Posted by Mr. Monday
這邊 Mr. Monday 必須要好好稱讚一下 CyberLink 這家公司。自從 Mr. Monday 在兩個禮拜前 review 了 CyberLink Live 這個服務之後，CyberLink 的人很快的就在我們的 Blog 裡做了回覆。一家大公司，對於我們這個小小的 Blog 有這麼快的回應已經讓我感到不可思議了。(通常來說，都是視而不見)。但是讓我覺得更不可思議，或是說非常感動的地方在於，他們努力的想要解決我的問題，以及解答我的問題。
製作這個產品的 team leader, Jerry, 也在第一時間寄信給我了，我們之間來來回回了好幾封信，也解決了我大部分的問題跟疑惑。在 review 的時候我有幾點沒有注意到，首先 Window Media Player 要升級到第 11 版，如此才會獲得最佳效果。再來是全螢幕的問題，必須要將 Media Player 裡面的視訊加速調到最高，如此就可以全螢幕觀看了。至於 TV 沒有聲音的問題，那是因為我的 TV card 不在支援之內，當然 Jerry 還是很好心的提供了 solution 給我，為了怕我看不懂，還附上了截圖。不過，我的電腦裝了太多奇怪的東西了，所以這個問題有點麻煩。
至於為什麼不用 flash 的技術，Jerry 也很好心的回答了我的問題:
For the video streaming format, the reason we use WMV instead of FLV is due to the quality:
- FLV1(h.263) video quality is not good compare to WMV in the same bitrate, and maybe need royalty
- FLV2(On2 VP6) need expensive royalty per copy, but we offer free download…
So we finally choose the WMV, and as you saw, the UI integration with WMP is not easy, however, if the solution provided to users must be a “no client installation” environment, then we have no third option
CyberLink Live 提供的是免費的服務，這樣子的說法是可以令人接受的。免費的產品，還有這樣子高檔的免費服務真是讓我受寵若驚。為了回報 Jerry 的熱忱，這邊就幫助他一下:) 如果你對這個產品有什麼任何的建議，我想你都可以 feedback 給他，怎麼 feedback給他呢? 我想他應該不會介意我洩漏他的 email 
[jerry_tseng@cyberlink.com]
相關資料:
Web 2.0 @ Taiwan: CyberLink Live
過去的今天：
- 美麗瞬間 - 2007
- Deja Vu: 似曾相識 - 2007
熱門程度: 6%
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我覺得MMDays並不是小小的Blog, 應該是把集體共筆跟專業內容做的很好的Blog, 至少我自己會常上來晃晃.
標題是Cyberlink Live的『終極服務』, 把我嚇了一跳;) 以為訊連又推出了一項特別到連Mr.Monday都以水果日報的下標方式給予高度評價
我想這倒不是水果日報的下標方式，畢竟像這種認真負責並且積極解決顧客問題的態度，不就是真正的「終極服務」嗎？
不過MMdays確實不是小小的Blog～XD。
MMdays確實不是小小的Blog +1
話說回來, 如果連 Mr. Monday 這種科技宅男(請參見先前說明 :-)), 都沒注意到 CyberLink Live 首頁上應該要有的說明事項(懶人包的另一種說法 ?)的話, 那, 或許在版面設定與相關說明上, 還有些需要加強的地方.
Window Media Player 要升級到第 11 版 ? 別開玩笑了, 偶目前還停留在 WMP9, 不為啥, 自從 MS 在無預警升級 WM10 時搞了個認證後, 從此沒再碰過 MS 的 WMP 了.
謝謝:)
不過當我 review 一個 consumer product 時，我的確不會去看什麼 manual 之類的東西，因為我相信一般的使用者都不會去看。為了真實感受使用者的感覺，我都是不看。一個 consumer product 的產品的操作或是 UI 理當來說都是能夠自體說明才是。如果還要看看manual 或是需要別人教導才能完全上手，那正說明了這個 product 失敗的地方。
(另外的原因是…我很懶…)
Consumer product的操作都要能自體說明才算是好產品嗎? 我沒做過實驗, 但是拿iPod 60G作例子, 不知道有多少比例的消費者在沒看manual或經過教學之前能知道長按Play/Press幾秒=關機.