自省啊! 至少, 曾被你批得體無完膚的人,文章寫得比你好多了,不像這裡的文章..個人覺得有時蠻混的,寫個一兩段而已也敢po出來算是一篇文章!!??

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